Подробнее - Балтийская Международная Академия

Балтийская Международная академия
Профессиональная бакалаврская программа «Общественные отношения»
Мультидисциплинарный исследовательский центр
Пятнадцать лет назад в рамках программы «Предпринимательская деятельность»
началось изучение предмета общественных отношений. Выяснилось, что студентов
интересует глубинное изучение таких дисциплин как «Маркетинг», «Общественные
отношения» и «Реклама». Этот факт, а также накопленный академией опыт послужили
основой для разработки новой программы – «Общественные отношения».
Семь лет назад была завершена разработка данной программы, выработанной с
учетом требований профессиональных стандартов Латвийской Республики к менеджерам
по связям с общественностью, а также следуя рекомендациям международных PR
организаций. Код программы 4234202. Программа лицензирована и аккредитована до
2014 года. После успешного окончания программы студентам выдается признаваемый
государством диплом со степенью профессионального бакалавра по маркетингу с
квалификацией PR менеджера (менеджера по связям с общественностью).
Качество любой программы зависит от исследовательской деятельности персонала
данной программы. В этой связи, чтобы поддержать, улучшить и координировать
исследовательскую работу, а также учитывая положения, упомянутые в нижеприведенной
таблице, Совет Программы разработал следующее общее направление для
исследовательской деятельности – «Общественные отношения и интегрированные
маркетинговые коммуникации в территориальном маркетинге».
Таблица 1: Аспекты, повлиявшие на разработку общей тематики исследований,
проводимых в рамках данной программы
1.Одной из главных целей развития Латвии, поставленной Латвийской Республикой,
является комплексное региональное развитие, включающее в себя экономические,
социальные и культурные факторы. Достижение данной цели напрямую связано с
исследованиями, которые должны проводиться в рамках заданной тематики. Кроме того, в
своих рекомендациях латвийским ученым Латвийский совет по науке отмечает значимость
поставленной цели.
2.В настоящее время одной из наиболее многообещающих областей в современном
маркетинге и общественных отношений является сфера территориального маркетинга.
Кроме того, чтобы поддержать и координировать исследовательские и
методологические усилия всего академического персонала, а также студентов, академия
основала новую структуру – Отделение «Общественные отношения» и
Мультидисциплинарный центр ВМА (далее «центр»).
1
Совместно с центром программа выпускает журнал CommunicatoR, одной из главных
целей которого является предоставление студентам программы «Общественные
отношения», а также студентам других программ возможность опубликовать свои работы,
разработанные на основе профессиональных практик.
Главные цели Мультидисциплинарного исследовательского центра
 Проводить и поддерживать исследования в области интердисциплинарных
аспектов общественных отношений, СМИ, маркетинга и маркетинговых
коммуникаций.
 Подготовить студенческие исследовательские работы к публикациям.
 Участвовать в международных исследовательских проектах, финансированных
различными латвийскими и европейскими структурами.
Территориальный маркетинг: развитие латвийских городов и регионов
Территориальный маркетинг: концепция, структура и проекты
Концепция территориального маркетинга
Территориальный маркетинг – это технологический, основанный на исследованиях
комплекс, позволяющий определить преимущества одной или другой территории (города,
региона или государства) с учетом различных природных или трудовых ресурсов,
промышленных товаров и услуг, потенциала культуры, спорта итд. Позитивные
характеристики рационально демонстрируют преимущества определенной территории, и
это в свою очередь, способствует рекламе и построению позитивного имиджа данной
территории, как в локальном, так и глобальном контексте.
Развитие территории определяется различными факторами, такими как:
 размеры и возможности рынка,
 развитие инфраструктуры,
 платежеспособность населения,
 количество специалистов различных квалификаций.
Представляется разумным рассматривать любое территориальное образование (город,
район, регион, округ итд) в качестве субъекта, способного рационально рассмотреть
различные вышеупомянутые факторы и обеспечить себя и других субъектов
потребителями.
Выгодное использование территории в контексте города, региона итд. связано с
успешной презентацией данной территории и развитием потенциала и возможностей в
данном контексте. Такое использование территории должно привлечь инвестиции,
туристов, студентов итд. В свою очередь, правильное использование технологий
территориального маркетинга должно привести к процветанию территории.
Вышеупомянутые факторы полностью относятся и применимы к латвийским городам
и регионам.
2
Проф. др. фил. Всеволод (Висвалдис) Качан
Директор
Профессиональная бакалаврская программа «Общественные отношения» и
Мультидисциплинарный исследовательский центр
Моб. тел.: 29760204
Рабочий эл. адрес: vsevolods.kacans@bsa.edu.lv
Тел.-факс: 7100235
Тел. секретаря: 7100227
Домашний эл. адрес: kachans@latnet.lv
Структура территориального маркетинга
Цели территориального маркетинга
- Создать или улучшить уже существующий имидж, престиж, бизнес и социальную
конкурентоспособность территории.
- Расширить участие территории и формирующих ее субъектов в различных
международных и региональных программах.
- Привлечь к территории государственные заказы, а также заказы других
соответствующих территорий.
- Стимулировать приобретение ресурсов и успешное использование внешних
возможностей в интересах данной территории.
Субъекты, способствующие развитию территории
К субъектам, способствующим развитию территории, относятся так называемые
возможности продажи территории, которые формируются следующими компонентами:
- власть и контроль над территориальными структурами,
- местные агентства экономического развития,
- туроператоры и турагентства,
- торговые дома,
- спортивные комитеты и федерации,
- любые другие структуры, расположенные и действующие на данной территории,
целью которых является привлечение потенциальных потребителей, а также
поддержка существующих потребителей.
Потребители данной территории
Целевыми группами потребителей данной территории являются физические и
юридические лица. К физическими лицам относятся, например:
- туристы,
- лица, проходящее долгосрочное обучение на данной территории;
- лица, приезжающие на работу на данную территорию на определенный срок;
- специалисты различных профилей,
- рабочие различных уровней и квалификаций,
- особая категория приезжающих бизнесменов: предприниматели (производители и
торговцы), потенциальные инвесторы, посетители выставок и ярмарок, бизнес
туристы,
- отдельная группа лиц, приезжающих в гости или по какой-либо другой личной
причине, а также путешественники,
3
- особые целевые группы юридических лиц: предприятия, институты и
организации; центральные офисы, филиалы и представительские офисы корпораций,
холдингов и ассоциаций.
Проекты в сфере территориального маркетинга,
предлагаемые Мультидисциплинарным исследовательским центром БМА
1. Цель и план деятельности
1.1. Цель любого проекта в сфере территориального маркетинга включает в себя два
компонента:
1. идентификация стратегических целей администрацией территориальной формации
(города, района, региона итд.); например, городская Дума может разработать комплексную
исследовательскую стратегию по развитию и использованию маркетингового потенциала
своего города;
2. использование полученных результатов при разработке маркетинговых программ,
повышение конкурентоспособности территории, привлечение различных целевых
аудиторий и повышение престижа территории.
Реализация данной цели должна привести к привлечению и увеличению инвестиций,
развитию бизнеса и туризма. Это, в свою очередь, должно повысить уровень жизни
резидентов и нерезидентов (физических и юридических лиц, краткосрочно пребывающих
в городе).
1.2. Общий план деятельности. Принимая во внимание два вышеупомянутых
компонента общей цели, исследовательская группа предпринимает следующие шаги к
развитию проекта; а именно, группа …
1. исследует маркетинговые возможности в городе и районе;
2. разрабатывает программу маркетинговой деятельности, включая рекламные
кампании и PR кампании для города, региона, Латвии и зарубежных субъектов;
3. реализует данную маркетинговую кампанию, внедряя необходимые изменения во
время процесса реализации проекта и применяя мониторинг эффективности для
определенных этапов программы;
4. оценивает реализацию данной маркетинговой программы и разрабатывает
рекомендации для последующих этапов маркетинговых мероприятий.
2. Проблемы и этапы разрешения проблем
Разработка и реализация проекта по территориальному маркетингу подразумевает
проведение исследовательской деятельности, целью которой является определение
современной репрезентации (имиджа) города или региона относительно его
маркетингового потенциала и идентификация проблем, которые могут возникнуть в
ближайшем будущем.
Этап I: Определение преимуществ данной территории. Эффективное развитие
маркетингового потенциала города или региона заключается в исследовании следующих
аспектов:
1. интересов реальных и потенциальных потребителей,
2. последствий, вытекающих из конкурентоспособности города или региона, для
жизни потребителей, бизнеса и краткосрочного пребывания;
4
3. определение конкурентоспособности, например, для города и исследование
следующих аспектов:
1. размеры рынка товаров и услуг,
2. платежеспособность населения,
3. развитие инфраструктуры,
4. культурный потенциал,
5. потенциал здравоохранения и курортов,
6. уровень (комфорта) жизни,
7. характеристики рабочей силы (количество специалистов определенных
профилей, уровни квалилфикаций, уровни оплаты труда).
Этап II: Оценка действительного имиджа города или региона и развитие новых моделей
для целевых групп в Латвии и за рубежом. Одной из важных и существующих проблем
для города может оказаться отсутствие сильного, привлекательного имиджа
территориального образования для потенциальных инвесторов, предпринимателей,
туристов и потенциальных студентов образовательных учреждений. В этой связи является
необходимым тщательно изучить, каким образом имидж города или региона (или
имидж Латвии) влияет на потоки инвестиций, туристов и студентов из близлежащих
и отдаленных территорий. Точная оценка реального имиджа, например, города,
способствует созданию и развитию привлекательных и необычных моделей имиджа,
ориентированного на потребителей и доступного населению в ближнем и дальнем
зарубежье.
Этап III: Определение целевой группы или самой многообещающей группы потребителей
для данной территории. Чтобы определить реальные и потенциальные целевые группы
города или региона, необходимо определить типы целевых групп, которые могут быть
заинтересованы в городе или регионе. Каковы характеристики и отличительные
особенности реальных и потенциальных потребителей данного территориального
образования? Такие группы можно классифицировать по разным критериям, таким как
территориальная принадлежность, юридический статус, социальный и экономический
статус, идея города или региона, интересы данного города или региона итд. Кроме того,
представляется важным определение наиболее вероятных и реалистических ожиданий
потенциальных потребителей города или региона относительно типов информации о
ресурсах, товарах или услугах, доступных на данной территории, а также типов
информации, которая интересна и востребована потребителями. В дополнение важно
определить типы развития и каналы связи, наиболее адекватные для эффективной
коммуникации с целевыми группами.
Этап IV: Развитие программы маркетинговой деятельности, включая рекламу и PR
мероприятия. Разработка такой маркетинговой программы строится на 4 факторах.
5