Тема2_Функц_связи_маркетинга

Ким Ангелина Георгиевна
профессор кафедры маркетинга и коммерции
ВГУЭС
Тема: Функциональные
связи
маркетинга на предприятии
Дисциплина «Управление маркетингом» или
«Операционный маркетинг»
Цель изучения темы
1.Дать представление о функциональных связях и принципах
организации маркетинга на предприятии;
2.Ознакомить со структурами организационного построения
маркетинга;
3.Сформулировать основные требования к специалистам в
области маркетинга;
4.Показать основные этапы организации маркетинга;
5.Проанализировать тенденции организации маркетинга на
предприятии
Задачи изучения темы
● ознакомиться с принципами организации маркетинга на
предприятии
● изучить функциональные связи и основные задачи службы
маркетинга
● изучить маркетинговые функции подразделений службы
маркетинга
● изучить роль маркетинга в формировании нового образа
мышления и действий предприятия на рынке
Процесс непрерывного принятия
маркетинговых решений
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
НА НЕОФИЦИАЛЬНОМ УРОВНЕ
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
НА ОФИЦИАЛЬНОМ УРОВНЕ
ОБМЕН МНЕНИЯМИ
МЕЖДУ РУКОВОДИТЕЛЯМИ
- Дискуссии об изменениях в
рыночной среде
- Отчет о проблемах, связанных
с внедрением решений
- Обсуждение новой идеи или
проекта
ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ СОБРАНИЕ
РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПО ВОПРОСАМ
ПЛАНИРОВАНИЯ
Разработчик
Менеджер по
сбыту
Менеджер по
маркетингу
(конструктор)
(межфункциональные команды)
- Отчеты о рынке (об изменениях)
- отчеты о выполнении решений
- Новые стратегии
- Корректировка планов
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ
УПРАВЛЯЮЩИЙ
Менеджер по
производству
Менеджер по
финансам
ОФИЦИАЛЬНЫЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТ О ВЫПОЛНЕНИИ ПЛАНА
- Корректировка прогнозов (письменного отчета об исследовании конъюнктуры и прогноза продаж и доли рынка)
- Обобщение стратегий (принятых, реализуемых и подлежащих реализации проектов и стратегий)
- Проверка соответствия стратегии конъюнктуре рынка
- Разработка и утверждение бюджета и плана
Сущность процедуры принятия решений
Принятие решений – процедура формирования стратегии и
тактики, направленной на борьбу с конкурентами.
Основные моменты в процедуре принятия маркетинговых
решений:
•Непосредственное участие руководящих сотрудников
компании. Изменения должны быть продуманы и
обоснованы.
•Постоянная корректировка решений, планов и программ
Жизнестойкость компании зависит от ее способности в
быстрому обучению и адаптации к условиям рынка.
Типовое положение о службе маркетинга:
Задачи службы маркетинга
Сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на
продукцию предприятия;
Подготовка данных для принятия решений по
эффективному использованию производственного,
финансового, сбытового потенциала;
Активное воздействие на формирование спроса и
стимулирование сбыта
Комплексное изучение рынка;
Формирование продуктовой политики предприятия;
Определение ценовой политики предприятия;
Создание каналов распределения и выбор средств продажи
товаров;
Развитие коммуникативных связей предприятия с рынком
Типовое положение о службе маркетинга:
Права службы маркетинга
●Разрабатывает и представляет на утверждение руководству
планы маркетинга, предложения по взаимосвязям и
координации с другими подразделениями предприятия,
предложения о поощрении за успехи в реализации
маркетинговых усилий;
●Разрабатывает и согласовывает финансовые документы и
кадровые вопросы, связанные со службой маркетинга,
проекты отчётных и прогнозных документов маркетинговой
деятельности предприятия.
Принципы организации системы
маркетинга
Принципы системности функционирования
системы маркетинга на предприятии –
Подчинённость всей системы управления определённой цели
или набору целей
Структурированность системы управления
Взаимозависимость составных частей системы управления.
Потребности клиента - основа принятия решения о выборе
стратегии и тактики на рынке.
Интеграция всех ресурсов для достижения основной цели
предприятия – длительного и устойчивого существования на
рынке
Процесс маркетингового планирования
Планирование обязательно:
• поддерживает целенаправленный и устремленный в
будущее образ мышления и поступков;
•координирует решения и действия в области маркетинга;
•служит информированию сотрудников о необходимых
ресурсах;
•мотивирует сотрудников, если от достижения целей
предприятия зависит достижение их личных целей;
•создает предпосылки для оценки и контроля результатов
Структура системы маркетинга
предприятия
●Основа системы - подразделение маркетинга предприятия.
● Подсистема маркетинговой информации
● Подсистема планирования и финансирования маркетинга
● Подсистема реализации комплекса маркетинга
● Подсистема обратных связей и контроля
●Подсистема
деятельности
оценки
эффективности
маркетинговой
Процесс планирования маркетинга
(Дихтль Е., Хёршген Х. )
Разработка
миссии
предприятия
Анализ внутренних и
внешних факторов
маркетинговой среды
Корректировка
действий
Планирование
маркетинговых целей и
задач предприятия
Оценка степени
достижения
целей
Разработка
стратегического
маркетинг-контроллинга
Разработка стратегий
бизнеса и маркетинга
Разработка
программы
маркетинга
Формирование
бюджета маркетинга
Составление плана
маркетинга
Процесс корпоративного планирования
(по Питеру Диксону)
Процесс планирования маркетинга
(Дихтль Е., Хёршген Х. )
Изучение факторов маркетинговой среды
- Анализ текущего и будущего положения фирмы
- Определение явлений, отрицательно воздействующих на
деятельность предприятия
- Установление наилучших возможностей развития.
- Разработка цели и стратегии для их достижения.
- Определение инструментов реализации избранных
стратегий
- Измерение и оценка результатов
- Корректировка планов
- Планирование не всегда осуществляется именно в таком
порядке.
Функциональная организация службы
маркетинга предприятия
Подчинение вице-президенту по маркетингу специалистов
по функциям: маркетинговые исследования, разработка
новых товаров, сбыт, анализ маркетинговой деятельности,
планирование маркетинга, реклама и стимулирование сбыта
Недостатки: отсутствует управление реализацией
конкретного товара на конкретных рынках,
- каждая функциональная группа считает свои функции более
значимыми, чем функции других групп
Корпоративное планирование по Питеру Диксону
- Восходящий анализ конъюнктуры рынка.
- Разработка миссии корпорации.
-Установление целей
- Определение стратегии и планов действия.
Процесс принятия решений направлен снизу вверх
Организация службы маркетинга
по рыночному принципу
Удовлетворение определённой группы потребителей.
Наряду с функциональными управляющими имеется
управляющий по работе с рынками - возглавляет группу из
ответственных за отдельные рынки.
Три стадии АСП-подхода к планированию маркетинга
● проведение анализа (хозяйственной деятельности
предприятия, рынка и перспектив его развития, рыночной
среды, целевых сегментов, потребителей и конкурентов,
SWOT-анализа);
● разработка стратегий бизнеса и маркетинга
(определение основных целевых рынков, выделение
основных преимуществ, позиционирование продукта и пр.);
● разработка программ внедрения (планирование элементов
маркетинг-микс, разработка бюджета, контроля и оценка
эффективности плана).
Организация службы маркетинга
по товарному производству
Возможность концентрировать внимание на управление
процессом реализации товара. Ответственные за маркетинг
отдельных товаров становятся руководителями
соответствующих программ. Комбинация –
товарно-рыночная структура управления маркетингом
●Бизнес-ориентация Product out - проталкивание товара
на рынок – организация деятельности предприятия с
использованием активных методов сбыта, продвижения,
конкурентной борьбы на рынке для увеличения продаж.
● Продавать то, что можно и выгодно производить
● Затраты на маркетинг являются издержками производства
● Рыночная доля от интенсивности работы предприятия
● Цель бизнеса – создать сделки.
Организация службы маркетинга
по географическому принципу
Специалисты по маркетингу группируются по отдельным
регионам, представляющим части общего рынка.
●Ответственность возлагается на менеджера по конкретному
рынку
● Маркетинг на внутреннем рынке, маркетинг региона, сбыт
а районах А, Б. В, …
● Маркетинг на зарубежном рынке, маркетинг стран СНГ,
маркетинг стран Западной Европы, …
● Применяется, когда есть большой ареал сбыта, товар
распространяется в регионах с различными требованиями,
проблемы с реализацией, продукция неоднородная или
многонационального назначения;
Функциональные связи:
производство - маркетинг
Если реклама – двигатель торговли, то маркетинг –
двигатель производства (Афоризм маркетинга)
Связь производства с маркетингом позволяет выпускать
продукцию реального спроса
Маркетинг определяет количество и качество товаров,
необходимых рынку; подвигает на внедрение современных
технологий, снижение затрат; ставит реальные задачи
Консультирует по вопросам потребительских свойств и
цены изделия, модификации продукции, расширения сфер
применения (своеобразный представитель клиентов)
Функциональные связи:
финансы - маркетинг
●Финансовые успехи являются результатом
удовлетворения существующих потребностей и больше
ничего (М. Смолл. Как делать деньги, 1991)
●Финансово-учётная функция предприятия – это
финансовые вопросы, бюджетный контроль, планирование
нормативных издержек и прибыли.
●Главный критерий строгой финансовой дисциплины –
прибыль. Задача – создание товаров, соответствующих
спросу и обеспечивающих наибольшую прибыльность
Функциональные связи:
снабжение и сбыт - маркетинг
Маркетинг делает усилия по сбыту ненужными
●Функции снабжения и сбыта – контроль выполнения
заявок, уровня и состояния товарных запасов, закупка
материалов.
●Прогноз маркетинга о развитии спроса позволяет
избежать накопления лишних запасов, создаёт эффективную
систему продажи, рационализирует работу с торговыми
посредниками
Функциональные связи:
кадры - маркетинг
Кадровая деятельность предприятия – поиск, отбор,
назначение и обучение персонала.
Требования маркетинга к специалистам помогают
подбирать и обучать кадры в соответствии с текущими и
стратегическими задачами рыночной деятельности
предприятия:
развитие исследовательской работы,
активное продвижение товаров,
выход на новые рынки и т. д.
Сферы применения маркетинга
Области рынка: товарная, денежно-финансовая и трудовая;
Виды товаров: материальные блага и услуги (виды
деятельности);
Типы потребителей: конечные потребители, предприятияпотребители;
Отрасли предпринимательства: промышленность,
сельское хозяйство, торговля, строительство, транспорт,
банки, страхование, бытовые услуги, спорт, культура,
образование и др.;
Сферы рынка: внутренняя, внешняя.
Высшее руководство
Общее управление предприятием
Формулирование общей стратегии
Установление нормативов деятельности
Контроль деятельности предприятия.
Маркетинг – приведение всех ресурсов компании в
соответствии с требованиями и возможностями рынка.
Маркетинговой смесь (маркетинг-микс) - определённая
комбинация средств маркетинга, направленная на
достижение предприятием поставленных целей по
управлению спросом
Взаимосвязь высшего руководства и основных
функций управления
Управление производством
Управление персоналом
Организация производства
Подбор кадров
Контроль качества
Повышение квалификации
Закупка сырья.
Контроль за выполнением
обязанностей
Управление финансами
Финансирование деятельности
Планирование прибыли
Нормирование и финансовый
контроль
Управление маркетингом
Реклама и стимулирование
Исследование рынка
Планирование ассортимента
Формирование каналов
распределения
Служба маркетинга
Подразделение маркетинга – важнейшее звено в
управлении предприятием.
Директор по маркетингу – второе лицо после руководителя
(как правило).
Работники службы занимаются изучением рынка,
созданием товарного ассортимента, политикой цен, каналами
распределения, торговлей, стимулированием сбыта,
рекламой. С производственной, финансовой, торговосбытовой, технологической, кадровой и др. создают единый
интегрированный процесс.
Организационная структура службы
маркетинга: функциональный подход
Традиционная структура: отношения базируются на
вертикальных связях «руководитель - подчинённый»
Преимущества: простота и чёткость в разделении функций
и в возможности специализации сотрудников
Недостатки: сложность в осуществлении комплексной
координации различных видов маркетинговой деятельности
как внутри службы, так и между другими подразделениями
Организационная структура службы
маркетинга: дивизиональный подход
Самостоятельные точки прибыли (дивизионы, отделения)
в крупной компании, которая работает на нескольких рынках.
Создаётся комплекс товарных и рыночных направлений,
внутри которых образуется собственная функциональная
служба маркетинга
Преимущества: охват всех товаров и рынков, комплексное
реагирование на изменение внешних условий, усиление
координации
Недостатки: высокие затраты, разрастание штатов,
сложность управления
Организационная структура службы
маркетинга: матричный подход
Сочетание вертикального контроля функциональных отделов
и прямого горизонтального координирующего.
Для решения конкретных задач создаются проектные
группы из специалистов производственных, маркетинговых,
финансовых, исследовательских и др. служб. После
выполнения заданий ликвидируются.
Достоинства: системный подход к решению важных и
неотложных задач; гибкость и оперативность в управлении
Недостатки: сложность взаимодействия прямого и
координирующего руководства
Интеграция управления маркетингом в
общий менеджмент предприятия
Координирующая роль маркетинга требует принятия
решений на высшем уровне, поднимает интересы
предприятия над интересами подразделений
Принятие и реализация маркетинговых решений на уровне
межфункциональных команд, состоящих производства,
технологий, НИОКР, сбыта, финансов
Бизнес-инжиниринг – детальное и формализованное
описание элементов управления бизнесом, интегрированные
решения блоков системы; активное использование
компьютерных технологий
Этапы интегрирования
Стратегическое моделирование на основе маркетингового
анализа: формулируются цели и стратегии
Организационное моделирование: проецирование
стратегии на функции и организационные звенья компании
Процессное моделирование: выстроить несвязные функции
в набор последовательных действий по достижению целей
Количественное моделирование: разработка финансовой
модели бизнеса
Эффективная организация маркетинга
Команда единомышленников, поддерживающая культуру
организации, понимающая суть маркетинга и способная
работать в роли лидера, генератора идей, коммуникатора,
критика, эрудита
Содействие в непосредственном воплощении идеи, мечты,
миссии в конкретные планы и программы
Стратегия – наладить связь между сегодняшним днём и
завтрашним. Уметь оценить покупателя, конкурента, свои
возможности
Стимулы – возможность достижения собственных
материальных и моральных успехов. Принцип General
Motors: Каждый хочет понять смысл своей деятельности,
хочет гордиться своей работой и нуждается в признании
своего труда
Этапы организации маркетинга
Диагностики: оценка потенциала предприятия, выдвижение
гипотез организации маркетинга
Аналитический этап: оценка перспектив товарного
предложения, оценка конкурентов, прогноз объёма и
структуры спроса, анализ покупательского поведения
Организационный: разработка концепции маркетинга,
Положения о службе, предложения по кадровому
обеспечению
Методический: формирование информационной системы,
разработка продуктовой, ценовой, рекламной политики
Внедренческий: создание системы контроля маркетинга,
адаптация системы маркетинга, утверждение документов
Обучающий: обучение управленческого персонала,
специалистов службы маркетинга, стажировки менеджеров
Уровни знания, навыков и компетенции
специалистов
Необходимые: исследовать и сегментировать рынок,
провести рекламную компанию, оценить каналы
распределения, разработать идею новой продукции
Желательные: коммуникабельность, математическое
мышление, широта интересов, умение принимать
нестандартные решения, навыки делового общения, умение
работать в команде, объективность самооценки
Возможные: владение основами менеджмента, права,
финансов, социологии, психологии, иностранными языками,
компьютерными технологиями
Уровни менеджеров по маркетингу
Стратегический: вице-президент, зам. по маркетингу;
Средний: руководитель службы, отдела, департамента
маркетинга; менеджер по маркетингу
Оперативно-исполнительский: менеджер по продукту, по
рынку, региону, по продажам, сбыту, каналам распределения,
по работе с потребителями, клиентами, по рекламе, по
поддержанию связей с общественностью; торговый агент,
агент по рекламе, ассистент менеджера по маркетингу,
продавцы
Технический: инструктор, менеджер по обучению,
контролёр маркетинга,
Вспомогательный: интервьюер, менеджер по
маркетинговым исследованиям, экономист-аналитик,
специалист по компьютерной обработке информации
Подбор и обучение персонала службы
маркетинга
Выдвижение из числа штатных сотрудников;
Объявление конкурса на замещение вакантных мест;
Привлечение специалистов из конкурирующих фирм;
Услуги консультационных компаний по найму;
Приглашение выпускников вузов;
Заключение договоров с вузами по подготовке студентов для
данного предприятия
Вкладывайте деньги в людей – Ваша фирма стоит столько,
сколько стоят Ваши люди (английская пословица)
Управление маркетингом
Практическое занятие
Тема: Функциональные
связи маркетинга на
предприятии
Типовое положение и операционные структуры
Маркетинговая деятельность в
России
Кейс «ВладМарт» учится маркетингу
Одни из первых создали службу маркетинга.
Принят наиболее эффективный принцип сбыта товара: какой
товар, с какими потребительскими свойствами, в каких
количествах, в каких местах хочет приобретать покупатель,
а потом организовывать производство.
-Почему необходим маркетинг на предприятии?
-В чём заключается формирование нового образа мышления
на предприятии?
-Как предприятия проявляют новый образ действий на
рынке?
-Примеры опыта решений проблем маркетинга на
предприятии?
Маркетинговая информационная
система (МИС)
Совокупность приёмов, методов, организационных мер и
технических средств для сбора, накопления и обработки
данных, необходимых для осуществления маркетинговой
деятельности предприятия. Задача – постоянное накопление
данных, необходимых для уменьшения неопределённости
при принятии маркетинговых решений
Элементы МИС – информация о внутренних возможностях;
информация о развитии внешних условий; о результатах
маркетинговых исследований; системы обработки
маркетинговой информации.
Обеспечивает развитие связей предприятия с рынком,
используя внешние и внутренние источники.
Исследовательская информация
Маркетинговое исследование – объективный сбор и анализ
информации о рынках потребителей, товарах и услугах
Исследуются элементы внешней и внутренней среды
предприятия; тенденции и процессы развития рынка, его
ёмкость, динамика продаж, риски, мотивы поведения
потребителей, конкурентоспособность продукции, действия
конкурентов, эффективность рекламы, действенность
каналов распределения, сильные и слабые стороны
предприятия
Кабинетные и полевые. Количественные и качественные.
Постоянные («панельные») и эпизодические.
Собственными силами или профессиональными
организациями
Marketing Expert
Аналитический модуль для поддержки принятия
стратегических и оперативных маркетинговых решений и
контроля за их реализацией
Анализ маркетинговых возможностей: моделирование
карты рынка, многокритериальный отбор целевых сегментов
рынка, автоматизация рыночной сегментации, построение
матичных, экономико-статистических или математических
моделей
Автоматизация процедур установления целей, программная
реализация стратегий Ансоффа, прогнозирование объёмов
продаж, анализ рисков
Прогнозирование воздействия маркетинговых усилий на
различных сегментах, формирование бюджета с помощью
Интегрирующая функция
маркетинга
Этапы принятия управленческих решений при кризисе
Шок. Паника.. Импульсивность реакции.
Оборонительное отступление. Сокращаются программы.
Жёсткий контроль бюджета. Только краткосрочные решения.
Осознание проблемы. Достигается согласие как надо
изменить рынок. Нужны идеи снизу вверх.
Адаптация и изменение. Формулировка новых
стратегических решений. Инициативные и открытый подход
к ним.
Раскройте место, интегрирующую роль и действия
маркетинговой функции на каждом этапе. Приведите
примеры таких процессов.
Ситуационная задача
постановка целей и целевых
показателей
Что Вы знаете о маркетинговой информационной системе?
Роль маркетинговых исследований в управлении
предприятием.
Различия между внутренней, внешней и исследовательской
маркетинговой информацией.
Взаимосвязь целей предприятия, целей маркетинга и целей
маркетингового исследования.
Направленность по целям маркетинговых исследований.
Какое место занимают в маркетинговых исследованиях
выборочные обследования и экспертные оценки?
Ситуационная задача:
определение конкурентных
преимуществ
●Опишите содержание трёх последних сделок, в
которых Вы принимали участие. В чём они
соответствовали принципу маркетинга «Найдите
потребность и удовлетворите её»
●Предложите перечень основных вопросов, которые
Вы зададите руководителям фирмы для определения
его конкурентных преимуществ, анализа того, как на
нём выполняется маркетинговая функция
Упражнения
●Рекламное агентство хочет оценить известность
проводимой ею кампании. Желаемая надёжность оценки
95,4% (z = 2), а требуемая точность 3%.Нет никакого
представления относительно процента людей, которые
знакомы с проводимой кампанией.
Каков должен быть размер выборки?
●Случайным образом отобрано 2000 семей из 6 млн семей
региона. Оказывается 24% семей выборки имеют
холодильники. Рассчитайте минимальное количество
холодильников в этом регионе для доверительного интервала
95,4%.
Определение наиболее значимых элементов
внешней среды Метод «5х5» А. Мескома:
● 5 вопросов о пяти факторах внешней среды
Если Вы обладаете информацией о факторах внешней среды,
то назовите хотя бы 5 из них
Какие 5 факторов внешней среды представляют для Вас
наибольшую опасность?
Какие 5 факторов из планов Ваших конкурентов Вам
известны?
Какие 5 факторов могли бы стать наиболее важными для
достижения целей Вашей стратегии?
Назовите 5 внешних пространств, изменения которых могли
бы стать благоприятными для Вас?
SWOT-анализ.
Сильные стороны предприятия Strengths,
Слабые Weaknesses, Возможности рынка
Opportunities, Опасности Threats
Анализ сильных и слабых сторон– какие области
деятельности улучшить, какие области и функции полно
использовать?
Анализ возможностей и опасностей позволяет предвидеть
благоприятные и неблагоприятные изменения внешней
среды и приспособиться к ним
Ситуационный анализ с использованием кабинетных и
полевых исследований. Разработка аналитических карт на
основе экспертных оценок. Построение профилей сильных и
слабых сторон предприятия в сравнении с конкурентами.
Позиционирование путём проведения фокус групп.
Анкетирования.
Матрица SWOT-анализа
группа БИГ для «Аэрофлота» (Эксперт. 1998, №7)
Возможности – регионы России, где господствуют местные
авиаперевозчики; увеличение потребности в авиаперевозках
Сила (преимущества) – географическое положение;
разветвлённая инфраструктура
Опасности (угрозы) – низкая покупательная способность
населения России; рост цен на традиционных курортах;
конкуренция со стороны западных авиаперевозчиков
Слабость (недостатки) – отсутствие единой
информационной системы; старый авиапарк; необходимость
ликвидации рабочих мест при переходе на новый авиапарк;
неэффективная эксплуатация линий
GAP-анализ
Определение расхождения между желаемым и реальным.
Анализ стратегического разрыва (щели). Организованная
атака на разрыв между желаемым и действительностью
предприятия.
Желаемое в деятельности – высота планки стратегических
притязаний предприятия, что оно хочет достигнуть в своём
развитии.
Реальное – чего может добиться предприятие, сохраняя
политику без изменения.
Определение целей Ваши маркетинговые
цели чётче, чем у конкурентов
Экономические цели: объём и структура продажи товаров;
размер доли рынка
Коммуникативные цели (позиционирование) – отношение
потребителей к товарам предприятия (знание, лояльность,
приверженность)
Задачи маркетинга: количественное выражение целей на
определённый период
Пример. Дилер по реализации замороженных продуктов
ставит задачи маркетинга на ближайшие 3 года
Увеличение продажи замороженной продукции на 7 %,
Сохранить долю рынка в регионе 11 %;
Увеличить число повторных покупок на 20 %
Стратегические решения по
формированию комплекса маркетинга
По продукту – обеспечение полного набора полезных для
целевой группы потребителей свойства товара
По цене – формирование ценового восприятия товара через
соотношение качество / цена
По распределению – предоставление доступности товара
для целевой группы потребителей
По рекламе – повышение осведомлённости целевой группы
потребителей о предоставляемых выгодах
План действий маркетинговых усилий на целевом рынке:
название мероприятия, сроки выполнения, ответственный,
стоимость мероприятия, ожидаемые результаты
Вопросы для самоконтроля
1. Цели, принципы, методы, схемы организации службы
маркетинга на предприятии.
2. Суть функциональной организации маркетинга
3. В чем заключаются особенности организации по
функциональному принципу?
4. В чем заключаются особенности организации по
географическому принципу?
5. В чем заключаются особенности организации по
рыночному принципу?
6. В чем заключаются особенности организации по
сегментному принципу?
7. Перечислите основные задачи и функции маркетинговой
службы на предприятии.
Вопросы для самоконтроля
Прокомментируйте принцип «функция – система - служба»
организации маркетинга на предприятии
Координирующая роль маркетинга и его связи с другими
функциями предприятия
Возможности малых предприятий по организации и
проведению работы по маркетингу
Какие виды деятельности должны охватываться службой
маркетинга на предприятии?
Права и обязанности работников службы маркетинга на
предприятии
Различия между функциональной, дивизиональной и
матричной структурами организации службы маркетинга
Вопросы для самоконтроля
Почему в настоящее время межфункциональные команды
лучше обеспечивают взаимодействие подразделений
предприятия?
Что означает бизнес инжиниринг применительно к
маркетинговой деятельности предприятия?
Требования к специалистам в области маркетинга.
Обязанности менеджера по продукту
Взаимоотношения между менеджерами различного уровня в
управлении маркетинговой деятельностью
Как идёт подбор специалистов в службу маркетинга?
Проанализируйте этапы организации маркетинга