Карточка номера

Начало работы с программой
Перед входом в программу следует ввести пароль:
1-Для настройки системы
2-Для работы
Сейчас Вам следует ввести цифру «2» для работы
в качестве пользователя
После ввода пароля и приветствия перед Вами откроется главное
меню программы
Вам следует выбрать режим «Работа с
номером»
Карточка номера
из данной формы видно текущее состояние номера и заявки на ближайшее
будущее.
Из данного режима можно совершать все операции с номером: поселять,
выселять, переселять…
Войдя в карточку необходимо указать номер комнаты и нажать Enter. Форма
заполнится автоматически.
Номер
комнаты
Категория номера и его цена
Выселить гостя
(одного или всех)
Номер
телефона
Поселить
гостя
Откоррект
ировать
Дата выезда
Подселить гостя в
оплаченный номер
Переселить
гостя
Переселить
всех гостей
Дата заезда
Номер заявки
ФИО гостя
Заказчик
Проживаю
щие в
номере
Панель брони,
щелкните по
строке для
перехода в
заявку
Жирным выделена VIP бронь
Произвести любую операцию с номером можно не только при
помощи кнопок, но и посредством всплывающего меню. Для
вызова меню следует нажать правую кнопку мышки.
Для наиболее часто
используемых операций
определены «горячие клавиши».
С их помощью
производительность оператора
значительно повышается
Как уже говорилось, начиная работать с карточкой следует ввести
номер комнаты. Его можно указать непосредственно, либо
выбрать из шахматки. Вызвать шахматку можно двойным
щелчком мышки по полю «номер», либо специальной кнопкой на
форме, либо посредством команды всплывающего меню, либо
горячей клавишей «Ctrl+F7»
Шахматка номеров
Этаж
(корпус)
Занятый
номер
Свободный
номер
Фамилия гостя и
срок пребывания
Поле
номеров
Не полностью занятый
номер (мужское место)
Не полностью занятый
номер (женское место)
На шахматке номера расположены поэтажно. Различными цветами
выделены свободные и занятые номера. Свободные места также можно
отличить по цвету. Перемещая курсор по полю при помощи мышки либо
клавиш со стрелками в нижней строке формы можно прочитать ФИО
гостя и срок его пребывания. Двойной щелчок мышки или клавиша
“Enter” перенесут выбранный номер в карточку номера.
Такая шахматка удобна для крупных отелей, баз отдыха.
Шахматка номеров с указанием фамилий
может применяться в небольших гостиницах
Двухместный
номер
Одноместный
номер
В такой шахматке можно
увидеть весь номерной
фонд с фамилиями гостей
Подбор номера
Раскрываемые номера
Срок
проживания
гостя
Выделенное
число
Подбор номера применяется в крупных отелях для поселения гостя. Войдя
в режим оператор указывает дату, до которой гость планирует
остановиться. На форме отражается состояние номерного фонда с
текущего дня по указанную дату по категориям номеров. Отдельно
выделяются количество свободных номеров, свободных мест, номеров
забронированных, но в настоящий момент свободных.
Щелчок мышкой по одному из чисел раскрывает поэтажно в нижней части
формы указанные номера (на рисунке – 17 свободных полулюксов ).
Оператору остается лишь дважды щелкнуть мышкой по выбранному
номеру.
Выбрав свободный номер одним из вышеуказанных способов приступаем
к поселению гостя. Для этого следует нажать кнопку «поселить», либо
прибегнуть к помощи всплывающего меню, либо горячей клавишей
«F3».
Перед Вами откроется бланк анкеты для заполнения информации о госте.
Основная часть
формы, заполнение
обязательно
Можно
воспользоваться
подбором номера
Был ли номер
забронирован, если
да, то кем. В случае
положительного
ответа в расчетную
квитанцию будет
добавлена
стоимость
бронирования
номера данной
категории
Поселение гостя
Номер комнаты взят из карточки
номера, но может быть и изменен,
двойным щелчком можно вызвать
шахматку
Паспортные данные,
с заполнением можно
повременить
Дата и время поселения устанавливаются
текущими, но могут быть изменены.
Взымать ли с гостя стоимость раннего заезда
Страна, гражданином которой является гость.
Автоматически поле заполняется значением по
умолчанию. Для ввода страны необходимо
нажать «Delete» для удаления страны по
умолчанию, далее по ходу ввода, программа
пытается подобрать подходящее значение из
справочника.
Вызвать справочник для выбора страны можно
двойным щелчком мышки или горячей клавишей
“Ctrl+F10”
(см.следующий слайд)
Выбор страны из справочника
В справочнике страны расположены в алфавитном порядке. Для быстрого поиска можно набрать на
клавиатуре часть наименования страны. Список уменьшится, и будет содержать лишь значения, в
состав которых входит набранная фраза. Возможен поиск страны по коду или международному
буквенному обозначению.
Выбор страны осуществляется двойным щелчком мышки или нажатием клавиши “Enter”.
Продолжение поселения гостя
После заполнения
страны
автоматически,
согласно
справочника
заполнится группа
стран
Фамилия, имя и
отчество гостя. При
заполнении регистр
не имеет значения
и автоматически
переводится в
верхний
После заполнения фамилии, имени и
отчества, для заполнения паспортных
данных следует нажать эту кнопку.
Система попытается найти
информацию о госте в базе данных
анкет.
В системе может быть определено несколько
тарифов для каждой категории номеров.
Чаще всего это без питания, с одноразовым
питанием, …
Для выбора тарифа можно использовать
цифры 1,2,…
Поле активно только для многоместных
номеров. Значение «Да» обозначает, что гость
будет проживать один и оплачивать стоимость
всего номера.
В случае выбора значения «Нет» необходимо
указать количество мест, которые займет гость.
Например, 3 места в пятиместном номере.
Выбор значения можно производить при
помощи цифр.
Поиск гостя в базе данных анкет
Предположим, что поселяется Макаренко Геннадий Андреевич. Информация об этом человеке
отсутствует в базе данных, поэтому система предложила наиболее близкий вариант – Макаренко
Галина Николаевна.
Серия и номер
документа
Возможен поиск по номеру
документа
Гость,
попавший в
«черный
список».
Если указать
на него
мышкой, то
внизу можно
прочитать
комментарий
Если
анкетные
данные не
обнаружены,
то следует
нажать
клавишу
«ESC» или
закрыть
форму
«Крестиком»
Следует
нажать эту
кнопку если
анкетные
данные
найдены
Просмотр анкетных
данных
Продолжение поселения
Если анкета гостя была найдена в базе данных, то паспортные данные из нее автоматически
перенесутся в форму. В противном случае автоматически заполнятся только фамилия, имя и
отчество на основании раннее введенных. Остальные данные следует занести вручную.
Для выбора пола можно
использовать цифры «1» и «2»
Отнести гостя
в «черный
список»
Предельный согласованный срок
пребывания в отеле
Поселение в
номере по тарифу
другого номера
Может использоваться при
поселении группы гостей
Номер заявки при поселении по
брони (заполняется
автоматически)
Комментарий к анкете
(черному списку)
Выбрать заявку
Удалить связь с
неправильно
выбранной анкетой
Завершение поселения гостя
Завершение
ввода данных
для возврата в
карточку
номера
Завершение ввода
данных, с
переходом в режим
приема оплаты
Отказ от
введенных
данных
Полагаем, что мы
желаем принять
оплату с
поселенного
гостя. Для
переходя в режим
приема оплаты
нажимаем кнопку
«Касса»
Прием оплаты с гостя
Сейчас Вы перешли в систему взимания оплаты. Система довольно сложная, имеет много
возможностей и режимов работы, которые описаны в других разделах. Сейчас будет рассмотрен
простейший режим оплаты одним гостем одного номера с формированием квитанции, кассового
чека и талонов на питание. Изображенная форма открылась автоматически после поселения гостя.
Номер комнаты
Количество оплачиваемых
суток. Гость селится на трое
суток (см.предыдущий кадр,
но сейчас оплачивает только
2е суток)
Процент оплаты, для
применения механизма
скидок-надбавок
Формирование
квитанции
Информация о текущем
состоянии счета гостя
Список проживающих в
номере для выбора с кого
брать оплату
Указываем 2 суток в поле количество и нажимаем кнопку «Квитанция»(можно клавишу F3)
Желтым цветом показаны клавиши, которые Вам следует нажимать, либо поля, которые следует
заполнить
ФИО
плательщика,
допускается
изменять
Форма
оплаты
(наличными,
либо
кредитной
карточкой
Сумма к
оплате
Продолжение приема оплаты
На экране открылась форма, показывающая сумму формируемой квитанции,
ее структуру и реквизиты
Еще можно отказаться от
формирования
квитанции
Перечень
услуг,
вошедших
в данный
расчет
Формирование
квитанции,
можно нажать
Enter
Группы
расчетов,
входящие в
состав
квитанции
Наша квитанция
состоит из одной
группы
Модель кассового аппарата,
подключенного к системе