CONFIDENTIAL Дополнительное соглашение № 16 к Договору от 27 марта 2012 г. № 2243 г. Москва, Россия «____» марта 2014 года Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество), в лице члена Правления, директора Департамента банковских и информационных технологий Русанова Сергея Георгиевича, действующего на основании доверенности от 20.06.2012 г. № 1529 (далее – Заказчик), и Общество с ограниченной ответственностью «Техносерв Консалтинг», в лице Генерального директора Булгакова Кирилла Алексеевича, действующего на основании Устава, (далее – Исполнитель), вместе именуемые – Стороны, заключили настоящее дополнительное соглашение № 15 (далее – Дополнительное соглашение) к Договору от 27.03.2012г. № 2243 (далее – Договор) о нижеследующем. Идентификация Проекта Код/Наименование Проекта Дата начала Этапа Проекта Дата окончания Этапа Проекта Единый фронт. Этапы Релиза 2 «Анализ интеграции», «Разработка и внедрение интеграции». 28.03.2014 01.03.2015 1. Состав Работ и Отчетных Материалов Проекта 1.1. На Этапе Проекта «Анализ интеграции» в рамках совместной деятельности Заказчика и Исполнителя по реализации Проекта специалистами Проектной группы Исполнителя будут выполнены следующие Работы, результатами выполнения которых будут Отчетные Материалы Проекта, перечисленные в Таблице 1. Таблица 1 № Вид Работ Вид Отчетных Материалов Этапа Проекта 1.1.1. Подготовка технических заданий на интеграцию в части Пакет документов «Частные сервисов УСБС и адаптеров на стороне ЕФР и НСИ, по Технические задания УСБС». требованиям Релиза 2 ЕФР и МДМ НСИ. 1.1.2. Анализ точек онлайн интеграции по требованиям Релиза Дизайны интеграции между ЕФР 2, реализованной без использования УСБС, и пакетной и конечными системами загрузки / выгрузки данных. Заказчика. 1.1.3. Подготовка заданий на интеграцию в части изменения Запросы на изменения (CR) существующих сервисов УСБС про требованиям релиза существующих сервисов. 2, используемых ЕФР, ревью и согласование ЧТЗ на предмет учета требований содержащихся в CR. 1.2. На Этапе Проекта «Разработка и внедрение интеграции» в рамках совместной деятельности Заказчика и Исполнителя по реализации Проекта специалистами Проектной группы Исполнителя будут выполнены следующие Работы, результатами выполнения которых будут Отчетные Материалы Проекта, перечисленные в Таблице 2. Таблица 2 № Вид Работ Вид Отчетных Материалов Этапа Проекта 1.2.1. Реализация утвержденных в ЧТЗ требований на Реестр реализованных бизнесприкладной платформе Oracle SOA Suite. сервисов и адаптеров. Цифровой носитель с разработанными модулями (бизнес-сервисами и адаптерами). 1.2.2. Разработка документа, описывающего инструкцию по Инструкция по установке. Стр. 1 из 11 CONFIDENTIAL установке разработанных модулей 1.2.3. Разработка пакета сценариев тестирования и приемки Пакет сценариев тестирования и приемки 1.2.4. Приемочное тестирование разработанных (бизнес-сервисов и адаптеров) 1.2.5. Интеграционное тестирование полнофункционального Протокол интеграционного прототипа информационной системы в тестовой среде, тестирования на тестовой среде фиксация и устранение ошибок и замечаний 1.2.6. Разработка плана проведения приемосдаточных План проведения ПСИ испытаний (подход, границы, матрица ответственности и порядок проведения ПСИ) 1.2.7. Приемосдаточные испытания 1.2.8. Подготовка настроек и прикладного программного Документ «Протокол передачи в обеспечения для переноса на продуктивную среду. ОПЭ» модулей Протокол тестирования приемочного Протокол приемосдаточных испытаний на тестовой среде Консультирование заказчика в ходе развертывания продуктивной среды. 1.2.9. Поддержка опытно-промышленной системы на промышленной среде. эксплуатации Документ «Журнал опытно- промышленной эксплуатации» Анализ причины Инцидента. Определяются «Протокол источники Инцидента и план действий для Документ коррекции источника Инцидента. Определяются результатах ОПЭ» возможные обходные пути использования Системы в рамках поддерживаемых бизнеспроцессов Исправление ошибок Системы, включая необходимые работы по исправлению программного кода, функциональному конфигурированию, изменению функциональных настроек. Устранение причин Инцидентов, если данные причины полностью лежат в области ответственности Исполнителя, либо участие в реализации совместного с техническим персоналом Заказчика плана действий по устранению причин инцидентов. Ведение отчета по ошибкам и дефектам в разработанных бизнес-сервисах и адаптерах возникших на этапах ПСИ и ОПЭ. Размещение от лица Заказчика запросов в службу поддержки поставщика Системы, сопровождение запросов до разрешения их поставщиком Системы 1.3. Дополнительно Исполнитель готовит / актуализирует следующие документы: План-график Этапа Проекта Еженедельный статус Этапа Проекта (предназначен для отслеживания ключевых показателей проекта: сроков, прогресса выполнения задач, открытых вопросов, рисков, проблем, изменений.) Реестр запросов на изменения Реестр поручений Стр. 2 из 11 о CONFIDENTIAL Регламент работы с CR (запросами на изменение) 1.4. Термины и определения, перечисленные в Таблице 3, не получившие иного определения в Дополнительном соглашении, имеют то же значение, которое указано в Договоре. Таблица 3 № Термин Описание 1 УСБС Универсальный слой банковских сервисов – Аппаратно-программный комплекс, обеспечивающий взаимодействие ИТ систем по обмену данными, реализованный на базе Oracle SOA Suite 2 Бизнес-сервис (БС) Функциональность УСБС, необходимая для выполнения одной логически завершенной бизнес-функции (бизнес-операции). БС передает сообщения между двумя и более информационными системами. БС имеет два и более адаптера. 3 Адаптер Интерфейс/функционал, предоставляемый для присоединения конечной (продуктовой, учетной, расчетной) системы к Бизнес-сервису. В зависимости от направления вызова относительно УСБС, это либо точка вызова конкретного БС (для входящих соединений), либо точка вызова конкретного сервиса конечной системы (для исходящих соединений). 4 Интеграция точка- Онлайн интеграция, реализованная без использования УСБС. точка 5 Оффлайн точка Пакетная загрузка или выгрузка большого объема данных. интеграции 6 Поставщик Системы Компания Oracle 7 Система Oracle SOA Suite 1.5. Заказчик по согласованию с Исполнителем может вносить изменения в перечень работ, по которым проводится анализ и разработка. 1.6. Границы работ в рамках Дополнительного соглашения приведены в Приложении № 1. 1.7. При изменении сроков выполнения работ, Исполнитель по согласованию с Заказчиком вправе изменить состав работ, указанный в Приложении 2. 2. Порядок и условия выполнения Работ 2.1. Работы на этапе «Анализ интеграции» выполняются в виде сбора и анализа информации, касающейся предметной области Проекта и последующей подготовки соответствующих Отчетных Материалов Проекта. 2.2. Основные методы сбора информации: 2.2.1. изучение предоставленных Заказчиком документов БФТ и СИС, касающихся предметной области Проекта; 2.2.2. изучение запросов на изменения, касающихся предметной области Проекта; 2.2.3. проведение рабочих совещаний с представителями Заказчика для уточнения требований, изложенных в БФТ, СИС и в карточках запросов на изменения; 2.2.4. запросы информации от функциональных подразделений для последующего анализа 2.2.5. получение спецификаций на конечные системы Заказчика, разработанных на основе переданного атрибутивного состава со стороны Исполнителя. При этом Исполнитель согласовывает полученные спецификации с точки зрения их полноты. 2.3. В зону ответственности Исполнителя входит отслеживание корректности маппингов (смысловое соответствие полей интерфейсов, используемых систем и передаваемых между различными системами данных) 2.4. Участники Проектной группы Исполнителя проведут консолидацию собранной Стр. 3 из 11 CONFIDENTIAL информации и представят на утверждение Заказчику соответствующие Отчетные Материалы Проекта. 2.5. Приемка документов этапа Анализ осуществляется на основе утвержденных Заказчиком отчетных материалов проекта 2.6. Работы на этапе «Разработка и Внедрение интеграции» выполняются в виде реализации утвержденных в Отчетных материалах проекта требований на прикладной платформе Oracle SOA Suite. 3. Срок выполнения работ 3.1. Исполнитель обязуется начать выполнение Работ не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня подписания Дополнительного соглашения 3.2. Перечень Работ указан в Приложении №2 настоящего Соглашения 3.3. Сроки выполнения работ: Задачи, указанные в пп. 1.1-1.3 Приложения 2 Задачи, указанные в пп.1.4, 1.7 Приложения 2 Задачи, указанные в пп. 1.5, 1.6, 1.8, 1.9 Приложения 2 30.07.2014 01.09.2014 01.03.2015 3.4. По завершению Задачи, указанной в Приложении 2, Исполнитель направляет подписанный со своей стороны Акт сдачи-приемки выполненных работ (далее – Акт), согласно Приложению №2, который должен быть подписан Заказчиком в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты его получения. Исполнитель направляет счета-фактуры в сроки согласно действующему законодательству 3.5. В случае если Заказчик имеет претензии по объему и качеству выполненных Исполнителем Работ, Заказчик вправе отказаться от подписания Акта, о чем делается отметка в самом Акте. При этом Заказчик обязуется предоставить перечень претензий в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Акта. Стороны дополнительно согласуют срок устранения замечаний. Исполнитель обязан устранить замечания в течение 30 дней, в случае если не согласован иной срок, начиная с момента получения от Заказчика письменных претензий. В случае не предоставления перечня претензий в указанные сроки работы считаются принятыми и подлежат оплате Заказчиком. Акт в обязательном порядке должен быть подписан Заказчиком. В течение 5 (пяти) рабочих дней со дня подписания Акта двумя Сторонами Исполнитель направляет Заказчику соответствующий счет-фактуру. 4. Стоимость и порядок оплаты Работ Этапа 4.1. Стоимость Работ, выполняемых в рамках Дополнительного соглашения, составляет 45 455 620,00 (Сорок пять миллионов четыреста пятьдесят пять тысяч шестьсот двадцать) рублей 00 копеек, включая НДС (18%) 6 933 908,14 (Шесть миллионов девятьсот тридцать три тысячи девятьсот восемь) рублей 14 копеек. Стоимость Работ по отдельным Этапам приведена в Приложении 2 настоящего Соглашения. 4.2. Заказчик производит первый, авансовый, платеж в размере 30 (тридцати)% от общей стоимости Работ, указанной в п. 4.1. Дополнительного соглашения, что составляет 13 636 686,00 (Тринадцать миллионов шестьсот тридцать шесть тысяч шестьсот восемьдесят шесть) рублей, в т.ч. НДС (18%) 2 080 172,44 (Два миллиона восемьдесят тысяч сто семьдесят два) рубля 44 копейки, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты выставления счета Исполнителем после подписания Сторонами Дополнительного соглашения. 4.3. Заказчик производит платеж в размере 10 500 000,00 (Десять миллионов пятьсот тысяч) рублей 00 копеек, в т.ч. НДС (18%) 1 601 694,92 (Один миллион шестьсот одна тысяча шестьсот девяносто четыре) рубля 92 копейки в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения счета от Исполнителя, на основании подписанного Сторонами акта сдачи-приемки работ по задачам, указанным в пп. 1.1 -1.3 Приложения 2 (Этап Анализ). 4.4. Заказчик производит платеж в размере 9 136 686,00 (Девять миллионов сто тридцать шесть тысяч шестьсот восемьдесят шесть) рублей 00 копеек, в т.ч. НДС (18%) 1 393 731,76 (Один миллион триста девяносто три тысячи семьсот тридцать один) рубль 76копеек в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения счета от Исполнителя, , , на основании подписанного Сторонами акта сдачи-приемки работ по задачам, указанным в пп. 1.4, 1.7 Стр. 4 из 11 CONFIDENTIAL Приложения 2 (Внедрение Релиза 1,5). 4.5. Заказчик производит финальный, платеж в размере 12 182 248,00 (Двенадцать миллионов сто восемьдесят две тысячи двести сорок восемь) рублей, в т.ч. НДС (18%) 1 858 309,02 (Один миллион восемьсот пятьдесят восемь тысяч триста девять) рублей 02 копейки в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения счета от Исполнителя, на основании подписанного Сторонами акта сдачи-приемки работ по задачам, указанным в пп. 1.5, 1.6, 1.8, 1.9 Приложения 2 (Внедрение Релиза 2) 5. Обязательства Сторон 5.1. Стороны обязуются согласовать и соблюдать рабочие графики проведения интервью, встреч, предоставления и утверждения проектных документов. 5.2. В зоне ответственности Заказчика находятся нижеперечисленные задачи: 5.2.1. Предоставление информации по открытым вопросам в согласованные сроки; 5.2.2. Предоставление непротиворечивой информации по целевой ИТ-архитектуре, а именно: 5.2.2.1. Определение логики межсистемного взаимодействия; 5.2.2.2. Определение источников данных; 5.2.3. Организация рабочих встреч с обязательным присутствием всех необходимых участников со стороны Заказчика 5.2.4. Согласование проектных документов ответственными сотрудниками со стороны Заказчика в соответствии с применяемыми проектными процедурами или частей документов в согласованные сроки; 5.2.5. Обеспечение достаточного ресурсного обеспечение проекта. Заказчик гарантирует, что все участники Проектной Группы Заказчика обладают достаточной компетенцией в области своей ответственности в рамках Проекта, и будут уделять достаточное время задачам Проекта обеспечивающее соблюдение согласованных сроков. 5.3. В зоне ответственности Исполнителя находятся нижеперечисленные задачи: 5.3.1. Обеспечение достаточного ресурсного обеспечения Проекта. Исполнитель гарантирует, что все участники Проектной Группы Исполнителя обладают достаточной компетенцией в области своей ответственности в рамках Проекта, и будут уделять достаточное время задачам Проекта обеспечивающее соблюдение согласованных сроков; 5.3.2. Внутренняя передача знаний от участников Проектной команды Исполнителя, принимавших участие в Релизе 1 и в разработке БФТ и СИС в рамках работ по Договору, к новым участникам; 5.3.3. Уведомление Заказчика о реализации требований посредствам нестандартной функциональности или неиспользуемой на других проектах ранее, что может привести к ухудшению производительности, регрессу качества системы, нестабильной работе в промышленной эксплуатации. Предполагается, что при согласовании требований Заказчик руководствуется данными уведомлениями. 5.3.4. При анализе требований Исполнитель обеспечивает их отражение во всех документах, находящихся в сфере его ответственности, как в ЧТЗ так и, при необходимости, в СИС, по согласованию с Заказчиком. Внесение изменений в СИС на основании разрабатываемых ЧТЗ (если они не обусловлены расширением требований, зафиксированных в БФТ) до момента согласования ЧТЗ не приводит к возникновению дополнительных работ и расходов, не предусмотренных Дополнительным соглашением. 5.4. В случае невыполнения взятых на себя обязательств одной из Сторон, другая Сторона может инициировать процесс приостановки Проекта согласно п. 2.2-2.4 Договора. 5.5. В случае нарушения сроков оплаты или сроков выполнения работ одной из Сторон, Стороны руководствуются п. 8.1-8.6 Договора 5.6. Любые изменения условий Договора оформляются путем подписания Сторонами соответствующего соглашения. 5.7. Во всем остальном, что не предусмотрено Соглашением, Стороны руководствуются условиями Договора. 5.8. Соглашение вступает в силу с момента его заключения Сторонами и действует в течение срока Договора. 5.9. Соглашение подписано в 2 (двух) подлинных экземплярах, имеющих одинаковую Стр. 5 из 11 CONFIDENTIAL юридическую силу, по одному для каждой из Сторон 5.10. Исполнитель обязуется выполнить требования к производительности, указанным в Приложении №3, по разработанным Исполнителем сервисам. 6. Юридические адреса и реквизиты Сторон Исполнитель: Заказчик: Общество с ограниченной ответственностью Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) «Техносерв Консалтинг» ИНН 7710353606/ КПП 775001001 ИНН 7705797740/ КПП 770501001 Место нахождения: Место нахождения: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35 115054, г. Москва, ул. Валовая, д.8, стр.1 Почтовый адрес: Почтовый адрес: 115280, г. Москва, ул. 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35 Ленинская слобода, д.19 Корр. счет: 30101810100000000716 в ОПЕРУ Р/с №: 40702810290120311301 в ОАО МОСКВА «Промсвязьбанк» БИК: 044525716 К/с №: 30101810400000000555 Код ОКПО: 20606880 БИК: 044525555 Код ОКОНХ: 96120 ОКПО: 81449532 ОГРН Банка: 1027739207462 от 17.09.2002 ОКАТО: 45286560000 Тел. +7 (495) 777-24-24 ОКВЭД 51.43.22; 72.20; 72.40; 72.60 Факс: +7 (495) 980-46-66 ОГРН 5077746981186 Тел. +7 (495) 981 92 92 Факс +7 (495) 981 92 91 ______________________ /Булгаков К.А./ Генеральный директор ООО «Техносерв Консалтинг» М.П. _____________________ /Русанов С.Г./ Член Правления, директор Департамента банковских и информационных технологий ВТБ 24 (ЗАО) М.П. Стр. 6 из 11 CONFIDENTIAL Приложение № 1 к Дополнительному соглашению № 15 к Договору от 27 марта 2012 № 2243 Границы проведения работ 1. В рамках Дополнительного соглашения будут проанализированы и разработаны совокупно не более 250 бизнес-сервисов и адаптеров для реализации процессов интеграции ЕФР Релиза 2 и интеграции системы НСИ. При увеличении числа сервисов и адаптеров более чем на 15%, стоимость Дополнительного соглашения подлежит пересмотру. Объёмы работ, сроки и другие условия их выполнения по дополнительным сервисам и адаптерам, входящим в указанный лимит стоимости, будут определены дополнительными соглашениями сторон. 2. В случае отсутствия экспертизы или спецификации (документа или возможности выделения сотрудника Заказчика) по какой-либо интегрируемой системе, силами Исполнителя будет проведено исследование Системы и подготовлен «Отчет об обследовании системы». Выполнение данных работ оформляется отдельным соглашением Сторон и не входит в рамки Дополнительного соглашения. 3. В рамки Дополнительного соглашения не входят любые виды обучения сотрудников Заказчика. 4. Работы, связанные с изменениями документации (ЧТЗ, ДИ, CR), инициированные Заказчиком после даты согласования соответствующего документа, не входят в рамки Дополнительного соглашения. От Исполнителя: От Заказчика ______________________ /Булгаков К.А./ Генеральный директор ООО «Техносерв Консалтинг» _____________________ /Русанов С.Г./ Член Правления, директор Департамента банковских и информационных технологий ВТБ 24 (ЗАО) М.П. М.П. Стр. 7 из 11 CONFIDENTIAL Приложение № 2 к Дополнительному соглашению № 15 к Договору от 27 марта 2012 № 2243 1. Перечень задач и стоимость работ по задачам № Тип Работ Задача Задачи Виды Стоимость Сумма Основание работ из Задачи, руб., с окончательно для п.1 данного учетом НДС го платежа с проведения Соглашени (18%) НДС, рубли платежа я для Задачи 1.1. Анализ Анализ суммарно 7 ЧТЗ и ДИ (в т.ч. Релиз 1,5) 1.2. Анализ Анализ суммарно 6 ЧТЗ и ДИ (Релиз 2) 1.3. Анализ 1.1.1-1.1.3 6 000 000,00 1.1.1-1.1.3 4 500 000,00 Анализ суммарно 6 ЧТЗ и ДИ Согласно 1.1.1-1.1.3 4 500 000,00 10 500 000,00 п.4.3. Договора 1.4. Разработка Разработка не более 100 бизнес-сервисов и адаптеров (в т.ч. Релиз 1.2.1-1.2.4 5 614 675,00 1.2.1-1.2.4 4 100 000,00 1.2.1-1.2.4 4 100 000,00 1,5) 1.5. Разработка Разработка не более 75 бизнес-сервисов и адаптеров (Релиз 2) 1.6. Разработка Разработка не более 75 бизнес-сервисов и адаптеров 1.7. Внедрение Внедрение не более 100 (ИТ, ПСИ, бизнес-сервисов и ОПЭ) адаптеров (Релиз 1,5) 1.8. Внедрение бизнес-сервисов и ОПЭ) адаптеров ( Релиз 2) (ИТ, ПСИ, 1.2.5-1.2.9 7 437 732,00 9 136 686,00 п.4.4. Договора Внедрение не более 75 (ИТ, ПСИ, 1.9. Внедрение Согласно Внедрение не более 75 1.2.5-1.2.9 4 601 606,50 1.2.5-1.2.9 4 601 606,50 бизнес-сервисов и 12 182 248,00 Согласно п.4.5. Стр. 8 из 11 CONFIDENTIAL ОПЭ) адаптеров Договора ИТОГО: 45 455 620,00 От Исполнителя: От Заказчика ______________________ /Булгаков К.А./ Генеральный директор ООО «Техносерв Консалтинг» _____________________ /Русанов С.Г./ Член Правления, директор Департамента банковских и информационных технологий ВТБ 24 (ЗАО) М.П. М.П. Стр. 9 из 11 CONFIDENTIAL Приложение № 3 к Дополнительному соглашению № 15 к Договору от 27 марта 2012 № 2243 Требования к производительности 1. Производительность операций 1.1. Производительность операций Система УСБС будет удовлетворять следующим базовым требованиям по обеспечению высокой производительности и надежности с учетом следующих объемов: количество пользователей – 150 000 (25 000 конкурентных); количество клиентских записей – 30 000 000; количество клиентских счетов – 200 000 000; количество клиентских договоров – 100 000 000; Предлагаемое решение будет обеспечивать сохранение показателей в рамках производных нагрузочных характеристик: 1.1.1. количество вызовов бизнес сервисов - до 14 200 000 в сутки;\ 1.1.2. Пиковая нагрузка равна 1 700 000 запросов в час. 2. Требования к времени обработки Время отклика системы на обращение к ней за поиском информации - до 1.5 сек; o Время отклика 1.5 сек., при поисковых запросах будет обеспечено для простых случаев, когда информация запрашивается в одной системе. o Время отклика 1.5 сек, это время обработки сообщения внутри системы УСБС. Т.е. время, которое система УСБС тратит на ожидание ответа от конечной системы, не учитывается. В сложных случаях, когда: o обращения делаются в более чем одну систему, но не более чем в 3, время отклика сервиса составляет не более 1,5 сек. + суммарное время отклика смежных систем, вызываемых последовательно систем. o Обращения делаются последовательно в более чем три системы или число запросов больше трех время отклика сервиса составляет не более 3 сек. + суммарное время отклика смежных систем, вызываемых последовательно систем. Время обработки должно минимизироваться. o Вызовы сервисом смежных систем должны выполнятся параллельно, за исключением требований БП к их последовательному вызову (например, использование результата предыдущего вызова в последующем) o сервисы будут проектироваться с учетом возможности параллельного вызова конечных систем, если это не будет противоречить переданным Банком документам «Экспертиза». 3. Требование надежности Система должна обеспечивать стабильное обслуживание в течение не менее 24 часов под указанным уровнем нагрузки. 4. Требования по сопровождению Система должна обеспечивать логирование своей работы, достаточное для обнаружения и локализации сбоев при указанных уровнях нагрузки. Стр. 10 из 11 CONFIDENTIAL Ограничения Данные требования будут обеспечиваться в рамках следующих ограничений: Требования по времени отклика зависят от возможности систем-поставщиков сервисов обрабатывать входящие запросы от УСБС в требуемом объеме: Требование по времени отклика будет обеспечено только в пределах возможности конечных систем обрабатывать поступающие запросы. Т.е. если конечная система не может обеспечить обработку поступающих к ней запросов быстрее, чем эти запросы поступают, то время отклика будет не ограниченно. Пропускная способность сетевых каналов до конечных систем (поставщикам и потребителям) должна быть не менее 1 Gb. При наличии каналов пропускной способностью менее 1 Gb требование по времени отклика будет обеспечиваться с учетом сетевого взаимодействия. Требования по нагрузке будут обеспечены в рамках описанного в документе «Архитектура УСБС» аппаратно-программного комплекса УСБС. От Исполнителя: От Заказчика ______________________ /Булгаков К.А./ Генеральный директор ООО «Техносерв Консалтинг» _____________________ /Русанов С.Г./ Член Правления, директор Департамента банковских и информационных технологий ВТБ 24 (ЗАО) М.П. М.П. Стр. 11 из 11