Опросы потенциальных посетителей ТРЦ

Маркетинговые исследования
при запуске и развитии
торгового-развлекательного центра
http://www.marketing-ua.com
info@marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1
Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16
Содержание презентации
•
•
•
•
•
О группе компании
Наши клиенты по созданию и развитию ТРЦ
Взаимодействие с клиентами
Маркетинговые проблемы при создании ТРЦ
Способы решения маркетинговых проблем
при создании ТРЦ с помощью исследований
• Маркетинговые проблемы при развитии ТРЦ
• Способы решения маркетинговых проблем
при создании ТРЦ с помощью исследований
• Контактная информация
http://www.marketing-ua.com
info@marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1
Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16
О группе компаний «Международная
Маркетинговая Группа Украина»
•
Наша миссия – обеспечить международные и украинские
компании необходимой для успешной работы информацией об
украинских рынках
•
Международная Маркетинговая Группа – Украина объединяет
в своей структуре 7 региональных представительств.
•
В составе представительств работают квалифицированные
маркетологи, исследователи, аналитики.
•
Помимо собственно управляющего и аналитического звена, мы
работаем с профессиональным колл-центром (21 интервьюер)
и всеукраинской опросной сетью (600 интервьюеров в 40
городах Украины).
http://www.marketing-ua.com
info@marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1
Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16
Наши клиенты по созданию и развитию
торгово -развлекательных центров
Клиент
Описание
Компания «Конкорд Девелопмент» оказывает полный
комплекс профессиональных услуг на рынке
недвижимости Украины. Дочерняя компания
корпорации "Конкорд Капитал".
ЗАО «Атланта Капитал» сопровождает сделки
купли/продажи/аренды коммерческой недвижимости,
проводит инвестиционные расчеты для предлагаемых
объектов, ведет собственные инвестиционные
проекты в различных городах Украины.
Девелоперская компания «Castle Development»
оказывает весь комплекс профессиональных
консультационных услуг на рынке. Специалисты
компании сопровождают все стадии реализации
проекта, начиная от приобретения земельного
участка и разработки концепции, до ввода Объекта в
эксплуатацию.
http://www.marketing-ua.com
info@marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1
Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16
Взаимодействие с клиентами (девелоперами и управляющими компаниями)
Девелопер
Инвестор
- Заказывает
Девелоперу
концепцию ТРЦ
- Выделяет деньги на
финансирование
создания ТРЦ
- создает (нанимает)
управляющую
компанию для
развития ТРЦ;
http://www.marketing-ua.com
info@marketing-ua.com
- создает концепцию
ТРЦ;
- управляет
процессом создания
ТРЦ;
- подбирает
субподрядчиков для
выполнения работ
Управляющая
компания
- управляет
процессом развития
ТРЦ
Исследовательская
компания
Для девелоперов:
- проводит измерения
пассажирских и
автомобильных потоков ТРЦ;
- опрашивает потенциальных
посетителей ТРЦ, выявляя их
потребительские
характеристики и
предпочтения;
- опрашивает потенциальных
арендаторов;
Для управляющих компаний:
- опрашивает посетителей
ТРЦ;
- опрашивает потенциальных
арендаторов.
Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1
Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16
Маркетинговые проблемы при создании ТРЦ
Потенциальные посетители
• Кто будет посещать ТРЦ? Как часто будут посещать ТРЦ?
• Где сейчас покупают товары и продукты потенциальные посетители
ТРЦ?
• Как часто посетители делают закупки товаров и продуктов?
• Сколько посетители тратят на закупки товаров и продуктов в месяц? За
одно посещение?
• В каких ТРЦ потенциальные посетители бывают чаще всего? Почему?
• Как потенциальные посетители относятся к различным ТРЦ?
• Чего потенциальные посетители ждут от нового ТРЦ?
• Какие факторы наиболее сильно влияют на привлечение посетителей?
• Через какие медиа необходимо рекламировать новый ТРЦ для
посетителей?
Арендаторы
• Кто будет арендовать площади в новом ТРЦ?
• Какие площади? По какой цене?
• Требования арендаторов к ТРЦ (размеры торговых и складских
площадей, этажи размещения, размер арендных ставок, уровень дохода
ближайшего
окружения,
минимальный
автомобильный
и
пассажиропоток на ближайшей проездной улице или развязке).
http://www.marketing-ua.com
info@marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1
Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16
Способы решения маркетинговых проблем при
создании ТРЦ с помощью исследований
•
Замеры пешеходных и автомобильных потоков рядом с ТРЦ
Дают информацию о размере потенциального потока посетителей, его
изменению по дням недели, доле посетителей на автомобилях.
Используются для расчета инвестиционного плана ТРЦ, в работе с
арендаторами, при планировании количества парковочных мест,
•
Опросы потенциальных посетителей ТРЦ
Позволяют
сформировать
концепцию
с
учетом
потребностей
потенциальных потребителей, получить данные для инвестиционного
плана ТРЦ (объемы закупок за посещение, количество посещений в
месяц, товарные группы закупок, конкуренты ТРЦ, их преимущества и
слабые стороны по сравнению с новым ТРЦ), материалы для
медиаплана (социально - демографические характеристики и медиа
предпочтения потребителей).
http://www.marketing-ua.com
info@marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1
Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16
Способы решения маркетинговых проблем при
создании ТРЦ с помощью исследований
•
Опросы арендаторов
Дают информацию о планах ведущих арендаторов по аренде площадей
в будущем ТРЦ, их качеству и количеству. Используется в концепции
(формат торговых площадей, количество и размер «якорей»),
финансовом плане (количество арендаторов, объемы арендуемых
площадей, размер ставок), презентациях для будущих арендаторов.
При опросе потенциальных посетителей обычно берется выборка в 300
– 400 потенциальных посетителей, что при правильном квотировании
позволяет получить достаточно достоверный результат для конкретного
микрорайона. При замерах потоков обычно замеряют 3 дня: выходной
(суббота или воскресенье), день перед выходным (пятница) и рабочий
день (вторник или среда).
http://www.marketing-ua.com
info@marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1
Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16
Маркетинговые проблемы при развитии ТРЦ
•
•
•
•
•
•
Почему падает поток посетителей?
Почему посетители мало покупают в нашем ТРЦ?
Каких товаров/услуг не хватает нашему ТРЦ?
Куда уходят арендаторы?
Стоит ли добавить новый «якорь» и каким он должен быть?
Как привлечь более денежных арендаторов?
http://www.marketing-ua.com
info@marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1
Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16
Способы решения маркетинговых проблем при
развитии ТРЦ с помощью исследований
•
Опросы потребителей
Опросы внутри либо перед ТРЦ на тему улучшения ТРЦ, анализ
полученных данных и подготовка выводов. Часто проводится
управляющими компаниями самостоятельно.
•
Опросы арендаторов
Опросы
существующих
арендаторов
также
часто
проводятся
самостоятельно. А что делать с потенциальными арендаторами?
Исследовательские компании помогают составить обширные списки
потенциальных арендаторов, найти в компаниях арендаторов людей,
принимающих решения и выявить их планы по аренде в Вашем ТРЦ.
По мере развития рынка управляющие компании будут передавать
специализированные ресурсоемкие функции специализированным
компаниям.
http://www.marketing-ua.com
info@marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1
Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16
Обращайтесь к специалистам
Международной Маркетинговой Группы
Международная
Маркетинговая Группа Украина
Международная
Маркетинговая Группа Россия
Киев – Дмитрий Роденко,
Владимир Жадан
kyiv@marketing-ua.com
+(38) 044 331 14 14,
+(38) 067 468 68 08
Москва – Алексей Сурин
moscow@marketing-ua.com
+7 (495) 135 70 07
+7 (910) 444 63 66
Донецк - Алексей Буряк
donetsk@marketing-ua.com
Ростов – Алексей Катаев
rostov@marketing-ua.com
Львов – Александр Горшунов
lviv@marketing-ua.com
Одесса – Александр
Фабричников
odessa@marketing-ua.com