Риски управления персоналом при реализации проекта Тимошенко Оксана Юрьевна к.э.н., бизнес-консультант miss_tou@rambler.ru Задача Билет в автобусе стоит 10 руб., а штраф за безбилетный проезд — 100 руб. Вероятность проверки билета 1/10 Что выгоднее? Оплачивать проезд при ежедневной транспортировке на работу или рисковать, и ездить без билета? Решение Ожидаемое значение результата от безбилетного проезда Е(х) = 0,9 х 10 - 0,1 х 100 = -1 руб. Таким образом, ездить "зайцем" в данных условиях нерационально — убытки, скорее всего, превысят выгоду. Теория риск-менеджмента Риск - это возможное в будущем качественное или количественное ухудшение состояния какого-либо объекта. Риск - это опасность! Для случаев улучшения состояния применяется слово "шанс". Факторы риска Всякий объект в подвержен влиянию множества других объектов и явлений, которые называются факторами. Факторов много, влияние их происходит по сложным законам, и этого полно и точно узнать не возможно. Так проявляется неопределенность. Риск в управлении проектами Проектный риск - это вероятное «ухудшение» параметров проекта: увеличение сроков или бюджетов реализации, снижение качества, неудовлетворенность участников. Проектная деятельность всегда предполагает, что есть шанс получения прибыли, но есть и риск оказаться в убытке. Принцип управления проектными рисками Основной принцип управления проектными рисками: группа по управлению рисками может вычислить величину и вероятность потерь, но только собственники бизнеса могут оценить актуальность каждого риска. Строительные компании «Ниф – Ниф» «Нуф - Нуф» «Наф - Наф» Строительные компании См. описание в раздаточном материале Задачи HR-менеджера: Укомплектовать штат проекта. Создать проектные должностные инструкции, ознакомить с ними персонал. Сформировать проектную команду, минимизировать конфликты между проектной группой и функциональными службами. Удержать персонал в проекте (система материальных и нематериальных стимулов). Графики реализации проектов 1 2 3 4 Ниф-Ниф Нуф-Нуф Наф-Наф Проектирование дома Закуп материалов, доставка и хранение Строительство Сдача дома 5 6 7 Внешние факторы риска Внешние факторы риска - это такие явления, события, организации и люди, которые извне влияют на проект и являются причинами вероятных потерь. Классификация внешних факторов риска: 1.Факторы конкуренции 2. Факторы бизнес - окружения (поставщики, транспортные компании и пр.) 3. Факторы национальной и региональной экономической ситуации 4. Факторы техногенных ситуаций 5. Факторы природных катаклизмов 6. Факторы социальной ситуации 7. Факторы политической ситуации 8. Факторы ситуации на финансовых рынках 9. Факторы правовой ситуации в сфере бизнеса 10. Факторы криминального свойства Внешние факторы риска Практическая работа Выявление внешних факторов риска Внутренние факторы риска Внутренние факторы риска - это причины потерь внутри проекта. Внутренними причинами проектных рисков могут быть: несовершенство структуры организации, ошибки управления проектом, отсутствие у персонала мотивации на работу в проекте, саботаж персонала, вредительство, воровство материальных и интеллектуальных ценностей. И пр. Классификация факторов риска управления персоналом в проекте: 1. Факторы проектно-технологические (слабые компетенции персонала в сфере реализации проектов: стадии ЖЦ проекта, этапы реализации, методология, процессы, планирование и контроль и пр.) 2. Факторы административноуправленческие (нет поддержки высшего руководства, нет регламентов и правил управления проектами: устав проекта, границы проекта, система совещаний, делегирование полномочий и пр.) Классификация факторов риска управления персоналом в проекте 3. Факторы инженерно-технические (слабость профессиональных компетенций персонала, проект в сфере малознакомой деятельности и пр.) 4. Факторы организационно-структурные (не выделены роли участников проекта, нет ролевых должностных инструкций, не отлажен проектный документооборот, трудности горизонтального взаимодействия и пр.) 5. Факторы автоматизации (нет адекватного ПО для ведения проекта, персонал не владеет навыками работы с проектным ПО, не отлажен учет и пр.) 6. Человеческие факторы (сопротивление изменениям, непринятие двойного подчинения, страх потерять власть или полномочия, саботаж, неадекватное материальное стимулирование и пр.) Внутренние факторы риска Практическая работа Выявление факторов риска управления персоналом при реализации проекта Объекты риска Объекты риска - это все то, что подвержено влиянию внутренних и внешних факторов. Это все то, чье изменение в результате такого влияния приводит ухудшению состояния всего проекта, ведет к потерям и снижению качества. Объекты риска - это то, что подлежит активной защите от влияния факторов. Группы объектов риска, подлежащих защите: 1. Имущество (земля, здания и сооружения, оборудование, транспорт, права, торговые марки, ноу-хау, репутация, интеллектуальная собственность). 2. Доходы (процесс получения, деловые отношения, прибыль, платежи к получению). 3. Свобода от ответственности (опасность продукции, опасность производства, опасность правонарушений). 4. Ключевой персонал (жизнь и здоровье, деловая репутация, связи, личные доходы, личная свобода, уникальные личные качества). Шкала степени воздействия рисков Ш к а л а D Степени воздействия на проект 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Шкала степени воздействия рисков 10 - проект провален; 9 - превышение бюджета на 40% или срыв сроков на 40%; 8 - превышение бюджета на 30% или срыв сроков на 30%; 7 - превышение бюджета на 20% или срыв сроков на 20%; 6 - превышение бюджета на 10% или срыв сроков на 10%; 5 - слегка превышен бюджет проекта; 4 - существенное использование резервного времени или фонда резервных затрат проекта, но в пределах бюджета; 3 - среднее использование резервного времени или фонда резервных затрат проекта; 2 - незначительное использование резервного времени или фонда резервных затрат проекта; 1 - никакого реального воздействия на проект. Карта рисков Степень воздействия (тяжесть последствий) Вероятность 0,1 0,3 0,5 0,7 0,9 (10- 30%) (3050%) (5070%) (90% и выше) До 0,2 0,2 – 0,6 0,5 -1,0 0,7 – 1,7 0,9 – 1,8 от 3 до 4 До 0,4 0,9 – 1.2 1,5 – 2,0 2,1 – 2,8 2,7 – 3,6 от 5 до 6 До 0,6 1,5- 1,8 2,5 – 3,0 3,5 – 4,2 4,5 – 5,4 от 7 до 8 До 0,8 2,1 – 2,4 3,5 – 4,0 4,9 – 5,6 6,3 – 7,2 от 9 до 10 До 1,0 2,4 – 3,0 4,0 – 5,0 5,6 – 7,0 7,2 – 9,0 ( до10%) от 1 до 2 Карта рисков Как правило, риски с текущим значением до 1,8 (выделены зеленым) просто игнорируются. Риски со значением приоритета в диапазоне 1,5 – 3,6 ( желтый цвет) оставляются в списке, но реальных действий по их устранению обычно не предпринимается. Основное же внимание уделяется рискам с приоритетом больше 3,5. Особенно со значением больше 5,6 ( красный). Планирование противодействия рискам Практическая работа Заполнение формы «Противодействия рискам» PERT-анализ Program Evaluation and Review Technique (сокращенно PERT) — техника оценки и анализа программ, которая используется при управлении проектами. Была разработана в 1958 году консалтинговой фирмой «Буз, Ален и Гамильтон» совместно с корпорацией «Локхид» по заказу Подразделения специальных проектов ВМС США в составе Министерства Обороны США для проекта создания ракетной системы «Поларис» (Polaris). Проект «Поларис» был ответом на кризис, наступивший после запуска Советским Союзом первого космического спутника. PERT-анализ Ожидаемый срок = (оптимистический срок + 4* вероятностный срок + пессимистический срок) / 6 Пример: (30 + 4* 36 + 45) / 6 = 36,5