Презентация этика поведения воспитателя с родителями

«Этика
поведения и
общения
воспитателя с
родителями»
А.С.Экзюпери:
«Единственная
настоящая роскошь – это
роскошь общения»
Основа отношения к нам человека закладывается в первые 15
секунд.
1.Улыбка
«Правила трёх плюсов»
3.Комплимент
2.Имя собеседника
 Необходима искренняя, доброжелательная
улыбка.
 Имя человека- это самый сладостный и самый важный для
него звук на любом языке.
 Косвенный комплимент: мы хвалим не самого человека, а
то, что ему дорого.
1. Одновременно с улыбкой необходим доброжелательный, внимательный взгляд
(контакт глаз). Но не следует «сверлить» собеседника взглядом.
2. Короткая дистанция и удобное расположение (от 50 см до 1,5м). Такая дистанция
характерна для беседы близких знакомых друзей, поэтому собеседник подсознательно
настраивается нас выслушать и помочь – благодаря этой дистанции мы
воспринимаемся им «ближе». Но не переступать «границы» личного пространства
собеседника.
3. Убрать барьеры, «увеличивающих» расстояние в нашем восприятии в общении (стол,
книга, лист бумаги в руках).
4. Использовать по ходу разговора открытые жесты, не скрещивая перед собой руки, ноги.
5. Всем видом поддерживать состояние безопасности и комфорта (отсутствие
напряженности в позе, резких движений, сжатых кулаков, взгляд исподлобья,
вызывающая интонация в голосе).
6. Использовать прием присоединения, т.е. найти общее «Я»: «Я сам такой же, у меня то
же самое!». Как можно реже употреблять местоимение «Вы»: «Вы сделайте то-то!»,
«Вы должны это…!» чаще говорите: «Мы»: «Мы все заинтересованы,
чтобы наши дети были здоровы, умели…., знали…», «Нас всех беспокоит,
что дети», «Наши дети…», «Нас объединяет общее дело – это воспитание
наших с вами детей!»
Подготовка к беседе»Нулевая фаза»
Контакт
Ориентация в собеседнике
Аргументация
Завершение беседы
Цель: подготовиться к предстоящей беседе, продумать ее стратегию и тактику.
Техника подготовки
к беседе
Сбор информации
о партнере
Определение собственных
целей в беседе по минимуму
и максимуму
Этапы построения беседы
06.05.2016
http://aida.ucoz.ru
8
Контакт (2%)
Цель: создать атмосферу, благоприятную для беседы.
Техника установления контакта
-
контакт глаз
улыбка
приветствие
обращение по имени
открытая поза
короткая дистанция
открытые жесты
подчеркивать значимость
06.05.2016
http://aida.ucoz.ru
за первые полторы
минуты разговора
вам нужно использовать
не менее 5 техник контакта
9
Ориентация в собеседнике
(80-90%)
• Цель: совместный с собеседником анализ проблемы.
Техники пассивного
слушания
Техники активного
слушания
Поддакивание
Пауза
Стимулирующая
реплика
Вопрос
Расспрашивание
Проговаривание
10
Аргументация (10-15%)
Цель: совместный с собеседником поиск вариантов
решения.
Виды аргументов:
факты из совместного опыта
очевидные, не подвергающие сомнения,
объективные факты.
ссылка на собственный опыт
ссылка на авторитет
06.05.2016
http://aida.ucoz.ru
11
Завершение беседы (2%)
Цель: обеспечить себе хороший деловой и человеческий контакт с
собеседником.
Задачи:
1. Получить обратную связь по поводу прошедшей беседы и
ее результатов.
2. Снять оставшиеся сомнения, опасения и т.п.
3. Сделать собеседнику последний «подарок»: улыбку,
комплимент и т.п.
Обратная связь при завершении беседы дается без
аргументации, принимается молча, без оправданий.
12
При конфликтной ситуации
3 варианта ответа:
накричать на них, это агрессивная реакция,
которая еще больше осложняет
взаимоотношения.
уйти в сторону –это избегание, отступление,
уход. Такая пассивная реакция приводит к
охлаждению взаимоотношений,
если не к полному разрыву.
использовать оптимальное самоутверждение –
вам нужно найти формулировку, наилучшим
образом отстаивающую вашу точку зрения.
06.05.2016
http://aida.ucoz.ru
13
«Я - высказывания»
•
•
•
•
Я-высказывания – это культурный, этичный способ выражения нашего
отношения к какой-либо ситуации. Он очень полезен, когда необходимо
настоятельно выразить ваше мнение. Чтобы этот способ начал «работать» на
практике, требуется сознательная установка на обучение и тренировку, пока
он не станет подсознательным навыком.
Я-высказывание передает другому человеку ваше отношение к
определенному предмету без обвинений и без требований, чтобы этот
другой человек изменил свое отношение. Этот способ помогает удерживать
свою позицию, не превращая другого человека в вашего противника.
Я-высказывание может быть полезно в любой обстановке, но особенно, когда
мы рассержены, раздражены, в плохом настроении или недовольны чем-то.
Я-высказывание построено так, чтобы наиболее эффективно выразить свое
мнение о данной ситуации и высказывать свое пожелание; особенно, если вы
хотите, чтобы ваше пожелание не было воспринято другой стороной
негативно и не вызвало контратаку.
06.05.2016
http://aida.ucoz.ru
14
СХЕМА Я-ВЫСКАЗЫВАНИЯ
Событие-
«Когда…»
(описание
нежелательной
ситуации)
06.05.2016
Наша реакция
Предпочитаемый
«Я чувствую…»
(описание
ваших чувств)
метод
«Мне хотелось
бы, чтобы….
http://aida.ucoz.ru
15
«Профессиональная
компетентность педагога
в сфере общения с
родителями
воспитанников»
Личностные качества и установки
(личностный компонент)
• Готовность к непрерывному профессиональному
совершенствованию в области общения с родителями
воспитанников
• Осознание собственных ошибок и трудностей в
организации общения с родителями
• Установка на доверительное и безоценочное
взаимодействие с родителями
• Выдержка, тактичность, наблюдательность,
уважительность...
Знания
(содержательный компонент)
• о семье
• об особенностях семейного воспитания
• о специфике взаимодействия
общественного и семейного воспитания
• о методах изучения семьи
• о современных формах организации
общения
• о методах активизации родителей.
Умения и навыки
(деятельностный компонент)
•
•
•
•
•
•
Умение преодолевать психологические барьеры общения
Владение методами изучения семьи
Умение прогнозировать результаты развития ребенка в семье
Умение ориентироваться в информации
Умение конструировать программу деятельности с родителями
Умение организовать традиционные и нетрадиционные формы
общения с родителями
• Коммуникативные умения и навыки: устанавливать контакт с
родителями, понимать их, сопереживать им; предвидеть
результаты общения; управлять своим поведением; проявлять
гибкость в общении с родителями; владеть этикетными нормами
речи и поведения.
Портрет педагога
•
•
•
•
•
•
•
•
Обладает устойчивой потребностью в самосовершенствовании в сфере
общения с родителями
Признает роль родителей в воспитании детей как ведущую и роль педагога
как их «помощника»
Стремится к активному и содержательному общению с родителями с целью
оказания им помощи в воспитании детей
Обладает высокой степенью диалогичности в общении с родителями.
В общении с родителями проявляет внимание, выдержку, тактичность, другие
профессионально значимые качества.
Владеет знаниями о семье, специфике семейного воспитания, методах
изучения семьи и образовательных потребностей родителей.
Учитывает социальные запросы родителей (интересы, образовательные
потребности) при организации общения с ними.
Умеет планировать предстоящее общение: подбирать необходимую
информацию, традиционные и нетрадиционные формы организации
общения и методы активизации родителей.
• Обладает развитыми коммуникативными навыками.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ВОСПИТАТЕЛЯ С РОДИТЕЛЯМИ ЯВЛЯЮТСЯ:
• установить партнерские отношения с семьей
каждого воспитанника;
• объединить усилия для развития и воспитания
детей;
• создать атмосферу взаимопонимания, общности
интересов, эмоциональной взаимоподдержки;
• активизировать и обогащать воспитательные
умения родителей;
• поддерживать их уверенность в собственных
педагогических возможностях.
ПРИНЦИПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С РОДИТЕЛЯМИ:
• Доброжелательный стиль общения педагогов с родителями
Позитивный настрой на общение является тем самым прочным
фундаментом, на котором строится вся работа педагогов группы с
родителями. В общении воспитателя с родителями неуместны
категоричность, требовательный тон. Ведь любая прекрасно
выстроенная администрацией детского сада модель взаимодействия
с семьей останется «моделью на бумаге», если воспитатель не
выработает для себя конкретных форм корректного обращения с
родителями. Педагог общается с родителями ежедневно, и именно от
него зависит, каким будет отношение семьи к детскому саду в целом.
Ежедневное доброжелательное взаимодействие педагогов с
родителями значит гораздо больше, чем отдельное хорошо
проведенное мероприятие.
ПРИНЦИПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С РОДИТЕЛЯМИ:
• Индивидуальный подход
Необходим не только в работе с детьми, но и в работе с родителями.
Воспитатель, общаясь с родителями, должен чувствовать ситуацию,
настроение мамы или папы. Здесь и пригодится человеческое и
педагогическое умение воспитателя успокоить родителя,
посочувствовать и вместе подумать, как помочь ребенку в той или
иной ситуации.
• Сотрудничество, а не наставничество
Современные мамы и папы в большинстве своем люди грамотные,
осведомленные и, конечно, хорошо знающие, как им надо
воспитывать своих собственных детей. Поэтому позиция наставления
и простой пропаганды педагогических знаний сегодня вряд ли
принесет положительные результаты. Гораздо эффективнее будут
создание атмосферы взаимопомощи и поддержки семьи в сложных
педагогических ситуациях, демонстрация заинтересованности
коллектива детского сада разобраться в проблемах семьи и искреннее
желание помочь.
ПРИНЦИПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С РОДИТЕЛЯМИ:
• Готовимся серьезно
Любое, даже самое небольшое мероприятие по работе с
родителями необходимо тщательно и серьезно готовить. Главное в
этой работе - качество, а не количество отдельно взятых, не связанных
между собой мероприятий. Слабое, плохо подготовленное
родительское собрание или семинар могут негативно повлиять на
положительный имидж учреждения в целом.
• Динамичность
Детский сад сегодня должен находиться в режиме развития, а не
функционирования, представлять собой мобильную систему, быстро
реагировать на изменения социального состава родителей, их
образовательные потребности и воспитательные запросы. В
зависимости от этого должны меняться формы и направления работы
детского сада с семьей.
УВАЖАЕМЫЕ ПЕДАГОГИ, ПОМНИТЕ:
•
•
•
•
•
•
Не выносите суждений. Воспитателю необходимо избегать суждений типа «Вы
слишком мало уделяете времени воспитанию сына (дочери)», так как эти фразы (даже
если они абсолютно справедливы) чаще всего порождают протест со стороны
родителей.
Не поучайте. Не подсказывать решения. Нельзя навязывать собеседнику свою
собственную точку зрения и «учить жизни» родителей, так как фразы «На Вашем месте
я бы…» и им подобные ущемляют самолюбие собеседника и не способствуют процессу
общения.
Не ставьте «диагноз». Необходимо помнить, что все фразы воспитателя должны быть
корректны. Категоричные высказывания - «Ваш ребенок не умеет себя вести», «Вам
нужно обратиться по поводу отклонений в поведении вашего сына (дочери) к
психологу» всегда настораживают родителей и настраивают против вас.
Не выпытывайте. Нельзя задавать родителям вопросы, не касающиеся педагогического
процесса, так как излишнее любопытство разрушает взаимопонимание между семьей и
детским садом.
Не разглашайте «тайну». Воспитатель обязан сохранять в тайне сведения о семье,
доверенные ему родителями, если те не желают, чтобы эти сведения стали достоянием
гласности.
Не провоцируйте конфликты. Воспитатель избежит конфликтных ситуаций в общении с
родителями, если будет соблюдать все вышеперечисленные правила общения с
родителями.
Примерный кодекс общения:
• Всегда стремиться быть в хорошем настроении и быть приятным в
общении.
• Стараться почувствовать эмоциональное состояние родителей.
• Находить возможность каждый раз говорить родителям что-нибудь
положительное о ребенке — это лучший способ расположить
родителей к себе.
• Давать родителям возможность высказаться, не перебивая их.
• Быть эмоционально уравновешенным при общении с родителями,
подавать пример воспитанности и такта.
• В сложной ситуации стараться подавать пример уступчивости — этим
своего достоинства уронить нельзя, но укрепить его можно.
Желаем удачи во
взаимодействии
с родителями!