планирование в сфере информатизации

ПЛАНИРОВАНИЕ В СФЕРЕ
ИНФОРМАТИЗАЦИИ
ПЛАНИРОВАНИЕ - ЭТО ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ
ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОПРЕДЕЛЕННУЮ ПЕРСПЕКТИВУ,
АНАЛИЗ СПОСОБОВ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ И РЕСУРСНОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ЦЕЛЬ ПЛАНИРОВАНИЯ В СРЕДЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ
СИСТЕМЫ – ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ
ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ЭФФЕКТИВНОГО
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ И
ТЕХНОЛОГИЙ
ВИДЫ
ПЛАНИРОВАНИЯ
ВИДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ
СОДЕРЖАНИЯ ПЛАНОВЫХ РЕШЕНИЙ
ИЕРАРХИЯ ЭЛЕМЕНТОВ ПЛАНИРОВАНИЯ
СОВРЕМЕННОЕ ПОНИМАНИЕ РОЛИ ИТ ДЛЯ
БИЗНЕСА
СИМПТОМЫ НЕОБХОДИМОСТИ
ПЛАНИРОВАНИЯ В ИТ
КЛЮЧЕВЫЕ ВОПРОСЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО
ПЛАНИРОВАНИЯ В ИТ
СУЩНОСТЬ СТРАТЕГИИ ИТ
ЭЛЕМЕНТЫ СТРАТЕГИИ ИТ
ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ ИТ
ЭТАПЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ
Стратегический
анализ
Определение
миссии и
стратегического
видения
Стратегический
контроль
Выполнение
стратегии
Выбор целей
Выбор
стратегии
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ
АНАЛИЗ
ОБЪЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
СРЕДЫ ИТ
Внешняя среда
Рыночные условия
Тенденции развития информационных технологий
Отрасль
Конкуренты
Поставщики
Требования законодательства и регулирующих организаций.
Внутренняя среда
Уже имеющиеся приложения и инфраструктура
Уже имеющаяся оргструктура ИТ службы, численность и квалификация
персонала
Виды ИТ-деятельности, уже переданные на аутсорсинг, а также возможность
увеличения его доли
Степень централизации (децентрализации) данных, приложений,
инфраструктуры и управления ИТ
То, что предполагается делать в ближайшие несколько лет
КОМПОНЕНТНАЯ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ IBM
(CBM – Component Business Model)
ПРИМЕР ИСПОЛЬЗОВАНИЯ CBM ДЛЯ АНАЛИЗА
ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ БИЗНЕСА
ПРИМЕР ИСПОЛЬЗОВАНИЯ CBM ДЛЯ АНАЛИЗА
ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ ИТ
СОГЛАСОВАНИЕ ВИДЕНИЯ, МИССИИ И
СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ БИЗНЕСА И ИТ
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВИДЕНИЕ, МИССИЮ
И СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ ИТ
МОДЕЛЬ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ИТ-СЛУЖБЫ
Ориентация
на новые
возможности
для бизнеса
Ориентация на минимизацию
расходов на ИТ
МОДЕЛЬ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ИТ-СЛУЖБЫ
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И ФИНАНСОВЫЕ ЦЕЛИ
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ
1. Рост доли рынка.
2. Более сильное и более надёжное положение
в своей бизнес - отрасли.
3. Повышение качества продукта - товара.
4. Снижение издержек производства по
сравнению с основными конкурентами.
5. Расширение и улучшение номенклатуры
продукта.
6. Повышение репутации организации среди
клиентов.
7. Улучшение обслуживания клиентов.
8. Признание организации лидером в области
технологий и/или инноваций
9. Повышение конкурентоспособности на
глобальном рынке.
10. Полное удовлетворение запросов
клиентов.
ФИНАНСОВЫЕ ЦЕЛИ
1. Ускоренный рост доходов.
2. Ускоренный рост денежных поступлений.
3. Более высокие дивиденды.
4. Более широкие пределы получения
прибыли.
5. Рост прибыли на вложенный капитал
6. Повышение надёжности облигаций и
ставок по кредитам.
7. Увеличение притока денежных средств.
8. Повышение цены акций.
9. Достижение прочного финансового
положения фирмы.
10. Диверсификация базы получения
прибыли.
11. Стабильный доход в периоды
экономических спадов.
ТИПОВЫЕ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ ИТ-СЛУЖБЫ (пример)
Пример видения, миссии и стратегических
целей ИТ-службы типа «Партнер»
ВЗАИМОСВЯЗЬ ЦЕЛЕЙ БИЗНЕСА И ИТ (пример)
Проекты, обеспечивающие достижение
цели «Повышение качества ИТ-услуг»
• доработка и согласование с пользователями
каталога ИТ сервисов (февраль-март 2011);
• доработка и согласование с пользователями
SLA на предоставление ИТ сервисов (мартапрель 2011);
• обучение персонала по поддержке ИТ на
курсах ITIL v3 Foundation (март-апрель 2011);
• автоматизация элементов каталога сервисов
и SLA (май-июль 2011);
• анализ выполнения SLA и его корректировка
(декабрь 2011).
ТИПОВЫЕ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ ИТ-СЛУЖБЫ (пример)
Пример видения, миссии и стратегических
целей ИТ-службы типа «Партнер»
СТРАТЕГИИ В СФЕРЕ ИНФОРМАТИЗАЦИИ
СТРАТЕГИИ ИТ
Стратегия в области
архитектуры
приложений
Стратегия в области
ресурсов
Стратегия в области
организации и
управления
Концептуальная
модель данных
Персонал сферы
ИТ
Организация и
функционирование
ИТ
Спектр
приложений
Информационные
технологии
Концепция
руководства
Бюджет сферы ИТ
Контроль, ревизия
ИТ и исчисление
затрат
ТАКТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ –
ПРЕВРАЩЕНИЕ СТРАТЕГИИ
В ПЛАНОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ И
КОНКРЕТНЫЕ ДЕЙСТВИЯ
ИЕРАРХИЯ ЭЛЕМЕНТОВ ПЛАНИРОВАНИЯ
СВЯЗЬ МЕЖДУ ПЕРСПЕКТИВАМИ BSC
Если у нас будут инициативные и способные к обучению сотрудники, то мы
сможем постоянно улучшать наши внутренние процессы.
Если наши процессы будут обеспечивать высокое качество изделий и
обслуживания, то клиенты побегут к нам, а не к конкурентам.
Если клиенты нас полюбят и принесут нам свои деньги, то наши
финансовые результаты удовлетворят наших владельцев.
ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ BSC
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ПИРАМИДА BSC
В том числе,
проекты в ИТ
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ИНИЦИАТИВЫ В СФЕРЕ ИТ
(пример)
ПРОЕКТЫ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛИ
«ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ИТ-УСЛУГ»
• доработка и согласование с пользователями каталога ИТ
сервисов (февраль-март 2011);
• доработка и согласование с пользователями SLA на
предоставление ИТ сервисов (март-апрель 2011);
• обучение персонала по поддержке ИТ на курсах ITIL v3
Foundation (март-апрель 2011);
• автоматизация элементов каталога сервисов и SLA (май-
июль 2011);
• анализ выполнения SLA и его корректировка (декабрь 2011).
ФОРМИРОВАНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОГО
ПОРТФЕЛЯ ИТ-ПРОЕКТОВ – РЕАЛИЗАЦИЯ
ИТ-СТРАТЕГИИ (пример)
ОТЧЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ
СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ИТ
ОСНОВНОЙ РЕЗУЛЬТАТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО
ПЛАНИРОВАНИЯ ИТ – СОГЛАСОВАННЫЙ С БИЗНЕСОМ
ПЛАН РАЗВИТИЯ ИТ
ОПЕРАТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
ОПЕРАТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ В СФЕРЕ ИТ С
ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ MS PROJECT (пример)