Подходы к пониманию межличностного конфликта
реклама
ЛЕКЦИЯ 8. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ Гаранина Елена Юрьевна, кафедра сервиса и моды 2 часа Введение Цель • – проанализировать различные подходы к пониманию межличностного конфликта • - рассмотреть причины и сферы проявления межличностных конфликтов • охарактеризовать способы управления межличностными конфликтами Содержание 1. Подходы к пониманию межличностного конфликта 2. Причины и сферы проявления межличностных конфликтов 3. Управление межличностными конфликтами Межличностные конфликты – это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми Подходы к пониманию межличностного конфликта • Психоаналитическая интерпретация интерперсональные проблемы, возникающие в отношениях человека с другими людьми, интерпретируются через его внутренние конфликты • Позиция К. Левина - межличностные конфликты есть противоречие между собственными потребностями человека и внешней объективной вынуждающей силой • Ситуационный подход (М. Дойч) межличностные конфликты рассматриваются в контексте конкурентной системы взаимодействия Сферы проявления межличностных конфликтов • Коллектив (организация) – это конфликты между руководителем и подчиненным, между сотрудниками одного ранга, служебные и неслужебные конфликты. • Семья – это супружеские конфликты, конфликты между родителям и детьми и между супругами и родственниками. • Общество (учреждения социальной сферы; государственные учреждения; улица; общественный транспорт и т.п.) – это конфликты гражданин – общество, гражданин – чиновник Причины межличностных конфликтов 1. 2. 3. 4. 5. Информационные факторы – неприемлемость информации для одной из сторон Поведенческие факторы – неуместность, грубость, бестактность и т.п. Факторы отношений – неудовлетворенность от взаимоотношений между сторонами Ценностные факторы – противоположность принципов поведения Структурные факторы – относительно стабильные объективные обстоятельства, которые трудно поддаются изменению Управление межличностными конфликтами • Прогнозирование конфликта • Предупреждение конфликта (педагогические либо административные меры) • Регулирование конфликта • Разрешение конфликта (административный или педагогический способ) Вопросы для самопроверки • • • • • • • Подходы к пониманию межличностного конфликта. Сферы проявления межличностных конфликтов Управление межличностными конфликтами Причины межличностных конфликтов Чем отличаются взгляды на природу межличностных конфликтов в психодинамических подходах, бихевиоризме и когнитивном направлении? Каковы общие причины конфликтов в семье, трудовом коллективе и обществе? В чем заключается специфика деятельности третьей стороны по управлению межличностными конфликтами? Заключение 1. Межличностные конфликты – это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми 2. Сферами проявления межличностных конфликтов являются коллектив, семья, общество 3. Управление межличностным конфликтом включает в себя деятельность по его прогнозированию, предупреждению, регулированию и разрешению Рекомендуемая литература 1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для студ. вузов. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 551 с. 2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 238с. 3. Селюк Е. Ю. Конфликтология: Учеб. пособие. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2006. – 192 с. Использование материалов презентации Использование данной презентации может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления Презентация является собственностью автора. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении посредством ссылки, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другом произведении посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия автора.
