Мотивация персонала как функция управления 1. 2. 3. Сущность, виды и правовая основа. Оценка потребностей и подбор персонала различных квалификационных уровней. Методы мотивации Мотивация Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации Мотивация – это процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов. Функция мотивации Функция мотивации оказывает влияние на трудовой коллектив турфирмы в форме побудительных мотивов к эффективному труду, общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер. Указанные формы воздействия активизируют работу субъектов управления, повышают эффективность всей системы управления фирмой. Сущность мотивации заключается в том, чтобы персонал фирмы выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями, сообразуясь с принятыми управленческими решениями Мотивация труда – это стремление работника удовлетворить потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности Трудовой мотив – непосредственное побуждение работников к деятельности (работе), связанное с удовлетворением его потребностей Мотивы труда биологические социальные Биологические мотивы соотносятся с физиологическими позывами и потребностями (голод, жажда, сон и т. д.) Социальные: коллективизм, личное самоутверждение, мотив самостоятельности, мотив надежности, мотив приобретения, мотив справедливости, мотив состязательности Потребность – состояние человека, выступающее источником его активной деятельности и создающееся нуждой, которую он ощущает по отношению к предметам, необходимым для его существования Потребности Первичные: Заложены генетически Вторичные: Появляются с опытом Потребности (недостаток чего-либо) Побуждения или мотивы Поведение (действие) Результат (цель) Полное удовлетворение Частичное удовлетворение Отсутствие удовлетворения Упрощенная модель мотивации через потребности Вознаграждение (стимулирование) – служит для побуждения людей к эффективной деятельности Внутреннее вознаграждение – чувство достижение результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения Внешнее вознаграждение – стимулирование труда Типы мотивации работников: 1. 2. 3. Работники, ориентированные преимущественно на содержательность и общественную значимость труда Работники, ориентированные по большей части на оплату труда и другие материальные ценности Работники, у которых значимость разных ценностей сбалансирована Правила, позволяющие повысить эффективность мотивационных мероприятий: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Похвала эффективнее порицания Поощрение должно быть осязаемым и желательно незамедлительным Непредсказуемые и нерегулярные поощрения мотивируют лучше, чем ожидаемые и прогнозируемые Проявление постоянного внимания со стороны руководства к работнику и членам его семьи Нужно предоставлять работникам возможность чувствовать себя победителями Следует поощрять работников за достижение промежуточных целей Желательно предоставлять работникам возможности ощущения своей самостоятельности и контроля за ситуацией 8. 9. 10. Не следует ущемлять самоуважение работников, давая им возможность «сохранить лицо» Лучше награждать небольшими и частыми поощрениями наибольшее количество работников В турфирме всегда должна присутствовать разумная внутренняя конкуренция – дух соревнования, способствующий прогрессу Методы мотивации Административные Экономические Социальнопсихологические Административные методы мотивации: прямое централизованное воздействие субъекта на объект управления; организационно-стабилизирующие методы организационного воздействия распорядительные дисциплинарные Экономические методы мотивации: материальное стимулирование коллективов и отдельных работников; методы, используемые федеральными и региональными органами управления методы, используемые организацией Социально-психологические методы мотивации: связаны с социальными отношениями, с моральным и психологическим воздействием; формирование коллективов личный пример ориентирующие условия Участие работников в управлении удовлетворение культурных и духовных потребностей установление социальных норм поведения и социальное стимулирование развития коллектива установление моральных санкций и поощрений социальная профилактика и социальная защита работников