Бизнес стратегия - Ставропольский государственный аграрный

ФГБОУ ВПО Ставропольский
Государственный Аграрный Университет
Экономический факультет
кафедра «Информационных систем»
Информационный менеджмент
Разработал доцент кафедры «Информационных систем»,
кандидат педагогических наук Попова Марина Викторовна
План стратегического развития ИТ и ИС должен быть
составной частью плана стратегического развития компании.
Существует ряд методик целеполагания – GROW и SMART
В основе методики GROW, (Дж. Уитмор) лежит определенная
последовательность (технология) постановки эффективных вопросов:
Goаl - Постановка цели;
Reality - Анализ реальности;
Options - Разработка вариантов;
действий для достижения поставленной
цели;
What - Утверждение воли к действию.
Данная методика помогает «генерировать
быстрое действие и максимум
производительности».
Технология SMART (по Д. Доурдэну)
SMART задает критерии качества
цели, которых необходимо придерживаться при целеполагании.
S (specific) — каждая цель должна
быть описана как четкий, конкретный
результат;
M (measurable) — цель должна быть
измеримой с помощью конкретных
индикаторов и стандартных процедур
измерения;
A (assignable) — цель должна быть
неслучайной, обоснованной, доказанной,
жизненно необходимой для человека
или организации;
R (realistic) — цель должна быть
реалистичной, в принципе достижимой;
T (time related) — цель должна быть
четко определена во времени, должны
быть конкретные сроки (и контрольные
точки) ее достижения.
Алгоритм оценки и постановки целей с помощью
системы SMART оперирует с избыточным количеством целей, постепенно на каждом этапе целеполагания отбрасывая слабые цели, получившие наиболее низкие или негативные оценки.
I этап - отбрасываются цели, которые невозможно
преобразовать в конкретный результат;
II этап - сокращаются незначимые для деятельности
человека цели;
III этап — сокращаются«недостижимые» цели (имеющие
высокий уровень риска, требующие больших ресурсных
затрат и др.);
IV этап - исключаются цели, выполнимость которых
трудно или невозможно контролировать.
V этап - остается небольшое число «реальных» целей
(как правило, 5—7) и происходит своего рода переход от
стратегического (долгосрочного) целеполагания к
оперативному (краткосрочному) планированию.
Иерархическая взаимосвязь стратегических целей компании и ИТ отдела
представлена на рис.1.
Зачем?
Миссия и ценности
компании
Предназначение
в широком смысле
Направления (стратегии) и цели
деятельности компании
Что?
Направления (стратегии) и цели
деятельности ИТ отдела
Стратегические цели
Задачи ИТ отдела
Среднесрочные цели
Как?
Задания
Действия / операции
Рисунок 1 - Пирамида целей
Краткосрочные
цели
В динамично развивающейся компании существует иерархия
уровней стратегии:
 корпоративная стратегия;
 бизнес стратегия;
 стратегия подразделения.
Корпоративная
(или
организационная)
стратегия
направлена на управление действиями корпорации для
создания наиболее выгодного сочетания связанных или не
связанных между собой направлений деятельности.
Бизнес стратегия (или стратегия бизнес - единицы) –
это стратегия в отдельном бизнесе, связанная с конкуренцией
на отдельном рынке, поставкой специфичной группы связанных
продуктов или с использованием специфичного сочетания
ресурсов и способностей.
Стратегическое видение должно быть оформлено в
виде бумажного документа. Частным случаем такого документа
служит бизнес-план предприятия.
На третьем уровне в иерархии стратегий находится
стратегия ИТ отдела.
Процесс создания стратегии в общем виде, применимый и
к ИТ отделу, представлен на рис. 2.
Определение текущих целей,
стратегии и политики
Анализ
окружения
Основные стратегические
возможности и угрозы
(SWOT анализ)
Анализ
ресурсов
Определение
стратегических
альтернатив
Управленческие
ценности
Принятие
стратегического
решения
Социальная
ответственность
Пересмотр цели,
стратегии и
политики
Рисунок 2 - Процесс создания стратегии
Для сбора информации о внешней и внутренней среде предприятия, кроме SWOT - анализа, применяются SNW – анализ и PEST – анализ.
В западной литературе называются 6 стратегий развития в
применении к 4-м классам предприятий.
Таблица 1 - Матрица стратегий развития информационной системы
Классы предприятий
Стратегии
Стратегический Оборотный Фабричный
Поддержки
1. Центральное
планирование
+
+
-
-
2. Первенство
+
+
-
-
3. Свободный рынок
-
+
-
-
4. Монополия
-
-
+
-
5. Скудные ресурсы
-
-
+
+
6. Необходимое зло
-
-
-
-
SWOT-анализ
Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны),
weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы)
SWOT-анализ
SNW
Анализ сильных, нейтральных и слабых сторон организации.
PEST-анализ
Это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических
(Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических
(Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.
Стратегии:
1.Центральное планирование – имеется центр, координирующий
стратегию развития информационной системы совместно
с
бизнес-стратегией фирмы.
2.Первенство. В этом случае наличествует сильная поддержка внедрения и развития системы информационных технологий, то есть
старается занять лидирующее положение в области ИС.
3.Свободный
рынок. Стратегия противоположная «центральному
планированию», при которой менеджеры и пользователи централизованно решают, какие у них потребности в информации и как их
удовлетворять. Внешнее руководство не вовлекается.
4. Монополия. Отдел ИС монопольно решает вопросы
развития.
5. Скудные ресурсы. В этом случае ресурсы на внедрение
вычислительной техники рассматриваются, как весьма
ограниченные и инвестиции в ИС рассматриваются в
соотношении других направлений вложений, что
является сильной стороной, то есть отбрасывается
качественное отношение к направлениям вложений.
6. Необходимое зло. Внедрение ИС рассматривается как
необходимость для достижения определенных целей,
т.е. когда это абсолютно необходимо.
Классы фирм:
1.Стратегический. К нему относятся фирмы настоящие и будущие,
которые зависят от использования информационных технологий и
систем (напрямую зависят: банки, страховые компании, технология
работы таких фирм – технология обработки информации, и не
производство материального продукта).
2.Оборотни. Основная деятельность этих фирм не сильно зависит от
ИС и информационных технологий, но эти фирмы связывают с ИС свое
конкурентное преимущество в будущем.
3.Фабричный класс. ИС не могут стать источником конкурентного
преимущества в будущем, хотя и существует зависимость повседневных операций от ИС.
4.Класс
поддержки.
Фирмы,
где
ИС
используются
во
вспомогательных целях для поддержки работы.