Практические аспекты интеграции систем менеджмента
реклама
Открытое акционерное общество «БЕЛТРАНСГАЗ» Оранский Александр Анатольевич Начальник отдела управления качеством 16-19.10.2012 «Современные системы менеджмента крупных организаций состоят из наборов подсистем руководства и управления по определенному признаку … (качество, охрана труда, охрана окружающей среды …) … В соответствии с … принципом управления, открытым У.Эшби, менеджмент сложно структурирован. Именно поэтому … идеи, заложенные в системах стандартов, перераспределены между подсистемами … их уже невозможно проинтегрировать …» «О проблемах перехода к современным системам менеджмента» О.П.Андреев, ктн, генеральный директор ООО «Газпром добыча Ямбург» А.К.Арабский, дтн, заместитель главного инженера ООО «Газпром добыча Ямбург» В.С.Крамар, заместитель генерального директора ООО «Газпром добыча Ямбург» Стандарты и качество. - 2012. - № 8. С. 56-59 Соответствие между настоящим стандартом, СТБ ИСО 14001 и СТБ ISO 9001 Таблица А.1–Соответствие между настоящим стандартом, СТБ ИСО 14001 и СТБ ISO 9001 Пункт СТБ 18001 Пункт Введение СТБ ИСО 14001 Пункт Введение Введение 0.1 0.2 0.3 0.4 1 Область применения 1 Область применения 2 3 Нормативные ссылки Термины и определения Требования к системе управления охраной труда (только наименование) Общие требования 2 3 Нормативные ссылки Термины и определения 4 Требования к системе управления охраной окружающей среды (только наименование) Общие требования 4 4.1 4.1 СТБ ISO 9001 1 1.1 1.2 2 3 Общие положения Процессный подход Связь с [4] Совместимость с другими системами менеджмента Область применения Общие положения Применение Нормативные ссылки Термины и определения 4 Система менеджмента качества (только наименование) 4.1 5.5 Общие требования Ответственность, полномочия и обмен информацией 5.5.1 Ответственность и полномочия ... Перечень максимально интегрированных системных документов 1. Политика в области Интегрированной системы менеджмента 2. Цели в области Интегрированной системы менеджмента 3. Стандарт Общества. Интегрированная система менеджмента. Руководство по ИМС 4. Стандарт Общества. Интегрированная система менеджмента. Управление документацией 5. Стандарт Общества. Интегрированная система менеджмента. Управление несоответствиями 6. Стандарт Общества. Интегрированная система менеджмента. Корректирующие и предупреждающие действия 7. Стандарт Общества. Интегрированная система менеджмента. Управление записями 8. Стандарт Общества. Интегрированная система менеджмента. Внутренний аудит 9. Стандарт Общества. Интегрированная система менеджмента. Менеджмент персонала. Компетентность, обучение и осведомленность 10. Стандарт Общества. Интегрированная система менеджмента. Анализ со стороны руководства Примечание: документ не носит обязательный характер Минимальный перечень системных документов 1. Политика в области Интегрированной системы менеджмента 2. Цели в области Интегрированной системы менеджмента 3. Стандарт Общества. Интегрированная система менеджмента. Руководство по ИМС 4. Стандарт Общества. Интегрированная система менеджмента. Внутренний аудит Пример интегрированной Политики Стандарты на системы менеджмента СТБ ISO 9001-2009 Системы менеджмента качества. Требования. СТБ 18001-2009 Системы управления охраной труда. Требования. СТБ ИСО 10006-2005 Системы менеджмента качества. Рекомендации по менеджменту качества проектов. СТБ ИСО 14001-2005 Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению. СТБ 1777-2009 Системы управления энергопотреблением. Требования и руководство по применению. СТБ ISO/IEC 27001-2011 Информационные технологии. Методы обеспечения безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности. Требования. ISO 26000:2010 Руководство по социальной ответственности. ISO 22301:2012 Безопасность социальная. Системы менеджмента непрерывности бизнеса. Требования. Фрагмент Руководства по ИСМ «4.3 Планирование 4.3.1 Идентификация опасностей, оценка рисков и управления рисками. Экологические аспекты С целью эффективного управления деятельностью Общества и отдельных подразделений в области ОТ и ООС определяются процедуры идентификации рисков, ЭА и проведения оценки их значимости. 4.3.2 Требования законодательных актов и другие требования Установление и поддержание в рабочем состоянии процедуры определения требований законодательных актов и других документов в области ОТ и ООС, применимых к идентифицированным опасностям, рискам, ЭА, деятельности Общества, его продукции и услугам (далее – Документы) является обязательным элементом СУОТ и СЭМ». Фрагмент Руководства по ИСМ «СТП СФШИ.11.01-2012 Руководство по ИСМ Книга 1 Руководство по качеству Книга 2 Руководство по системе экологического менеджмента Книга 3 Руководство по системе управления охраной труда» Модель интегрированной системы менеджмента ОАО «Белтрансгаз» Управляющее воздействие от ОАО «Газпром» Измерение,анализ, улучшение 4 Управление деятельностью ОАО «Белтрансгаз» 1 Политика в области качества, охраны труда и окружающей среды Анализ функционирования ИСМ со стороны руководства Анализ данных Цели в области качества, охраны труда и окружающей среды Требования 1 2 3 4 Программа достижения целей в области качества, охраны труда и окружающей среды 1 2 3 4 Управление записями 1 2 3 Управление документацией 4 1 2 3 Программа внутренних аудитов Внутренние аудиты 4 1 2 3 4 Основные процессы деятельности ИСМ 2 Корректирующие и предупреждающие действия В Б 1 3 1 4 2 3 Информация Управляющее воздействие Предоставление А 3 А 4 Управление персоналом Управление инфраструктурой Линия с разрывом Взаимодействие с функциональными блоками модели 3 1 2 3 4 Управление несоответствиями 1 2 3 4 1 2 3 4 Постоянное улучшение 1 2 3 4 4 В А 2 Оценка удовлетворенности Заказчика А Закупки Поставщики 1 Идентификация опасностей, оценка рисков и определение мер управления по охране труда Планирование процессов Идентификация экологических аспектов Удовлетворенность Заказчик Оценка Транспортировка и поставка газа Анализ требований, относящихся к процессам Б Менеджмент ресурсов Управление производственной средой Значение документации Документация дает возможность передать смысл и последовательность действий. Её применение способствует: повторяемости и прослеживаемости; обеспечению объективных свидетельств; оцениванию результативности и постоянной пригодности систем менеджмента Разработка документации не должна быть самоцелью, а должна добавлять ценность. Целесообразно взять на вооружение принцип минимальной достаточности. Пример трансформирования целей Политики в области качества в цели организации и цели процессов Цели в Политике в области качества Цели на уровне организации Цели на уровне процессов НаименоПланируемые показавание тели процессов 1 Получение прибыли Документ, в котором установлены планируемые показатели Политика 1.1 Обеспечение выполнения плана поставок Бизнес-план 1.1.1 Обеспечение выполнения плана производства 1.1.2 Обеспечение ритмичности производства 1.1.3 Увеличение заказов Производство Выполнение плана производства не менее, чем на _____% План производства Производство Отчет о выполнении плана 1.1.4 Своевременное обеспечение производства сырьем и материалами Закупки Отклонение от планируемого коэффициента ритмичности не более чем на _____ % Прирост заказов на ____ % в год (увеличение количества заказов по сравнению с предыдущим периодом) Выполнение плана закупок не менее, чем на ___ % Маркетинг План поставок План закупок Nil mortalibus arduum est! Нет ничего невыполнимого!
