Тема 2. Виды и формы товарной информации

Тема 2. Виды и формы товарной
информации
Товарная информация – сведения о
товаре, предназначенные для
пользователей – субъектов
коммерческой деятельности.
Первичными источниками товарной
информации и одновременно
исполнителями услуг по
информированию продавцов и/или
потребителей о продаваемых товарах
являются производители.
Производственную информацию может
дополнить продавец.
Виды товарной информации
• Основополагающая – основные
сведения о товаре, имеющие значение
для идентификации и предназначенная
для всех субъектов рыночных
отношений
• Коммерческая – сведения о товаре,
предназначенные для изготовителей,
поставщиков и продавцов
• Потребительская – сведения о товаре ,
предназначенные для создания
потребительских предпочтений
Формы товарной информации
• Словесная – наиболее доступна для
грамотного населения, для размещения
требуется значительная площадь
• Цифровая – применяется для дополнения
словесной и в тех случаях, когда требуется
количественная характеристика сведений о
товаре.
• Изобразительная – обеспечивает зрительное
и эмоциональное восприятие сведений о
товаре.
• Символическая – сведения о товаре,
предаваемые с помощью информационных
знаков.
Функции товарной информации
• Идентифицирующая – называет товар
• Информационная – дает сведения о товаре,
составе, правилах использования и т.д.
• Мотивационная – способствует
формированию потребительских
предпочтений
• Эмоциональная – способствует
удовлетворению потребительских
предпочтений
• Способствует продвижению товара по
каналам распределения
Требования к товарной
информации
К товарной информации предъявляют
следующие требования: достоверность,
доступность, достаточность
Достоверность – правдивые и
объективные сведения о товаре,
отсутствие дезинформации и
субъективизма в их представлении,
вводящих пользователей в
заблуждение.
Доступность – открытость сведений о
товаре для всех пользователей:
• Языковая доступность – информация
должна быть на государственном языке
или языке преобладающей части
населения.
• Востребованность – право потребителя на
необходимую информацию и обязанность
изготовителя или продавца ее
предоставлять по требованию
• Понятность – использование
общепринятых понятий и терминов.
Достаточность – рациональная
информационная насыщенность, что
исключает предоставление как
неполной, так и излишней информации.
• Неполная информация – отсутствие
определенных сведений о товаре
• Излишняя информация –
предоставление сведений,
дублирующих основную информацию
без особой необходимости
Средства товарной информации:
•
•
•
•
Маркировка
Технические документы
Нормативные документы
Справочная, учебная и научная
литература
• Реклама
• Пропаганда