Внедрение АБС в качестве ритейл системы – как способ автоматизации Докладчики:бизнеса Николай Римский (ЯР-Банк) розничного Александр Ефанов (Инверсия) 15 / 10 / 2014 Автоматизируемые продукты _______________________________________________________ Кредитная карта (овердрафт) Депозитные продукты Интернет-кредит 15.10.2014 Зарплатная карта 2 Ожидания от системы _______________________________________________________ Online взаимодействие с ESB Online взаимодействие с процессингом Online расчеты по овердрафтам Погашение задолженности по кредитным счетам клиента с автоматической переброской денежных средств между счетами Интеграция с интернет-банком 15.10.2014 3 SYSTEM MODEL _______________________________________________________ Loan Department Call Center Telephones/s ms Call Center CTI/IVR РС (Browser) Back Operation Credit Bureau Credit Conveyer Front office CRM Information Site IOS Phone Tablet Apps ESB SPSR (Курьерская служба Call Center Workflow. Dept conveyor. Download App Store Google play Market place Mobile Software Core banking (Bank 21 Century) Mobile Phones Processing Center ATM/POS Bank System G W SWIFT G W Bank of Russia G W FSMS Reports Подсистема для подключения _______________________________________________________ внешнего фронт-офиса (InvoGate) • Работа с клиентами в ЦАБС Поиск клиента Запросы клиентских данных ( в том числе вклады, кредиты, карты, счета, кредитная история) Проверка клиента по базе ЦАБС (справочник экстремистов) • Резервирование заявок на контракты 15.10.2014 5 Основной принцип работы InvoGate _______________________________________________________ Основной принцип работы InvoGate – предоставление унифицированного доступа к ЦАБС из внешних систем в которой обеспечивается: Контроль данных Преобразование Аудит В модуле сконцентрированы все настройки по обработке данных. Вызов шлюза возможен с использованием HTTP/HTTPS протоколов через WebServices, а также напрямую через БД. 15.10.2014 Поддержка синхронного и асинхронного способа передачи информации Возможность организации защищенного канала связи Контроль доступа данных сторонних приложений к ЦАБС Контроль формата сообщений Обработка и преобразование данных 6 Интеграция с процессингом _______________________________________________________ Результат разработки: Online обработка всех типов карточных операций: авторизация, транзакция, реверсал и т.д. Полное соответствие данного протокола стандарту ISO 8583 как обязательного для международных платежных систем Надежность и отказоустойчивость решения Масштабируемость решения при увеличении количества карт Достижения: Возможность хранить балансы карт и счетов в ЦАБС Online доступ к балансам карт и счетов как со стороны платежных систем, так и со стороны сотрудников отделений Банка 15.10.2014 7 Интеграция с системой интернет-банк _______________________________________________________ Решение реализовано с использованием модуля интеграции CusBan Достижения: Стандартизация функций АБС, клиентского обслуживания в системе интернет-банка и обслуживания через call center. Любые операции через систему интернет-банк в online режиме без участия сотрудника Банка Разработка унифицированного решения. Дальнейшее использование унифицированного решения позволит: 15.10.2014 8 Кредитная задолженность _______________________________________________________ Создан и реализован алгоритм, позволяющий без прямого участия клиента анализировать задолженность клиента и проводить погашение за счет переводов денежных средств между всеми счетами клиента, за исключением депозитных. Алгоритм основан: На online процедуре выдачи овердрафта по кредитным картам На хранении в ЦАБС балансов и остатков по счетам и картам На безакцепном списании денежных средств со счетов клиента согласно условиям договора между клиентом и Банком. 15.10.2014 9 Благодарим за внимание!