Розничный аудит: количество или качество?

Розничный аудит:
количество или качество?
(родила царица в ночь, не то сына, не то дочь)
Генеральный директор
ЗАО «Группа ДСМ»
Кузин Александр
2
Только цифры
Объем аптечного рынка ГЛС в 1 полугодии'05,
млрд. дол. с НДС
2
1,5
1
1,71
1,91
1,93
ДСМ
РМБС
0,5
0
Фармэксперт
3
И все-таки они разные …
4
Розничный аудит: ВХОД
5
Розничный аудит: ВХОД
6
Розничный аудит: ВХОД
7
Розничный аудит: ВХОД
8
Непрерывное улучшение
9
ISO 9001:2000
10
Розничный аудит: сбор данных
10% - повтор сбора данных
3% - брак по данным
СБОР
ДАННЫХ
100 %
КОНТРОЛЬ
первичных
данных
ПРОЦЕСС
СБОРА
ДАННЫХ
ИМПОРТ
в БАЗУ
ДАННЫХ
97 %
11
Розничный аудит: импорт в БД
7% - повтор импорта в БД
ИМПОРТ
в БАЗУ
ДАННЫХ
КОНТРОЛЬ
импорта
в базу данных
ИДЕНТИФИКАЦИЯ
первичных данных
Около 10 миллионов строк в месяц
100 %
ПРОЦЕСС
ИМПОРТА
в БД
100 %
12
Розничный аудит: идентификация
84% - автоматическая идентификация
91 % - ручная идентификация
ИДЕНТИФИКАЦИЯ
первичных данных
КОНТРОЛЬ
идентификации
данных
ПОДГОТОВКА
ДАННЫХ
к
моделированию
91 % в целом
100 %
ПРОЦЕСС
идентификации
99 % по ГЛС
13
Розничный аудит: моделирование
Аномальные значения
по аптекам и препаратам
ПОДГОТОВКА
ДАННЫХ
к
моделированию
100 %
КОНТРОЛЬ
подготовки
данных
ПРОЦЕСС
подготовки
данных к
моделированию
МОДЕЛИРОВАНИЕ
90 %
14
Розничный аудит: моделирование
Аномальное поведение
регионов и препаратов
МОДЕЛИРОВАНИЕ
100 %
КОНТРОЛЬ
моделирования
рынка
ПРОЦЕСС
моделирования
рынка
РОЗНИЧНЫЙ
АУДИТ
100 %
15
Розничный аудит: обратная связь
КЛИЕНТЫ
DSM Group
• ИЗМЕНЕНИЕ СПРАВОЧНИКА
• АНАЛИЗ ФАКТОРОВ:
- цена препарата
- уровень дистрибуции
- доля закупа аптек
16
РЕЗЮМЕ
• Качество первичных данных нестабильно;
• ISO 9001 позволяет «делать вещи правильно»;
• Процессный подход – залог качества
РОЗНИЧНОГО АУДИТА .
СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ!