Система-112 Московской области
реклама
Система-112 Воронежской области Содержание • • • • • • О ЗАО «СФЕРА» О Системе-112 Предлагаемое решение Этапы создания системы Перспективы и дополнительные возможности Работы по техническому проектированию 2 ЗАО «СФЕРА» • Основано в 1992 году • 150 человек • Основная специализация — создание автоматизированных систем для силовых ведомств • Технические проекты: • • • • • • • • Владимирская область Калининградская область Республика Коми Липецкая область Московская область Тверская область Тульская область Удмуртская Республика • Система-112 в промышленной эксплуатации в Тульской области 3 Основные цели создания Системы-112 • Организация удобного вызова ЭОС по принципу «одного окна» • Уменьшение возможного социально-экономического ущерба вследствие происшествий и чрезвычайных ситуаций • Уменьшение среднего времени реагирования оперативных служб при происшествиях • Повышение достоверности и оперативности распространения информации между экстренными службами • Повышение готовности Правительства области и всех ДДС ЭОС к реагированию на угрозу или возникновение происшествий и чрезвычайных ситуаций 4 Назначение Системы-112 • Прием и обработка вызовов (сообщений о происшествиях) поступающих на единый телефонный номер «112» от населения и от сигнальных систем мониторинга опасных объектов • Передача в дежурно-диспетчерские службы (ДДС) экстренных оперативных служб (ЭОС) сообщений о вызовах с возможностью подключения их диспетчеров к разговорам с позвонившим лицом • Информационное обеспечение ЕДДС, ДДС ЭОС при реагировании на вызовы (сообщения о происшествиях) • Поддержка единого информационного пространства для всего персонала и пользователей системы 5 Ожидаемый эффект создания системы • Сокращение среднего времени комплексного реагирования экстренных оперативных служб на обращения населения • Снижение числа пострадавших в чрезвычайных ситуациях и происшествиях • Снижение числа погибших в чрезвычайных ситуациях и происшествиях • Сокращение экономического ущерба от чрезвычайных ситуаций и происшествий 6 Требования к составу объектов автоматизации • Центры обработки вызовов: основной (ЦОВ), резервный (РЦОВ) • ЕДДС муниципальных образований • ДДС ЭОС (в каждом муниципальном образовании по зонам ответственности): • • • • служба пожарной охраны служба реагирования в чрезвычайных ситуациях служба полиции служба скорой медицинской помощи • Аварийные службы: • • • • • аварийная служба газовой сети аварийная служба жилищно-коммунального хозяйства (требуется решение) аварийная служба эксплуатации электросетей (требуется решение) аварийная служба водоканала (требуется решение) и др. 7 КоордКом • Решение разработано специально для служб экстренного реагирования • Готовый продукт («коробка»), лицензия (неисключительные права) • Разработано в Швеции, передано в ходе визита В.Путина в Швецию в 2010 году • Коммуникации, поддержка рабочих процессов и управления ресурсами совмещены в одном пакете и взаимоувязаны • Обработка голосовых вызовов, передача данных и радиосвязь в единой системе приема вызовов, принятия решений, управления ресурсами • КоордКом соответствует требованиям к системам операторского класса (до 99,999) 8 Масштабы системы КоордКом в мире Общенациональные системы экстренного реагирования Швеция, Румыния, Словакия Региональные системы экстренного реагирования Испания, Хорватия, Россия (Тула и Тульская обл., г. Глазов) Системы безопасности на транспорте и в местах массового скопления людей Аэропорты (Майами, Копенгаген), порты, ж/д вокзалы, стадионы и т.п. Системы безопасности комплексов зданий и сооружений Объекты повышенной опасности, трубопроводы, мосты, границы и т.п. Call-центры Степень использования возможностей Прием и обработка вызовов (сигналов), их классификация Привлечение служб, передача данных Сбор статистики Поддержка принятия решений Диспетчеризация ресурсов Координация действий и контроль за реагированием Платформа КоордКом 9 Основные функции КоордКом • Полный цикл управления реагированием от приема вызова до управления силами и средствами • Настраиваемые процессы для любого количества служб (в том числе параллельная работа) • Классификация происшествия на основе интервью • Готовый план реагирования по результатам интервью и позиционирования вызова • Позиционирование сил и средств • Автоматизация выбора сил и средств • Управление силами и средствами (включая связь) • Глубокая интеграция с ГИС • Различные автоматические сигнализации (подсистема мониторинга) 10 Основные особенности • Поддержка виртуальных ЦОВ с произвольным местоположением операторов (позволит уменьшить дежурные смены в ночное время) • Автоматическое распределение вызовов на основе их типов и определения местоположения происшествия • Легкое развертывание рабочего места диспетчера • Разграничение доступа на уровне ролей, обслуживаемых территорий, принадлежности к организации • Поддержка территориально-распределенного резервирования • Поддержка большого количества операторов • Работа на широко доступном оборудовании, операционной системе и СУБД • Возможность обучения операторов и диспетчеров на рабочем месте 11 Основная деятельность по созданию Системы-112 • • • • • • Генеральный подряд (организация работ по созданию АС) Техническое проектирование Создание телекоммуникационной инфраструктуры Строительство ЦОВ, ДЦОВ Создание ИТ-инфраструктуры ЦОВ, ДЦОВ Поставка и настройка специализированного программного обеспечения • Строительство (ремонт) объектов ДДС/ЕДДС (СКС/ЛВС, АРМ) • Оснащение объектов ДДС/ЕДДС (СКС/ЛВС, АРМ) • Обучение персонала 12 Основные ожидаемые параметры системы • 2 площадки (ЦОВ и РЦОВ) • Телефонные вызовы агрегируются оператором связи и отдаются по E1 или создается собственная сеть медиашлюзов (требуется уточнение при проектировании) • 8 потоков E1 (по 4 на площадку) (требуется уточнение при проектировании) • 300 – 400 АРМ операторов (требуется уточнение при проектировании) 13 Архитектура системы 14 Основные параметры работ по созданию системы • Продолжительность строительства системы 2 – 3 года в зависимости от готовности инфраструктуры и финансирования: • • • • строительство и оснащение ЦОВ, ДЦОВ; строительство телекоммуникационной сети; оснащение рабочих мест (включая ЛВС); настройка СПО и интеграция с существующими системами • Ориентировочная стоимость системы 300 – 500 млн. рублей (уточняется при проектировании) 15 Варианты деления на этапы • Введение РЦОВ по мере доступности финансирования и возрастания нагрузки • Внедрение системы сначала в основных службах, потом в дополнительных • Внедрение по муниципальным образованиям • Постепенное внедрение функционала (от приема вызовов до полного управления ресурсами) 16 КоордКом это не только 112 • Решение позволяет не только передавать вызовы, но автоматизировать процессы экстренных служб • Любые службы (пожарные, полиция, скорая) могут работать в одной системе делясь информацией или закрывая ее • Оператор системы на основе КоордКом может подключать к ней любые новые организации не инвестируя заново в оборудование и ПО • Система позволяет решить задачи ФЦП по Системе-112, будущих программ автоматизации скорой помощи, пожарных, дежурных частей полиции • На основе системы можно предоставлять коммерческие услуги службам ЖКХ, ЧОП и другим службам охраны 17 Система видеонаблюдения • • • • Видеомониторинг объектов и территории Вывод изображения с камер рядом с местом происшествия Изображение с мобильных камер экипажей Обработка сигналов об изменении обстановки, возникновении нештатной ситуации • Идентификация изображений (лиц, номеров автомобилей и т. п.) 18 Перспективы • Создание на базе Системы-112 всей системы общественной безопасности региона («безопасный город», ЭРА-ГЛОНАСС, ОКСИОН, СЗИОНТ и т. д.) • Подключение коммерческих ЭОС (ЖКХ, ЧОП и т. д.) и оказание коммерческих консультаций (вскрытие замков, справочная информация и т. д.) — возможность финансирования эксплуатации системы 19 Этапы выполнения работ по техническому проектированию • Формирование требований к системе-112 и разработка концепции системы-112 — 15 августа 2013 г. • Разработка, развертывание и передача Государственному заказчику действующего макета системы-112 — 20 ноября 2013 г.: • Воронеж, Нововоронеж, Лиски, Новая Усмань, Острогожск • Разработка технического проекта системы-112 — 10 декабря 2013 года 20 Необходимо от Заказчика • Создание проектной группы для оперативного взаимодействия • Решение по составу объектов автоматизации и их реквизиты (адреса, телефоны) • Помощь в организации анкетирования в ходе обследования • Обеспечение доступа на объекты автоматизации для обследования и создания макета 21 Спасибо за внимание
