«Карта ССП - тотальный контроль или стратегическая фокусировка? » Клуб ФИНАНСИСТ

Клуб ФИНАНСИСТ
Разработка и реализация стратегии.
Опыт предприятий России и Украины
«Карта ССП - тотальный контроль или
стратегическая фокусировка? »
www.intalev.ru
Основной вопрос
Карта ССП – это …
или
Тотальный
контроль?
Стратегический
фокус?
www.intalev.ru
Основной вопрос
В чем отличие системы Оперативного
управления от системы Стратегического
управления?
www.intalev.ru
Отличия систем управления
Оперативное
управление
Фактор
Стратегическое
управление
www.intalev.ru
Отличия систем управления
Оперативное
управление
Фактор
Стратегическое
управление
Краткосрочный
Период управления
Долгосрочный
www.intalev.ru
Отличия систем управления
Оперативное
управление
Фактор
Стратегическое
управление
Краткосрочный
Период управления
Долгосрочный
Результат
текущего периода
Предмет управления
Результат будущего
периода
www.intalev.ru
Отличия систем управления
Фактор
Стратегическое
управление
Период управления
Долгосрочный
Результат текущего
периода
Предмет управления
Результат будущего
периода
Повседневная
деятельность
Область достижения
результата
Стратегические
факторы успеха
Оперативное
управление
Краткосрочный
www.intalev.ru
Отличия систем управления
Оперативное
управление
Фактор
Стратегическое
управление
Краткосрочный
Период управления
Долгосрочный
Результат текущего
периода
Предмет управления
Результат будущего
периода
Повседневная
хозяйственная
деятельность
Область достижения
результата
Формирование
стратегических
факторов успеха
Необходимо
контролировать
Показатели
достижения
стратегических
факторов успеха
100% показателей
повседневной
хозяйственной
деятельности
www.intalev.ru
Стратегическая фокусировка - вариант
Стратегия предприятия – лидерство по продукту
Продукт– лидер рынка, так как лучше других
конкурентов соответствует запросам потребителей
благодаря своей уникальности
Базовое конкурентное преимущество – способность
(компетенция) предприятия создавать продукты с
уникальными свойствами
Создание стратегических (ключевых) факторов
успеха, которые обеспечат обладание конкурентным
преимуществом – задача стратегической фокусировки
предприятия
www.intalev.ru
Отличия учета оперативной деятельности от учета
стратегической деятельности
Оперативный период –
составная часть
стратегического периода
Физически повседневная хозяйственная
деятельность
и
стратегическая
деятельность осуществляются в одно и то
же время
Период оперативного
управления
Период стратегического управления
Результат
периода
Результат
периода
www.intalev.ru
Отличия учета оперативной деятельности от учета
стратегической деятельности
Обучение
бухгалтеров в связи
изменением
законодательства
Оба мероприятия
проходят в
текущем
оперативном
периоде
Обучение
инженеров-конструкторов
технологии ТРИЗ
Период оперативного
управленияПериод стратегического управления
Результат
периода
Результат
периода
www.intalev.ru
Отличия учета оперативной деятельности от учета
стратегической деятельности
Обучение
бухгалтеров в связи
изменением
законодательства
Оперативная
деятельность –
поддержание
текущего
состояния
Период оперативного
управления
Результат
периода
Стратегическая деятельность
- формирование фактора
успеха в будущем
Обучение
инженеров-конструкторов
технологии ТРИЗ
Период стратегического управления
Результат
периода
www.intalev.ru
Отличия учета оперативной деятельности от учета
стратегической деятельности
Обучение
бухгалтеров в связи
изменением
законодательства
Показатель
оперативной
деятельности –
Бюджет расходов
на обучение
Период оперативного
управления
Результат
периода
Обучение
инженеров-конструкторов
технологии ТРИЗ
Период стратегического управления
Результат
периода
www.intalev.ru
Отличия учета оперативной деятельности от учета
стратегической деятельности
Обучение
бухгалтеров в связи
изменением
законодательства
Бюджет расходов
на обучение – учет
100% данных в
текущем периоде
Период оперативного
управления
Результат
периода
Обучение
инженеров-конструкторов
технологии ТРИЗ
Период стратегического управления
Результат
периода
www.intalev.ru
Отличия учета оперативной деятельности от учета
стратегической деятельности
Обучение
бухгалтеров в связи
изменением
законодательства
стратегической
деятельности - учет в оперативном
Показатели
периоде :
- % инженеров, прошедших обучение;
-% инженеров, аттестованных по технологии
ТРИЗ
Обучение
инженеров-конструкторов
технологии ТРИЗ
Период оперативного
управления
Результат
периода
Период стратегического управления
Результат
периода
www.intalev.ru
Отличия учета оперативной деятельности от учета
стратегической деятельности
Обучение
бухгалтеров в связи
изменением
законодательства
стратегической
деятельности – учет в стратегическом
Показатели
периоде :
- Прирост числа инноваций и изобретений
в разработках новых продуктов
Обучение
инженеров-конструкторов
технологии ТРИЗ
Период оперативного
управления
Результат
периода
Период стратегического управления
Результат
периода
www.intalev.ru
Отличия учета оперативной деятельности от учета
стратегической деятельности
Результат
стратегического
периода
Период оперативного
управления 1
Период оперативного
управления …
Период оперативного
управления N
Период стратегического управления
Результат
периода 1
Результат
периода …
Результат
периода N
www.intalev.ru
Отличия учета оперативной деятельности от учета
стратегической деятельности
Карта ССП – инструмент стратегического управления,
который позволяет контролировать достижение
стратегических
факторов
успеха
в
текущем
оперативном периоде, тем самым обеспечивая успех
предприятия в долгосрочной перспективе
Период оперативного
управления 1
Период оперативного
управления …
Период оперативного
управления N
Период стратегического управления
Результат
периода 1
Результат
периода …
Результат
периода N
www.intalev.ru
Отличия систем управления
Оперативная
учетная
система
учла
2
мероприятия
по
обучению путем сбора
данных
финансовых
показателей.
Стратегическая учетная
система учла только
одно
обучающее
мероприятие
путем
сбора
данных
нефинансовых
показателей
Разные
показатели
требуют
создания различных систем учета
www.intalev.ru
Отличия систем управления
Детальный учет всех
хозяйственных
операций периода
Избирательный
учет
факторов
стратегического успеха
Разные
показатели
требуют
создания различных систем учета
www.intalev.ru
В результате…
Карта ССП с большим
числом
(500-1000)
несбалансированных
показателей
Карта
ССП
с
небольшим числом (1550) сбалансированных
показателей
Тотальный
контроль
всей
деятельност
и
Фокус
без увязки со
стратегией
предприятия
предприятия
на
достижение
стратегических
факторов успеха
www.intalev.ru
Balanced Scorecard (ССП) – стратегическая система
управления
BSC – Система Сбалансированных
Показателей (ССП) - устанавливает
взаимосвязь ключевых показателей
стратегической
деятельности
с
финансово-экономическими
показателями текущей деятельности,
когда первые обеспечивают достижение
последних в долгосрочной перспективе
… и является инструментом
стратегической фокусировки!
www.intalev.ru
Пример: Магнитогорский Металлургический комбинат
2005 год – началось сотрудничество ОАО ММК и ГК
ИНТАЛЕВ в области стратегического управления
Работа по разработке ССП велась
проектной
командой
и
2-мя
консалтинговыми
компаниями:
«Deloitte» и «ИНТАЛЕВ»
Еще на этапе обучения методологии
ССП нам удалось убедить команду
проекта от ММК об использовании
ССП как инструмента фокусировки
Благодаря этому удалось разработать и внедрить ССП в такой
огромной компании за 2 года!
www.intalev.ru
Пример для предприятия пищевой промышленности
(Украина)
2005 год – внедрена система бюджетирования
на базе ИНТАЛЕВ:Корпоративные финансы
Однин из эффектов внедрения – повышение
оборачиваемости сырья в 2 раза…
www.intalev.ru
Пример для предприятия пищевой промышленности
(Украина)
2007 год – запуск еще одного завода, увеличение
производственной мощности более чем в 2 раза…
А сможем ли мы продать в 2 раза больше???!!!
Для решения задачи – внедряем ССП!
www.intalev.ru
Пример для предприятия пищевой промышленности
(Украина)
Эффекты от внедрения: 1.Рентабельность
Мотивация отдела продаж была традиционная
- от объема продаж. А какой самый простой
способ для продажника увеличить продажи?
Дать скидку! При этом, если маржинальная
рентабельность продукта 20% и дается скидка
в 10%, маржинальный доход уменьшается в 2
раза, а с учетом постоянных – прибыль может
уменьшится в разы!
Но требование не давать скидку встретило
жесткое
сопротивление
отдела
продаж,
основная мотивация – снизим объем продаж!
www.intalev.ru
Пример для предприятия пищевой промышленности
(Украина)
Была поставлена
задача найти способы
увеличения продаж без
ценового демпинга.
Угроза
уменьшения
продаж (вместо
увеличения в 2
раза) испугала
руководство.
Для этого использовали такие
инструменты, как категоризация
клиентов, исследование
потребительской ценности
клиентов.
www.intalev.ru
Пример для предприятия пищевой промышленности
(Украина)
Активизация
клиентов
высокая
Привлечение,
удержание
клиентов
II
III
Исследуем
требования
ценных
клиентов
ЛОЯЛЬНОСТЬ
низкая
I
IV
Прекращение
отношений
Удержание
клиентов
низкая
высокая
ЦЕННОСТЬ
www.intalev.ru
Пример для предприятия пищевой промышленности
(Украина)
Эффекты от внедрения : 1.Рентабельность
Для перспективных клиентов провели анализ
потребительской ценности и на ее основе
разработали
дополнительный сервис и
услуги с высокой добавочной стоимостью
Оптимизированы процессы продаж.
Изменена мотивация отдела продаж.
Эффект - повышение маржинального дохода
по направлениям более чем в 2 раза
www.intalev.ru
Пример для предприятия пищевой промышленности
(Украина)
Эффекты от внедрения : 2.Ритмичность
На первом этапе построения карты и KPI
одной из важных целей была определена
ритмичность производства.
Ответственный – зам по производству
Показатель ритмичности привязали к мотивации
www.intalev.ru
Пример для предприятия пищевой промышленности
(Украина)
Прошел 1 месяц. На
стратегическом комитете
выступает зам по
производству: «основной
фактор, влияющий на
ритмичность производства –
сбои в поставках сырья»
Новые KPI – характеризующие
«ритмичность» поставок сырья.
KPI по сырью привязали к мотивации
руководителя отдела закупок!
www.intalev.ru
Пример для предприятия пищевой промышленности
(Украина)
Прошел еще 1 месяц. На
стратегическом комитете
выступает руководитель отдела
закупок: «основной фактор,
влияющий на сбои в поставках
сырья – несвоевременность
оплаты поставщикам сырья»
Новые KPI – % просроченной
кредиторской задолженности
по сырью. Ответственный –
ФД.
Включили мотивацию!
www.intalev.ru
Пример для предприятия пищевой промышленности
(Украина)
Эффекты от внедрения : 2.Ритмичность
Прошло еще 3 месяца.
На стратегическом
комитете констатировали
факт существенного
улучшения ритмичности
производства
www.intalev.ru
Пример для предприятия пищевой промышленности
В системе бюджетирования было достаточно
информации для принятия управленческих
решений,
существенно
повышающих
эффективность бизнеса, но они не были
приняты до внедрения ССП. ПОЧЕМУ?
ССП сфокусировала компанию на ключевых
факторах успеха и причинно-следственных
связях. Просроченная кредиторка из предмета
гордости ФД стала упреждающим KPI,
влияющим на ритмичность производства
Вывод: ССП является инструментом
стратегической фокусировки!
www.intalev.ru
Обращайтесь к нам
www.intalev.com.ua
www.intalev.ru