Стандартизация как необходимое условие обеспечения непрерывности бизнеса Директор по стратегическому развитию ЗАО Фирма «Август» Людмила Голубкова Круглый стол CNews 1 июля 2010 Управление непрерывностью бизнеса начинается… с управления Руководство Управление Работа с будущим Стратегическое планирование Функционирование Заведование Администрирование Менеджмент Выбор оптимального управленческого решения Место стандартизации в управлении 22 Как можно обеспечить стандартизацию в российской компании? Договориться? Регламентировать отношения внутри подразделений? Провести стандартизацию процессов! 3 Русская редакция британского стандарта BS 25999-1:2006, Управление непрерывностью бизнеса - Часть 1: Практические правила. BS 25999-1:2006 определяет процесс, принципы и терминологию в области управления непрерывностью бизнеса, закладывая основы для понимания, разработки и внедрения системы непрерывности бизнеса в организации и обеспечения уверенности в ее надежности со стороны клиентов и партнеров. Этот стандарт описывает всеобъемлющий набор механизмов контроля и охватывает весь жизненный цикл процесса управления непрерывностью бизнеса. Он был разработан специалистами-практиками, представителями всего мирового сообщества, на основе передового опыта в данной области, и пригоден для организаций всех типов и размеров. Сайт GlobalTrust.ru http://gtrust.ru/show_good.php?idtov=1033. Курсив мой – Л.Г. 4 Почему «стандартизация процессов» это не так просто, как кажется? Все западные стандарты систем менеджмента создавались в индустриальную эпоху - 1930-50-е годы Основные принципы стандартизации - системность - вариантность - повторяемость - взаимозаменяемость сложились в эпоху «больших проектов» на основе системного и инженерно-кибернетического подходов. В организации должны быть сохранены или созданы условия для введения (не внедрения!) данного стандарта. В первую очередь – отлажено процессное управление. 5 Границы применимости стандарта • ВЫВОД № 1: Данный стандарт наследует индустриальную культуру промышленного производства. В основе его использования – соблюдение технологии администрирования и ее обязательность для всех участников производственной цепочки. Стандарт не «пригоден для организаций всех типов и размеров». Структуры, где используется стандарт, должны быть до этого спроектированы и реализованы на практике. • ВЫВОД № 2: Данные стандарты предназначены для обеспечения воспроизводства в ситуации функционирования. Они противостоят развитию - «новизне». Стандарты не применимы к управлению развитием. 6 Но если… …организация построена общинным или постиндустральным (сетевым) образом? …разные ее части живут в своем историческом времени: ИТ- в индустриальном руководство – в общинном продажи – в постиндустриальном? …одна часть организации играет в «офисный тетрис», а другая имеет дальние цели? можно ждать, когда это пройдет само собой можно сделать попытку освоить некоторые элементы управления НБ Выбор за вами! 7 ЗАО Фирма «Август» - это... Типичный представитель успешного среднего частного российского бизнеса С 1999 года № 1 по продаже пестицидов - «лекарств» для растений Численность персонала 2000 чел. У «Августа» собственная научная база и производство Офис и химическая лаборатория в Москве Производства в Чувашии, Белоруссии, Китае Сертифицирована по ISO 9001 (качество), 14001 (экология), OHSAS 18001 (безопасность) 8