Что покрывает гарантия

AGP Руководство по гарантиям
• Гарантия: подходит под гарантийный случай или нет?
• Примеры инструментов, которые не подходят для
гарантийного рассмотрения
• Примеры инструментов, которые подходят для
гарантийного возмещения
• Как сделать замеры поврежденых якоря, статора, магнитной
основы и ректификатора
• Гарантия против доброй воли
• Напоминание
Подпадает ли случай под гарантию?
Простой ответ:
‧Повреждение по причине производственного или
материального дефекта –
Покрывается гарантией.
‧ Повреждение по вине конечного пользователя–
Не покрывается гарантией.
Что покрывает гарантия
AGP предоставляет заводскую гарантию – 18
месяцев после поставки груза, начиная с
даты, на которую инструмент поставлен в
вашу компании. Эта гарантия покрывает
дефекты материалов и производственных
работников и не замещает права,
установленные законодательством страны
пребывания клиента.
Что гарантия не покрывает
Гарантия не применяется в случаях :
• Перегрузки инструмента
• Неправильная эксплуатация или не по назначению
• Использование недопустимых принадлежностей или запасных
частей неоригинального производства
• Применение несоответствующей силы
• Повреждения, вызванные внешними причинами (химические
вещества, физические удары или посторонние предметы)
• Повреждения, вызванные несоблюдением инструкции по
эксплуатации
• Подключение к неправильному источнику электропитания
(напряжение, низкое напряжение, частота)
• Ремонт или вскрытие инструмент посторонними лицами
• Нормальный износ
• Отсутствие таблички
Подпадет ли этот случай под гарантию?
Нет!
Нормальная изношенность не покрывается в
рамках гарантии
• Патроны и угольные щетки являются частями с нормальным
износом и не подлежат замене по гарантии.
• Если шины или тормоза автомобиля эксплуатировались 3
месяца после покупки, заменил бы их любой производитель
по гарантии, если одометр показывает 90000 км?
Отсутствие гарантии - перегрузка
Перегорание равномерно по
всей поверхности обмотки
(очень характерно для
перегрузки)
Непреднамеренное нарушение
эксплуатации / перегрузка
• Например: Использование более высоких оборотов
редуктора для достижения максимальной мощности
аппарата вместо более низких приводит к
чрезмерной нагрузке на двигатель
• Или продолжительная работа на предельной
мощности без охлаждения мотора
Нормальное использование?
Инструмент не достаточно обслуживался или чистился
Гарантия не предоставляется – отсутствие
обслуживания или очистки
Гарантия не предоставляется – отсутствие
обслуживания или очистки
Гарантия не предоставляется – отсутствие
обслуживания или очистки
Гарантия не предоставляется – повреждение при
внешнем воздействии
Гарантия не предоставляется – повреждение при
внешнем воздействии
Неправильное хранение привело к появлению
сильной ржавчины
Гарантия не предоставляется– нарушение
эксплуатации
Использование воды, а не собственно смазочноохлаждающей жидкости приводит к ржавлению и
застреванию
Гарантия не предоставляется– нарушение
эксплуатации
Выключатель используется с кнопкой аномально
низкого напряжения или была нажата менее чем
за 0,5 сек - приводит к перегоранию контактов
Производственный или
материальный дефект
Все инструменты тестируются на 100% в конце
сборочной линии:
- визуальная проверка
- обкатка/ проработка
- функциональная проверка
- испытание на пробой/ электрическую прочность
-В целом, большинство производственных или
материальные дефектов будут очевидны либо просто
из коробки или после нескольких дней работы.
Редкий случай, что инструмент будет показывать
гарантийный дефект после работы в течение многих
месяцев.
Дефекты материалов или производства должны
подпадать под гарантию
Повреждение в одном месте (проблема материала,
не вызвано перегрузкой)
Дефекты материалов или производства должны
подпадать под гарантию
Повреждение провода в одном месте (проблема
материала, не вызвано перегрузкой)
Дефекты материалов или производства должны
подпадать под гарантии
Неправильная сборка (проблема производства)
Как проверить неисправность в якоре
• Измерьте сопротивление
(Ом) каждой
противоположной пары
ламелей коллектора на 180,
одна пара за одно время,
для всего якоря
(полярность не имеет
значения)
• Показатели должны быть
одинаковым для всех пар
ламелей коллектора для
всего якоря
• Любые отклоняющиеся от
нормы показатели в
большую или меньшую
сторону указывают на
проблему короткого
замыкания или разрыва
Как проверить неисправность в статоре
•
•
•
Найти пару проводов,
которые последовательны
друг с другом, чтобы
измерить сопротивление
(Ом) каждого поля катушки
по очереди. (Полярность
не имеет значения.)
Примечание: Некоторые
статоры имеют только 2
провода. Если это так,
просто измерьте
сопротивление через 2
провода.
Величина сопротивления
обеих катушек должна
быть примерно той же,
если нет, то статор
неисправен.
Как проверить неисправность в магните
• Найти пару проводов,
которые
последовательны
друг с другом, чтобы
измерить
сопротивление (Ом)
каждой магнитной
катушки по очереди
• Величина
сопротивления обеих
катушек должна быть
примерно той же,
если нет, то статор
неисправен.
Как проверить неисправность в ректификаторе
•
b
a
•
•
Фотография справа
показывает метод
проверки диодов на
DC (+) OUT стороне.
Для проверки DC (-)
стороны поменяйте
полярность.
Расположите
красный датчик на
терминале DC (-)
OUT и подключите
черный датчик к
двум терминалам
AC (~) В по очереди.
Используйте функцию проверки диода в вашем мультиметре и
проверте падение напряжения между анодами и катодами всех
4 диодов по очереди. (Вопросы полярности). Если какие-либо
показатели сильно отличаются от других, это означает, что
ректификатор неисправен.
D.C.(+) OUT
A.C.(~) IN (a)
D.C.(+) OUT
D.C. (-) OUT
A.C.(~) IN (b)
Добрая воля
Иногда продавец может выбирать отремонтировать
ли машину для того, чтобы оставить клиентов
счастливыми, даже если это не является гарантией
или гарантийный срок недавно истек. Это может быть
мудрым деловым выбором время от времени, но это
строго на усмотрение продавца и не покрывается
производителем в любом случае.
Напоминание
Для того, чтобы быстро обработать гарантийный
запрос вашего клиента, и, чтобы обеспечить быстрое
обслуживание, мы просим Вас предоставить AGP
соответствующий серийный номер, а также четкое
описание неисправности, и включить фотографии или
видеозаписи при необходимости более подробного
описания проблемы. Это очень важно для наиболее
эффективного и надлежащего устранения проблем.