УБЕЖДАЮЩАЯ КОММУНИКАЦИЯ 1

УБЕЖДАЮЩАЯ
КОММУНИКАЦИЯ
1
Модель коммуникативного
процесса Г. Лассуэлла
► Коммуникатор
► Сообщение
(текст)
► Канал
► Аудитория
► Эффективность
► Кто?
(передает
сообщение)
► Что? (передается)
► Как? (осуществляется
передача)
► Кому? (направлено
сообщение)
► С каким эффектом?
2
Исследования коммуникатора (1)
Основные характеристики
1.
►
Социально-демографические
характеристики
Гендерные характеристики (при
прочих ранних более эффективен
коммуникатор одного пола с аудиторией)
Возрастные характеристики
► Этнические характеристики (при
►
прочих ранних более эффективен
коммуникатор той же этнической группы)
►
Социальный статус
(эффективен
коммуникатор с воспринимаемым высоким
статусом)
3
Исследования коммуникатора (2)
Основные характеристики
2. Индивидуально-личностные характеристики
►
характеристики внешности (физические данные
и оформление внешности) (привлекательные
коммуникаторы чаще воспринимаются как более убедительные)
/ механизм аттракции,
►
коммуникативные характеристики
(тембр голоса, манера говорить)
(наиболее эффективен коммуникатор,
говорящий быстро и долго; чем тише голос,
тем ниже социальный статус,
приписываемый коммуникатору) / эффект
быстрой речи
4
Исследования коммуникатора (3)
Основные характеристики
3. Внутренние, личностные характеристики
►
уровень знаний, интеллекта
►
моральные ценности (выступления вопреки
своим интересам) (коммуникатор более эффективен,
(наиболее эффективен
коммуникатор с высоким воспринимаемым уровнем
интеллекта и знаний),
если складывается впечатление, что его высказывания могут
нанести ему какой-либо вред) / Феномен
«непредубежденности», «борца за правду» и т.д.
►
убеждение, что коммуникатор не хочет нас
убедить (высказывания более эффективны, если
складывается впечатление, что они не предназначались
именно Вам) / феномен «подслушанной правды».
5
Исследования коммуникатора (4)
Почему мы им доверяем?
6
Исследования коммуникатора (5)
Социально-демографические характеристики
+
Индивидуально-личностные характеристики
+
Внутренние, личностные характеристики
Кредит доверия коммуникатора!
7
Исследования коммуникатора (6)
ГолдХабер: 3 типа «харизматической личности»
Герой —
идеализированная
личность: смел,
агрессивен, говорит,
что «мы хотим»,
выглядит, как «мы
хотим»
Антигерой —
«простой человек»,
«один из нас».
Выглядит как «мы
все», говорит то,
«что и мы»
Мистическая личность — чужой нам,
необычен, непредсказуем.
8
Исследования сообщений (1)
1.
Соотношение логики / эмоций
(наиболее
эффективны сообщения, содержащие эмоциональные образы) /
центральный способ обработки информации /
периферический способ обработки информации (Модель
Р. Петти и Дж. Каччоппо)
2. Угроза / страх (изменение действий / убеждение зависит
от степени угрозы, содержащейся в сообщении)
3. «Личные» примеры
(наиболее эффективно сообщение,
содержащее понятные примеры из жизни)
9
Исследования сообщений (2)
4. Тип сообщения
►
►
Одностороннее сообщение - текст, содержащий только
аргументы пропагандиста.
Двустороннее сообщение – аргументы пропагандиста +
контраргументы противника, которые пропагандисту придется
разоблачить)
5. Порядок предъявления аргументации
►
►
►
Кульминационная модель
Антикульминационная модель
Пирамидальная модель
10