ссылка - Муниципальное автономное учреждение Центр

Психология конфликтов
в физкультурноспортивной деятельности
Манжелей Ирина Владимировна,
доктор пед. наук, профессор,
Тюменский госуниверситет
Конфликт – столкновение
противоположных интересов, целей, позиций,
мнений, взглядов на почве соперничества,
отсутствие взаимопонимания по различным
вопросам, связанное с острыми эмоциональными
переживаниями.
Функции конфликтов:


позитивная: устранение застоя
(конструктивные);
негативная: снижение
работоспособности, блокирование
работы, распад группы
(деструктивные).
Виды конфликтов
Социальные
Межгрупповые
Межличностные
Внутриличностные
Столкновение
интересов
национальных,
религиозных и
др.
Препятствие в
достижении
несовместимых
целей
Стремление к
несовместимым
целям или к одной
цели
Столкновение
между
потребностями
и
возможностями
между
возможностями
и требованиями
среды
Типы педагогических
конфликтов:
конфликты отношений, возникающие в сфере
эмоционально – личностных отношений учащихся,
учителей и родителей, в процессе их общения и
деятельности;
конфликты поведения, возникающие по поводу
нарушения правил поведения в школе и вне ее стен;
конфликты деятельности, возникающие по поводу
невыполнения профессиональных обязанностей и
учебных внеучебных заданий.
Способы реагирования на
конфликт
активность
Соперничество
Сотрудничество
я
Избегание
Приспособление
пассивность
мы
Компромисс
Способы реагирования в
конфликтных ситуациях
Сотрудничество
Соперничество
Поиск решения,
Стремление
устраивающего обе
добиться своего за
стороны
счет другого
Сильные, зрелые,
Люди, уверенные в
уверенные в себе
себе, агрессивные,
люди
амбициозные
Избегание
Уклонение от
принятия решений
Приспособление
Принесение в
жертву собственных
интересов ради
интересов другого
Люди, неуверенные Мирные,
в себе
уступчивые люди
Характеристика стратегий
Стратегия
Плюсы
Минусы
Избегание
Когда хочешь выиграть время,
Проблема остается
конфликт может разрешиться сам
неразрешенной
собой
Компромисс
Когда другие стратегии
неэффективны
Сотрудничество
Когда есть время и желание
Требует много времени и сил,
разрешить конфликт удобным для
успех не гарантирован
всех способом
Приспособление
Когда хорошие отношения для
тебя важнее, чем твои интересы;
когда правда на стороне другого
Твои интересы остались без
внимания, ты уступил
Соперничество
Когда правда на твоей стороне;
когда тебе во что бы то ни стало
надо победить
Эта стратегия может сделать тебя
непопулярным
Ты получаешь только часть того,
на что рассчитывал
Объективные причины
педагогических конфликтов:










Недостаточная степень удовлетворения базисных потребностей ребенка.
Противопоставление функционально-ролевых позиций учителя и ученика (задача
первого – учить, задача второго – учиться, учитель априорно считается
превосходящим ученика умом, знаниями, опытом и наделяется властью над ним).
Существенное ограничение степеней свободы (требования жесткой дисциплины,
подчинения, отсутствия возможности выбора учителя, предмета, класса,
обязательное посещение уроков и т.д.)
Различия в представлениях, ценностях, жизненном опыте, принадлежность к разным
поколениям (проблема «отцов и детей»).
Зависимость ученика от учителя.
Необходимость оценивания учащихся учителем.
Игнорирование личных проблем учащихся в формализованных образовательных
системах.
Множественность ролей, которые вынужден играть школьник в силу предъявляемых
к нему разных, порой противоположных требований в учебном учреждении,
родителями, товарищами, какими-либо другими значимыми людьми.
Различие между учебным материалом и явлениями, объектами реальной жизни.
Социальная нестабильность и др.
Субъективные причины
педагогических конфликтов:











Психологическая несовместимость учителя и ученика.
Наличие у учителя или ученика определенных черт характера, определяющих так
называемую «конфликтную личность» ( агрессивность, раздражительность,
нетактичность, ехидность, самоуверенность, грубость, скептицизм и т.д.)
Отсутствие коммуникативной культуры у учителя или ученика.
Необходимость изучения данного предмета всеми учащимися и отсутствие интереса к
нему у конкретного ученика.
Несоответствие интеллектуальных, физических возможностей данного ученика и
предъявляемых к нему требований.
Недостаточная компетентность учителя (отсутствие опыта, глубоких знаний по
предмету, готовности к разрешению конфликтов и т.д.)
Наличие у учителя или ученика серьезных личных проблем, сильного нервного
напряжения, стресса.
Чрезмерная загруженность учителя или ученика.
Вынужденная бездеятельность ученика.
Отсутствие самостоятельности, творческого начала в учебном процессе.
Несоответствие самооценки ученика и оценки, данной ему учителем и др.
Структурные компоненты
конфликта:
- субъекты конфликта;
-
предмет конфликта;
ситуация конфликта;
мотивы конфликта;
позиции конфликтующих сторон;
инцидент.
Стадии конфликта:
1. Возникновение объективной конфликтной
ситуации.
2. Осознание участниками объективной
конфликтной ситуации.
3. Переход к конфликтному поведению
4. Разрешение конфликта.
Модель Джонсона в условиях
конфликтной ситуации
1.
Адекватность отражения конфликта
Искажения: «иллюзия собственного
благородства»; «поиск соломинки в глазу
другого»; «двойная этика»; «всё ясно».
2. Открытость и эффективность общения
конфликтующих сторон.
3. Создание климата взаимного доверия.
4. Определение сущности конфликта
(деловой спор; формализация отношений;
психологический антагонизм)
Правила эффективного
поведения в конфликте:






Остановись! Не торопись реагировать!
Дай себе немного времени, чтобы оценить ситуацию!
Откажись от установки: "Победа любой ценой!"
Подумай о последствиях выбора!
Когда ты очень раздражен, разгневан… Дай себе минуту на
размышление и, что бы ни произошло, не бросайся сразу "в бой".
Сосчитай до десяти, сконцентрируй внимание на своем дыхании.
Попробуй улыбнуться и удержи улыбку несколько минут. Если не
удается справиться с раздражением, уйди и побудь наедине с собой
некоторое время.
Помни! Наиболее эффективный способ разрешения конфликта тот,
при котором выигрывают обе стороны!
Итак, о чём нужно помнить во
время спора:






говорите только о фактах разногласия и не переносите его на личности;
не говорите прямо, что оппонент не прав. Личная критика или
категорическое суждение не приводит к переубеждению, а вызывает
стремление оправдать себя, встать на защиту своей чести;
не говорите обидных слов. Помни закон «эмоционального зеркала»:
нервозность одного рождает нервозность другого, злость порождает
злость. Чтобы ваше слово действовало, говорите деликатно, не оскорбляя;
веское замечание воспринимается легче, если следует за одобрением;
уважайте личное достоинство людей. Давайте людям в общении то, чего
они ждут от вас: одобрение, признание, уважение.
в ситуации неравного спора (подчинённого с начальством). Помните, что
главное – сохранить позитивное отношение к вашему спору. Как бы ни
сложилось, в итоге вы сможете решить проблему.
8 заповедей Кодекса поведения
в конфликтной ситуации
К - критику устранять!
О - ответственность на 100% брать на себя!
Н - непонимание предмета спорта, интересов
сторон и их предложений устранять!
Ф - фон конфликта не расширять!
Л - «леди / джентльмен» (из этого образа не
выходить!)
И - интересы искать общие!
К - конструктивное решение искать сообща!
Т - терпимость к людям и их мнениям сохранять в
любых, даже в самых взрывоопасных, ситуациях!
Приемы управления собой в
конфликтной ситуации
Прием рационализации.
Постарайтесь проанализировать ситуацию, которая
вызывает у Вас эмоциональное напряжение, волнение
или беспокойство. Задайте себе вопросы:
 Что меня раздражает…?

В чем причина моего раздражения?
 Почему я так реагирую на это…?
 Как я себя веду при этом…?
 Не случалось ли со мной нечто подобное прежде?
 Почему другие ведут себя иначе?
Прием катарсиса
Катарсис – предполагает освобождение от
негативной энергии путем направления ее на эрзацобъекты (куклы-противники, создание виртуальной
реальности с помощью компьютера).
Более быстрыми способами освобождения от
отрицательных эмоций может стать: истерика
наедине с собой так, чтобы никто не видел и не
слышал.
Помните, что бесконтрольный выход энергии
конфликта вовне также опасен, как и ее
искусственное сдерживание.
Приемы управления
собственной агрессивностью
Пассивный способ заключается в том, чтобы пожаловаться кому-либо, поплакать или
выговориться. Разговор по душам, слезы приносят утешение и снимают скопившееся
эмоциональное напряжение.
Активный способ опирается на двигательную активность. Напряженность исчезает по
мере: выполнения физических нагрузок лучше всего тех, которые включают удары
(бокс, футбол, теннис); работы по дому и вне его: лучше всего той, которая связана
с рассечением целого на части (разрезание бумаги, нарезка салатов, копание
земли); не менее полезны циклические упражнения, связанные с повторением
движений: бег, быстрая ходьба, плавание и танцы.
Пассивно-активный способ. Наблюдение за соревнованиями, просмотр остросюжетных
фильмов дают некоторый выход агрессии. Болельщики испытывают те же эмоции,
что и игроки на спортивной площадке или герои кинофильмов.
Логический способ подходит людям, которые не умеют отбросить негативные эмоции,
им главное сосредоточиться на негативных эмоциях и найти причину неприятностей
и выход из них. Аналитическая работа успокаивает еще и потому, что отбирает
много энергии. Кроме того, в результате работы мысли – отрицательные эмоции
притупляются.
Руководство по выходу из
депрессии
Если Вы склонны становится рабом своих обязанностей, то вспомните немецкую
пословицу о том, что «легко быть занятым, но трудно быть результативным». Если
человек постоянно думает о том, чтобы выполнить все, что, по его мнению, он
должен сделать, то он лишает себя многих радостей жизни. При этом работу он
выполняет с максимальным напряжением сил, но с малой самоотдачей.
Поэтому мы рекомендуем: задайтесь целью доставить себе хотя бы одно
удовольствие в месяц. Затем постепенно увеличивайте их число. В результате Вы
должны уметь приносить себе радость не менее одного раза в день.
Задания
1. Ведите счет позитивным моментам Вашей жизни: достижениям и благородным делам.
2. Контролируйте отрицательные мысли. Они вызывают отрицательные эмоции.
Переключайтесь. Создавайте поводы для радости.
3. Придерживайтесь здорового питания и образа жизни – это в Ваших интересах, это
позволит легче справляться с трудностями. Будьте внимательны к себе. Не доводите
себя до депрессии.
Этическая защита – система действий субъекта,
направленных на защиту своего достоинства от
посягательств со стороны другого лица.
Этическая защита выполняет три цели.
Первая – сохранение субъектом чувства собственного достоинства в момент грубости,
направленной в его адрес. Показать недопустимость подобного обращения и выстроить заслон
оскорблению. Приемы:
«Вопрос на воспроизведение». Субъект ссылается на то, что он недослышал или не понял и просит
повторить фразу еще раз: «Простите, я не понял?»; «Извините, я не расслышал, не могли бы вы
повторить?». «Вопрос об адресате» – обращение к обидчику уточнить, не ошибся ли он в
обращении: «Это Вы мне?». «Наивное удивление» – уточнение понимает ли обидчик, что
позволил себе лишнее: «Разве так можно?»
Вторая цель – сохранение корректной формы поведения. Приемы:
«Окультуренное воспроизведение» – произнесение фразы обидчика, которая повторяет суть
обращения, но в более корректной форме.
Третья цель – сохранение возможности реабилитировать себя, проявить себя с другой стороны
и осуществить общение на более высоком уровне. Приемы:
«Проявление доброжелательности» – своеобразное игнорирование сути оскорбительного
действия, акцентирование внимания на положительной детали, содержащейся в высказывании.
«Отсроченное разрешение сложной ситуации»; «Передача полномочий»
Существуют и другие способы, которые используют субъекты, среди них компромисс, приспособление
и др. Настойчивость, принуждение (достижение своей цели использованием власти) – это силовой
вариант подавления конфликта.
Поведение с клиентом
(родителем)
Чтобы снять негативные эмоции и настроить клиента на
конструктивный разговор:
1. Выслушайте его
2. Убедитесь, что поняли суть претензии, покажите это клиенту
3. Признайте справедливость выраженных эмоций.
Посочувствуйте клиенту.
4. Извинитесь.
Чтобы решить проблему:
5. Предложите варианты решения проблемы. Согласуйте их с
клиентом.
6. Выполните намеченное или лично проконтролируйте
выполнение.
Правила ведения
конфликтных переговоров





«Люди - отдельно, проблемы отдельно».
«Внимание интересам, а не
позициям».
«Не махать шашкой!»
«Вместо проклятия тьмы лучше
искать свечу».
«Результат - на объективной основе».
Ментальная тренировка (по
методу Хозе Сильва)
Позитивное мышление
2. Позитивное окружение
3. Позитивное руководство
«Главное - уметь забывать, не
позволяйте, чтобы плохие
мысли ГРЫЗЛИ вас».
1.
Ментальная уборка
Цель: замещение.
1.
2.
3.
После неудачи, говорите себе: «стерто,
стерто, стерто».
Мысленно представляйте во всех
подробностях ситуацию «максимального
успеха» или «мечты».
Проигрывание, видение себя в ситуации,
которая ещё не произошла, - приём
помогающий строить реальность.