Этикетные основы секретарской деятельности (часть 2)

Этикетные основы секретарской
деятельности
(часть 2)
Подарки
Руководитель – сотрудники
• Идеальный подарок от руководства – банкет для
всего коллектива.
• Можно заказать приглашения и поздравления,
выполненные типографским способом, с
указанием личного имени и даже должности.
Руководитель – сотрудники
• Иногда руководители фирмы для
поздравления сотрудников выбирают
практичные подарки, в основном
электротовары.
• В этом случае секретарю необходимо
заранее заботливо собрать заявки от
сотрудников на полезные вещи.
Руководитель – сотрудники
• Можно, как раньше в нашей стране – а в
Европе так поступают традиционно всегда –
преподнести гастрономические
праздничные наборы.
Сотрудники - руководитель
• Самый лучший подарок для шефа –
коллективный.
• Дарить лично от сотрудника подарок
начальнику не принято, даже если вы в
дружеских отношениях с ним.
Сотрудники - руководитель
• Можно подарить что-то для кабинета,
учитывая вкус руководителя и дизайн
кабинета, или вещицы для снятия стресса,
хороший фотоальбом или красивую рамку с
коллажом из фотографий коллектива.
Сотрудники - руководитель
• Если вы выбираете настольные фигурки, то
только без двусмысленностей.
Сотрудники - руководитель
• Удачным выбором будут бизнес-аксессуары
хорошего качества, они подчеркнут
индивидуальность вашего босса.
Сотрудники - руководитель
• Очень хороший вариант – методом лазерной
гравировки произвести персонализацию на
поверхности делового аксессуара.
• Это может быть логотип компании, инициалы
владельца иди какой-то рисунок.
Руководитель – секретарь
Исходя их основных принципов современного
этикета рекомендуют дарить начальнику открытку с
сердечными пожеланиями и, возможно, книгой – в
зависимости от его интересов, но без надписи и
подписи, если только не вы являетесь ее автором
или новогодним сувениром.
Коллеги
На Новый год можно всем дарить что-то,
связанное с новогодней тематикой:
• свечи из художественного салона,
• наборы игрушек для елки,
• пакеты новогодних сладостей и орехов,
• чайные пары с логотипом фирмы.
Коллеги
• Логотип компании в новогодних подарках
вызывает у сотрудников чувство гордости за
фирму и причастности к общему делу.
Коллеги
• Выбирая подарок коллеге-сотруднику,
проявите такт и скромность, вручайте презент
без особой демонстрации для окружающих.
• Не забывайте народную истину «Подарки
любят отдарки»: не ставьте дорогим подарком
в неловкое положение вашего сослуживца.
• «Щедрость не по карману» так же нелепа, как
неприятна скупость.
Коллеги
• К подаркам обычно прилагаются открытки с
сердечными пожеланиями, написанными
от руки.
Не рекомендуется дарить коллеге
или начальнику
• деньги;
• иконы;
• часы, зеркала, колющие и режущие предметы (по
народным приметам);
• личную одежду (галстуки, рубашки, ремни, дамские
сумочки, белье, парфюмерию);
• конфеты мужчинам – в глазах окружающих это снижает
ореол их мужественности;
• повторяющиеся подарки;
• подарки без упаковки;
• «живые» подарки – щенок, котенок, цветок в горшке;
• крепкие спиртные напитки женщинам;
Прикольные подарки
• Если подарок с юмором, знайте меру и
учитывайте особенности характера того,
кому вы дарите.
Как дарить?
Правила хорошего тона не советуют
использовать при вручении подарков такие
фразы:
• «Мне бы тоже пригодилось…»
• «Я так устал, выбирая тебе подарок, весь город
обегал…»
• «Прости, что дарю такую ерунду…»
• «Извини, но ничего лучше не нашел…»
• И не пытайте потом коллегу: «Скажи честно,
понравился тебе мой подарок?»
Как дарить?
• Анонимные подарки допускаются лишь
между влюбленными.
• Служебный этикет требует проявления
такта при вручении подарка: нельзя это
делать демонстративно.
Как принимать подарки?
• Этикет предлагает, чтобы сразу развернули
презент и восхитились.
Как принимать подарки?
Правила хорошего тона запрещают такие
фразы:
• «Зачем же вы так потратились…»
• «Ну, зачем же, в этом не было
необходимости...»
• «Ой, у меня уже это есть…»
Если вы не поняли смысла подарка, не
выясняйте его сразу или в день праздника.
Взаимоотношения в коллективе
Субординация
• Ко всем без исключения коллегам по
работе следует обращаться «на Вы».
Субординация
• При встрече словесное приветствие
произносит подчиненный, а руку подает
вышестоящее должностное лицо – если
сочтет нужным.
Субординация
• В кабинете руководителя подчиненный не
садится без приглашения шефа.
Следует ли стучать в дверь кабинета
руководителя, прежде чем войти?
• Принято считать, что стучать не нужно.
Нужно ли вставать, когда входит
руководитель?
Вставать в присутствии руководителя нужно в трех
случаях:
• во-первых, если руководитель имеет
обыкновение раз в день заходить к подчиненным,
чтобы пожелать доброго утра;
Нужно ли вставать, когда входит
руководитель?
• во-вторых, если он обходит подразделения
и представляется работникам в качестве их
нового шефа;
Нужно ли вставать, когда входит
руководитель?
• в-третьих, если он входит вместе с гостем
или делегацией.
Специфика отношений мужчины и
женщины в деловой сфере
• В деловой сфере отношения определяются
иерархией, а не полом или возрастом.
Специфика отношений мужчины и
женщины в деловой сфере
• Руководитель первым подает руку даме.
• Войдя в кабинет руководителя, дама
должна дождаться приглашения сесть.
Специфика отношений мужчины и
женщины в деловой сфере
• Воспитанный мужчина не заставит
девушку-секретаря нести за ним тяжелый
чемодан.
• Некрасиво выглядит, когда руководитель
заставляет секретаря-женщину таскать
стулья для деловых партнеров.
Общие правила этикета
• Мужчина всегда стоит с той стороны, откуда
можно ожидать опасность.
Общие правила этикета
• Поднимаясь и
спускаясь по лестнице,
мужчина идет ниже
дамы, готовый в
любой момент
подхватить спутницу,
если она упадет.
Общие правила этикета
• В лифт, который
является зоной
повышенной
опасности, мужчина
входит первым, а
выходит из него
последним, пропустив
вперед женщин.
Общие правила этикета
• На улице мужчина
идет со стороны
проезжей части.
Общие правила этикета
• Входя в незнакомое
помещение, мужчина
первым входит в
дверь и придерживает
ее для дамы.