Ознакомиться с результатами.

Региональный социологический опрос - 2015
Всероссийское социологическое исследование «Оценка доступности и качества оказания медицинской
помощи пациентами с сердечно-сосудистыми или цереброваскулярными заболеваниями» организовано
Росздравнадзором и Общественным советом по защите прав пациентов при Росздравнадзоре по специально
разработанной программе в автоматизированной информационной системе.
В ходе анкетирования, проведенного на территории Республике Хакасия в период с 12 мая по 30 июня 2015 года,
было опрошено 765 пациентов с сердечно-сосудистыми и цереброваскулярными заболеваниями.
Мониторинг проводился по 6 основным показателям доступности и качества оказания медицинской помощи
таковым пациентам:

Частота обращения за медицинской помощью;

Трудности при получении медицинской помощи;

Удовлетворенность качеством оказания медицинской помощи;

Оценка уровня доступности инструментальной диагностики;

Лекарственное обеспечение пациентов;

Опыт обращения в страховые компании.
На первой диаграмме вы видите распределение респондентов по поло-возрастным группам и во всех возрастных
категориях подавляющее большинство пациентов – женщины, особенно в группах репродуктивного возраста.
1.
ЧАСТОТА ОБРАЩЕНИЯ ЗА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩЬЮ
На второй диаграмме представлена частота обращения за медицинской помощью в учреждения здравоохранения.
Распределение респондентов по периодичности обращения к врачу довольно равномерно, зависит этот показатель от
многих факторов - и от тяжести заболевания и от индивидуальных акцентуаций пациента, его образа жизни и отношения
к своей болезни, факторы в большей мере управляемы.
2.
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
Уровень удовлетворенности качеством оказания медицинской помощи рассмотрен по таким характеристикам, как:

работа регистратуры в поликлинике;

срок ожидания консультации специалиста;

сроки получения направления на лабораторно-диагностические исследования (анализ крови, анализ
мочи, гормонов и др.);

сроки получения направления на функциональные исследования (УЗИ, рентген, др.);

сроки получения направления на госпитализацию по названным заболеваниям;

возможность получить высокотехнологичную медицинскую помощь (ВМП).
1
По результатам оценки были подсчитаны индексы удовлетворенности по каждой исследованной характеристике,
таким образом, максимум удовлетворенности по вышеперечисленным характеристикам это - 1.
Как показывают результаты, наиболее проблемными направлениями в оказании медицинской помощи в регионе в
настоящее время являются (расположено по возрастанию к положительному максимуму в ответах анкетируемых:
1) возможность получения высокотехнологичной медицинской помощи – устраивает 16,5% пациентов с изучаемой
патологией;
2) сроки ожидания консультации специалиста устраивают 25,8% опрошенных;
3) сроки получения направления на госпитализацию - 31,8%;
4) сроки получения направления на функциональные исследования - 42,5%;
5) сроки получения направления на лабораторно-диагностические исследования - 53,7%;
6) возможность получения высокотехнологичной медицинской помощи -16%.
Таким образом, вопросы доступности и качества медицинской помощи проблемны для данной группы пациентов.
4. ОЦЕНКА ДОСТУПНОСТИ ИНСТРУМЕНТАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ
Респондентам предлагалось оценить по 5-балльной шкале доступность для них таких следующих видов
исследований:

ЭКГ - по мнению опрошенных, доступна в поликлинике 75% пациентам, в стационаре – 81,6%;

ЭхоКГ - по мнению опрошенных, доступна в поликлинике 15,2% пациентам, в стационаре – 62,3%;

Коронарография, по мнению опрошенных, доступна в поликлинике 2,1% пациентам, в стационаре –
17,5%.
Только 9,7% пациентов из 765 анкетируемых оценили медицинскую помощь в специализированных центрах.
5.ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПАЦИЕНТОВ ЛЬГОТНЫМИ ЛЕКАРСТВАМИ И ТРУДНОСТИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
Полностью удовлетворены льготным лекарственным обеспечением лишь 18,4% опрошенных пациентов с
сердечно-сосудистыми и цереброваскулярными заболеваниями, частично получают лекарственные препараты, частично
их аналоги около 20% опрошенных пациентов, отказались от получения льготных лекарственных средств 24,3%
опрошенных (таблица 7, рисунок 14).
Как показало исследование, наибольшие трудности при получении медицинской помощи у пациентов связаны с
записью на прием к специалисту через несколько дней после обращения (60,5% опрошенных), отсутствием врачейспециалистов (49,8%)
2
6. ОПЫТ ОБРАЩЕНИЯ В СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ
По данным исследования, только 4,6% опрошенных пациентов с сердечно-сосудистыми и цереброваскулярными
заболеваниями обращались в страховые компании для защиты своих прав (35 пациентов из 765.
Основными причинами низкого распространения случаев обращения в страховые компании за защитой своих прав
оказались1:
1)
отсутствие информации о том, что страховые компании могут защищать права пациентов («не знала, что
туда можно обращаться», «никто не говорил, что можно звонить туда»);
2)
недоверие страховым компаниям («не верю, что помогут»).
Таким образом, изложенные результаты анкетирования пациентов с сердечно-сосудистыми или
цереброваскулярными заболеваниями Республики Хакасия свидетельствуют о неполной удовлетворенности оказанием
медицинской помощи и лекарственным обеспечением в учреждениях как городского и сельского здравоохранения.
В связи с этим, наряду с необходимостью принятия мер для повышения доступности и качества медицинской и
лекарственной помощи в медицинских организациях пациентам с сердечно-сосудистыми или цереброваскулярными
заболеваниями, необходимо повышать их информированность в вопросах защиты своих прав в сфере здравоохранения.
.
3