Коммерческая информация

Основы коммерческой деятельности
080301 «Коммерция (торговое дело)»
Институт международного бизнеса и экономики
Царева В.Д., профессор кафедры маркетинга и коммерции
Коммерческая информация и ее
источники
Цель и задачи:
-
-
-
Цель - ознакомить студентов cо структурой и основными
источниками коммерческой информации.
Задачи:
сформировать у студентов представление о значимости
информационного обеспечения в коммерческой
деятельности;
показать формы информации, обеспечивающей
аналитическую основу для коммерческих процессов;
выделить основные источники коммерческой
информации и оценить достоверность информации из
разных источников;
Сформировать у студентов навыки сохранения
коммерческой тайны.
План лекции:
1. Сущность и источники
коммерческой информации
2. Виды коммерческой информации
3. Роль информации в коммерческой
деятельности
4. Коммерческая тайна и ее защита
Ключевые понятия:
• Коммерческая информация – совокупность
сведений, характеризующих ситуацию на
отдельном товарном рынке.
• Оперативная коммерческая информация –
сведения, полученные на основе анализа
конкретных коммерческих сделок или
деятельности конкретных торгово-коммерческих
фирм.
• Научно-исследовательская информация сведения о результатах или ходе выполнения
научно-исследовательских проектов.
• Коммерческая тайна - преднамеренно
скрываемые по коммерческим соображениям
экономические, технические, организационные и
другие сведения, охрана которых обусловлена
интересами конкуренции и угрозой
экономической безопасности фирмы или
предприятия.
Сущность коммерческой
информации:
Коммерческая информация - это сведения о
сложившейся ситуации на рынке отдельных
товаров и услуг.
Может включать в себя:
1) показатели коммерческой деятельности
промышленных предприятий или торговых
фирм;
2) спрос на отдельные группы товаров и услуг и
ассортиментные характеристики рынка;
3) ценовую информацию, а также информацию об
условиях поставки товаров, способах расчетов
по сделкам и многое другое.
Структура коммерческой
информации:
Коммерческая информация
Источники коммерческой информации:
Маркетинговые
исследования
Внутренние
материалы и
документы
торговой фирмы и
ее конкурентов
Данные статистики и
материалы средств
массовой информации
Способы получения коммерческой
информации:
• Собственные исследования, направленные на
сбор и анализ информации;
• Покупка информации у фирм,
специализирующихся на сборе коммерческой
информации и информационных услугах;
• Использование базы данных государственных
структур по информационному обеспечению
бизнеса;
• Использование сведений, размещенных в
Интернет;
• Организация коммерческого шпионажа.
Деловая информация:
•
•
•
•
Финансовые сведения;
Данные о ценах (стоимости) продукции и услуг;
Планы производства новой продукции;
Списки клиентов и поставщиков, контракты и
преференции;
• Маркетинговая информация;
• Соглашения, предложения, квоты;
• Списки сотрудников, информация о
сотрудниках, организационные схемы
управления персоналом
Техническая информация:
• Научно- технические проекты;
• Конструкторские разработки по
совершенствованию производства
продукции или ее технических
параметров;
• Заявки на патенты;
• Дизайнерские разработки;
• Информационные схемы и
процессы;
• Программное обеспечение ЭВМ
Роль коммерческой информации в
деятельности торговой организации:
1.
2.
3.
4.
5.
Позволяет проводить анализ деятельности
компании, в том числе в динамике;
Планировать направления деятельности на
перспективу;
Осуществлять контроль над результатами
деятельности;
Анализировать собственное положение на
рынке и работать над повышением
конкурентоспособности компании;
Своевременно реагировать на рыночные
изменения и избегать негативных последствий
в деятельности компании, связанных с этими
изменениями.
Коммерческие потери, связанные с
утечкой информации:
США – 14.6 млрд. долл.
Европа – 4.6 млрд. долл.
Россия – 12 млрд. долл.
Структура информации по признаку
открытости:
Коммерческая информация
Открытая информация
Конфиденциальная
информация
Коммерческая тайна:
• Коммерческая тайна – это преднамеренно
скрываемые по коммерческим соображениям
значимые сведения о различных сторонах и
сферах деятельности фирмы, разглашение
которых угрожает ее экономической
безопасности
• Коммерческая тайна – это конфиденциальность
информации, позволяющая ее обладателю при
существующих или возможных обстоятельствах
увеличить доходы, избежать неоправданных
расходов, сохранить положение на рынке
товаров, работ и услуг или получить иную
коммерческую выгоду» (Федеральный закон «О
коммерческой тайне»
Информация, подпадающая под действие
закона «О коммерческой тайне»
• Научно - конструкторские и
рационализаторские идеи, находящиеся в
стадии разработки;
• Информация научно-технологического и
технического характера;
• Информация производственного
характера;
• Финансовые документы;
• Экономическая документация;
• Ноу-хау
Информация, которая не может быть
конфиденциальной:
• Учредительные и регистрационные документы
юридического лица;
• Документы, дающие право на предпринимательскую
деятельность ( лицензии, сертификаты и т.п.);
• Информация о составе имущества и использовании
средств муниципалитетов или государства;
• Информация о состоянии противопожарной безопасности,
загрязнении окружающей среды, санитарноэпидемиологической обстановке, безопасности труда и
производимой продукции или услуг;
• Информация о задолженности по выплате заработной
платы;
• Информация об условиях конкурсов или аукционов по
продаже объектов государственной или муниципальной
собственности;
• Информация о перечне лиц, имеющих право без
доверенности действовать от имени юридического лица.
«Хорошая идея намного ценнее кошелька, набитого
золотом, а украсть ее легче простого» Отто Бисмарк
Персонал
Торговые
выставки
Документы
Технические
средства
Утечка
информации
Ярмарки
Реклама
Конгрессы,
симпозиумы
Защита конфиденциальной
информации:
Организационные методы:
1. Создание службы безопасности;
2. Ограничение свободного доступа
сотрудников к документам;
3. Обучение и инструктаж работников по
работе с секретной информацией;
4. Заключение письменных договоров с
сотрудниками о неразглашении
коммерческой тайны;
5. Организация пропускного режима на
предприятие;
6. Проверка сотрудников, имеющих доступ
к секретной информации, на детекторе
лжи (США)
Технические меры защиты
коммерческой тайны:
• Хранение секретной документации в
сейфах;
• Установка металлических дверей, решеток
и сигнализации;
• Создание специальных помещений для
работы с секретной информацией;
• Нанесение матовых покрытий на окна;
• Зашумление телефонных сетей;
• Экранирование излучений ЭВМ;
• Установка системы паролей на
пользование компьютерами и т.п.
Вопросы для самопроверки:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Какие сведения включает в себя коммерческая
информация?
В каких формах существует коммерческая информация?
Какие источники существуют для сбора коммерческой
информации?
К какому виду коммерческой информации относятся
договоры купли-продажи?
Зачем значительная часть коммерческой информации
засекречивается?
Какой закон в РФ регулирует процедуру использования
секретной информации?
Какую информацию коммерческие фирмы не имеют
права засекречивать?
Кто отвечает за охрану коммерческой тайны?
Назовите основные способы утечки секретной
информации.
Рекомендованная литература:
1.Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность.
Учебник для вузов/ М.: Дашков и К*, 2005 –
505с.
2.Сидоров В.П. Коммерческая деятельность.
Учебное пособие / Владивосток, Изд-во
ВГУЭС, 2007. - 179с.
3.Третьяк С.Н. Коммерческая деятельность:
теория и организация. Учебное пособие/
Хабаровск: Изд-во ХГАЭиП, 2005. - 19с.
Использование материалов презентации:
Использование данной презентации, может осуществляться
только при условии соблюдения требований законов РФ об
авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с
учетом требований настоящего Заявления.
Презентация является собственностью автора. Разрешается
распечатывать копию любой части презентации для личного
некоммерческого
использования,
однако
не
допускается
распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной
целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую
часть презентации. Использование любой части презентации в
другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной
форме, а также использование любой части презентации в другой
презентации посредством ссылки или иным образом допускается
только после получения письменного согласия автора.
22