"Руна".

Внедрение системы управления
бизнес-процессами в компании
РУНА Консалтинговая группа
BPM - управление бизнес процессами в России
докладчик
Михеев Андрей
должность
Бизнес-аналитик, руководитель проекта Runa WFE
РУНА Консалтинговая группа занимает одну из ведущих позиций в сфере
распространения правовой информации, оказания консалтинговых услуг. В
компании работают свыше 700 человек.
Основные направления деятельность кампании:
Поставка и обслуживание справочных правовых систем КонсультантПлюс
Автоматизация производства на базе 1С
Правовой и налоговый консалтинг
Обучающие мероприятия
Тренинги
Издательский дом
О компании РУНА Консалтинговая группа
В 2003-2004 году в Консалтинговой группе «Руна» процессный подход уже
использовался.
• Руководители подразделений умели разрабатывать бизнес-процессы (на бумаге).
 Обучены
 Мотивированы
• Было формализовано много процессов.
• Рисовались эти процессы в редакторе MS Visio и в системе ARIS.
Основные трудности смесились из концептуальной области в техническую:
• Обеспечение правильности исполнения бизнес-процессов
• Контроль за состоянием бизнес-процессов.
• Исполнители шагов бизнес-процессов должны выполнять только свою задачу
Перед внедрением
Решение: внедрить в Руне автоматизированную систему управления бизнеспроцессами.
Какую из существующих систем управления бизнес-процессами внедрять?
Требования к системе:
• Надежность
• Функциональность
• Возможность без помощи программиста разрабатывать простые бизнес-процессы
• Невысокая стоимость одного рабочего места
• Возможность попутно решить задачу интеграции
Выбор системы
В РУНЕ эксплуатировались следующие системы:
 1С:Предприятие
• Бухгалтерская система
• Аналитическая система
• Система управления взаимоотношениями с клиентами
 Бухгалтерская система
 Система передачи сообщений на базе MS Exchange
 Хранилище данных на MS SQL Server
 Программы, обрабатывающие данные, приходящие от офисной АТС и различных
датчиков (пожарных датчиков, датчиков пропускной системы и т.п.)
Задача интеграции
Рассматривались два пути развития проекта:
1. Купить готовую коммерческую систему и настроить ее на процессы
Консалтинговой группы РУНА.
2. Собрать систему из уже готовых открытых компонентов и настроить ее на
процессы Консалтинговой группы РУНА.
У обоих путей развития были свои «плюсы» и «минусы».
Два пути возможного развития
Анализ варианта покупки системы.
Плюсы:
• Как правило выигрывается время.
• Готовые решения обычно более надежны.
Минусы:
• Нет доступа к исходному коду - ограничивается возможность реализации
особенностей бизнеса
• Риски, связанных с зависимостью от фирмы-разработчика
Покупка коммерческой системы
Анализ варианта сборки системы из открытых компонентов.
Плюсы:
• Доступ к исходному коду - возможна реализации особенностей бизнеса.
• Меньшая зависимость от разработчика
• Отсутствуют затраты на покупку системы
Минусы:
• Надо формировать команду квалифицированных программистов
• Надежность открытых систем пока еще ниже надежности проприетарных
коммерческих систем
Сборка системы
В рамках первого пути развития были проанализированы следующие системы :
•
•
•
•
•
•
•
•
Ultimus
Documentum
Staffware
Optima Workflow
IBM WebSphere MQ Series Workflow
Oracle Workflow
SiTex Workflow
1С:Предприятие, компонент: Бизнес-процессы
Покупка коммерческой системы
В рамках второго пути развития были проанализированы следующие проекты:






JBoss jBPM
WfMOpen
Bonita
Shark
OpenWFE
XFlow
Сборка системы
Произведенный выбор
Оба пути. Две системы управления бизнес-процессами.
Первая система – компонента «Бизнес-процессы» в составе платформы
1С:Предприятие.
В этой системе автоматизируются основные процессы Руны
• заказы клиентов
• производство услуг
• продажи
Вторая система – открытая система на основе JBoss jBPM.
В этой системе автоматизируются вспомогательные процессы Руны.
Произведенный выбор
Причины выбора «Бизнес-процессы - 1С Предприятие» для производственных
процессов
• Выполнена большая часть требований
• Платформа 1С:Предприятие уже используется в Руне. В ней уже содержатся
данные, использующиеся в основных процессах.
• Сотрудники IT-подразделения хорошо знают эту платформу
• «Бизес-процессы» являются составной частью 1С Предприятия 8.1,
использование «Бизнес-процессов» получается как бы бесплатным для Руны.
Причины выбора
Причины выбора открытой системы управления бизнес-процессами для
вспомогательных процессов
• Выполнены требования
• Данные вспомогательных процессов находится не в 1С:Предприятии
• Использование системы с открытым кодом позволит реализовать нужную
функциональность в наиболее удобном для виде
• Система позволит менеджерам Руны создавать и изменять простые процессы без
программистов
• Отсутствуют затраты на приобретение.
Причины выбора
Внедрение системы, основанной на 1С:Предприятии
Внедрение производилось «по процессам»
Внедрение системы, основанной на открытом коде
Внедрение производилось «по подразделениям»
Внедрение
Трудности
Фактическое время работ в обоих случаях оказалось больше запланированного
В открытой системе пришлось достаточно много запрограммировать самим.
В открытой системе были решены многочисленные технические проблемы, в
частности – проблемы масштабирования
У руководителей подразделений возникали трудности: исполнимые бизнеспроцессы сильно отличались от своих начальных «бумажных» вариантов
У работников предприятия на начальном этапе внедрения системы возникали
психологические трудности
Сложности, связанные с внедрением системы
Результаты внедрения:
Обе системы внедрены и находятся в промышленной эксплуатации.
1С:Предприятие - реализовано около 15 основных процессов
Открытая система - реализовано около 20 вспомогательных процессов
В системе 1С:Предприятие процессы разрабатываются совместно менеджерами
и программистами.
В открытой системе у менеджеров получается самостоятельно разрабатывать
простые процессы
В процессе освоения системы все сотрудники предприятия перешли на
«процессное мышление».
Результаты внедрения
Систему, собранную из открытых компонентов, решено было опубликовать в
интернете вместе со всеми исходными кодами под открытой лицензией (LGPL).
Для этого на портале открытых проектов sourceforge был создан проект RUNA WFE:
sourceforge.net/projects/runawfe
Ссылка на домашнюю страницу сайта открытого проекта: wf.runa.ru
Благодарим за внимание!