Договорная деятельность в туризме 1. Сущность, особенность договорной деятельности в туризме. 2. Сделка, виды сделок. 3. Структура типового договора. 4. Договор между инициативным и рецептивным туроператорами Договора могут иметь следующие формы: Договор купли – продажи; Договор комиссии; Договор на условиях обмена туристскими группами. Договор купли – продажи При оформлении такого договора наиболее существенными условиями являются: Обязанность продавца передать покупателю право собственности на товар; Соответствие предоставляемого товара требованиям покупателя; Обязанность покупателя выплатить причитающую продавцу сумму за весь объем приобретаемого товара в обусловленные сделкой сроки; Ответственность покупателя за отказ от реализации туров и туристских услуг с соответствующей материальной компенсацией за не предоставленные услуги, а также материальный ущерб туристов При заключении договоров следует оговаривать: Стоимость номеров и бронирования; Тип номеров и необходимое их число; Продолжительность (сезоны) обслуживания; Свободные периоды; Графики заезда туристов; Сроки и продолжительность разового обслуживания; Набор входящих услуг; Количество (пансион) и форму организации питания; Время обслуживания туристов питанием; Специальные удобства на отдыхе; Языки, на которых необходимо говорить персоналу; Сроки подтверждения заезда туристов (бронирования); Сроки снятия заездов без предъявления штрафных санкций; Штрафные санкции по величине и срокам отказа; Скидки на большой заезд или на постоянную загрузку; Материальная ответственность за недозаезд, срыв заезда, отказ в размещении гостей; Другие специфические вопросы. Договор обмена При оформлении договора о туристском обмене к договору о приеме групп туристов в обязательном порядке прикладываются: График заездов групп туристов с указанием дат прибытия и отправления Калькуляции паритетных цен туров как с одной стороны, так и с другой стороны. В данном случае к договору прилагается расчет валютных платежей или свободный ведомость туродней Описание условий приема с указанием класса и типа гостиничного предприятия для размещения туристов, величины пансиона по питанию, наименования экскурсий, стоимость которых включена в цену тура, предоставления трансфера и т.д. Программа пребывания и обслуживания групп туристов в месте отдыха Особенность договорной деятельности Договор - согласованное волеизъявления в 2-х или нескольких лиц об установлении, изменении, прекращении гражданских прав и обязанностей(Гр.к РФ ст.№ 420) Договор - двухсторонняя или многосторонняя сделка, необходимая для урегулирования обязанностей и ответственности сторон. Отношения между туристом и туристской фирмой возникают с момента подачи туристом заявки места бронирования и внесения предоплаты или заключения между ними договора. Особенность договорной деятельности Договор считается заключенным, когда между сторонами в надлежащей случаю форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям. Существенными условиями признаются: Условия о предмете договора, признанные существенными законодательством или необход. Для договоров данного вида Условия, относительно которых по заявлению 1 из сторон должно быть достигнуто соглашение. Особенность договорной деятельности Стороны вправе устанавливать условия договора по своему усмотрению, так как в каждом случае есть своя специфика, зависящая от особенностей предоставления услуг туристам и взаимоотношений договаривающихся сторон. Исключение: то что запрещено законодательством Основные положения договоров с поставщиками услуг аналогичны положениям типового договора: предмет договора, основные условия, права и обязанности поставщика услуг, права и обязанности туроператора, ответственность сторон, форс-мажорные обстоятельства, юридические адреса и реквизиты партнеров. Оформление сделки. Договорные отношения между субъектом и объектом в РФ являются частью обязательных отношений и регулируются Г.к. РФ, Арбитражным процессуальным кодексами, Антимонопольным законодательством, «Федеральным законом об основах тур. деятельности», Постановлением Министерства труда РФ о порядке подписания внешнеторговых сделок. Сделки на внутреннем и международном рынках. Сделка может быть действительна только при условиях соответствующему требованиям закона. Законность содержания, способность лиц, ее совершающих к участию в сделке, соответствие воли и волеизъявлению, соблюдению формы сделки, деференциации по срокам (на ряд лет, разовая сделка) Оформление сделки. На международном уровне отношения регулируются следующими основными документами: Международной конвенцией по контракту на путешествие от 22.10.1970г.Генеральной ассамблеей Всемирной федерации ассоциаций туристских агенств (ФУААВ) Положением по туристским контрактам и обменам Соглашением по унификации основных правил международных воздушных перевозок Женевской конвенцией по международной автомобильной перевозке пассажиров и багажа Постановлением Межпарламентской ассамблеи государствучастников Основные положения типового договора: Предмет договора; Основные условия договора; Права и обязанности сторон; Ответственность сторон; Форс – мажорные обстоятельства Юридический адрес и реквизиты сторон Договор между инициативным и рецептивным туроператорами В таком договоре должны быть отражены: При организации маршрутного инклюзив – тура: - маршрут, программа тура и пакет услуг, которые должны быть предоставлены туристам во время их путешествия - дата прибытия и дата отъезда - перечень и последовательность посещения городов - вид транспорта - количество дней прибытия в каждом городе - перечень экскурсий При организации индивидуальных заказных туров: - дата прибытия и дата отъезда туристов - перечень услуг и их классность