Про исследования - зачем они нужны

Количественные методы в социологии (краткое
изложение)
Л.Ф.Борусяк, НИУ ВШЭ
lubovbor@gmail.com
Для чего используются?









Для того, чтобы узнать объем и структуру рынка;
Поведение людей, их мнения по разным вопросам;
Дают некоторое представление об их мотивации.
Особенностью количественных методов является то, что они дают
статистически достоверную (с известной погрешностью
измерения) информацию, которую можно распространить с
выборочной на генеральную совокупность.
Для чего не подходят?
Для изучения глубинной мотивации людей.
Для тестирования продуктов
Для изучения тем, о которых не сложилось общественного мнения,
для специальных тем
Для получения новой, эвристической информации. Это в основном
проверка исследовательских гипотез
С чего начинать?






Неправильно: Начинать с составления
вопросника
Правильно:
- Проблематизация (зачем это надо? Нет
проблемы – нет исследования)
- Постановка целей и задач
- Выдвижение гипотез
Еще раз подумаем: релевантны ли наши задачи
количественным методам
Предварительный этап
Что дальше?
 Анализ литературы
 Анализ проведенных ранее исследований, включая
похожие опросы общественного мнения
 Уточнение всех терминов
 Если термины не общепринятые, решаем, какое
определение берем за основу в своем
исследовании
Важно!
Проводим рефлексию целей исследования
и решаем: релевантны ли им
количественные исследования или
предпочтительнее качественные
 Не забываем: вопросник – это только
инструмент исследования, а не его цель
или задача

Структура вопросника
От простого к сложному, а затем к
самому простому (это паспортичка)
 Начинаем с простых вопросов (на
поведение, на элементарные мнения)
 Продолжаем более сложными (связанными
с мотивацией)
 Заканчиваем паспортичкой (пол, возраст,
образование, доходы)

С чего начинается вопросник?


Пишем преамбулу для респондентов, если это
самозаполнение, или инструкцию для
интервьюера, если это интервью
В преамбуле приглашаем принять участие в
опросе, называем его тему, сообщаем, как
отвечать на вопросы (нужно выбрать один или
несколько вариантов ответа или написать свое
мнение по предложенному вопросу). Сообщаем,
что опрос анонимен и выражаем благодарность за
готовность принять участие в исследовании.
Уважаем респондента и добиваемся высокого
качества заполнения анкеты:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Строим анкету логично
Разговариваем с респондентами вежливо (спасибо, пожалуйста,
будьте добры)
Не используем терминов, неизвестных респондентам (это и
вежливость, и возможность интерпретации полученных
результатов)
Стараемся, чтобы формулировки были четкими и понятными
каждому
Не забываем вариант «затрудняюсь ответить», если он нужен
Если опрос не в Интернете, а анкета напечатана на бумаге,
располагаем вопрос и все варианты ответов на одной странице,
без переносов на следующую (иначе их просто никто не увидит)
Типы вопросов






Закрытые вопросы: те, к которым предлагаются варианты
ответов
Полузакрытые вопросы: кроме вариантов ответов предлагаем
респондентам возможность высказать свое мнение
Пишем: другое (что именно?) ______________
Открытые вопросы: предлагаем респондентам написать свое
мнение по предложенному вопросу (если анкета бумажная,
оставляем в анкете достаточно места для развернутого ответа).
Ответы на открытые вопросы потом группируем и анализируем.
Ответы (другое) не включаются в расчеты, на них отвечают
неохотно. Если здесь достаточно много однотипных ответов,
значит, мы пропустили важный вариант ответа, но исправить
уже ничего нельзя
Требования к формулировкам вопросов - 1
Короткие и ясные формулировки – никакого
многословия:
- Прочитав вопрос невнимательно, респондент
не понимает, о чем мы хотели его спросить;
- Не дочитав вопрос до конца, он выбирает
вариант ответа наобум;
- Или вообще пропускает ответ.
Результат: низкое качество заполнения и
невозможность правильной интерпретации

Требования к формулировкам вопросов - 2
Нейтральные формулировки: никаких наводящих
вопросов;
 Не используем «нет» и «не»;
 Никаких «двойных вопросов»:

Пример: Когда вы в последний раз были в театре? 1)
Бывали ли вы в театре, 2) Если были, то когда в последний
раз

Еще пример: Когда вы перестанете пить коньяк по утрам?
1) Пьете ли вы коньяк? 2) Пьете ли по утрам? 3) Собираетесь ли
вы перестать это делать?

Требования к формулировкам вопросов - 3
Помним!
 Сложные проблемы требуют нескольких
вопросов. Один вопрос не дает полной
информации и не позволяет узнать
достаточно, чтобы сделать обоснованные
выводы

Сензитивные вопросы





Вопросы затрагивающие чувства людей,
деликатные. На них отвечают неохотно: от доходов
до секса.
Что делать?
Проективный способ: спрашивать не о человеке, а
о других людях, людях вообще
«Заставлять» отвечать, не давать уклониться:
снять вариант «затрудняюсь ответить» (лучше
работает при интервью, а не при самозаполнении)
Рутинизировать вопрос, снять напряженность,
показать, что ничего особенно в вопросе нет
Валидность интернет-вопросов
Она ниже, чем при случайной выборке, но опрос проводить
проще, быстрее и дешевле, если мы заранее (указав это в
преамбуле) обращаемся к людям, отвечающим нужным нам
критериям (например, старшеклассники, студенты, женщины 2029 лет, состоящие в браке, регулярно покупающие соки,
москвичи и пр.)
 Получив заполненные анкеты, мы сразу отбрасываем все,
авторы которых не соответствуют предъявляемым
требованиям (по полу, возрасту и пр.)
 Примерное представление и мнениях и поведении нужных
нам людей мы получаем, но не можем оценить
статистическую погрешность
Вопросник в целом готов:



Проверьте, все ли вопросы релевантны целям и задачам
исследования, каждый ли вопрос соответствует основным
правилам, все ли вопросы можно интерпретировать и в
сочетании с какими из вопросов мы будет это делать.
И главное: не пропущено ли чего-то важного, что не позволит
нам решить поставленные задачи и достичь цели
исследования?
Следующие этапы: обработка данных и анализ полученных
результатов, который представляется в виде отчета и
презентации о результатах исследования.
Закрытые вопросы: уровни измерения
Номинальные: отнесение объектов в
классы
 Номера присваиваются (1-мужчины, 2женщины и пр.) условно. Между объектами
нет количественных различий. Их
поведение, мнения и пр. различается, и вот
это можно количественно выразить (75%
мужчин и 45% женщин считают так-то).

Закрытые вопросы: уровни измерения -2
Порядковый уровень измерения: низкая,
средняя или высокая выраженность какогото свойства (низкий, средний и высокий
доход).
 Ясно, что больше, что меньше, но нельзя
ответить на вопрос: на сколько больше или
меньше.

Закрытые вопросы: уровни измерения -3
Интервальный уровень:
 Типичный пример – возраст.
 Можно давать точное число лет,
можно 5-10-летние и прочие группы.
 Важно! Короткие интервалы можно
объединить, слишком широкие
сделать подробными невозможно.

Закрытые вопросы: варианты ответов
Варианты ответов должны быть очень
тщательно проработаны:
 Полные, исчерпывающие
 Имеющие единое основание
 Релевантные заданному вопросу
Все, что пропущено на стадии подготовки, не
попадет в анкету, что сделает исследование
неполным, а его результаты искаженными

Варианты ответов - 2

Самые простые: согласие –
несогласие
Пример: Пользуетесь ли вы иногда общественным транспортом?
1. Да
2. Нет
В нужных случаях добавляем:
3. Затрудняюсь ответить

Варианты ответов - 3

Оценочная шкала:

1. Согласен (полностью согласен)
2. Скорее да, чем нет
3. Скорее нет, чем да
4. Не согласен
5. Затрудняюсь ответить
Часто наше мнение не столь определенно,
чтобы хватило вариантов «да» и «нет»





Варианты ответов - 4

Меню:
Набор всех возможных и релевантных
вопросу вариантов ответов.
 Если нет уверенности, что перечень
полный, добавьте: Другое (что именно?)__
 Если можно дать более 1 варианта ответа,
обязательно это укажите (можно выбрать не более

2 (3, 4) вариантов ответа или отметьте все варианты,
соответствующие вашему мнению)
Варианты ответов - 5
Ранжирование
 Предлагаем присвоить каждому
варианту меню ранг (место) по уровню
важности.


Например, поставьте школьную оценку от 1 до 5.
Или поставьте оценку от 1 до 5, где 1 – нравится
меньше всего, а 5 – больше всего
Варианты ответов - 6

Интервалы
Варианты ответов – это интервальные
величины.
 Важно! Интервалы должны быть
исчерпывающими, то есть любое значение
должно попадать в один из интервалов,
взаимоисключающими, то есть не
налагаться один на другой, и идти в
порядке увеличения или уменьшения.

Варианты ответов - 7

Шкалы:
Респондентам предлагается указать свое место на
размеченной цифрами горизонтальной линии
(обычно от 0 или 1 до 10). Например, по уровню
дохода, состоянию здоровья, удовлетворенности
качеством продуктов и пр.
 То же самое, только шкала от 1 до 5: от
совершенно не согласен до полностью согласен.
 То же самое, только шкала от 1 до 5: от
совершенно не нравится до очень нравится.

Варианты ответов - 8
Таблица. Используется, если надо задать
несколько однородных вопросов, то есть
вопросов с одинаковыми вариантами
ответов.
 Тогда в строках (в таблице это называется
«подлежащее») пишут название объекта, в
столбиках («сказуемое») варианты ответов.

Что дальше?




Когда вопросник полностью готов, можно
проводить исследование.
Обычно в учебных опросах школьников и
студентов нужно получить не менее 100 анкет.
Проводится обсчет всех вариантов ответов,
причем нельзя в таблицах и графиках давать
результаты в процентах с точностью до сотых, это
считается ошибкой для такого малого числа
респондентов.
Результаты представляют в виде таблиц и
рисунков, графиков, диаграмм.
Важно!
Кроме статистик по отдельным
вопросам рассчитываются статистики
для пересечений вопросов.
 Как поведение, предпочтения и пр.
зависят от пола, возраста, дохода и
пр.

Подготовка отчета
Отчет представляет собой документ, в
котором анализируются результаты
исследования.
 Неправильно: вести анализ от вопроса к
вопросу. Правильно: идти от тем (задач
исследования), а данными (обычно в %)
опроса вы только подтверждаете свои
мысли и соображения.

Подготовка отчета - 2


Отчет начинается с введения, где указываются
актуальность, проблема, цель, задачи, гипотеза и
целевая аудитория исследования.
В первой части дается описание структуры
вопросника и того, когда и где проводился опрос,
сколько было получено анкет, а также основные
характеристики респондентов – анализ
паспортички.
Подготовка отчета - 3



Не надо приводить в тексте все распределения
ответов на вопросы и пересечения ответов на дватри вопроса. В тексте даются только самые главные
таблицы и рисунки, вся остальная информация
должна быть представлена в Приложении, на
которое ссылаются в тексте, приводя какие-то
цифры.
После каждой части отчета даются короткие выводы.
Заканчивается отчет заключением, где представлены
все выводы, полученные в ходе исследования.
Спасибо за внимание!
Требования к формулировкам вопросов - 2:
lubovbor@gmail.com