Комиссия по профессиональной этике Ассоциации

Комиссия
по профессиональной этике
Ассоциации консультантов по подбору
персонала
Март 2007
Миссия АКПП:
СОДЕЙСТВИЕ ФОРМИРОВАНИЮ
ЦИВИЛИЗОВАННОГО РЫНКА КАДРОВЫХ УСЛУГ
Задачи АКПП:






Формирование профессиональных этических
стандартов для членов Ассоциации;
Обеспечение членов Ассоциации
профессиональной информацией;
Содействие повышению квалификации
специалистов по профилю Ассоциации;
Создание и поддержание высокой
профессиональной репутации Ассоциации и ее
членов;
Представление и защита общих интересов
участников Ассоциации в отношениях с органами
власти;
Участие в деятельности международных
организаций, объединяющих консультантов по
подбору персонала, и содействие расширению
международных связей участников Ассоциации для
повышения эффективности их деятельности.
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС АКПП
(Принят конференцией АКПП 12 октября 1996 г.)
1.
2.
С уважением относиться к заказчикам, соискателям и
коллегам.
Не предпринимать действий, в результате которых
может пострадать профессиональная репутация
коллег по Ассоциации.
3.
Конфликтные ситуации между компаниями - членами
Ассоциации консультантов по подбору персонала
стремиться разрешать в рамках самой Ассоциации.
4.
Не заниматься целенаправленным
переманиванием сотрудников компании - членов
Ассоциации консультантов по подбору персонала.
5.
Постоянно совершенствовать свои знания и
профессиональные навыки, в том числе путем
обмена опытом со своими коллегами.
Не заниматься целенаправленным переманиванием
от одного заказчика к другому ранее устроенных
соискателей, а также других сотрудников компаний заказчиков, имена которых были раскрыты
заказчиком в ходе выполнения предыдущих заказов,
в течение срока действия «статуса
неприкосновенности».
7. Не работать с заказчиками и соискателями, чья
деятельность не укладывается в рамки этических
норм, принятых в демократическом обществе.
6.
8.
9
Обеспечивать конфиденциальность информации,
получаемой от заказчиков и соискателей, не допускать
разглашения информации, которая может причинять вред
заказчику или соискателю.
. Сохранять анонимность заказчика и соискателя до тех
пор, пока от них не будет получено разрешение на
разглашение соответствующей информации.
При поиске и отборе соискателей не допускать
дискриминацию по половым, расовым, национальным,
религиозным, возрастным или политическим признакам и
руководствоваться исключительно профессиональными и
личностными требованиями заказчика.
11. Придерживаться принципов независимости и
объективности при оценке соискателей.
10.
12. Не применять никаких специальных методов оценки и
обследования соискателей, не получив на то их согласия.
13. Не совершать действия, которые могут нанести вред
соискателям, в том числе, и на их нынешней работе.
14. Ни в какой форме, и ни при каких обстоятельствах не
взимать вознаграждения от соискателей за их
трудоустройство.
СОБЛЮДЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО
- ЭТИЧЕСКОГО КОДЕКСА АКПП:



Нарушение положений Профессионально-этического кодекса АКПП
может стать основанием:
в отношении членов Ассоциации – для обсуждения данной ситуации в
Этической комиссии АКПП и применения к нарушителю санкций вплоть
до исключения из Ассоциации, с последующей публикацией в прессе
информации по этому факту;
в отношении сотрудников компании – членов Ассоциации – для
обращения к учредителю, владельцу или руководителю данной компании
с предложением принять дисциплинарные меры к этому сотруднику с
целью исключения подобных инцидентов в дальнейшем;
в отношении кадровых Агентств не членов АКПП – для обсуждения
данной ситуации в Этической комиссии АКПП
(в случае обращения одной из конфликтующих сторон), обмена
информацией с Агентствами, специалистами по подбору персонала и
Работодателями, с последующей публикацией в прессе.
Субъекты делового общения в
рекрутменте
Этика - это, прежде всего взаимоотношения,
это культура делового общения…
В рекрутменте во взаимодействия вступают несколько
субъектов делового общения:



Заказчик (работодатель) – «З»;
Агентство - «А»;
Соискатель - «С».
Отношения между ними выглядят следующим образом:
1. «З»<=>«А»;
2. «З»<=>«С»;
3. «Р»<=>«С»;
4. «А»<=>«А»
(Взаимоотношения между рекрутинговыми агентствами).
Заказчик – агентство
Какие этические вопросы возникают между заказчиком и рекрутинговым
агентством?
Прежде всего, клиента интересует сохранение конфиденциальности:
умышленное и неумышленное разглашение информации о позиции и о
компании клиента.
Второй вопрос - соблюдение статуса неприкосновенности или других
сотрудников компании - клиента.
У нас в ассоциации существует табу на переманивание сотрудника от
заказчика, сроки обсуждаются индивидуально, обычно составляют
от 1 года до трех лет, у некоторых агентств даже - пожизненно.
Кодекс взаимоотношений основных участников
кадрового рынка
Мы, члены Ассоциации консультантов по подбору
персонала (АКПП) призываем присоединиться к
настоящему Кодексу всех участников кадрового
сообщества.
Назначением Кодекса является:
«Содействие формированию цивилизованного рынка
кадровых услуг».
Цивилизация рынка кадровых услуг - это:
Повышение общего уровня культуры всех участников
рынка кадровых услуг, и, прежде всего, культуры
взаимоотношений;

Повышение профессионального мастерства, знаний
и умений всех участников рынка кадровых услуг;

Внедрение согласованных принципов, норм и
стандартов профессиональной и этической
деятельности, позволяющих выводить рынок
кадровых услуг в целом на новый качественный
уровень развития;

Обеспечение прозрачности бизнеса на рынке
кадровых услуг.
Принципы и нормы Агентства:
(Агентство – Заказчик)









Информировать Заказчика о ходе работы по каждой из позиций подбора персонала.
Обеспечивать Заказчика достоверной информацией о кандидатах.
Четко выполнять договорные обязательства по срокам, гарантиям замены либо компенсациям со
стороны Агентства.
Оперативно информировать Работодателя о трудностях возникающих в процессе исполнения
Заявки.
Не заниматься в течение срока действия «статуса неприкосновенности» (Off-Limits)
целенаправленным переманиванием от одного Работодателя к другому ранее устроенных
Соискателей, а также других сотрудников Работодателя, имена которых были раскрыты им в ходе
выполнения предыдущих заказов.
Обеспечивать сопровождение устроенного Соискателя в течение гарантийного срока его работы у
Работодателя, «обратная связь» и т.д.
Не представлять Работодателю Соискателей, в отношении которых есть сомнения в
профессионализме, адекватном уровню поставленных задач и личностных качествах.
Обеспечивать должный уровень профессионального и психологического тестирования
Соискателей (Кандидатов).
Не манипулировать Работодателем путем преднамеренного искажения или утаивания имеющейся
негативной информации о кандидате. Предоставлять Работодателю достоверную и качественную
информацию о рекомендациях Соискателю по предыдущим местам его работы.
Принципы и нормы Работодателя:
(Заказчик - Агентство)









Обеспечить Агентство достоверной информацией об организации Работодателя, в
объеме необходимом для качественного выполнения Заявки.
Изыскивать возможность знакомства Агентства с организацией Заказчика, бизнес
процессом, его рабочим местом, непосредственными руководителями и коллективом.
Своевременно информировать Агентство о ходе и результатах собеседований с
Соискателями, изменениях в работе.
Информировать Агентство в случае его «параллельной» работы по аналогичным
вакансиям с другими Агентствами, указывая их.
Оперативно информировать Агентство в случае принятия решений о изменении
требований по Вакансии и условий найма Соискателей.
Четко выполнять обязательства по предоплате, оплате, компенсациям,
предусмотренным договорами, в случаях: «параллельной» работы Агентств над
Заявкой, изменений в требованиях по вакансии, возникшим в процессе исполнения
Заказа, в условиях оплаты труда после испытательного срока и т.д.
Не допускать случаев «сговоров» с Соискателями, ущемляющих интересы Агентств.
Не использовать информацию Агентства о Соискателях в целях выхода на них в обход
Агентства.
Предоставлять Агентству информацию для объективного анализа причин увольнения
устроенного им Соискателя.
КОДЕКС ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
КАДРОВОГО АГЕНТСТВА
И СОИСКАТЕЛЯ
Агентства и Соискатели, солидарные с настоящим Кодексом,
выражают стремление и готовность придерживаться следующих
профессиональных и этических принципов:




Работать только с Соискателями, чья деятельность не выходит за рамки
этических норм, принятых в демократическом обществе.
Стремиться к открытости, доверительности и партнерству во
взаимоотношениях между Агентством и Соискателем. Оказывать друг
другу посильное содействие посредством рекомендаций и взаимного
продвижения.
Совместно решать вопросы с Работодателем, лежащие в сфере
компетенции Агентства.
Уважать труд и время друг друга:




бережно относиться к их рабочему времени (не опаздывать на
собеседования и т.д.);
своевременно информировать о переносе явки на собеседование в
Агентство, а также к Работодателю.
Ни в какой форме, и ни при каких обстоятельствах не взимать
вознаграждения от Соискателей за их трудоустройство. АКПП совместно
с компетентными органами власти вырабатывает перечень услуг
Агентств, которые могут оплачиваться Соискателями, например,
тестирование по просьбе Соискателя и т.п.
В случае необходимости обращаться в общественный «третейский суд»:
АКПП, объединение HR и т.п.
Принципы и нормы Соискателя:
(соискатель - кадровое агентство)









Предоставлять Агентству достоверную информацию о себе (анкетные данные, профессиональные знания, умения,
достижения, условия оплаты по последнему месту работы и т.д.).
Не допускать явно необоснованного завышения уровня желаемой заработной платы, например, более 25-30% от
уровня дохода по предыдущему месту работу.
Соблюдать правила работы с Соискателями в Агентстве. Иметь в Агентстве правила работы с Соискателями.
Не вести «закулисные игры» и не использовать Агентство и Работодателя в корыстных целях (изучение личной
конъюнктуры на рынке труда и т.п.).
Быть признательными Агентству за участие в карьере Соискателя, за затраты времени и ресурсов Агентства.
Стараться не подводить Агентство, снижая его эффективность, качество услуг и имидж в глазах Работодателя:

своевременно информировать Агентство об имеющихся у Соискателя и поступающих предложениях;

давать согласие Работодателю только в случае полной уверенности в переходе на работу к Работодателю;

отказываться от Вакансии, если есть обоснованные сомнения в способности решать поставленные задачи;

не использовать Агентство в целях, не связанных с получением новой работы.
Относиться к Агентству как к представителю своих интересов у Работодателя.
Не вести прямых переговоров с Работодателем без уведомления Агентства.
Не участвовать ни в каких «сговорах» с Заказчиком, ущемляющих интересы Агентства.
Правдиво сообщать о уровне и системе оплаты труда на период испытательного срока и после него.
Отношения:
Рекрутинговое агентство –
рекрутинговое агентство
Уважение друг у другу, отношение как к
партнерам,
конкурируем качеством услуг,
профессионализмом.
Соблюдение этических норм.
Общая цель: Повышение профессионального
мастерства, знаний и умений всех участников
рынка кадровых услуг.
Спасибо за внимание!
Председатель комиссии по этике АКПП
Тушова Валентина tvs@a-afina.ru
тел. (495) 225-32-55
Исполнительная дирекция:
Директор: Оськин Валерий Валентинович
Тел.: (495) 746-49-58 dir@apsc.ru
Зам. директора: Вахнюк Ирина
Тел.: 8-901-523-40-22 iv@apsc.ru
с 10.00 до 18.00 по московскому времени
Президент АКПП
Скобликова Юна Владиславовна
Телефон: (495)779-60-60
с 10.00 до 18.00 по московскому времени
E-mail: president@apsc.ru