ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

реклама
ПСИХОЛОГИЯ –
УДИВИТЕЛЬНАЯ НАУКА!
ПСИХОЛОГИЯ –
УДИВИТЕЛЬНАЯ НАУКА!
Вашему вниманию предлагается краткое
описание науки - психология, с целью
ознакомления с ней.
ЧТО ТАКОЕ ПСИХОЛОГИЯ?
Говоря простым
языком, психология наука о душе.
Границы психологии необъятны,
а возможности колоссальные.
ПСИХОЛОГИЯ –
УДИВИТЕЛЬНАЯ НАУКА!
Психология работает везде и
всегда: дома, на работе, на
отдыхе, на учебе. Везде где есть
человек, есть психология. Зная её,
вы сможете лучше понимать себя
и окружающих вас людей.
ПСИХОЛОГИЯ –
УДИВИТЕЛЬНАЯ НАУКА!
Психология это набор всех наших
качеств. ПАМЯТЬ, МЫШЛЕНИЕ,
ВОЛЯ, ЧУВСТВА, ОЩУЩЕНИЯ,
ВООБРАЖЕНИЯ.
Психология это ДИАЛОГ, ЖЕСТЫ, МИМИКА.
Психология это СЕМЬЯ, ДРУЗЬЯ И ЗНАКОМЫЕ.
ТЕМПЕРАМЕНТ
Изучая психику человека и его личность,
психологи пришли к общему мнению, что
понятие о личности можно облегчить путем
определения её какой - либо
классификацией.
И так, зная тип темперамента, мы
можем иметь примерное
представление о личности человека
ТЕМПЕРАМЕНТ
Темперамент (от лат. temperamentum
надлежащее соотношение частей) характеристика индивида со стороны
динамических особенностей его психической
деятельности (темпа, ритма, интенсивности
психических процессов и состояний).
Основные компоненты: общая активность
индивида, его моторика (двигательные
проявления) и эмоциональность. Состоит из
четырех основных типов:
ТЕМПЕРАМЕНТ
Холерик
холерик (характеризующийся быстротой действий, сильными, быстро
возникающими чувствами, ярко отражающимися в речи, жестах,
мимике)
Флегматик
флегматик (характеризующийся медлительностью, спокойствием,
внешним слабым проявлением чувств)
ТЕМПЕРАМЕНТ
Меланхолик
меланхолик (характеризующийся повышенной впечатлительностью и
относительно незначительным внешним выражением чувств)
Сангвиник
сангвиник (характеризующийся живостью, быстрой возбудимостью
и легкой сменяемостью эмоций)
ВООБРАЖЕНИЕ
Воображе́ние — способность сознания
создавать образы, представления, идеи и
манипулировать ими; играет ключевую
роль в следующих психических процессах:
моделирование, планирование, творчество,
игра, человеческая память.
Воображение — психический процесс,
заключающийся в создании новых образов
(представлений) путем переработки
материала восприятий и представлений,
полученных в предшествующем опыте.
Настоящая сила воображения лежит во
множестве утонченных моментов.
ВООБРАЖЕНИЕ
ВОССО
ЗДА
ЮЩЕЕ
ПРОИЗВОЛЬ
НОЕ
(активное)
МЕЧТА
ТВОРЧЕСКОЕ
НЕПРОИЗ
ВОЛЬНОЕ
(пассивное)
ПАМЯТЬ
ПАМЯТЬ - способность к воспроизведению
прошлого опыта, одно из основных свойств
нервной системы, выражающееся в
способности длительно хранить информацию и
многократно вводить ее в сферу сознания и
поведения. Выделяют процессы запоминания,
сохранения и воспроизведения, включающего
узнавание, воспоминание, собственно
припоминание. Различают память
произвольную и непроизвольную,
непосредственную и опосредствованную,
кратковременную и долговременную. Особые
виды памяти: моторная (память-привычка) ,
эмоциональная или аффективная (память
«чувств») , образная и словесно-логическая.
ВОЛЯ
Воля — сознательное регулирование
человеком своего поведения и
деятельности, выраженное в умении
преодолевать внешние и внутренние
трудности при совершении
целенаправленных действий и поступков.
Воля — это способность человека
управлять своим поведением,
мобилизовывать все свои силы на
достижение поставленных целей.
Воля — это осознанные действия
человека, основанные на его личном
мировоззрении.
Воля - это способность человека
действовать в направлении сознательно
поставленной цели, преодолевая
внутренние препятствия (т.е. свои
непосредственные желания и стремления).
ОЩУЩЕНИЯ
ОЩУЩЕНИЕ — психический познавательный процесс,
отражение отдельных признаков и свойств предметов, явлений,
непосредственно воздействующих на органы чувств. Ощущение
— предпосылка для создания образов, их познания. Ощущения
разнообразны и включают следующие виды: зрительные,
слуховые, двигательные, обонятельные, вкусовые, болевые,
осязательные, температурные, вибрационные
ЧУВСТВА
Не путать с: ощущением
Чувство — эмоциональный процесс
человека, отражающий субъективное
оценочное отношение к материальным или
абстрактным объектам. Чувства отличают
от аффектов, эмоций и настроений. В
просторечии и в некоторых
словосочетаниях (например «орган
чувств») чувствами также называют
ощущения.
Это интересно
В течении 30 секунд непрерывно смотрите на четыре точки в центре
картинки.
Теперь закройте глаза, откиньте голову назад и посмотрите
навнимательно
потолок.
Посмотрите
на
Попробуйте быстро поморгать.
картинку и скажите – кого вы
А это коварный вопрос - Кого вы видите на этой картинке?
видите?
Общение, будучи сложным социально – психологическим процессом
взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим
основным каналам:
речевой (вербальный – от латинского слова устный, словесный) и
неречевой (невербальный) каналы общения. Речь как средство общения
одновременно выступает и как источник информации, и как способ
воздействия на собеседника.
Значение и
смысл слов,
фраз
Речевые
звуковые
явления
Выразительн
ые качества
голоса
Структура вербального общения
Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации
человека
слова составляют 7%, звуки интонации – 38%, неречевое
взаимодействие – 53%.
Кинестика
Невербальные
средства
общения изучают
следующие науки:
Таксика
Проксемика
Мимика – движение
мышц лица,
отражающие
внутреннее
эмоциональное
состояние - способна
дать истинную
информацию о том,
что переживает
человек.
Мимические
выражения несут
более 70%
информации
Жесты при общении несут много информации; в
языке жестов, как и в речевом, есть слова,
предложения. Богатейший “алфавит” жестов
можно разбить на 4 группы:
ЖЕСТЫ
эмблемы
это специфические привычки человека,
связанные с движениями рук
(почесывания, подергивания)
адапторы
это своеобразные заменители слов
или фраз в общении.
регуляторы
иллюстраторы
это жесты, выражающие отношение
говорящего к чему-либо. К ним относят
улыбку, кивок, направление взгляда,
целенаправленные движения руками.
это жесты сообщения: указатели
(“указывающий перст”), пиктографы, т. е.
своеобразные движения руками,
соединяющие воображаемые предметы.
Диалог –
Диалог –
естественная форма
общения с собеседником,
предполагающая наличие
двух равноправных
участников общения.
подразумевает желание
собеседников слышать
и понимать друг друга.
На этом, собственно,
построен сам принцип
общения.
ДИАЛОГ
Диалог –
Диалог –
представляет собой
особенно яркое
проявление
коммуникативной
функции языка
первичная естественная
форма языкового
общения, классической
формой речевого
общения
ДЛЯ ДИАЛОГА ХАРАКТЕРНЫ:
1
2
3
разговорная
лексика и
фразеология
краткость,
недоговоренн
ость,
обрывистость
простые и
сложные
бессоюзные
предложения
4
кратковремен
ное
предваритель
ное
обдумывание
Диалогическая речь
отличается
непроизвольностью,
реактивностью.
Очень важно отметить, что
для диалога типично
использование шаблонов и
клише, речевых стереотипов,
устойчивых формул общения,
привычных
Связность диалога
обеспечивается
двумя
собеседниками
В
процессе речевого взаимодействия
присходит передача информации от одного
партнера к другому, которая может быть
выражена в такой схеме:
 передача
информации – (говорящий
кодирует информацию в словах)
(слушающий раскодирует слова, извлекает
информацию) понимание информации.
Глухое молчание (видимое отсутствие
реакции).
Поддакивание (“ага”, “угу”, “да-да”,
“ну”, кивание подбородком)
“Эхо-реакция” - повторение последнего слова
собеседника.
“Зеркало” - повторение последней фразы
собеседника с изменением порядка слов.
“Парафраз” - передача содержания
высказывания партнера другими словами.
Уточняющие вопросы (“Что ты имел
ввиду?”
Оценки, советы.
Эмоции (“ух”, “ах”, “здорово”, смех,
скорбная мина)
Реакции слушателя,
приемы слушания бывают
следующие:
поддержка
Обычно в
слушании
проявляется три
такта:
уяснение
комментирование
Виды слушания
Можно выделить следующие виды
слушания: пассивное слушание, активное
слушание, эмпатическое слушание.
•Активное
слушание
1
виды
3
•Эмпатическое
слушание
2
•Пассивно
е
слушание
Спасибо за
внимание!
Думаем вам было интересно
Скачать