Юзабилити-семинар на ЗПШ 2008 Дегтяренко Иван UIDesign Group Зотова Алина Deutsche Bank Часть I Что такое ЗПШ В феврале мы отдыхали на море Приехав на море, мы, конечно, гуляли по пляжу Приехав на море, мы, конечно, гуляли по пляжу Еще мы были на спектаклях и концертах Радовались новым встречам Тянулись к знаниям… …и пытались докопаться до истины И конечно проектировалипроектировалипроектировали Все это ежегодная Зимняя психологическая школа в Комарово Что такое ЗПШ Шесть дней Восемь секций Участники со всей России и не только 7,5 часов научной программы в день 24 часа удовольствия в сутки Что дает ЗПШ Возможность пообщаться на актуальные профессиональные темы Максимальная интерактивность Междисциплинарное общение Возможность обкатать программы и методики Что дает ЗПШ Встречи с известными профессорами, преподавателями и практическими специалистами Уникальный психологический опыт Вам все осточертело? ЗПШ лечит хандру! Культмасс Спектакли Концерты и творческие вечера Презентации делегаций Экскурсии Прогулки к заливу и прочие посиделки Всю ночь в редакции сочиняется материал для газеты… Чтобы к завтраку на столах была свежая пресса Все это за смешные деньги А главное — на Школе есть секция «Человек и компьютер» Да-да, мы знаем, что настоящий пользователь выглядит так :( Часть II Человек и компьютер Секция «Человек и компьютер» Проводится второй год Участие в секции принимают опытные юзабилити-специалисты 2007: Платон Днепровский, Артем Кузнецов 2008: Алексей Копылов, Екатерина Умнова В этом году секции были посвящены три статьи в газете Школы и много разговоров. Юзабилисты наделали шуму! Цикл семинаров-тренингов Дегтяренко Иван. Этап сбора данных по проекту: практика применения методики «Персонажи» (3 часа) Копылов Алексей. Концепция как начальный этап проектирования пользовательского интерфейса (3 часа) Зотова Алина. Практика бумажного прототипирования (1,5 часа) Умнова Екатерина. Юзабилити-тестирование «на коленке» (3 часа) Цикл семинаров-тренингов Сквозное задание («кейс») Активное участие слушателей на каждом этапе Цели: Для тех, кто «в теме»: научиться использовать определенные методики; обменяться опытом Для новичков: получить целостное представление о процессе проектирования; иметь возможность в дальнейшем сотрудничать с юзабилити-специалистами, понимая, что происходит вокруг Сбор данных/Персонажи Введение в «кейс» Методики исследования Практические приемы отбора и синтеза персонажей Выявление требований Ранжирование персонажей и требований Сценарии Концепция Структура концепции Требования, сценарии и артефакты Разработка и презентация концепции Организационный аспект в разработке концепции Бумажное прототипирование Прототипы на бумаге: преимущества, недостатки, границы применимости Инструментарий Полезные приемы Подготовка бумажного прототипа к тестированию Юзабилити-тестирование Как проходит тестирование в условиях реального бизнеса Подготовка к тестированию Участники Задания и т.д. Роль фасилитатора в тестировании Аудитория Юзабилисты Инженерные психологи Психологи других специализаций 10-15 человек Отзывы в газете «…я сегодня полдня просидел у юзабилистов, где мы долго рассматривали, <…> как же делают устройства такими, что некоторые жизни без них не представляют» «Одно могу сказать наверняка, что эти люди [юзабилисты] — волшебники, и что все-таки они скорее психологи, чем ай-ти-шники. Мало того, юзабилисты — друзья человека. Они живут и работают для того, чтобы нам с вами жилось лучше и проще» Часть III Некоторые выводы Успешный тренинг-сериал «Горячие точки»: Выбор и формулировка сквозного задания Тайминг Управление групповой динамикой Переходы между частями Формулировка целей и задач Обратная связь Сквозное задание Не пытайтесь объять необъятное Давайте четкие формулировки Общепонятная предметная область Использование инновационных технологий (ой, эти гаджеты все такие милые!) Сложность задания: найдите золотую середину! Управляйте сложностью, варьируя число «известных переменных» Групповая динамика Деятельность участников должна быть стихийна (самостоятельна) Однако, как учили классики марксистсколенинской теории, стихией надо управлять Дайте людям почувствовать радость самостоятельного творчества Используйте больше примеров Затраченное на объяснения время окупается за счет скорости и качества выполнения задания Тайминг и связки Внимательно оговаривайте связки между сессиями Предъявляйте требования к входным данным Выясняйте требования к выходным данным Планируйте время с запасом, иначе можете подвести себя и коллег Планируйте достаточные перерывы между сессиями Постановка целей и задач Цели преподавателя: знания и компетенции, которые необходимо транслировать Цели модератора: характеристики групповой динамики, которых необходимо придерживаться Цели экспериментатора: гипотезы о наилучшем способе преподавания темы, которые необходимо проверить Обратная связь Каждый тренинг должен завершаться получением обратной связи Желательно провести в конце шеринг/дебрифинг Проверьте, достигнуты ли цели тренинга Недопонимание в текущей сессии — причина проблем на последующих этапах Сайт Школы: http://zpsh.spb.ru/ Анонсы следующих семинаров: открытых http://groups.google.com/group/ergopro/ Вопросы есть? :) ivan@uidesign.ru allileja@gmail.com