Большой брат», или «Социальные сети

«Большой брат» не дремлет?
Коммуникации сотрудников в
социальных сетях
О НАС
Что?
Агентство
коммуникаций
в интернете
(социальные
медиа, digital,
интегрированные
коммуникации)
Опыт
53 брэнда за 3 года
Наша книга про проекты
Люди
15 сотрудников.
С сентября 2011 мы
часть ГК КРОС
(полный спектр
коммуникационных
услуг) – вместе нас
более 300
Друзья
ГК КРОС и КРОС Digital
Ретро-группа «Пиджаки»
Кто шалит в соцсетях?
Агентство коммуникаций Новый интернет, 2011
И это не все!
НАРОД?
ПИАРЩИКИ?
«Бывшие
сотрудники банка Х,
а теперь просто
счастливые люди» ,
«Пережившие «X» сообщества
сотрудников банка
X Вконтакте
«Попробовал
тариф сотового
оператора Y,
хороший тариф…»
- из блога
сотрудника
сотового
оператора Z
ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ?
ИНОСТРАНЦЫ?
«Да они уе…аны» гендиректор одной
интернет-площадки
о своих
пользователях
Миллионы
просмотров ролика
«A Comcast
Technician Sleeping
on my Couch»
Нельзя (и не нужно) запретить говорить о компании в Интернете.
Но можно сделать , чтобы это помогало, а не мешало.
Агентство коммуникаций Новый интернет, 2011
Как мы дозревали?
ВЫМПЕЛКОМ – КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ (2008)
Создание «Интернет-команды «Билайн»»
Подготовка контента HR-блога «Билайн»
Разовые активности – помощь сотрудникам в ведении
корректных дискуссий про своего работодателя
МИАН – КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ (2008)
Привлечение сотрудников к написанию
текстов для блога компании
А ТАКЖЕ – АГЕНТСКИЙ ОПЫТ (2008-н.вр.)
2008: Интернет-магазин – обучение интернет-активистов
Компании работе в соцсетях
2009: Наше агентство – нейтрализация опасного
шантажа (не очень успешный кейс)
2010: Компании X и Y – мониторинг активностей сотрудников
2011: Продукт «Большой брат», или «Социальные сети – кодекс сотрудника»
Агентство коммуникаций Новый интернет, 2011
Решение – «Большой брат»:
ПО СУТИ: набор услуг,
которые сделают активность
сотрудников в интернете
менее вредной и более
полезной
ПО ФОРМАТУ: брошюра,
тренинги, мониторинги и
кое-что еще
ПО СТИЛЮ: формален
(приказы, инструкции),
неформален (советы,
рекомендации), или какнибудь еще
Агентство коммуникаций Новый интернет, 2011
Содержание - онлайн
БАЗОВЫЙ – общие рекомендациями
•
Вводные данные о социальных медиа,
которые надо знать сотруднику
•
Основные «правила поведения» и
пользования аккаунтами в интернете
•
Примеры «как надо» и «как не надо»
вести себя в социальных сетях
•
Контакты ответственных за все работы,
которые компания ведет в этой среде
РАСШИРЕННЫЙ – «БАЗОВЫЙ», а также:
•
Цели и задачи присутствия компании в
социальных медиа
•
Общий список всех проектов и ссылок
вокруг компании в соцмедиа
•
Описание возможностей участия
сотрудников в интернет-активностях
компании, конкурента и как
взаимодействовать с ними в соцсетях
•
И так далее
Агентство коммуникаций Новый интернет, 2011
Содержание – оффлайн
БАЗОВЫЙ - общие рекомендации для компании
•
Брошюра – с содержанием, аналогичным онлайн-продукту
•
Разовый тренинг– «Социальные сети и наша компания». Примерный формат:
выступление ТОП-менеджера, доклад ответственного за коммуникации,
ответы на вопросы. Как? Онлайн либо «живьем» на собрании
РАСШИРЕННЫЙ–рекомендации для конкретной компании: «БАЗОВЫЙ», а также:
•
Брошюра (книжка) – с содержанием, аналогичным онлайн-продукту
•
Разовый тренинг – под конкретную компанию. Все как в «БАЗОВОМ» плюс
доклад агентства с анализом бизнеса компании и ее конкурентов в
соцмедиа
•
Сопровождение (постоянное) - обучение сотрудников, подготовка документа,
описывающего создание «интернет-команды», мониторинг активностей
сотрудников и т.п.
Агентство коммуникаций Новый интернет, 2011
Результат – для компании
PR
•Улучшение
репутации компании
•Использование
личных аккаунтов
сотрудников для
продвижения
компании
БИЗНЕС
•Рост капитализации
компании (за счет
минимизации
негатива и «сливов»)
•Возможность
нанимать лучших
людей
•Предотвращение
слива внутренней
информации во вне
Агентство коммуникаций Новый интернет, 2011
HR
•Уменьшение
негатива о компании
как о работодателе
•Повышение
квалификации
сотрудников
•Улучшение имиджа
компании как
работодателя
Результат – для сотрудников
Новый этап в
корпоративной
культуре
Больше
вовлеченности
в бизнес
компании
Агентство коммуникаций Новый интернет, 2011
Рост
лояльности к
работодателю
Спасибо за
внимание!
Костя Максимюк
творческий директор, совладелец
+7903-105-1217
kostya@newinet.ru
www.newinet.ru