Ведущий аудитор БюроВеритас А.Б.Дикер Опыт

-IRIS The Quality Standard for
the Railway Industry
Стандарт качества для
РЖД
А. Дикер – ведущий аудитор Bureau
Veritas Sertification
For the benefit of business and people
SUMMARY
1 Статус BVC и место,
на которое компания
претендует в системе
IRIS
2 Компании
сертифицированные BVC
3 Опыт первого аудита
IRIS в России
2
1
Статус BVC в системе
IRIS
Бюро Веритас Сертификейшн
 BUREAU VERITAS CERTIFICATION - Независимый
сертификационный орган систем менеджмента.
 Головной офис - Лондон (Великобритания).
 Работает 65 представительств, более чем в 100 странах мира.
 Более 5700 аудиторов по всему миру.
 Более 120.000 сертифицированных компаний в мире, более
150.000 выданных действующих сертификатов
 Мировой лидер.
IRIS Presentation
3
Статус BVC в системе
IRIS
ВСЕМИРНОЕ ПРИЗНАНИЕ
42 аккредитации ISO 9001
•Австралия
•Австрия
•Аргентина
•Бельгия
•Бразилия
•Великобритания
•Венесуэла
•Вьетнам
•Германия
•Дания
•Индия
•Индонезия
•Испания
•Италия
•Кения
•Китай
•Колумбия
•Корея
•Малайзия
•Мексика
•Нидерланды
•Новая Зеландия
•Пакистан
•Польша
•Португалия
•Россия
•Сингапур
•Словакия
•США
•Таиланд
•Тайвань
•Тунис
•Турция
•Украина
•Франция
•Хорватия
•Чешская Республика
•Чили
•Швейцария
•Швеция
•Эквадор
•Япония
IRIS Presentation
4
Статус BVC в системе
IRIS
ВСЕМИРНОЕ ПРИЗНАНИЕ
30 аккредитаций ISO 14001
•Австралия
•Аргентина
•Бельгия
•Бразилия
•Великобритания
•Германия
•Греция
•Дания
•Индия
•Испания
•Италия
•Китай
•Колумбия
•Латвия
•Мексика
•Нидерланды
•Новая Зеландия
•Португалия
•Россия
•США
•Таиланд
•Тайвань
•Турция
•Украина
•Франция
•Чешская Республика
•Чили
•Швейцария
•Швеция
•Япония
IRIS Presentation
5
Статус BVC в системе
IRIS
ВСЕМИРНОЕ ПРИЗНАНИЕ
13 аккредитаций OHSAS 18001
•Австралия
•Австрия
•Великобритания
•Греция
•Дания
•Италия
•Колумбия
•Мексика
•Новая Зеландия
•Россия
•Украина
•Чешская Республика
•Швейцария
IRIS Presentation
6
АККРЕДИТАЦИИ БЮРО ВЕРИТАС
СЕРТИФИКЕЙШН
Статус BVC в системе
IRIS
Europe
UK
Austria
Switzerland
Poland
Denmark
Germany
Spain
Italy
Turkey
Sweden
France
Belgium
Portugal
Ukraine
•
98/OCF.01
Certificação
Gestão da
Qualidade
Croatia
Greece
Russia
Czech
Republic
Latvia
Netherlands
Slovakia
IRIS Presentation
7
АККРЕДИТАЦИИ БЮРО ВЕРИТАС
СЕРТИФИКЕЙШН
Статус BVC в системе
IRIS
Asia
America
USA
Brazil
Venezuela
Chile
Japan
Korea
Vietnam
China
Reg. No SC
002
Argentina
Mexico
Colombia
Africa
Tunisia
Ecuador
India
Thailand
Taiwan
Singapore
Australia/
N. Zealand
Taiwan
Kenya
Malaysia
Pakistan
IRIS Presentation
8
BV Representatives
Статус BVC в системе
IRIS
2300 Auditors
С-Петербург
320
Auditors
Калининград
1380 Auditors
Архангельск
Казань
МОСКВА
Н. Новгород
150 Auditors
Екатеринбург
Уфа
590 Auditors
Саратов
Волгоград
Новороссийск
Самара Тюмень
Красноярск
ЮжноСахалинск
Новосибирск
IRIS Presentation
9
Статус BVC в системе
IRIS
Спектр услуг по сертификации
 ISO 9001
Система менеджмента качества
 ISO 14001
Система экологического менеджмента
 OHSAS 18001
Промышленная безопасность и здоровье
 AA 1000
Социальная отчетность
 AS\EN 9100
Авиационная промышленность
 ISO TS 16949
Автомобильная промышленность
 ISO 22000
Безопасность пищевых продуктов
 TL 9000
Телекоммуникации
 SA 8000
Социальная ответственность
 ISO 27000
Информационная безопасность
IRIS Presentation
10
Статус BVC в системе
IRIS
Бюро Веритас Сертификейшн: Значимые
события
1992 год – ISO 9001 - Ижорские заводы
2000 год – ISO 14001 & OHSAS – НК ЛУКОЙЛ
2001 год – AS\EN 9100 - Сатурн
2006 год – ISO 9001&ISO 22000 – Ставропольский
бройлер
2010 год – IRIS – Ижевский радиозавод
IRIS Presentation
11
Статус BVC в системе
IRIS
Одобрение сертификационного органа
Требования
Managed by IRIS
Management Centre:
- Глобальное присутствие
- Аккредитация ISO 9001 и
одобрение IRIS (Согласие на
заключение рамочного
соглашения)
- Взаимное признание
сертификатов IRIS certificates
между одобренными
сертификационными органами
- Согласие на проведение аудитов
под надзором
- Применение web базы данных и
audit tool
Certification
Body
Evaluation
Audit
IRIS Approval
of Certification
Bodies
IRIS
IRIS
Requirement
Standard
Web-Portal for
information
supplier
Training
program for
Auditor
qualification
Agreements with
Certification
Bodies
IRIS Presentation
12
Статус BVC в системе
IRIS
Одобрение сертификационного органа
(продолжение)
Требования
- Минимум 10000 сертификатов
ISO 9001 и 100 в области Ж/Д
промышленности
Managed by IRIS
Management Centre:
Certification
Body
Evaluation
Audit
IRIS Approval
of Certification
Bodies
IRIS
IRISТребу
емый
стандарт
- Наличие опытных аудиторов
- Опыт и возможности в Ж/Д
отрасли
- Глобальный бизнес план IRIS,
бизнес план для
географического района, цели
и прогнозы для IRIS на
ближайшие три года
Web-Portal for
information
supplier
Training
program for
Auditor
qualification
Agreements with
Certification
Bodies
IRIS Presentation
13
1
Требования к аудиторам
Статус BVC В системе IRIS
Осуществляется
Центром
менеджмента IRIS:
Орган по
сертификации
Квалифик 
ационный
аудит
1. Опыт аудитов
IRIS
Требуемый
стандарт

Этап, связанный с ж/д (3 года)
Одобрение
аудитора
IRIS

Опыт работы в любой отрасли ж/д
промышленности
Этап после работы, связанной с ж/д

Соглашение с
Сертификационным
органом
4 сертификационных аудита или минимум 20
а/д за последние 4 года (все требования ISO
9001).
2. Опыт работы
Web-Portal для
рассылки
информации
Программа
обучения
аудиторов
Аудитор должен соответствовать требованиям
ISO 19011 и иметь следующую квалификацию:
3-летний опыт работы за последние 10 лет с
непосредственной вовлеченностью в работу в
соответствующей области сертификации
(Требования к аудиторам IRIS установлены в
Рамочном Соглашении с сертификационным органом)
IRIS Presentation
14
2
Статус BVC В системе IRIS
Осуществляется
Центром
менеджмента IRIS:
Орган по
сертификации
Требования к аудиторам (продолжение)
Квалифик
ационный
аудит
IRIS
Требуемый
стандарт
3. Ж/Д сертификация

Прохождение обучения по IRIS и
сдача экзамена
Web-Portal для
рассылки
информации
Программа
обучения
аудиторов
Соглашение с
Сертификационным
органом
Одобрение
аудитора
IRIS
Первое одобрение аудитора действует
три года!
Центр менеджмента IRIS уполномочен ежегодно подтверждать
статус
аудитора,
если
аудитор
успешно
выполняет
установленные требования.
IRIS Presentation
15
Схема сертификации IRIS
2
Орган по сертификации может осуществлять аудиты
только
в областях конкретного железнодорожного оборудования,
в которых одобрены его аудиторы.
Первый уровень
1 Кузов транспортного средства
11 Системы связи
2 Детали кузова транспортного средства
12 Прокладывание кабеля и отсеки
3 Система управления
13 Дверная система
4 Энергосистема
14 Отопление, вентиляция и
кондиционирование воздуха
5 Система тяги
15 Система отклонения
6 Вспомогательные системы
16 Освещение
7 Тормозная система
17 Сцепление
8 Оборудование салона
18 Подвижной состав
9 Блок управления транспортным средством
19 Сигнальное оборудование
10 Системы информирования пассажиров
20 Отдельные компоненты ж/д
IRIS Presentation
16
Список аудиторов на www.iris-rail.org
содержит 50 аудиторов BVC. Из них 31 имеет
статус действующих аудиторов, 3 владеют
русским языком.
IRIS Presentation
17
SUMMARY
1 Статус BVC и место,
на которое компания
претендует в системе
IRIS
2 Компании
сертифицирован-ные
BVC
3 Опыт первого аудита
IRIS в России
18
3
Компании
сертифицированные
BVC
BV IRIS CERTIFICATE
Focon Electronic Systems
IRIS Presentation
19
Компании
сертифицированные
BVC
Следующие клиенты движутся вперед с
уверенностью
AB Connectors
Abercynon, Mountain Ash,
Rhondda Cynon Taff
CF454SF Cardiff
United Kingdom
ABB Schweiz AG
Jurastrasse 45
5430 Wettingen 1
Switzerland
Aviotech Systemy
Okablowania Sp
z.o.o.
Klaudyn, ul. Ekologiczna
14/16
05-080 Izabelin
Poland
Bode Gebr. GmbH 7 Co Ochshaeuserstrasse 14
KG
34123 Kassel
Germany
IRIS Presentation
20
Компании
сертифицированные
BVC
Следующие клиенты движутся вперед с
уверенностью
Bombardier European
Holding S.L.U. Spain
Barrio de Trapaga s/n
48510 Trapagaran
Spain
Bombardier Transportation
GmbH
Siegstrasse 27
57250 Netphen
Germany
Bombardier Transportation
GmbH
Hollaendische Strasse 195
34127 Kassel
Germany
Bombardier Transportation
Sweden AB
Östra Ringvägen 2
72214 Västeras
Sweden
IRIS Presentation
21
Компании
сертифицированные
BVC
Следующие клиенты движутся вперед с
уверенностью
Focon Electronic Systems
A/S
Passenger Information
Systems
Damvang 2
6400 Sonderborg
Denmark
Hassler Rail
Freiburgstrasse 251
3018 Bern
Switzerland
IFE-CR a.s
Evropská 839
66442 Brno - Modrice
Czech Republic
Keller & Kalmbach Widex
GmbH
Oberschlesienstr. 15 (Tor 3)
47807 Krefeld
Germany
IRIS Presentation
22
Компании
сертифицированные
BVC
Knorr-Brake Corporation
Следующие клиенты движутся вперед с
уверенностью
861 Baltimore Boulevard
21157 Westminster
United States
Knorr-Bremse GmbH
Patertal 20
Division IFE
3340 Waidhofen an der Ybbs
Automatic Door Systems
Austria
Knorr-Bremse Rail
Systems (UK) Ltd
Westinghouse Way, Hampton
Park East, Wiltshire,
SN126TL Melksham
United Kingdom
Knorr-Bremse Sistemas
para Veiculos
Ferroviarios Ltda
Av. Engenheiro Eusébio
Stevaux, 1071
04696-902 São Paulo
Brazil
Knorr-Bremse Systeme fur
Schienenfahrzeuge
GmbH
Moosacherstr. 80
80809 München
Germany
IRIS Presentation
23
Следующие клиенты движутся вперед с
уверенностью
Компании
сертифицированные
BVC
Siemens Transportation
Systems GmbH 7 CoKG
Eggenbergerstr.31
8021 Graz
Austria
Количество выпущенных сертификатов
Доля рынка, в %
114
27
Bureau Veritas
Other CBs
306
73
• Общее количество выпущенных сертификатов на 17 Марта 2010: 420
IRIS Presentation
24
SUMMARY
1 Статус BVC и место,
на которое компания
претендует в системе
IRIS
2 Компании
сертифицирован-ные
BVC
3 Опыт первого аудита
IRIS в России
25
4
Опыт первого аудита
IRIS в России
График сертификации ИРЗ по IRIS
2009 г.
сентябрь
октябрь
ноябрь
2010 г.
декабрь
январь
февраль
март
апрель
Сертификац
ионный
аудит
Устранение
замечаний
Предсертиф
икационный
аудит
Внедрение
СТП
Обучение
IRIS Presentation
26
Опыт первого аудита
IRIS в России
Команда аудиторов
Команда аудиторов Томаш Адамски (Польша), Поль де Конинг
(Бельгия), Томас Брандин (Швеция) BVC в музее ИРЗ
IRIS Presentation
27
Опыт первого аудита
IRIS в России
Балльная оценка по IRIS rev.02
Аудиторами предложены
56 рекомендаций по
улучшению деятельности
организации
IRIS Presentation
28
Опыт первого аудита
IRIS в России
Впечатления аудита
 комментарии в телеграфном стиле:
 • ИРЗ был хорошо подготовлен. Он имеет
обширно документированную внедренную
систему менеджмента, которая была также
хорошо продемонстрирована.
 • языковой барьер был решен путем
предоставления отличных переводчиков и
перевода крупных кусков документации.
 • аудиторам была предоставлена полная
свобода исследования и наличие
персонала на всех уровнях
 • аудит был проведен в структурированном
и конструктивном ключе.
 • некоторые расхождения в толковании и
понимании нормативных характеристик
требовали тщательного изучения и
приводили к плодотворной дискуссии.
 • направления для улучшения,
предложенные в ходе аудита, с
готовностью приняты организацией
IRIS Presentation
29
Опыт первого аудита
IRIS в России
Впечатления аудита (продолжение)
 • одно замечание, связанное со
специальными процессами. Предыдущий
опыт и сложившаяся практика ИРЗ при
работе для клиентов из космической
отрасли, по-видимому, привели к
расхождению во мнениях и, таким образом,
возможным несоответствиям в области
контроля над ними (СП). Данная ситуация
показала, что компания явно получила
большой опыт в работе для различных
отраслей промышленности, в соответствии
с различными нормативными актами,
большинство из них российские.
Принятием и утверждением IRIS в качестве
руководящего документа по данному
вопросу, ИРЗ показывает свою
маневренность, с которой он может играть
важную роль в мировой цепи поставок.
 • самый приятный обмен мнениями
участников, как со стороны аудиторов, так
и со стороны клиента, что приводит к
более широкому пониманию бизнеса
между различными культурами.
IRIS Presentation
30
Опыт первого аудита
IRIS в России
Впечатления аудита
 Мои впечатления:

Аудит:
 1. Документы предоставлены слишком поздно
для того, чтобы ознакомиться заранее.
 2. Люди проявляли заинтересованность в
аудите, были получены хорошие ответы на
вопросы.
 3. В остальном аудит в одном ряду с другими
аудитами IRIS.

Завод:
 1. Техническая компетентность - очень хорошо.
 Трудности:
 1. Аудит должен быть запланирован заранее.
Нужно время, чтобы получить визу наряду с
решением других практических вопросов.
Неделя аудита вмешиваться в другие
запланированные работы, весьма трудно
согласовать по времени.
 2. Перевод занимает время, даже если
переводчики хорошие.
IRIS Presentation
31
Опыт первого аудита
IRIS в России
First IRIS certificate in the world for FOCON, certified by BV
Improved Passenger Information for Train
Passengers
Danish company
the first in the world with IRIS quality within passenger
information for trains
PRESS RELEASE
Prepared for the Future
Through targeted effort Focon Electronic
Systems A/S has now gone through the eye of
a needle and has been awarded the first IRIScertificate in the world, No. 1 from BVQI, and
the first in Denmark within passenger
information for trains.
FOCON Electronic Systems A/S
June 2006
IRIS Presentation
32