Тема 9 Менеджер. Организация труда менеджера. Самоменеджмент. Лектор: В.Н.Гавриленко Тема 9.Менеджер. Организация труда менеджера. Самоменеджмент. 1. Менеджер. Роли менеджера в организации. 2.Уровни управления. Типология менеджеров 3.Требования, предъявляемые к современным менеджерам 4.Сущность и содержание самоменджмента. 9.1.Субъект и объект менеджмента. Менеджмент - вид профессиональной деятельности по оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения целей организации- производство продукции с минимальными затратами и реализация ее с максимальной прибылью. В качестве субъекта этой деятельности выступает менеджер (наемный работник, занимающий определенную руководящую должность в данной организации) объекта – хозяйственная деятельность фирмы в целом или ее конкретная сфера(производство, сбыт, финансы и др.). 9.2.Роли менеджера в организации Менеджер: 1. организует работу на предприятии; 2. руководит производственной деятельностью сотрудников предприятия; 3. является должностным лицом предприятия; 4. входит в руководящий состав предприятий. 9.3.Основные роли менеджера (по Генри Минцбергу) межличностные; информационные; управляющие. 9.4. Межличностные роли 1. Глава - проведение церемониальных мероприятий; встречи гостей, подписание юридических документов. 2. Лидер - руководство и мотивация подчиненных; обучение, консультации и коммуникации с работниками. 3. Связующее звено - поддержание информационных связей внутри организации и за ее пределами 9.5.Информационные роли 1. 2. 3. Наблюдатель (приемник информации) поиск и получение информации; в т.ч. просмотр периодической печати и отчетов, личные контакты. Проводник (распространитель информации )- передача информации другим членам организации; рассылка напоминаний и отчетов, телефонные звонки. Оратор (представитель ) информирование внешних субъектов; речи, отчеты, записки. 9.6.Управляющие роли 1. Предприниматель - инициация новых проектов; поиск новых идей, завоевание сторонников. 2. «Пожарный» (реагировать на изменения внешней среды) - разрешение конфликтов между подчиненными (подразделениями); адаптация к кризисам во внешней среде. 3. Распределитель ресурсов - решения о целесообразном использовании людей, времени, оборудования, бюджетных средств и прочих ресурсов для достижения планируемых результатов . 4. Участник переговоров. 9.7.Критерии разделение труда менеджеров 1. Функциональное разделение - группы работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента (планирование, организация, контроль и т. д.). 2.Структурное разделение -учет характеристик управляемого объекта, (масштаб, сфера деятельности, отраслевая или территориальная специфика). 3. Вертикальное разделение- выделении трех уровней управления (низового, среднего и высшего). 4. Технологическое и профессиональное разделение труда менеджеров - вид и сложность выполняемых работ. 5. Три категории работников (руководителей, специалистов и служащих). 9.8.Типы руководителей 1. по виду выполняемых функций (линейные и функциональные); 2. от уровня иерархии (руководители высшего уровня (директор, главный инженер), руководители среднего уровня (начальник цеха, отдела), руководители низшего уровня (мастера, бригадиры)); 3. по уровню образования (с высшим образованием, со средним специальным образованием, практики). 9.9.Квалификация специалистов по специальности (технологи, экономисты, юристы); по профилю деятельности (специалисты технического профиля (конструктор, инженер, технолог), специалисты экономического профиля (экономист, бухгалтер), специалисты административного профиля (инженер по технике безопасности, инженер по охране труда)); по уровню образования (с высшим образованием, со средним специальным образованием, практики); по уровню квалификации (специалисты I, II, III категории, главные специалисты). 9.10.Уровни менеджмента 1. Низовой ( технический) уровень : ежедневные действия по обеспечению эффективного производства продукции или предоставления услуг; ответственностью за непосредственное использование ресурсов. 2. Средний( управленческий) уровень : согласование и координацией усилий подразделений ; информация для решений ТОП-менеджеров; трансляция этих решений низовым руководителям. 3. Институциональный ( высший уровень ) : формулирование целей, разработка стратегии, управление отношениями между организацией и внешней средой; разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности фирмы над уровнем конкурентов. 9.11.Управленческие функции менеджмента 9.12.Распределение рабочего времени ТОПменеджера 9.13.Навыки менеджера 1. Концептуальные навыки – познавательные способности человека воспринимать организацию как единое целое и в то же время четко выделять взаимосвязи ее частей. 2. Человеческие навыки - способности менеджера к работе с людьми и посредством людей. 3. Технические навыки - специальные знания и умения, необходимые для выполнения работ. 9.14.Профессиональные компетенции менеджера 1. знания в области теории и умения в сфере практики управления; 2. способность к коммуникациям и умение работать с людьми; 3. компетентность в области специализации предприятия. 9.15.Базовые компетенции менеджера 1. Интеллектуальные; 2. Волевые; 3. Эмоциональные; 4. Нравственные; 5. Коммуникативные. 9.16.Содержание понятия самоменеджмент 9.16.Сущность самоменджмента Самоменеджмент : эффективное применения базовых ресурсов личности ( время, активность, платежеспособность, образованность); управления процессами жизнедеятельности личности (трудом менеджера, использованием свободного времени, карьерой); управления результатами деятельности менеджера ( квалификациия, личные качества, имидж). Самоменеджмент (или тайм-менеджмент) — техника правильного использования времени. 9.17.Функции самоменеджмента 1. постановка цели; 2. планирование; 3. принятие решений; 4. реализация и организация решения; 5. контроль; 6 информация и коммуникация. 9.18.Постановка цели (критерии +СSMART). 9.19.Постановка цели («Дерево целей» ). 9.20. Декомпозиция целей 9.21.Препятствия в управлении временем 1. Внутренние проблемы в управлении временем технические ошибки - исправимые методические ошибки в подходах к планированию времени. психологические препятствия - скрытые внутренние причины, которые мешают вам добиваться своих целей. 2. Внешние проблемы в управлении временем: факторы окружающей среды, находящиеся за пределами вашего контроля; разрешение которых выходит за пределы ваших возможностей; накладывают некоторые ограничения на ваши возможности планирования и самоорганизации. 9.22. Поглотители времени А. Привычка откладывать дела Б. Любимая и нелюбимая работа В. Поиск избыточной информации Г. Неумение сказать «нет» 9.23. Планирование времени 1. Соотношение (60:40)- составлять план лишь на определенную часть рабочего времени (па 60 %). 2. Регулярность — системность — последовательность- планирование времени регулярно, системно, последовательно доводя до конца начатое дело. 3. Реалистичное планирование- планировать реальный, выполнимый объем задач.. 4. Заполнение потерь времени -лучше один раз дольше поработать вечером, чем в течение следующего дня наверстывать потерянное накануне. 5. Фиксация результатов вместо действий- фиксировать в планах результаты или цель, а не просто какие-либо действия. 6. Срок выполнения- устанавливать точные сроки выполнения для всех видов деятельности. 7. Согласование различных планов во времени. 9.24.Очередность выполнения заданий 1. Принцип Парето (соотношение 80:20) - в процессе работы тратится 20 % времени для достижения 80 % результатов. 2.Установление приоритетов с помощью анализа АБВ - доли в процентах более важных и менее важных дел в сумме остаются неизменными 3. Матрица «Важное – Срочное» (матрица Кови или матрица Эйзенхауэра). 9.25.Установление приоритетов с помощью анализа АБВ Все работы подразделяются на: 1. важнейшие задачи(А) - 15 % всего количества дел, которыми занимается руководитель. Вклад этой задачи в достижение конечной цели составляет около 65 %; 2. важные задачи(Б)- 20 % общего количества дел, значимость которых также около 20 %; 3. несущественные задачи(В)- 65 % всех дел, значимость их составляет всего лишь 15 %. 9.26.Матрица «Важное – Срочное» 9.27. Классификация дел , согласно матрице Эйзенхауэра А — важные и срочные («горящий» проект, неотложные дела, критические ситуации, проекты, у которых подходят сроки сдачи). — их необходимо выполнять самому руководителю; В — важные и несрочные (профилактические действия, поддержание ресурсов и средств, создание связей, поиск новых возможностей, планирование, восстановление сил налаживание отношений, определение новых перспектив, оценка полученных результатов, саморазвитие.) — их необязательно выполнять сразу, но выполнять их нужно самому; 9.28.Классификация дел , согласно матрице Эйзенхауэра С — неважные, но срочные (телефонные звонки, внезапные посетители, мелкие дела, «навязанные» проблемы, некоторые совещания, рассмотрение неотложных материалов и т.д.) - их нужно делегировать; D — неважные и несрочные (поглотители времени, мелочи, отнимающие время, развлечения, некоторая корреспонденция) - от их выполнения можно воздержаться. 9.29.Организация рабочего пространства руководителя 1.Зоны на вашем рабочем столе могут быть распределены по правилу TRAF: Toss — выбросить Refer — передать Action — работать File – в архив 2.Каждой вещи — свое место На рабочем столе должны находиться только те предметы и средства, которые часто и постоянно используются для решения задач управления. 3.Папки с документами могут иметь названия: Срочно На исполнение (с разделителями, обозначающими сроки исполнения) отправку или для передачи подчиненным, коллегам Архив