Что такое управление?

Что такое управление?
Киселева Р.А.- к.п.н.
доцент кафедры педагогики , психологии и
управления образовательными системами ИРО КО
Вопросы?
 Объясните для чего нужно управление?
 Покажите в чем разница м/у социальным и
техническим управлением?.
 Выскажите мнение о том, можно ли считать
работу преподавателя управленческой
деятельностью?
 Сравните м/у собой управленческие технологии
, определите их достоинства и недостатки,
проиллюстрируйте примеры из реальной
практики(ОУ)?
 Раскройте суть понятия»Эффективность
управления», предложите свое понимание факторов
, которые его обуславливают.
Сущность. Понятия. Виды. Задачи
управления.
Управление(старорусское слово)«управа»- способность с чем -то
управляться.
Управление –обеспечение
упорядоченности
соответствующей системы, ее
целостность, нормальное
функционирование и развитие.
Классификация социального
управления(основания)
По уровню(государство, регион,
отрасли , организации, группы людей,
индивиды);
По сфере(государственное,
политическое, хозяйственное).
По содержанию(общее управление,
управление организацией, управление
людьми, информацией, финансами)
Классификация
управления(основания)
 По источнику основополагающих решений внешнее, внутреннее и самоуправление.
 По методу выработки решений- научное,
эмпирическое(стихийное)
 По обусловленности принимаем решений(
ситуационное и стратегическое(запланированное
воздействие)
 По способу взаимодействия со средой(адаптивное
или конкурентное
 По направленности (на процесс, на результат, на
предотвращение будущих проблем)
Типы управления
 Традиционное(докапиталистическая
эпоха)Управленческие функции осуществлялись
главами патриархальных семейств на основе личной
власти
 Предпринимательское(эпоха зарождения
капитализма. Осуществлялось собственником по
отношению к наемным рабочим.
 Менеджерское осуществляется специально
подготовленными и обученными управленцами.
Руководство людьми и производственными
процессами. На высших уровнях принимаются
общие решения.
Основания классификации управления
 По направленности
ориентированное :
 на процесс,
 На результат,
 на предотвращение
будущих проблем)
 На процессвыполнение работы
строго предписанными
правилами, проблемы
решаются в пожарном
порядке
 На результатизбегание проблемы,
увеличение прибыли,
доход
 На проблемувыявление и анализ
признаков будущих
проблем и их
предотвращение
Типы управления
Системное управление(
постиндустриальная эпоха). Участвуют
менеджеры , специалисты,
вспомогательный персонал.
Самоуправление( информационная
эпоха).
Управленческий процесс(УП)
УП- целенаправленные решения и действия,
осуществляемые менеджерами в
определенной последовательности.
Управленческая деятельность состоит из
следующих этапов(цикл):
 Получение и анализ информации
 Выработка решений
 Организация их выполнения
 Контроль , оценка полученных
результатов, внесение корректив
 Вознаграждение
Элементы управленческого процесса
 Цель УП- изменение, или сохранение
управленческой ситуации, которая
могут оказать положительное или
отрицательное влияние на организацию.
 Управленческий труд – совокупность
действий и операций, обеспечивающих
реализацию управленческих решений.
 Предмет и продукт труда- информация
о существующей проблеме.
 Управленческое решение -основа
осуществления конкретных действий.
Элементы управленческого труда
Эвристический труд -совокупность
действий по изучению проблемы и
разработке вариантов ее решения
Административный труд распорядительство, инструктирование,
контроль и координация деятельности,
мотивация, прием, деловые
переговоры, ответы на письма , звонки
Классификация административного
труда
По типу: приказ, рекомендации, совет,
порицание , похвала.
По форме: непосредственное,
опосредованное, явное , неявное,
мягкое или жесткое.
По способу передачи: официальные
неофициальные
Управленческие операции
 Творческие- предполагают действия:
абстрагирование, анализ, сравнение, синтез,
прогнозирование. ( уд. вес- у руководителей60%).
 Логические –выполняются по заданному
алгоритму, регламентируются
определенными инструкциями(пр.
составление бухгалтерского баланса),
расписания,др.
 Технические –первичная обработка,
хранение и получение информации.
Технологии социального управления
Технология-Совокупность методов и приемов
реализации управленческих функций.
Линейная -строгая последовательность
отдельных операций в соответствии с
заранее намеченным планом.
Разветвленная- желаемый результат
достигается на основе совокупности
решений, разрабатывается одновременно по
нескольким направлениям
Технологии социального
управления(продолжение)
 Управление по отклонениям. Отклонения,
возникшие на предыдущем этапе процесса,
не требуют корректировки, их преодоление
возможно силами исполнителя. Позволяет
сосредотачивает на главных проблемах. Не
требует дополнительных ресурсов, анализа.
Изменения нормативной базы может
привести к формализации и бюрократизации
исполнения.
Технологии социального управления(
продолжение)
Управление по ситуации применяется в условиях высокой
неопределенности. Исходит из
складывающихся обстоятельств и
использует адекватные им методы.
Решения применяются на основе
анализа изменений во внутренней и
внешней среде организации.
Технологии управления(пр-е)
Управление по результатам- от
степени решения поставленных задач
происходит уточнение последующих
управленческих действий.
Используется при отсутствии
достаточной определенности ситуации
и расплывчатости конечной цели.
Технологии управления( прод.-е)
Управление по целям (близка к
предыдущей), но ориентируется на
контроль и стимулирование достижения
не официальных заданий, а личных
целей, сформулированными
проработанным совместно с
руководителями и зафиксированными в
специальном документе.
Технологии управления
 Поискового управления. Ясность задач, но
невозможность определить пути их решения.
Решение разрабатывается , отталкиваясь от цели и
корректируется по ситуации.
 Проектное управление- совокупное управление
всеми трудовыми, финансовыми, материальными и
др. ресурсами, требуемые для обеспечения
процессов проектирования и производства
инноваций в указанный срок в пределах
запланированной сметы и заданным качеством.
Эффективность управления
Эффективность - решение
поставленной задачи и воплощение ее
в результате на основе оптимального
использования имеющихся ресурсов.
Внешняя эффективность- выгодность.
Внутренняя эффект-ть экономичность
Эффективность управления
 Тактическая и стратегическая.
 Потенциальная и реальная.
 Эффективное управление соответствует цели и
стратегии организации.
 Эффективное управление требует формирования
и поддержания в организации высокой культуры
поведения и руководства, обеспечивается
профессионализмом персонала и управляющих.
 Эффективное управление требует формирования
надежных коммуникаций, позволяющих
обеспечивать систему необходимой информацией.
 Эффективное управление способствует
заинтересованности всех участников в его
результатах
Качество управления формируют:
Качество труда управленцев
Качество организации процесса
управления
Качество организационной структуры
управления(рациональность ,
соответствие современным
требованиям)
Качество методов управления
Качество управленческой информации