МЕНЕДЖМЕНТ ДОБРОВОЛЬЧЕСКОЙ

Молодежный форум
Приволжского федерального округа
«iВолга – 2014»
МЕНЕДЖМЕНТ
ДОБРОВОЛЬЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Владимир Лукьянов
Благотворительное общество «Невский Ангел»
Невский Ангел
www.kdobru.ru
Цель и Содержание
Участники познакомятся с сущностью
добровольческой деятельности и основами ее
управления
1. Что такое «добровольческая деятельность»?
2. Что такое «менеджмент добровольческой
деятельности»?
3. Как привлечь добровольцев?
4. Как подготовить добровольцев к работе?
5. Как сопровождать работу добровольцев?
6. Вопросы и ответы.
Невский Ангел
Формы и правила работы
1. Мини лекции ведущего
2. Импульсные выступления участников
3. Вопросы и ответы
4. Дискуссия
5. Игры
Невский Ангел
Что такое «добровольческая
деятельность»?
Основные вопросы:
Добровольческая деятельность = добровольчество?
Добровольческая деятельность = благотворительная
деятельность?
Добровольческая деятельность = волонтерство?
Невский Ангел
Что такое «добровольческая
деятельность»?
Источником добровольческой деятельности
являются ДОБРОВОЛЬЦЫ
ДОБРОВОЛЬЦЫ - физические лица,
осуществляющие благотворительную деятельность
в форме безвозмездного выполнения работ,
оказания услуг (добровольческой деятельности)
Статья 5 «Участники благотворительной деятельности» Федерального закона от 11 августа 1995 г. № 135-ФЗ «О
благотворительной деятельности и благотворительных организациях» в редакции от 23 декабря 2010 г. № 383-ФЗ
Невский Ангел
Что такое «добровольческая
деятельность»?
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ добровольная деятельность граждан и юридических
лиц по бескорыстной (безвозмездной или на
льготных условиях) передаче гражданам или
юридическим лицам имущества,
в том числе денежных средств, бескорыстному
выполнению работ, предоставлению услуг,
оказанию иной поддержки.
Статья 1 «Благотворительная деятельность» Федерального закона от 11 августа 1995 г. № 135-ФЗ «О благотворительной
деятельности и благотворительных организациях» в редакции от 23 декабря 2010 г. № 383-ФЗ
Невский Ангел
Что такое «добровольческая
деятельность»?
ЦЕЛИ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
- социальная поддержка и защита граждан, включая улучшение материального положения
малообеспеченных, социальную реабилитацию безработных, инвалидов и иных лиц, которые в силу
своих физических или интеллектуальных особенностей, иных обстоятельств не способны
самостоятельно реализовать свои права и законные интересы;
- ……..
- содействие добровольческой деятельности;
- участие в деятельности по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
- содействие развитию научно-технического, художественного творчества детей и молодежи;
- содействие патриотическому, духовно-нравственному воспитанию детей и молодежи;
- поддержка общественно значимых молодежных инициатив, проектов, детского и молодежного
движения, детских и молодежных организаций;
- содействие деятельности по производству и (или) распространению социальной рекламы;
- содействие профилактике социально опасных форм поведения граждан.
21 ЦЕЛЬ
Статья 2 «Цели благотворительной деятельности» Федерального закона от 11 августа 1995 г. № 135-ФЗ «О
благотворительной деятельности и благотворительных организациях» в редакции от 23 декабря 2010 г. № 383-ФЗ
Невский Ангел
Что такое «добровольческая
деятельность»?
ПРИНЦИПЫ ДОБРОВОЛЬЧЕСТВА:
- свободный выбор и добрая воля человека проявлять свою личную активность в форме
добровольческой деятельности и добровольного труда;
- личное ответственное участие в организованных действиях группы/организации на основе
доверия, солидарности и сотрудничества;
- определяемая польза от добровольческой деятельности и/или добровольного труда для
других людей и общества в целом;
- ненасильственный, гуманитарный характер добровольческой деятельности и
добровольного труда;
- отсутствие материальной компенсации за добровольческую деятельность и добровольный
труд.
Концепция развития социального добровольчества в Санкт-Петербурге на 2008-2011 годы (Постановление Правительства
Санкт-Петербурга от 23.01.2008 № 45)
Невский Ангел
Что такое «добровольческая
деятельность»?
ВОЛОНТЕРЫ - граждане Российской Федерации и
иностранные граждане, заключившие с Оргкомитетом «Сочи
2014» гражданско-правовой договор об участии в
организации и (или) проведении Олимпийских игр и
Паралимпийских игр путем применения своего опыта,
знаний, умений и навыков в целях осуществления
мероприятий по организации и проведению Олимпийских
игр и Паралимпийских игр без предоставления указанным
гражданам денежного возмещения за осуществляемую ими
деятельность.
Пункт 4 части 2 статьи 5 Федерального закона от 01.12.2007 № 310-ФЗ «Об организации и о проведении XXII
Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи, развитии города Сочи как
горноклиматического курорта и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»
Невский Ангел
Что такое «добровольческая
деятельность»?
С подборкой основных правовых актов в сфере
добровольчества можно познакомиться на портале
специалистов в области добровольчества «Вектор
добровольчества в России» в библиотечных
ресурсах
http://www.kdobru.ru/resources/lib/lib.html?action=ind
ex&admin_mode=&srchPat%5B0%5D=&srchPat%5B1
%5D=&srchPat%5B2%5D=12&srchPat%5B3%5D=
Невский Ангел
Что такое «менеджмент
добровольческой
деятельности»?
Добровольческая деятельность должна быть
эффективной.
Три основные задачи добровольческих организаций
и групп:
Привлечь нужных добровольцев.
Сделать работу добровольцев максимально полезной для
клиентов организации и объектов ее работы.
Сделать работу добровольцев максимально комфортной и
позитивной для них самих.
Невский Ангел
Что такое «менеджмент
добровольческой
деятельности»?
Три основные раздела менеджмента
1. Методы привлечения добровольцев.
2. Методы подготовки добровольцев к работе.
3. Методы сопровождения работы добровольцев.
Невский Ангел
Как привлечь добровольцев?
Методы привлечения добровольцев
Планирование добровольческих работ.
Формирование добровольческих вакансий.
Поиск и набор добровольцев.
Выявление мотиваций и отбор добровольцев.
Информирование и ориентирование добровольцев.
Невский Ангел
Как привлечь добровольцев?
Планирование добровольческих работ
Прежде всего, решите:
- Для чего Вашей организации или группе нужны добровольцы, и нужны
ли они в принципе?
- Что они будут делать? Вы рассчитываете, что работа добровольцев
увеличит возможности Вашей организации или группы, укрепит ее
имидж, расширит спектр действий, услуг клиентам?
- Кто из Вашей команды может посвятить свое время тем добровольцам,
которые придут к Вам?
- Как Вы будете фиксировать их ответственность перед Вашей
организацией или группой?
- Сколько будет стоить организация добровольной работы людей и
работа с добровольцами?
Невский Ангел
Как привлечь добровольцев?
Поиск и набор добровольцев
Этапы привлечения добровольческих ресурсов:
I. НАБОР - Формирование добровольческих ресурсов
II. ВОСПОЛНЕНИЕ - Сохранение стабильности добровольческих
ресурсов
III. РАЗВИТИЕ - Увеличение добровольческих ресурсов
Невский Ангел
Как привлечь добровольцев?
Поиск и набор добровольцев
Формы набора и методы поиска добровольцев
-
-
Широкое привлечение
Целенаправленный набор
Набор по принципу «концентрических колец»
Привлечение из ближайшего окружения
Невский Ангел
Как подготовить добровольцев
к работе?
Основные методы подготовки:
- Первичное мотивирование добровольцев;
- Определение и закрепление прав и ответственности добровольцев;
- Обучение добровольцев;
- Определение обязанностей добровольцев;
- Делегирование полномочий добровольцам.
Невский Ангел
Как подготовить добровольцев
к работе?
Первичное мотивирование добровольцев
Несколько советов:
- Организаторам добровольной работы следует помнить, что
мотивации человека могут изменяться через какой-то срок после его
первого прихода в организацию.
- Возможно, что появление добровольца было вызвано потребностью
нового круга общения. Через какое-то время, обретя этот круг, его
мотивации изменятся и он захочет реализовать себя в
самостоятельном проекте.
- Поэтому необходимо учитывать динамику изменения мотиваций к
добровольческому труду и постоянно взаимодействовать с
добровольцами.
Невский Ангел
Как подготовить добровольцев
к работе?
Формы мотивирования
- мотивирующие беседы с сотрудниками, координатором, опытными
добровольцами;
- мотивирование в ходе обучения;
- мотивирование в ходе работы;
- мотивирующее наставничество;
- другие формы.
Процесс мотивирования не всегда требует специальных форм и
мероприятий. Если организация заинтересована в долгосрочной работе
нужных ей добровольцев, то вопросы мотивирования учитываются в
любых аспектах взаимодействия с добровольцами.
Невский Ангел
Как подготовить добровольцев
к работе?
Определение и закрепление прав и
ответственности добровольцев
- Право каждого обеспечивается чьей-то ответственностью.
- В организации, где работают добровольцы, обязательно должны
определяться и закрепляться взаимные права и ответственность
добровольца и организации.
Невский Ангел
Как подготовить добровольцев
к работе?
Определение и закрепление прав и
ответственности добровольцев
ДОГОВОР С ДОБРОВОЛЬЦЕМ
Определенной гарантией соблюдения прав и ответственности может
служить «Соглашение» или «Договор». Именно этот документ
должен отражать правило:
права организации – ответственность добровольца, а
права добровольца – ответственность организации.
Невский Ангел
Как подготовить добровольцев
к работе?
Обучение добровольцев
Большинство людей, придя в общественную или некоммерческую
организацию для добровольной работы, нуждаются в
дополнительных знаниях и навыках.
Обычно, человек, предлагающий себя в качестве добровольца, ищет
новизну: новую область активности, новую среду общения, новое
применение своих способностей и талантов, новые впечатления. Для
адаптации в «новом» ему необходимо и «новое знание».
Невский Ангел
Как подготовить добровольцев
к работе?
Обучение добровольцев
СОЦИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ
- расширение кругозора;
- знакомство с добровольчеством, как социальным явлением;
- знакомство с новыми людьми и расширение контактов, полезных
для работы;
- развитие позитивных отношений с сотрудниками и добровольцами;
- разрешение проблем в работе и своих собственных;
- навыки снятия усталости, избавления от страхов, обретения
уверенности.
Невский Ангел
Как подготовить добровольцев
к работе?
Обучение добровольцев
ВВОДНЫЙ КУРС
1.Передача информации и знаний, которые относятся к сфере задач
добровольца;
2.Обучение навыкам, необходимым для выполнения этих задач;
3.Стимулирование размышления о личном отношении к
добровольческой деятельности и осознания ее ценностей.
Невский Ангел
Как подготовить добровольцев
к работе?
Определение обязанностей добровольцев и
делегирование полномочий
Прежде чем определять обязанности добровольцев дайте им
понимание обязанностей людей, уже работающих в организации.
Что должны знать сотрудники и добровольцы друг о друге?
Климат и эффективность добровольческой организации во многом
зависит от знания сотрудниками и добровольцами того, кто, что
может и должен делать, кто поможет в экстремальной ситуации, с
кем можно посоветоваться, у кого поучиться, кто принимает
решения и т.д.
Невский Ангел
Как подготовить добровольцев
к работе?
Определение обязанностей добровольцев и
делегирование полномочий
ПРАКТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ВЗАИМНОГО
УЗНАВАНИЯ
- наглядная информация о структуре организации, персонале и
ответственности,
- общие собрания,
- наличие анкет добровольцев,
- неформальные встречи,
- общие действия.
Невский Ангел
Как сопровождать работу
добровольцев?
Основные методы сопровождения
- Поддержка работы добровольцев;
- Мониторинг и оценка работы добровольцев;
- Удержание добровольцев;
- Поощрение добровольцев;
- Продвижение добровольцев.
Невский Ангел
БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ !
www.kdobru.ru
dobrovolec.spb@gmail.com
Невский Ангел