IBM Inc Федюк Степан Алфёрова Елена Прус Александр Маниленко Максим Шульга Николай Тип: Год основания: Расположение: Публичная компания (NYSE: IBM) 1889, корпорация с 1911 Армонк, Нью-Йорк, США Ключевые фигуры: Сэмюел Джей Палмизано, президент и председатель совета директоров Марк Локридж, старший вице-президент и финансовый директор Отрасль: Аппаратное обеспечение Программное обеспечение Бизнес-консалтинг ИТ-Сервисы Летом 1911 года в Нью-Йорке была зарегистрирована фирма, получившая название Computing-Tabulating-Recording (CTR) которая в феврале 1924 года была переименована в «IBM»: International Business Machines Corporation. 1914 года на пост генерального директора был приглашён Томас Уотсон В 1943 году началась история компьютеров IBM — был создан «Марк I» весом около 4,5 тонн. Но уже в 1952 году появляется «IBM 701», первый большой компьютер на лампах. 1956 год — первый коммерческий жёсткий диск; 1957 год — выпущен компилятор Фортран; 1964 год — начало серийного производство компьютера IBM System/360, который считается основателем целого класса вычислительных машин — мейнфреймов; 1972 год — была создана дискета 1974 год — язык SQL[12]; 1981 год прочно вошёл в историю человечества как год появления Персонального Компьютера «IBM PC» В 1990-х в бизнесе IBM всё отчётливее прослеживалось стремление сместить фокус бизнеса в сторону поставки услуг, в первую очередь консалтинга. Наиболее ярко это проявилось в 2002 году, когда он приобрел консалтинговое подразделение аудиторской компании PricewaterhouseCoopers за $3,5 млрд. В настоящее время этот бизнес, влившийся в подразделение IBM Global Services, является самым доходным в структуре IBM, приносящим больше половины дохода компании. Оборот ▲ $100 миллиардов (2010) Чистая прибыль ▲ $14,8 миллиардов (2010) (9,3 % profit margin) Число сотрудников 398.455 (2009) Глобальная Поддержка Технологий (GTS) -предоставляет услуги по поддержке информационных технологий и бизнес процессов. Глобальная Поддержка Бизнеса (GBS) - предоставляет профессиональные услуги, а также услуги по управлению приложениями. Программное Обеспечение - состоит в основном из межплатформенного ПО и ПО для операционных систем. Системы и Технологии - предоставляет клиентам бизнес-решения, требующие повышенной вычислительной мощности и емкости. Глобальные Финансы. - инвестирует в финансовые активы, оптимизирует долги и управляет сопутствующими рисками. 1.Услуги IBM по поддержке аппаратного обеспечения адаптируемые под клиента услуги по поддержке оборудования различных поставщиков, которые помогут вам быстро решать проблемы благодаря единой точке контакта 2.Услуги IBM по поддержке программного обеспечения - это удаленная помощь в режиме 24x7. IBM осуществляет поддержку по телефону, через интернет, а также на месте установки ПО (IBM или и других поставщиков). Миссия IBM Global Business Services: «Быть надежным деловым партнером, непревзойденным в создании долгосрочных экономических преимуществ для клиентов, органично объединяя глубокие знания в области бизнеса с широкими технологическими возможностями». *Достичь соответствия между ИТ-инициативами и бизнес-целями • Сформулировать бизнес-ценность инвестиций в ИТ • Улучшить качество, эффективность и скорость оказания ИТ-услуг • Повысить уровень удовлетворенности потребителей ИТ-сервисов и акционеров / владельцев бизнеса. *Повысить эффективность и производительность ИТ-инфраструктуры • Улучшить операционную эффективность и использовать ИТресурсы более результативно • Снизить эксплуатационные расходы • Быстро внедрить развивающиеся технологии в существующую инфраструктуру. *Создать интегрированную, гибкую сервис-ориентированную архитектур • Расширить возможность взаимодействия и совместной работы во всей цепочке производства компании • Ускорить время вывода на рынок новых функциональных возможностей бизнеса вашей компании 1. Обеспечить непрерывность бизнес-операций 2. Реализовать инициативы по интеграции бизнеса 3. Снизить сложность поддержки ИТ-систем 4. Обеспечить быстрое обслуживание при высоком качестве услуг Сильные стороны Слабые стороны IBM является третей в мире крупнейшей технической корпорацией и второй из самых дорогих брендов мира. Это одна из немногих ИТ-компаний с постоянной историей, уходящую ранее 19 века. Компанией IBM было много поглощено и приобретено приметных: SAP и Lenovo IBM занимает первое место по размещение компаний в Западной Европе. Компания является очень инновационной. IBM разносторонне развил трудовые ресурсы и гибкую культуру, которые позволяют сотрудникам иметь открытые форумы для новшеств и различных идей. У IBM есть очень конкурентоспособные трудовые ресурсы; это 5 благородных ценовых победителей, 9 национальных медалей технологии и 5 национальных медалей науки. Она имеет самую сложную цепочку поставок систем в мире. Нет устойчивой цепи поставок системы. IBM полагался на партнеров и поставщиков, отчеты и системы управления. Товарная инновация компании и ограничение по времени добавляют значительно к перегоранию сотрудника. Продажи компании системы и сегментов службы уменьшаются. Совокупные активы устойчиво уменьшаются. Возможности Риски Повышение уровня осведомленности клиентов о новой технологии по всему миру являеться хорошей возможнстью. Доход рынка видеоигр предсказуемы, чтобы достигнуть $66 миллиардов в 2012, по сравнению с $12 миллиардами в 2008. Темп роста Рынков Информационной технологии в Индии, России, Китае, и Бразилии - больше чем глобальный темп роста. Более дешевые глобальные телекоммуникационные затраты разблокировали новые рынки, потому что большое количество людей присоединено к Интернету. Рынки мобильных телефонов растут в развивающихся странах поэтому, новое программное обеспечение для мобильных телефонов могло быть представлено. Удержать одну из самых сложных и самых больших систем поставок в мире. IBM сталкивается с сильной конкуренцией от различных как местных так и международных компаний, таких как Microsoft, Dell, и т.д. Рыночная власть покупателей высокая, потому что много альтернативных продуктов доступные покупателям. Большинство стран идет для технологического развития. IBM может столкнуться с правительственными законами и постановлениями в разных странах. Увеличение кибер преступления также создает проблемы для успеха компании. Жизненный цикл технологии становится короче с каждым днем. Решения Принципы ИТ Тип ВД Империя бизнеса Империя ИТ Феодальное устройство Федеральное устройство Дуополия Анархия Решение Архитектура ИТ ВД Реше ние Инфраструкт Использован ура ИТ ие бизнесприложений ВД Реше ние ВД Реше ние Инвестиции в ИТ ВД Реше ние Залог Успеха IBM: любовь к своему делу, талант, высокий интеллект руководства и сотрудников, настойчивость, новаторство, умение руководить.