IRIS
реклама
Взаимосвязь стандартов и практические шаги по их внедрению Антон Александрович Воробьев Директор ЗАО «ФИНЭКС Качество» Заместитель председателя Комитета по промышленности, инновационному развитию экономики и инфраструктуры бизнеса Свердловского областного союза промышленников и предпринимателей Главный аудитор TÜV CERT (Германия) Консалтинговая группа «ФИНЭКС» В подготовке слайдов использованы материалы UNIFE и Bureau Veritas Certification Консалтинговая группа ФИНЭКС 1 Взаимосвязь стандартов с IRIS Содержание 1. 2. 3. 4. 5. Составляющие системы менеджмента бизнеса Место стандарта IRIS в международной системе стандартизации Интеграция различных стандартов Внедрение системы менеджмента бизнеса Заключение Консалтинговая группа ФИНЭКС 2 Взаимосвязь стандартов с IRIS СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА БИЗНЕСА ОРГАНИЗАЦИИ Управление различными сторонами деятельности Менеджмент человеческих ресурсов Стратегический менеджмент SA 8000 Социальный и этический менеджмент Финансовый менеджмент Менеджмент качества Производственный менеджмент ISO 9001 Энергоменеджмент Менеджмент профессионального здоровья и безопасности Экологический менеджмент ISO 50001 OHSAS 18001 ISO 14001 Консалтинговая группа ФИНЭКС 3 Взаимосвязь стандартов с IRIS О СТАНДАРТЕ IRIS На текущий момент построение систем менеджмента на основе имеющихся международных стандартов пока не получило широкого распространения, не говоря уже о том, что управление персоналом, финансовой деятельностью, информацией, инфраструктурой, рисками, безопасностью строится в еще более свободных и несистемных формах. В пункте 0.4 IRIS говорится: «Несмотря на то, что в стандарте ISO 9001:2008 приводятся требования только для систем менеджмента качества, эти требования применимы для более общей системы менеджмента бизнеса». Таким образом, организации, планирующей внедрять требования IRIS, имеет смысл рассмотреть их во взаимосвязи с требованиями других международных стандартов. В результате будет создано не несколько параллельно функционирующих систем, а интегрированная система менеджмента бизнеса (ИСМБ). Консалтинговая группа ФИНЭКС 4 Взаимосвязь стандартов с IRIS Место стандарта IRIS в международной системе стандартизации • Международный стандарт железнодорожной промышленности является уникальным в своей отрасли, но в то же время логично вписан в международную систему стандартизации. • IRIS совместим с ISO 9001:2008 и связан с ISO 9004:2009. • В пункте 0.4 IRIS говорится, что «подобный подход к системам менеджмента бизнеса может быть распространен в будущем на охрану окружающей среды, здоровья и безопасности на производстве (EH&S), и организациям рекомендуется разработать, документально оформить, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента EH&S и постоянно улучшать ее результативность в соответствии с требованиями стандартов ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:2007». • Консалтинговая группа «ФИНЭКС» со своей стороны провела исследование взаимосвязей стандарта IRIS с другими международными стандартами, а также инструментами Бережливого производства. Консалтинговая группа ФИНЭКС 5 Взаимосвязь стандартов с IRIS Взаимосвязь IRIS с другими стандартами Пункт IRIS Взаимосвязь со стандартом Обозначение На английском ЧАСТЬ 3: ТРЕБОВАНИЯ IRIS. Содержат полностью все требования стандарта ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 Quality management systems – Requirements Системы менеджмента качества – Требования ГОСТ Р ИСО 90012008 2 Нормативные ссылки ISO 9000:2005 Quality management Системы менеджмента systems – Fundamentals качества – Основные and vocabulary положения и словарь ГОСТ Р ИСО 90002008 0.3 Связь с ISO 9004 ISO 9004:2009 Managing for the sustained success of an organization – A quality management approach Консалтинговая группа ФИНЭКС На русском Менеджмент для устойчивого успеха организации – Подход к менеджменту качества ГОСТ Р ГОСТ Р ИСО 90042001 6 Взаимосвязь стандартов с IRIS Взаимосвязь IRIS с другими стандартами Пункт IRIS Взаимосвязь со стандартом Обозначение 0.4 Совместимость с другими системами менеджмента «Организации следует разработать, документально оформить, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента EH&S» На английском На русском ГОСТ Р Системы экологического менеджмента – Требования с руководством по использованию ГОСТ Р ИСО 140012007 ISO 14001:2004 Environmental management systems – Requirements with guidance for use OHSAS 18001:2007 Occupational health and Системы менеджмента safety management профессионального systems – Requirements здоровья и безопасности – Требования ГОСТ Р 12.0.0062002 ILO-OSH 2001 Guidelines on occupational safety and health management systems Руководящие указания по системам менеджмента профессионального здоровья и безопасности ГОСТ 12.0.2302007 Консалтинговая группа ФИНЭКС 7 Взаимосвязь стандартов с IRIS Взаимосвязь IRIS с другими стандартами Пункт IRIS Взаимосвязь со стандартом Обозначение 7.3 Проектирование и разработка 7.3.6 Валидация проекта и разработки 7.11 Безотказность, готовность, ремонтопригодност ь и безопасность / стоимость жизненного цикла (RAMS/LCC) На английском На русском IEC 62278 (EN 50126) Railway applications Specification and demonstration of reliability, availability, maintainability and safety (RAMS) IEC 62278:2002 Железнодорожные приложения – Технические условия и демонстрация надежности, эксплуатационной готовности, ремонтопригодности и безопасности (RAMS) IEC 62279 (EN 50128) Railway applications Communications, signalling and processing systems Software for railway control and protection systems IEC 62279:2001 Железнодорожные приложения. Системы связи, сигнализации и обработки данных. Программное обеспечение систем управления и защиты на железных дорогах IEC 62425 (EN 50129) Railway applications Communication, signalling and processing systems Safety related electronic systems for signalling IEC 62425:2007 Железнодорожные приложения – Системы связи, сигнализации и обработки данных. Безопасность электронных систем сигнализации Консалтинговая группа ФИНЭКС 8 Взаимосвязь стандартов с IRIS Взаимосвязь IRIS с другими стандартами Пункт IRIS Взаимосвязь со стандартом Обозначение На английском 7.8 Менеджмент конфигурации ISO 10007:2003 Quality management systems – Guidelines for configuration management Системы менеджмента качества – Руководящие указания по менеджменту конфигурации ГОСТ Р ИСО 100072007 8.2.2 Внутренние аудиты ISO 19011:2002 (проект 19011:2011) Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента ГОСТ Р ИСО 190112003 ISO/IEC 17021:2006 Conformity assessment – Requirements for bodies providing audit and certification of management systems Оценка соответствия – Требования для органов, выполняющих аудит и сертификацию систем менеджмента ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-2008 ЧАСТЬ 1: 3 Требования к аудиторам ЧАСТЬ 1: 2 Требования к органам по сертификации Консалтинговая группа ФИНЭКС На русском ГОСТ Р 9 Взаимосвязь стандартов с IRIS Взаимосвязь IRIS с другими стандартами (рекомендации) Пункт IRIS Взаимосвязь со стандартом Обозначение На английском На русском ГОСТ Р 4.2 Требования к документации ISO/TR 10013:2001 Guidelines for quality management system documentation Руководящие указания по документации системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007 4.3 Менеджмент знаний AS 5037-2005 австралийский стандарт Knowledge Management – a guide Менеджмент знаний – руководство - HB 189-2004 австралийское руководство Knowledge Management Terminology and Reading List – An Australian Guide Терминология Менеджмента знаний – Австралийское руководство - PAS 2001:2001 британская спецификация Knowledge Management – A Guide to Good Practice Менеджмент знаний – Руководство по наилучшей практике - ISO 10015:1999 Quality management – Guidelines for training Менеджмент качества – Руководящие указания по обучению ГОСТ Р ИСО 10015-2007 6.2.2.3 Подготовка персонала Консалтинговая группа ФИНЭКС 10 Взаимосвязь стандартов с IRIS Взаимосвязь IRIS с другими стандартами (рекомендации) Пункт IRIS Взаимосвязь со стандартом Обозначение На английском На русском ГОСТ Р 7.1 Планирование Процессов жизненного цикла Продукции ISO 10005:2005 Quality management systems –Guidelines for quality plans Системы менеджмента качества – Руководящие указания по планам обеспечения качества ГОСТ Р ИСО 10005-2007 7.4 Закупки ISO 28000:2007 Specification for security management systems for the supply chain Спецификация для систем менеджмента безопасности по цепочке поставки - ISO 28001:2007 Security management systems for the supply chain – Best practices for implementing supply chain security – Assessments and plans – Requirements and guidance Системы менеджмента безопасности по цепочке поставки – Наилучшие методы по повышению безопасности цепочки поставки – Оценки и планы – Требования и руководство - ISO 10012:2003 Measurement management systems – Requirements for measurement processes and measuring equipment Системы менеджмента измерений – Требования для измерительных процессов и измерительного оборудования ГОСТ Р ИСО 10012 (проект) 7.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерений Консалтинговая группа ФИНЭКС 11 Взаимосвязь стандартов с IRIS Взаимосвязь IRIS с другими стандартами (рекомендации) Пункт IRIS Взаимосвязь со стандартом Обозначение На английском На русском ГОСТ Р 7.7 Менеджмент проекта ISO 10006:2003 Quality management systems – Guidelines for quality management in projects Системы менеджмента качества – Руководящие указания по менеджменту качеству в проектах 7.7.8 Менеджмент рисков и возможностей 7.2.2 Анализ требований, относящихся к Продукции ISO 31000:2009 Risk management – Principles and guidelines Риск-менеджмент – Принципы и руководящие указания IEC/ISO 31010:2009 Risk management – Risk assessment guidelines Риск-менеджмент – Руководящие указания по оценке риска BS 31100:2008 Risk management – Code of practice Риск-менеджмент – Свод практики ISO Guide 73:2009 Risk management – Vocabulary Риск-менеджмент – Словарь BS 5760-7:1991 (IEC 61025:1990) Reliability of systems, equipment and components – Part 7: Guide to fault tree analysis (FTA) Надежность систем, ГОСТ Р оборудования и компонентов 51901.13-2005 – Часть 7: Руководство по анализу «древа неисправностей» 12 Консалтинговая группа ФИНЭКС ГОСТ Р ИСО 10006-2005 ГОСТ Р 51897-2002 Взаимосвязь стандартов с IRIS Взаимосвязь IRIS с другими стандартами (рекомендации) Пункт IRIS Взаимосвязь со стандартом Обозначение На английском На русском ГОСТ Р 8 Измерение, анализ и улучшение 8.1 Общие положения ISO/TR 10017:2003 Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000 Руководство по ГОСТ Р статистическим методам для ИСО/ТО ИСО 9001:2000 10017-2005 8.2.1 Удовлетворенность потребителей ISO/TS 10004:2010 Quality management – Customer satisfaction – Guidelines on monitoring and measuring Менеджмент качества – Удовлетворенность потребителя – Руководящие указания по мониторингу и измерению - 8.3 Управление несоответствующей Продукцией ISO 10002:2004 Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for complaints handling in organizations Менеджмент качества – Удовлетворенность потребителя – Руководящие указания по разрешению жалоб в организациях ГОСТ Р ИСО 10002-2007 --- ISO/DIS 50001 Energy management systems – Requirements with guidance for use Системы энергоменеджмента – Требования с руководством по использованию - Консалтинговая группа ФИНЭКС 13 Взаимосвязь стандартов с IRIS Международные и национальные стандарты на СМ Интегрированный менеджмент HB 139-2003 Австралийское руководство Guidance on Integrating the Requirements of Quality, Environment, and Health and Safety Management System Standards Руководство по интеграции требований стандартов систем менеджмента качества, экологического менеджмента и профессионального здоровья и безопасности – FD X 50-189:2003 французский документ Systèmes de management – Lignes directrice pour leur intégration Системы менеджмента – Руководящие указания для их интеграции – AC X 50-200:2003 французское соглашение Système de management intégré – Bonnes pratiques et retours d’expériences Система интегрированного менеджмента – Хорошая практика и опыт – ÖNORM S 2095-1:2003 австрийский стандарт Integriertes Management – Qualitätssicherung, Umwelt, Gesundheit und Sicherheit – Teil 1: Festlegung der grundsätzlichen Anforderungen Интегрированный менеджмент – Проверка качества, окружающая среда, здоровье и безопасность – Часть 1: Определение базовых требований – ÖNORM S 2095-3:2004 австрийский стандарт Integriertes Management – Qualitätssicherung, Umwelt, Gesundheit und Sicherheit – Teil 3: Anforderungen in der chemischen Industrie Интегрированный менеджмент – Проверка качества, окружающая среда, здоровье и безопасность – Часть 3: Требования для химической промышленности – DS 8001:2005 датский стандарт Ledelsessystemer – Vejledning i opbygning af et integreret ledelsessystem Системы менеджмента – Руководство для интеграции систем менеджмента – PAS 99:2006 британская спецификация Specification of common management system requirements as a framework for integration Спецификация общих требований системы менеджмента как структура для интеграции – Консалтинговая группа ФИНЭКС 14 Взаимосвязь стандартов с IRIS Совместимость с другими системами менеджмента 1. 2. Несмотря на то, что в стандарте ISO 9001:2008 приводятся требования только для систем менеджмента качества, эти требования применимы для более общей системы менеджмента бизнеса. Вследствие этого все Процессы интегрированы в систему менеджмента бизнеса. Стандарт позволяет согласовать и объединить в единую систему менеджмента бизнеса требования других стандартов на системы менеджмента. Для интеграции требований различных стандартов в единую интегрированную систему менеджмента бизнеса есть, как минимум, два системных основания: Требования каждого из стандартов определяют требования к одной из подсистем общей системы менеджмента организации. Требования каждого из стандартов построены на основе цикла PDCA (Plan-Do-Check-Act). Консалтинговая группа ФИНЭКС 15 Взаимосвязь стандартов с IRIS Более того, общими являются и подходы к построению системы менеджмента. Для каждой Системы необходимо: 1. Определить обязательства руководства; 2. Установить цели и мероприятия для соответствующих функций и уровней внутри организации; 3. Обеспечить компетентность персонала, его подготовку и осведомленность; 4. Выделить необходимые ресурсы; 5. Установить и соблюдать требования по управлению документами, разработать недостающую документацию; 6. Осуществлять мониторинг, измерения и анализ; 7. Проводить внутренние аудиты через запланированные интервалы времени; 8. Управлять несоответствиями, осуществлять коррекции, корректирующие и предупреждающие действия; 9. Проводить регулярный анализ системы менеджмента со стороны руководства Консалтинговая группа ФИНЭКС 16 Взаимосвязь стандартов с IRIS ИТЕГРАЦИЯ ТРЕБОВАНИЙ РАЗЛИЧНЫХ СТАНДАРТОВ OHSAS 18001 ISO 9001 ISO 14001 Консалтинговая группа ФИНЭКС ISO 50001 17 Взаимосвязь стандартов с IRIS ПРИМЕР: Модели СМК и системы энергоменеджмента Система менеджмента качества Система энергоменеджмента ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Постоянное совершенствование Энергетическая политика менеджмента Планирование П О Т Р Е Б И Т Е Л И Ответственность руководства Менеджмент ресурсов Удовлет ворен ность менеджмента Измерение, анализ и улучшение СОЗДАНИЕ ПРОДУКЦИИ Продукция Требования "Вход" "Выход" Деятельность, добавляющая ценность. Поток информации. Консалтинговая группа ФИНЭКС Внедрение и эксплуатация Анализ П О Т Р Е Б И Т Е Л И Внутренний аудит Проверка и корректирующ ие действия Контроль и измерения Корректирующие и предупреждающие действия 18 Взаимосвязь стандартов с IRIS ПРИМЕР: Документация СМК и системы энергоменеджмента ISO 50001 ISO 9001 Энергетическая политика Энергоцели, показатели и программы энергоменеджмента Системные документы по энергоменеджменту Диаграммы производственных процессов Процедуры энергоменеджмента Рабочие и контрольные инструкции Записи по энергоменеджменту Q Цели Политика в области качества Цели, развернутые по функциям и уровням Система Процессы Руководство по качеству Описание процессов (карты процессов) Процедуры Инструкции Записи Обязательные документированные процедуры Рабочие и контрольные инструкции Записи по качеству Внутрифирменная документация Внешняя документация Консалтинговая группа ФИНЭКС 19 Взаимосвязь стандартов с IRIS Этапы внедрения требований IRIS 1. Подготовка персонала 2. Анализ и оценка настоящего положения предприятия • Оценочный аудит • Самооценка предприятия 3. Планирование работ по проекту. Определение параметров Системы. Запуск проекта 4. Проектирование системы менеджмента бизнеса 5. Разработка документации 6. Внедрение системы менеджмента бизнеса 7. Подготовка к сертификации • Аттестация сотрудников • Самооценка предприятия • Консультационный аудит • Устранение замечаний 8. Сертификационный аудит Консалтинговая группа ФИНЭКС 20 Взаимосвязь стандартов с IRIS Планирование работ по проекту. Определение параметров системы. Запуск проекта ЦЕЛЬ: Разработать и согласовать план проекта по внедрению системы менеджмента бизнеса. Определить основные параметры системы (процессы, процедуры, записи, ответственность и т.п.) Перечень работ: Определение организационной структуры проекта, определение проектных групп; Идентификация основных процессов предприятия и определение их характеристик в соответствии с требованиями IRIS; Составление таблицы распределения ответственности за процессы предприятия Составление модели системы процессов (процессный ландшафт); Определение перечня необходимой документации; Проведение инвентаризации документов и форм (записей); Составление Плана-графика проекта разработки и внедрения стандарта IRIS. Консалтинговая группа ФИНЭКС 21 Взаимосвязь стандартов с IRIS Проектирование системы менеджмента бизнеса ЦЕЛЬ: Регламентировать основные процессы и показатели деятельности организации. Осуществить переход к системе управления в соответствии с IRIS Перечень работ: Разработка Миссии Миссия Кто мы такие? и Видения предприятия; Базисные ценности Каковы наши приоритеты? Разработка Бизнес-плана; Разработка и согласование карт процессов; Разработка ключевых деятельности. Видение К чему мы стремимся? показателей Ключевые показатели Чего мы хотим достигнуть? Цели подразделений Как мы действуем? Логика взаимосвязей Консалтинговая группа ФИНЭКС 22 Взаимосвязь стандартов с IRIS Управляющие процессы Модель процессов IRIS ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОНТРОЛЛИНГ УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИКОЙ И ФИНАНСАМИ Планирование процессов жизненного цикла Менеджмент затрат Стоимость жизненного цикла (LCC) Управление несоответствующими процессами Заказчик Разработка стратегии МЕНЕДЖМЕНТ ИЗМЕНЕНИЙ Менеджмент Управление Управление изменениями морального документацией производственного износа продукции потребителя процесса ПОИСК И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА Сбор заявок Анализ рынка Анализ требований, относящихся к продукции Менеджмент при проведении тендера Разработка ТЗ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА Планирование проектирования разработки Сбор данных для проектирования и разработки Осуществление проектирования и разработки Контроль проектирования и разработки Заключение договора Менеджмент конфигураций ПРОИЗВОДСТВО Планирование производства ВВОД ПРОДУКЦИИ В ЭКСПЛУАТАЦИЮ И ЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ Подготовка производства Поставка Производство Управление изменениями при проектировании и разработке Монтаж Контроль качества Контроль первого изделия Послепродажное обслуживание Заказчик Основные процессы Удовлетворенность потребителей Разработка бизнесплана Исследование рынка Продвижение продукции Анализ деятельности компании Мониторинг, измерение, анализ и улучшение МЕНЕДЖМЕНТ ПРОЕКТА ИЛИ РАЗРАБОТКА НОВОЙ ПРОДУКЦИИ Менеджмент проекта – Менеджмент проекта – менеджмент рисков и менеджмент качества возможностей МАРКЕТИНГ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ Валидация процессов обслуживания Валидация процессов производства Вспомогате льные процессы ЗАКУПКИ Обеспечение квалифицированным персоналом Обеспечение инфраструктурой Консалтинговая группа ФИНЭКС Обеспечение безопасности труда Обеспечение устройствами мониторинга и измерений Юридическое обеспечение Обеспечение информационными ресурсами Обеспечение экологической безопасности Обеспечение машинами и механизмами 23 Взаимосвязь стандартов с IRIS База интеграции Создание интегрированной системы менеджмента бизнеса (ИСМБ) должно строиться на принципах, установленных во всех международных стандартах менеджмента, применяемых на предприятии. При этом в качестве базовых должны приниматься принципы, сформулированные в стандартах ИСО серии 9000 и IRIS, в первую очередь такие, как процессный подход, лидерство руководителя и вовлечение работников. Реализация именно этих принципов позволяет наилучшим образом обеспечить интегрирование положений стандартов на отдельные системы в единый комплекс. Принципы процессного и системного подхода могут быть реализованы путем построения целостной модели процессов ИСМБ согласно требованиям выбранной группы стандартов. Модель строится с использованием Системы бизнес-моделирования Business Studio, которая позволяет с достаточной степенью детализации описать требования ИСМБ, и в то же время оставляет возможность для дальнейшей декомпозиции. Консалтинговая группа ФИНЭКС 24 Взаимосвязь стандартов с IRIS Структура стандарта IRIS ЧАСТЬ 1 Процесс сертификации по IRIS ЧАСТЬ 2 Руководство IRIS по оценке 4. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Общие требования Требования к документации Менеджмент знаний Менеджмент проекта с несколькими площадками 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА Обязательства руководства Ориентация на потребителя Политика в области качества Планирование, в т.ч. Цели в области качества Ответственность, полномочия и обмен информацией Анализ со стороны руководства 6. МЕНЕДЖМЕНТРЕСУРСОВ Обеспечение ресурсами Человеческие ресурсы Инфраструктура Производственная среда Требования IRIS 7. ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ Планирование процессов жизненного цикла продукции Процессы, связанные с потребителем Проектирование и разработка Закупки Производство и обслуживание Управление устройствами для мониторинга и измерений Менеджмент проекта Менеджмент конфигураций Контроль первого изделия Ввод в эксплуатацию/сервисное обслуживание потребителей RAMS\LCC Менеджмент морального износа продукции 8. ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ Консалтинговая группа ФИНЭКС ЧАСТЬ 3 Общие положения Мониторинг и измерение Управление несоответствующей продукцией Анализ данных Улучшение 25 Взаимосвязь стандартов с IRIS Структура стандартов ISO 14001 и OHSAS 18001:2007 4.1. Общие требования 4.2. Экологическая политика. Политика в области OH&S 4.6. Анализ со стороны руководства 4.5. Проверка 4.5.1. Мониторинг и измерения результативности 4.5.2. Оценка соответствия 4.5.3. Расследование инцидентов, несоответствия, корректирующие и предупреждающие действия 4.5.4. Управление записями 4.5.5. Внутренний аудит Консалтинговая группа ФИНЭКС 4.3. Планирование 4.3.1. Экологические аспекты. Идентификация опасностей, оценка рисков 4.3.2. Законодательные и другие требования 4.3.3. Цели, задачи и программы 4.4. Внедрение и функционирование 4.4.1. Ресурсы, роли, ответственность, отчетность и полномочия 4.4.2. Компетентность, обучение и осведомленность 4.4.3. Информирование, участие и консультации 4.4.4. Документация 4.4.5. Управление документацией 4.4.6. Управление операциями 4.4.7. Подготовленность к аварийным ситуациям и реагирование на них 26 Взаимосвязь стандартов с IRIS Основа для интеграции и построения СМБ - цикл PDCA 5.3 ПОЛИТИКА КАЧЕСТВА 4.1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ 5.1 Обязательства руководства ПЛАНИРОВАНИЕ СМБ 4.1 Идентификация процессов 5.3.1 Бизнес-план 7.1 Планирование производства 5.2 Ориентация на потребителя 7.2.1, 7.2.2 Определение и анализ требований к продукции 5.4 Цели и планы качества 6.2.2.4 Индивидуальные цели персонала 5.6 АНАЛИЗ СМБ РУКОВОДСТВОМ 8.5.1 Постоянное улучшение ПРОВЕРКИ СМБ 7.6 Управление обор. для мониторинга и измерен. 7.9 Контроль первого изделия 8.2 Мониторинг и измерения 8.3 Управление несоотв. продукцией 8.3.1 Управление несоотв. процессом 8.4 Анализ данных 8.5.2, 8.5.3 КД и ПД Консалтинговая группа ФИНЭКС ВЫПОЛНЕНИЕ СМБ 6. Управление ресурсами 6.1 Обеспечение ресурсами 5.5 Ответственность и полномочия 6.2 Персонал. Компетентность 6.3 Инфраструктура 6.4 Производственная среда Сертификат OHSAS 18001 5.5.3, 7.2.3 Информирование 4.2 Требования к документации 4.3 Менеджмент знаний 4.4 Менеджмент Проектов с несколькими Площадками 7. Производство и обслуживание 7.3 Проектирование и разработка 7.4 Закупки 7.5 Обеспечение производства 7.7 Менеджмент проекта 7.8 Менеджмент конфигурации 7.10 Ввод Продукции в эксплуатацию / Сервисное обслуживание у потребителей 7.11 RAMS/LCC 7.12 Менеджмент морального износа 7.13 Управление изменениями 27 Взаимосвязь стандартов с IRIS Консалтинговая группа ФИНЭКС 28 Взаимосвязь стандартов с IRIS Заключение 1. Создание интегрированной системы менеджмента бизнеса является сложным инновационным проектом, направленным на повышение эффективности общего менеджмента организации. Ожидаемая результативность создания ИСМБ может быть достигнута лишь в случае грамотного управления этим проектом. 2. При создании интегрированной системы главенствующая роль должна принадлежать менеджерам организации и прежде всего - руководителям высшего звена. 3. При разработке интегрированной системы менеджмента следует избегать механического объединения требований международных стандартов на менеджмент (без учета концепций и принципов, на которых базируются эти стандарты, и специфики сложившегося в организации менеджмента), что может привести к их формальному, поверхностному внедрению. 4. Интегрирование систем менеджмента (качества, экологии, безопасности и энергоменеджмента), отвечающих требованиям международных стандартов, следует рассматривать как предпосылку для устойчивого развития организации. Консалтинговая группа ФИНЭКС 29 Взаимосвязь стандартов с IRIS Спасибо за внимание! Группа ФИНЭКС Лидер рейтингов Более 100 проектов Опыт работы > 10 лет Профессиональные консультанты Индивидуальный подход НАША МИССИЯ: Предоставление собственникам и менеджерам предприятий консультационных услуг, направленных на ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА БИЗНЕСА, посредством создания систем менеджмента на основе уникальных моделей, соответствующих требованиям международных стандартов. НАШИ КООРДИНАТЫ: г.Екатеринбург, ул. Коминтерна, дом 16, этаж 7 Тел./факс (343) 310-38-39. fk@.finexcons.ru www.finexcons.ru Консалтинговая группа ФИНЭКС 30
