ДИАГНОСТИКА 2007 Когда нужна диагностика Вместо того, чтобы управлять бизнес-процессами, большую часть времени вы тратите на постоянное решение проблем в рамках текущей деятельности компании Продажи носят хаотичный характер и далеко не всегда поддаются прогнозированию При возникновении проблем среди Ваших подчиненных виноватых не найти, во всем виноваты загадочные обстоятельства… Налицо опасные тенденции снижения прибыли бизнеса и ухода клиентов к конкурентам Пользователем данной услуги являются собственники компании и менеджеры высшего звена 2 Цели и задачи диагностики Получение комплексной экспертной оценки внутреннего состояния компании Формализация текущего уникального торгового предложения компании Определение позиций компании с точки зрения ее клиентов и конкурентов Подготовка всей информации, необходимой для принятия решений о требуемых преобразований, стратегии и тактики их применения Определение дальнейшего алгоритма действий по развитию Основная цель диагностики – это приобретение инструментария эффективного управления процессом развития компании с наибольшей отдачей 3 Что и как делается 1. 2. 3. 4. 4 Исследование внутренней среды Анкетирование и интервьюирование сотрудников компании управляющих процессами или участвующих в них Анализ документооборота и других управленческих технологий Аудит работы с текущими клиентами, в т.ч. Mystery shopping Анализ процедурных систем (ведение клиентов, ценообразование, ассортимент, мотивация и пр.) Исследование внешней среды: Общее исследование рынка, определение тенденций Изучение ключевых конкурентов, их слабых и сильных сторон Интервью с клиентами, поставщиками и другими контрагентами компании Выработка рекомендаций по текущей ситуации и определение сценариев развития Анализ данных и подготовка сводного отчета-презентации Результат Отчет-презентация, с указанием сильных и слабых сторон, рекомендаций по следующим блокам: Стратегия Оргструкура и зоны ответственности Управленческие технологии Развитие и планирование продаж Процесс продаж Маркетинг Мотивация Ассортимент Ценообразование В результате определяются магистральные направления реструктуризации, основанные на ранжировании выявленных проблем и текущего состояния компании 5 Ориентировочные условия проекта 1. Малый бизнес (компании с оборотом до 5 млн. USD в год и численностью сотрудников до 25 человек): Срок : 1 месяц; Стоимость: ~ 4 тыс. USD. 2. Средний бизнес (компании с оборотом до 80 млн. USD в год и численностью сотрудников до 120 человек): Срок : 1 – 1,5 месяца; Стоимость: ~ 9 тыс. USD. 3. Крупный бизнес (все компании с оборотом свыше 80 млн. USD в год и численностью сотрудников свыше 120 человек): Срок : 2 – 3 месяца; Стоимость: ~ 15 тыс. USD 6 Наши компетенции 1. В проекте принимают участие специалисты, имеющие опыт работы в реальном бизнесе 2. MOST Marketing обладает методической базой, позволяющей оперативно получать качественную информацию по внутренней и внешней среде бизнеса 3. Мы отчетливо понимаем пропасть между рекомендациями к изменениям и их реальным внедрением – мы не пишем «мертвых» бумаг. 7 Дальнейший алгоритм действий 1. Проведение встречи с руководством компании для детальной диагностики потребности 2. Согласование целей и задач проекта, методов работы 3. Подготовка и презентация предложения 4. Принятие решения о сотрудничестве 5. Разработка детального календарного плана-графика на проект 6. Старт проекта 8 Наши клиенты 9 Контакты: 129110, Москва ул. Гиляровского, д. 65, подъезд 8, офисный центр «Контакт-хауз» Тел. +7(495) 225-52-59 E-mail: amm@m-marketing.ru Web: http://www.m-marketing.ru 10