x - eep.org.ua

Там всегда все в движении!
События как фактор формирования
StadtDortmund/AnjaKador
пример Дортмунда
StadtDortmund/AnjaKador
StadtDortmund/TimoLange
имиджа в маркетинге города –
Содержание
►Определение
понятия городской
маркетинг
►Массовые
мероприятия как часть
городского маркетинга
►Массовые
мероприятия в Дортмунде
►Экономическое
значение
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Городской маркетинг определение
► Маркетинг
города в качестве
 экономической площадки
 привлекательного места жительства
 Туристической цели
► Задача
 претворение перспектив на будущее в конкретные
действия
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Городской маркетинг определение
► Цели:
 повышение привлекательности города
 повышение привлекательности для размещения
новых предприятий
 улучшение внешнего восприятия города
 построение, коррекция и поддержание имиджа
города
 повышение идентификации жителей со своим
городом
 усиление чувства «МЫ»
 долгосрочное повышение престижа города в
качестве места жительства и работы
 оптимизация конкретных услуг и процессов в городе
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Городской маркетинг определение
►Средства

Планирование, реализация и контролирование стратегий
и мероприятий
ВАЖНО  Объединение сил, если маркетинг
города задуман как долгосрочный и
последовательный процесс
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Аспекты маркетинга города
► Маркетинг
городской власти
 оптимизация управления в соответствии с интересами
граждан
► Маркетинг
экономической площадки
 Привлечение новых предприятий
► Tуристический
маркетинг
 повышение доходов и посещений отелей
 повышение количества туристов одного дня
► Сити-маркетинг
 повышение привлекательности центра города
 оживление центра – экономика и культура
С
О
Б
Ы
Т
И
Я
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Целевые группы
► Внутренние




жители города
предприятия
местные СМИ
такие организации, как союзы, ассоциации и т.д.
► Внешние





целевые группы
целевые группы
туристы
инвесторы
региональные и национальные СМИ
туроператоры
…
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
События = часть маркетинга
города
► включение
в общую концепцию
► отдельная
сфера деятельности
 комплексная задача
 быстро ощутимые изменения
► потенциальная
польза для всех сфер
 планирование общих целей и действий
► структура
зависит о целевой группы
 крупные события – внешние/внутренние
 прочие мероприятия – внешние/внутренние
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Виды мероприятий, признаки
►
массовые мероприятия > 5000
►
прочие мероприятия < 5000
►
специально созданное событие
►
регулярно - одноразово
►
сроки проведения
►
ориентация на создание впечатлений
►
инсценировка
►
взаимодействие
►
воздействие на все органы чувств
►
сопроводительные мероприятия
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Значение в качестве
PR-инструмента
► Тенденции
 снижение эффективности / эффективность
классической СМИ-коммуникации
 рост перенасыщения информацией
 растущая ориентация на досуг и впечатления
► Мероприятие
 первичная переработка – само событие вживую
 вторичная переработка – сообщения в СМИ
 эмоциональное и информационное обращение к
целевой группе
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Задачи города
► определение
► общая
целей мероприятия
концепция
► концепция
безопасности
► руководство
штабом по чрезвычайным
ситуациям
► разрешительные
► управление
документы
коммуникацией
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Внешние услуги
► привлечение
спонсоров
► составление
общего бюджета
► дополнительные
► программа
► сцена
фирмы безопасности
мероприятия
/ техника / свет
► общественное
► промоутерские
питание
команды
►…
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Мероприятия в Дортмунде
Организация
маркетинга города, Дортмунд
► Различные
задачи  различные организации
различные цели и функции

 CMG – общество с ограниченной ответственностью
для маркетинга центра города Дортмунд
•
Мероприятия в центре города, маркетинговое продвижение
центра города на уровне региона.
 Агентство Дортмунда
„внутренний“-сервис для администрации г. Дортмунд
• дизайн и печатная продукция, Интернет, мероприятия
•
 Туристическое агентство Дортмунда
DORTMUNDtourismus
•
•
туристический маркетинг, информация о городе
ГЧП, договор о сотрудничестве и субсидии города
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Организация
маркетинга города, Дортмунд
 Агентство содействия развитию экономики г.
Дортмунд
•
Маркетинг города как экономической площадки
 Агентство по культуре
•
более 23 программ мероприятий и 22 поощрительные
программы
 Информационно-торговое агентство по культуре
KulturInfoShop
•
информация о событиях в сфере культуры и продажа
билетов различных городских и частных организаторов
мероприятий
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Маркетинг Дортмунда –
основные акценты
► город
для жизни
► социальный
город
► место
инвестиций
► город
науки и
технологий
► город
спорта
► город
культуры
► город
► город
шоппинга
► СМИ-площадка
► гостеприимный
► туристическая
вузов
Дортмунд ► …
цель
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Город для жизни
► Целевое
послание
 В Дортмунде есть все условия для современной
жизни и в любой ситуации.
 Дортмундцы гордятся своим городом и его историей.
► Целевые
группы
 жители города
 потенциальные приезжие из страны и из-за границы
 региональные и национальные СМИ
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Город для жизни
► Мероприятия
(примеры)
 Do-City в движении
•
•
ярмарка туризма & здоровья
3 дня / выходные - весна
 Рынок Ганзы в Дортмунде
•
•
•
ежегодно
ежегодно
средневековый рынок
напоминание о ганзейских традициях
Дортмунда
5 дней / выходные - осень
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Социальный город
► Целевое
послание
 У всех людей, живущих в Дортмунде, равные права.
Все уважают жизненные модели и культурные
традиции других.
 Добро пожаловать новым дортмундцам из Германии
и из-за рубежа.
► Целевые
группы
 жители города
 потенциальные приезжие из страны и из-за границы
 региональные и национальные СМИ
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Социальный город
► Мероприятия
(примеры)
 Мюнстерский праздник улиц
•
•
•
•
ежегодно
презентация ок. 45 союзов, организаций и групп различных
культур
музыка, танцы, информация
интернациональные блюда и напитки
1 день / в рамках Интернациональной недели весной
StadtDortmund/ElenaFärber
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Город спорта
► Целевое
послание
 Дортмунд – город спорта, активного и пассивного.
► Целевые





группы:
жители города
туристы одного дня
туристы нескольких дней
региональные и национальные СМИ
союзы, ассоциации
•
местные, региональные, национальные, международные
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Город спорта
► Мероприятия
(примеры)
 Домашние игры ФК Боруссия Дортмунд 09
мин. 17 выходных в год
•
•
•
национальные, международные
более 80 000 зрителей на стадионе
теле-просмотры в ресторанах и кафе Дортмунда
 Шахматный турнир Дортмундских сберкасс
ежегодно
•
•
один из важнейших международных шахматных турниров
10 дней/ лето
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Город культуры
► Целевое
послание
 В Дортмунде есть подходящее культурное предложение
для любого кошелька и на любой вкус.
 Дортмунд – один из лидеров по аспекту культуры среди
городов страны.
 В Дортмунде культура живая.
► Целевые





группы:
жители города
туристы одного дня
туристы нескольких дней
региональные и национальные СМИ
потенциальные спонсоры на нужды культуры
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Город культуры
► Мероприятия
(примеры)
Город Дортмунд
 Ночь музеев
•
•
•
ежегодно
особая программа мероприятий во всех музеях
позднее закрытие, далеко за полночь
1 ночь / осень
 Спецсмена – ночь индустриальной культуры ежегодно
•
•
•
региональный проект
особая программа мероприятий на площадках
индустриальной культуры в Рурском регионе
1 ночь / весна
StadtDortmund/SörenSpoo
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Город культуры
 Звонкий вокал
•
•
•
местная, национальная, международная вокальная музыка
самые различные площадки в помещениях и на улицах
июнь / июль
 Театральная ночь
•
•
•
ежегодно
ежегодно
особая программа мероприятий во всех театрах
позднее закрытие, далеко за полночь
1 ночь / осень
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Город шоппинга
► Целевые
послания
 Дортмундская улица шоппинга – одна из 10 наиболее
посещаемых в Германии.
 Шоппинг в Дортмуде – это эмоции.
 Есть все важные и популярные магазины/марки.
 Тут есть и индивидуальные, необычные магазины.
► Целевые
группы:
 жители города
 туристы одного дня
 туристы нескольких дней (ограниченно)
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Город шоппинга
► Мероприятия
(примеры)
 Шоппинг в воскресенье
•
магазины работают 5 воскресений в году
 Рождественский рынок Дортмунда
•
•
•
•
•
ежегодно
ежегодно
более 300 палаток в центре города
самая высокая елка в мире
рождественская деревня
сцена для представлений
ноябрь-декабрь
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Гостеприимный Дортмунд
► Целевое
послание
 Кулинария в Дортмунде разнообразна, частично
необычна.
 Дортмунд – город с древними пивными традициями,
живыми до сегодняшнего дня.
► Целевые
группы
 жители города
 туристы одного дня
 региональные и национальные СМИ
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Гостеприимный Дортмунд
► Мероприятия
(примеры)
 Дортмунд à la carte
•
•
рестораны и кафе Дортмунда
1 день / лето
 Праздник местной кухни
•
•
•
ежегодно
ежегодно
Вестфальская кухня
сопровождающая программа
5 дней / осень
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Экономическое значение
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Исследование ситуации в
Дортмунде (2007)
► Экономический
фактор - туризм
 Сбор и анализ данных института dwif
(Немецкий институт исследования досуга, Мюнхен)
► Содержание:
 Сбор количественных данных туристического спроса
 Определение средних расходов одного человека в
день на основе опроса отдельных лиц
 Определение оборотов в сфере туризма
 Определение уровня дохода населения,
поступающего от туризма
 Определение эффектов для рынка труда и
поступления налогов
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Гости Дортмунда
Дортмунд
Ночевки в гостиницах с кол-вом мест > 8
763 000
Ночевки в частных квартирах с кол-вом мест < 9
17 000
Ночевки в частных квартирах с кол-вом мест < 9
60 000
Ночевки на туристических и постоянных кемпингах
3,0 млн.
Однодневные поездки (туры и командировки одного дня)
38,5 млн.
Общее количество дней пребывания туристов
42,34 млн.
 ∅ 116 000 туристов ежедневно
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Поведение по расходами
Сегмент
Кол-во дней
пребывания
x
Расходы в
=
день на 1 чел.
Валовый
оборот, €
763.000 x
127,10 €
=
96,98 млн. €
17.00 x
53,70 €
=
0,91 млн. €
Кемпинг (туризм)
10.000 x
19,40 €
=
0,19 млн. €
Кемпинг (длительно)
50.000 x
16,90 €
=
0,85 млн. €
3,0 Mio. x
30,30 €
=
90,9 млн. €
38,5 Mio. x
30,30 €
=
1 166,55 млн. €
Ночевки, командировки
Частные квартиры в аренду
Родственники и знакомые
Поездки на один день
Валовый оборот: 1 356,38 млн. €
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Отрасли, получающие прибыль
от туризма
►
всего 1 356,38 млн. € валовый доход
проживание
3,5%
рестораны и
кафе
31%
досуг/развлечения
8,5%
другие услуги
0,9%
местный
транспорт
0,4%
розничная торговля
55,7%
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011
Отрасли, получающие прибыль
от туризма
►
всего1.356,38 млн. € валового оборота
Ночевки
в гостиницах
Приезжие на 1
день
9,9%
услуги
9,2%
3,9%
розн.торговля
Валовой оборот:
59,7%
Валовой оборот:
1.257,45 млн. €
98,93 млн. €
86,9%
гостинич.бизнес
30,4%
Sigrun Späte / Ulrich Finger – Juni 2011