Развитие профессиональных компетенций руководителей
реклама
Развитие профессиональных компетенций руководителей отделов продаж недвижимости влияющих на конкурентоспособность компании Лидер на рынке Самарской недвижимости 12 лет Компания основана 10 сентября 2001 года Сегодня в компании работает более 140 сотрудников является активным участником в работе : - Российской Гильдии риэлторов; - Поволжской Гильдии риэлторов; - Торгово-промышленной палаты Самарской области Учредитель компании Михаил Минаев • председатель ревизионной комиссии, комитета по образованию и профессиональному обучению Поволжской Гильдии Риэлторов, • член Национального совета Российской Гильдии Риэлторов Исполнительный директор компании Полина Абдулова Основа успеха – наши сотрудники компетенции личностные характеристики • инициатива, сотрудничество, • способность к работе в группе, профессиональные • коммуникативные способности, знания и умения, • умение учиться, характеризующие • оценивать, логически мыслить, • отбирать и использовать квалификацию информацию. Эффективное целеполагание целеполагание и планирование в соответствии с целями и ценностями компании, ее корпоративной культурой. Смысл корпоративной культуры заключается в том, чтобы ценности компании и ее сотрудников совпадали Корпоративная культура это базис конкурентоспособности компании, высокой прибыльности ее деятельности за счет положительного имиджа, совершенствования управления для обеспечения лояльности сотрудников к руководству и его решениям, воспитания у работников отношения к компании как к своему дому. Коммуникативная компетентность от 70 до 90% времени Внешние коммуникации: с заинтересованными сторонами рынка — партнерами, конкурентами, клиентами, органами государственной власти Внутренние (внутрифирменные) коммуникации отражают вертикальные и горизонтальные процессы взаимодействия руководителей с топ-менеджерами, коллегами и подчиненными Коммуникативная компетентность предполагает наличие у руководителя психологических знаний для правильного понимания собеседника, обеспечения своего влияния на него и, что немаловажно, для противостояния чужому влиянию. Персональный и корпоративный тайм-менеджмент эффективная организация собственного времени и времени сотрудников отдела правильное предварительное планирование предотвращает плохие показатели. Поиск и принятие решений Решение – выбор альтернативы управленческие решения направлены на обеспечение достижения поставленных задач Компетенции руководителей отделов продаж недвижимости влияющих на конкурентоспособность компании o Эффективное целеполагание o Коммуникативная компетентность o Персональный и корпоративный таймменеджмент o Поиск и принятие решений • Для развития высокого профессионального уровня наших руководителей разработана многоступенчатая система повышения квалификации. • С этой целью учебный центр компании постоянно организуются семинары, тренинги, мастер классы, риэлторские поединки и другие учебные мероприятия. Система обучения руководителей Программа обучения для руководителей риэлторских групп. 1. Основные управленческие функции руководителей риэлторских групп. 2. Планирование, проектирование и прогнозирование 3. Информирование и обучение 4. Мотивация и активизация сотрудников. 5. Организация, администрирование и контроль 6. Управленческие воздействия. Коммуникативная функция Учебный план тема Дата Ответственный «Работа с возражениями клиентов» Поиск клиентов, удержание клиентов Достижение максимума (по Б.Трейси) Жалоба это подарок 20.03.14 Краузе А.В. 03.04.14 Чекурова Л.Д. 17.04.14 10 шагов к эффективности и богатству (С. Кови) 29.05.14 Астафьева В.А. Карпенко О.В. Федорова Т.В. Лазарева Ю.А Настина Н.В 15.05.14 Компания предоставляет льготные условия обучения на открытых семинарах, тренингах, курсах повышения квалификации, обучению по президентской программе, ит.д. Результаты Самая крупная компания на рынке недвижимости г. Самары Эффективность работы отделов растет в среднем на 20 % в год 44% руководителей имеют 1 категорию из 5 (зависит от финансового результата) Учебный центр приглашает на открытые курсы • • • • • Базовый курс (для риэлторов без опыта работы ). Курсы для руководителей агентский групп. Тренинг эффективного взаимодействия с клиентами Тренинг по телефонным переговорам Тренинг личной психологической защиты в стрессовых ситуациях • Тренинг по работе с возражениями клиентов Спасибо за внимание! (846) 270 94 70
