business_web_studiy PPT, 9 МБ

Разбираем бизнес веб-студии
по частям: где зарабатываем,
где теряем
Сергей Рыжиков
генеральный директор
компании «1С-Битрикс»
Бизнес-игра
«Веб-студия онлайн»
Сюжет игры
• Главный герой – управляющий
веб-студией.
• Его глобальная цель – сделать
свою компанию самой лучшей.
• Нужно научиться грамотно
подбирать людей в команду,
распоряжаться ресурсами,
находить проекты и выполнять
их, получая прибыль.
Биржа труда
Биржа проектов
Честно оценивайте свои
«скилзы»
Вы выбрали проект и вступаете в переговоры.
У вас сразу списывается 100 долларов.
Чем дольше идут переговоры, тем больше
ваши расходы.
Важно определить, где компания
теряет, а где зарабатывает.
Что продаем
• Дизайн
• Программирование
• Решение бизнес-задач
• Консалтинг
• Сайт
• Интернет-магазины
Какие скилзы у вас?
Маркетинг
Получаем лиды через
публичные активности
• Выставки
• Семинары
• Конференции
• PR, SMM etc
Продажи
• Переговоры
• Оценка суммы
контракта
• Предложения
• Торги
Производство
• Свои ресурсы / фриланс
• Управление
Ваши скилзы должны
соответствовать заказчику.
Сдача проекта
Сразу предложите клиенту
поддержку.
Бизнес-анализ
• Сколько потеряли на
переговорах, продажах
• Сколько смогли
сэкономить на
производственных
циклах внутри
Мои советы будут относиться к компаниям
до 100 человек, потому что дальше начинаются
другие правила.
Делегирование полномочий
Первые кандидаты на делегирование:
Технический директор (под ним все производство)
для нас с вами - это ключевой человек
Директор по продажам (бэкофис)
«директор по доходам» 
от него зависит: доходы, статистика, отчеты по продажам: еженедельный,
ежемесячный сводный, динамика
Директор по маркетингу (видимость компании)
«директор по расходам» 
10% оборота - на маркетинг: от 5 до 20% в зависимости от агрессивности
Руководитель техподдержки (обратная связь от рынка)
подчиняется техническому директору
Отчеты
Как анализировать продажи
• Начать со сравнения помесячно.
• Год сравниваем с годом.
• Все анализируем только в %. Нельзя анализировать в
абсолютных цифрах.
• Анализируем к аналогичному периоду прошлого года.
• Накапливаем результаты с начала года, чтобы всегда
видеть темп роста.
• Далее - разделение по продуктам, по типам партнеров,
типам лицензий и другим категориям, которые вам нужны
для анализа.
Обмен информацией между
сотрудниками
• Планирование деятельности
• Большой примерный план на год
• Точный план на полгода
• Регулярные планерки по
понедельникам
Финансовая дисциплина
• Списание денег со счета выполняется только за
подписью руководителя
• Обязательное планирование основных статей
расходов
• 3 статьи бюджета: «защищенные»,
«вероятные» и «возможные»
• Планирование доходов
(план роста на год)
• Периодическая проверка
Управленческая отчетность
•
Доходы должны расти
быстрее, чем растут расходы
•
За расходами удобно
следить, чтобы каждая из
статей расходов не росла
быстрее, чем оборот
•
Это гарантирует постоянно
возрастающую прибыльность
Ресурсы: люди
Объективно вы будете
располагать 2-3 звездами, 10%
талантов, 30% профессионалов,
60% специалистов
Звезд нужно растить. Звезда
никогда не скажет, что она
звезда.
• стоимость людей
• личная совместимость
• дети, жены, любовницы / -ки
Управляйте отношениями!
Деньги
• Деньги любят управлять.
• Если это ваши деньги, то вы управляете
процессом.
• Если растете на деньги инвестора, то пока все
хорошо, вам дают самим рулить.
• Как только появятся первые признаки проблем
(срывы сроков, замедление планов) , деньги
начнут принимать организационные , кадровые
и даже технические решения.
• Только очень умные деньги
(наноденьги) понимают, что
так будет еще хуже.
Время
• Короткие итерации - 3-4 месяца
• Если вы «релизите» раз в год, все равно делайте
внутри две итерации, одна из которых будет beta
•
•
•
•
+ 2 месяца доработки и планирование
Анализ обратной связи
Выбор новой стратегии
Создание искусственной напряженности
Например, создание «Битрикс: Управление сайтом 1.0» - это был ответ на жуткую
нехватку ресурсов при производстве веб-сайтов.
Цель – в движении
C1
Учитывая неравномерность и
согласованность человеческих отношений
внутри компании, наиболее эффективной
представляется методика кратковременных
направленных толчков.
1.
Ставится цель перейти из точки А в точку B,
длительностью выполнения 1-3 месяца.
2.
Срок выполнения является обязательным и
важнейшим условием. Корректировка срока
возможна (но нежелательна), но только при
сохранении рабочей напряженности.
3.
Все сотрудники и даже их семьи знают цель
и на время этапа согласуют свои личные
цели и возможности. Важно добиться
эмоциональной синхронизация коллектива!
B
A
C3
C2
В гармонии с компанией – в
гармонии с собой
• Крайне важно понимать неравномерность и нецелостность
компании, особенности передачи информации между людьми.
• Научитесь быть терпимее к людям и их недостаткам, но
требуйте их полной отдачи и максимальных усилий для
достижения цели на краткосрочном этапе.
• Очень важно управлять отношениями между руководителями
отделов и сотрудниками в отделах.
• Делайте общие собрания компании для общей синхронизации
отношений между сотрудниками.
• Руководители отделов должны быть менеджерами, а не только
специалистами. Они должны уметь хорошо передавать
информацию между отделами и напряженность в этапе.
Полезные советы
• Уделяйте внимание доверительным отношениям между
маркетингом и технологическим производством.
• Планируйте не только технологические релизы, но и
структурные изменения в компании.
• Учитесь и старайтесь учить ключевых людей.
• Управляйте финансовыми потоками.
• Как можно больше общайтесь. Делитесь идеями и
слушайте их.
• Никакого секса на работе.
• Не будьте упертыми. Умейте прощать, мириться с
поражениями и начинать опять.
Насколько
требовательным быть к
сотрудникам?
Cоцсети на рабочем месте
У каждого ресурса – своя
цена, нужно направлять
его на что-то полезное.
Бизнес веб-студии сложно
формализуется
• Ответьте на вопрос – где ваши
сильные стороны
• Исключите из продаж тех, кто не
умеет продавать
• Наймите зама по производству
• Попробуйте сами заняться сдачей
проекта
• Немного бизнес-анализа…
…И вы поймете, в правильном ли
направлении вы движетесь.
Спасибо за внимание!
Вопросы?
@rsv_bitrix