Типовые задания для студентов

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ
ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
«Государственная и муниципальная служба»
для студентов группы ДОУ-227 4 курса по специальности
46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
2015-2016 учебный год
Преподаватель Гисматуллина Л.Н.
РАЗДЕЛ 1. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ И
МУНИЦИПАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
Теоретические вопросы:
1. Понятие и виды занятости в РФ.
2. Государственная и муниципальная служба как социальный институт.
3. Понятие государственной службы и её система.
4. Источники нормативно-правового регулирования государственной службы.
5. Характеристика видов государственной службы.
6. Взаимосвязь гражданской службы и муниципальной службы.
7. Тенденции в развитии современной государственной службы в зарубежных
странах.
Практические задачи:
1. Профессор Саркисян А.Н. после защиты докторской диссертации на тему
«Содержание и избыточность азона в верхних слоях атмосферы» в возрасте 75 лет
решил баллотироваться на выборы в Губернскую Думу и начал собирать подписи
кандидатов на выдвижение. Как специалисту по документационному обеспечению
управления, архивисту Вам необходимо дать правовую оценку действиям
профессора, руководствуясь законодательными документами. Саркисян А.Н. имеет
высшее образование и стаж педагогической деятельности 50 лет.
2. Выпускник Поволжского государственного колледжа по специальности
«Правоохранительная деятельность» Самойлов И.В. решил трудоустроиться в ОВД
Октябрьского района г. Самара.
Как специалист по документационному
обеспечению управления, архивист дайте правовую консультацию выпускнику
колледжа,
руководствуясь
законодательными
документами.
На
какую
квалификационную должность может рассчитывать Самойлов И.В., и какие
документы необходимо предоставить в кадровую службу ОВД Октябрьского района
г. Самара?
3. Предприниматель Гаврилов обратился в налоговую инспекцию по поводу неправильного
начисления налога. В налоговой инспекции он встретил своего приятеля Соловьева, с
которым не виделся несколько лет, работавшего старшим инспектором отдела по
налогообложению предпринимателей. Узнав, что в этот день Соловьев именинник,
Гаврилов подарил ему бутылку коньяка и коробку конфет. На следующий день вопрос
Гаврилова был благополучно разрешен. Узнав о данном факте, начальник налоговой
инспекции отстранил Соловьева от исполнения служебных обязанностей и назначил
служебное расследование. Дайте юридический анализ дела.
РАЗДЕЛ 2. ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА
Теоретические вопросы:
8. Понятие государственной службы РФ.
9. Государственная служба как правовой институт.
10. Сущность системы государственной службы.
11. Принципы построения и функционирования системы государственной службы.
12. Понятия и признаки должности государственной службы.
13. Типология должностей государственной службы.
14. Понятия и признаки государственного служащего.
15. Характеристика статуса государственного служащего.
16. Право поступления государственную службу.
17. Документы, необходимые для поступления на государственную службу
18. Права гражданского служащего.
19. Обязанности гражданского служащего.
20. Ограничения и запреты, связанные с гражданской службой.
21. Требования к служебному поведению гражданского служащего.
22. Урегулирование конфликта интересов на гражданской службе.
23. Служебный контракт: понятие, стороны, содержание. Заключение служебного
контракта.
24. Изменение служебного контракта: основание и порядок.
25. Прекращение служебного контракта, освобождение от замещаемой должности
гражданской службы и увольнение с гражданской службы: основания, порядок и
последствия.
26. Расторжение служебного контракта по инициативе гражданского служащего.
27. Расторжение служебного контракта по инициативе представителя нанимателя.
28. Прекращение служебного контракта по обстоятельствам, не зависящим от воли
сторон.
29. Служебное время и время отдыха гражданских служащих. Отпуска.
30. Служебная дисциплина на гражданской службе.
31. Основные государственные гарантии гражданских служащих.
32. Кадровая политика и кадровая работа на государственной службе.
33. Кадровый резерв государственных служащих.
34. Аттестационная
комиссия
и
оценка
служебной
деятельности
государственного служащего по результатам аттестации
35. Аттестация государственного служащего
36. Оплата труда государственного служащего
Практические задачи:
4. Проводя аттестацию сотрудника одного из федеральных министерств Тишина,
члены аттестационной комиссии единодушно пришли к заключению, что его
квалификация не соответствует присвоенному ранее квалификационному разряду
советника государственной гражданской службы 2-го класса. По результатам
аттестации министр своим приказом понизил Тишину квалификационный разряд
до советника государственной гражданской службы 3-го класса. Тишин обжаловал
результаты аттестации и приказ министра в суд. Какое решение по данной жалобе
может принять суд?
5. Иванова после окончания торгового техникума долгие годы работала на
предприятиях торговли, в том числе директором крупного универмага, а затем –
на младшей государственной должности государственной службы в управлении
торговли администрации области. Зарекомендовала себя грамотным,
исполнительным работником. Глава администрации области, учитывая
многолетнюю безупречную работу Ивановой и ее богатый опыт, по
рекомендации аттестационной комиссии назначил ее на старшую
государственную должность государственной службы. Однако прокурор внес главе
администрации представление об освобождении Ивановой от этой должности.
Почему прокурор это сделал?
6. Отслужив в армии срочную службу в войсках МЧС, рядовой Соловьев С.В. решил
остаться на контрактную службу. Какие документы должен предоставить Соловьев
С.В., и соответствует ли он квалификационным требованиям, предъявляемым к
данным лицам? Дайте комментарии с позиции сотрудника кадровой службы.
7. Предприниматель Порошенко баллотировался в Президенты Украины и набрал на
выборах 51% проголосовавших респондентов. Приступив к выполнению
служебных обязанностей в должности президента Украины, господин Порошенко
обещал публично на заседании государственной рады продать свой бизнес шоколадную фабрику «Roshe» и заниматься только государственной службой.
Прошел год выполнения полномочий президента, но господин Порошенко со своим
бизнесом так и не расстался. Дайте правовую оценку действиям Порошенко,
опираясь на Российское законодательство о государственной службе.
8. Государственный гражданский служащий Королев А.И. участвует в осуществлении
отдельных функций государственного управления и/или в принятии кадровых
решений в отношении родственников и/или иных лиц, с которыми связана личная
заинтересованность государственного гражданского служащего. Дайте правовую
оценку действиям Королева, опираясь на Российское законодательство о
государственной службе.
9. Государственный гражданский служащий Соловьев В.М., его родственники или
иные лица, с которыми связана личная заинтересованность государственного
гражданского служащего, выполняют или собираются выполнять оплачиваемую
работу на условиях трудового или гражданско-правового договора в организации, в
отношении которой государственный гражданский служащий осуществляет
отдельные функции государственного управления. Дайте правовую оценку
действиям Соловьева, опираясь на Российское законодательство о государственной
службе.
РАЗДЕЛ 3. МУНИЦИПАЛЬНАЯ СЛУЖБА
Теоретические вопросы:
37. Понятие и правовые основы муниципальной службы.
38. Принципы муниципальной службы.
39. Задачи муниципальной службы
40. Классификация муниципальных должностей муниципальной службы
41. Характеристика статуса муниципального служащего.
42. Понятие, права и обязанности муниципального служащего.
43. Ограничения и запреты, связанные с муниципальной службой.
44. Порядок поступления на муниципальную службу.
45. Основания для расторжения трудового договора с муниципальным служащим.
46. Рабочее (служебное) время и время отдыха муниципальных служащих. Отпуска.
47. Дисциплинарная ответственность муниципального служащего.
48. Поощрение муниципального служащего.
49. Профессиональная подготовка, переподготовка, повышение квалификации
муниципального служащего.
50. Квалификационные требования по муниципальным должностям.
51. Должностная инструкция (регламент) муниципального служащего.
52. Этические нормы муниципального служащего.
53. Оценка персонала и эффективности муниципальной службы.
54. Аттестация муниципальных служащих.
55. Формирование резерва муниципальных служащих.
56. Квалификационные разряды муниципальных служащих.
57. Личное дело муниципального служащего и порядок его ведения.
58. Категории и группы муниципальных должностей.
59. Квалификационный экзамен муниципальных служащих. Порядок проведения.
60. Гарантии
муниципального
служащего.
Денежное
содержание
муниципального служащего
Практические задачи:
10. Проработав в должности начальника секретариата администрации муниципального
образования «Рощинский» более полутора лет, Игнатьева отказалась от
предоставления в налоговые органы сведений о своих доходах и имуществе, так
как, по ее словам, основным и единственным источником средств за указанный
период для нее было денежное содержание по службе. Какими в этом случае
должны быть действия кадровой службы местного самоуправления?
11. Государственный служащий Биглов отказался от процедуры оформления допуска к
сведениям, составляющим государственную тайну. Свой отказ Биглов мотивировал
тем обстоятельством, что его сын проживает со своей женой, гражданкой другой
страны, и их детьми за рубежом, и он ежегодно навещает семью сына. Оформление
допуска существенно осложнит процедуру выезда Биглова к сыну и внукам или
даже сделает его выезд невозможным. Отказ Биглова от оформления допуска
послужил основанием увольнения его с государственной службы. Он обжаловал
решение об увольнении в суд, считая, что оно незаконно, нарушает его права и
свободы. Биглов полагал, что, пробыв многие годы на государственной службе,
обладая большим опытом работы и, имея безупречную репутацию, он должен быть
оставлен на службе и может быть переведен на должность, не связанную с допуском к
сведениям, составляющим государственную тайну. Дайте правовую оценку данной
ситуации. Как бы Вы разрешили эту жалобу?
12. Государственный гражданский служащий, его родственники или иные лица, с
которыми связана личная заинтересованность государственного гражданского
служащего, выполняют оплачиваемую работу в организации, предоставляющей
платные услуги другой организации. При этом государственный гражданский
служащий осуществляет в отношении последней отдельные функции
государственного управления. Дайте правовую оценку данной ситуации.
13. Государственный гражданский служащий, его родственники или иные лица, с
которыми связана личная заинтересованность государственного гражданского
служащего, выполняет оплачиваемую работу в организации, которая является
материнской, дочерней или иным образом аффинированной с иной организацией, в
отношении которой государственный гражданский служащий осуществляет
отдельные функции государственного управления. Дайте правовую оценку данной
ситуации.
14. Государственный гражданский служащий на платной основе участвует в
выполнении работы, заказчиком которой является государственный орган, в
котором он замещает должность. Дайте правовую оценку данной ситуации.
15. Государственный гражданский служащий участвует в принятии решения о закупке
государственным органом товаров, являющихся результатами интеллектуальной
деятельности, исключительными правами на которые обладает он сам, его
родственники или иные лица, с которыми связана личная заинтересованность
государственного гражданского служащего. Дайте правовую оценку данной
ситуации.
16. Государственный гражданский служащий и/или его родственники владеют
ценными бумагами организации, в отношении которой государственный
гражданский служащий осуществляет отдельные функции государственного
управления. Дайте правовую оценку данной ситуации.
17. Государственный гражданский служащий участвует в осуществлении отдельных
функций государственного управления в отношении банков и кредитных
организаций, в которых сам государственный гражданский служащий, его
родственники или иные лица, с которыми связана личная заинтересованность
государственного гражданского служащего, имеют вклады либо взаимные
обязательства, связанные с оказанием финансовых услуг (кредитные обязательства,
оказание брокерских услуг по участию в организованных торгах на рынке ценных
бумаг и др.). Дайте правовую оценку данной ситуации.
18. Государственный гражданский служащий участвует в осуществлении отдельных
функций
государственного
управления
в
отношении
банков
и кредитных организаций, в которых сам государственный гражданский служащий,
его родственники или иные лица, с которыми связана личная заинтересованность
государственного гражданского служащего, имеют вклады либо взаимные
обязательства, связанные с оказанием финансовых услуг (кредитные обязательства,
оказание брокерских услуг по участию в организованных торгах на рынке ценных
бумаг и др.). Дайте правовую оценку данной ситуации.
19. Заместитель главы администрации Кировского района г.о. Самара Лебедевский Г.С.
был отстранен от выполнения обязанностей в связи с оплачиваемой деятельностью
в образовательном учреждении «Bizness school», учредителями которого является
немецкая компания. С данным решением господин Лебедевский Г.С. не согласен,
объясняя данное обстоятельство законным т.к. он занимался преподавательской
деятельностью. Дайте правовую оценку данной ситуации. Как бы Вы разрешили
эту проблему?
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
Основная:
1. Конституция РФ. – СПб.: Виктория плюс, 2008.-64 с.
2. Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ: Федеральный
закон от 6 октября 2003 года № 131-фз. – М.: Омега-Л, 2008. – 80 с.
3. Абдулатипов Р.Г. Федералогия - СПб.: Питер,2009.- 320с.
4. Глазунова Н. И., Государственное и муниципальное управление. Изд.: Велби 2008 г.
5. Демьяненко А.Н., Обушенков А.Л. Муниципальное управление: Учебное пособие.
Хабаровск-Нижний Новгород: Изд-во ВВАГС, 2009.
6. Игнатов В. Г., Рудой В. В. Местное самоуправление. - Р н/Д. : "Феникс", 2008 г.-384
с.
Дополнительная:
1. Конституция РФ — Конституция Российской Федерации, принята всенародным
голосованием 12 декабря 1993 г.
ГК РФ — Гражданский кодекс Российской Федерации: федеральные законы от 30
ноября 1994 г. № 51-ФЗ (часть первая); от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (часть вторая);
от 26 ноября 2001 г. №
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К КОМПЛЕКСНОМУ ЭКЗАМЕНУ
МДК 03.01. Технология создания и оформления служебной
документации
МДК 03.02. Компьютерная обработка документов
для студентов 2 курса по специальности
Докуметационное обеспечение управления и архивоведение
2015-2016 учебный год
Каргопольцева Е.А.
Суркова Т.Н.
Раздел 1 Подготовка к составлению и оформлению служебной
документации
Теоретические вопросы
Понятие ДОУ. Понятие документ. Системы документации
Нормативные документы по ДОУ: ЕГСД.
Нормативные документы по ДОУ: ГСДОУ
Нормативные документы по ДОУ: ГОСТ Р 6-30-2003. Разделы.
Особенности каждого раздела.
5. Нормативные документы по ДОУ: инструкция по ведению
делопроизводства
6. Нормативные документы по ДОУ: должностная инструкция
7. Особенности и состав реквизитов общего бланка
8. Особенности и состав реквизитов бланка для писем
9. Варианты расположения реквизитов в бланках
10. Реквииты герб РФ герб субъекта РФ
11. Реквизиты герб субъекта РФ
12. Реквизит «Эмблема»
13. Реквииты ОКПО, ОКУД.
14. Реквизиты ОГРН, ИНН/КПП
15. Реквиит «Дата документа»
16. Реквизит «Регистрационный номер»
17. Реквизит «Ссылка на регистрационнывй номер и дату документа»
18. Реквизит «Место составления или издания»
19. Реквизит «Заголовок к тексту»
20. Реквизит «Текст»
21. Реквизит «Отметка о контроле»
22. Реквизит «Адресат»
23. Реквизит «Резолюция»
24. Реквизит «Визы»
25. Реквизит «Гриф согласованияч»
26. Ревизит «Отметка об исполнителе»
1.
2.
3.
4.
1
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К КОМПЛЕКСНОМУ ЭКЗАМЕНУ
МДК 01.01 «Документационное обеспечение управления»
МДК 01.02 «Правовое регулирование управленческой деятельност
для студентов 3 курса по специальности «Документационное обеспечение управле
и архивоведения»
2015-2016 учебный год
Зайцева В.А.
Павлова И.А.
МДК 01.01 «Документационное обеспечение управления»
Раздел 1 "Организация работы служб делопроизводства»
Теоретические вопросы:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Основные задачи службы документационного обеспечения управления.
Размещение структурных подразделений службы ДОУ.
Функции работников службы ДОУ.
Должностная инструкция.
Организция и оборудование рабочх мест работников службы ДОУ.
Условия труда работников службы ДОУ.
Распределение функций между подразделениями и исполнителями.
Типовое положение о службе ДОУ.
Порядок разработки и утверждения должностной инструкции.
Практические задания/задачи
1. Решение ситуационных задач
Раздел 2 «Организация документооборота»
Теоретические вопросы:
10. Основные принципы работы с документами.
11. Этапы предварительного рассмотрения документов.
12. Прохождение входящих документов.
13. Прохождение и порядок обработки исходящих документов..
14. Прохождение и порядок обработки внутренних документов.
15. Методы учета и сокращения объема документооборота.
Практические задания/задачи
1. Решение ситуационных задач
Раздел 3 «Регистрация документов»
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ
ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
ОП.06. «Профессиональная этика и психология делового общения»
для студентов 2 курса по специальности
46.02.01 Документационное обеспечение управления и архивоведение
2015-2016 учебный год
Павлова И.А.
Раздел 1. Профессиональная этика и профессиональное общение
Теоретические вопросы:
1. Понятие профессиональной этики, происхождение и сущность профессиональной
этики.
2. Функции профессиональной этики.
3. Принципы профессиональной этики и профессионального этикета.
4. Понятие нравственной культуры. Основные составляющие. Культура общения и
поведения.
5. Роль профессиональной этики в деловом общении.
6. Деловое общение: понятия и средства делового общения.
7. Виды, уровни и формы делового общения. Субординация.
8. Функции делового общения.
9. Структура общения; основные составляющие вербальной коммуникации.
10. Структура общения; основные составляющие невербальной коммуникации.
11. Типы общения в зависимости от средств: непосредственное, опосредованное,
прямое, косвенное, вербальное и невербальное.
12. Основные виды речи.
13. Основные требования этикета к культуре речи делового человека.
14. Содержание и механизм общения; коммуникативная сторона общения.
15. Содержание и механизм общения; интерактивная сторона общения.
16. Содержание и механизм общения; перцептивная сторона общения.
17. Невербальный канал общения: использование и применение.
18. Взгляд, как одно из важнейших составляющих невербального общения.
19. Проксемика в процессе делового общения.
20. Жестика в процессе делового общения. Типы жестов.
21. Психологические барьеры общения.
22. Социальные барьеры общения.
23. Тактика манипулирования в процессе делового общения.
24. Приемы психологического воздействия на собеседника. Типы собеседников.
25. Основные типы собеседников в процессе делового общения. Характеристика
доминантного и недоминантного собеседника.
Практические задачи:
1. Прокомментируйте ошибки в выражениях: криминальное преступление, свободная
12 вакансия, прейскурант цен, памятный сувенир, будущие перспективы, смелый риск,
первая премьера, моя автобиография, первое боевое крещение, хронометраж времени.
2. Устраните многословие в выражениях: каждая минута времени, отступать назад, в
декабре месяце, впервые познакомиться, завещать в наследство, в летний период времени,
ошибочное заблуждение.
3. Объясните значения слов-паронимов и придумайте обороты со словами: сравнять и
сравнить; надевать и одевать; эффектный и эффективный; экономный и экономичный;
невежа и невежда; ванна и ванная; одинарный и ординарный; апробировать и опробовать;
представить и предоставить; акционерный и акционерский; планировка и планирование;
абонент и абонемент; хозяйничать и хозяйствовать; адресат и адресант; парламентер и
парламентарий.
4. Объясните значение слов: импортировать, приоритет, гармонировать,
конфиденциально, пролонгация, легитимность, адекватный, консенсус, менталитет,
реноме, дивиденд.
5. Объясните смысл крылатых выражений и фразеологизмов: яблоко раздора,
сизифов труд, гордиев узел, авгиевы конюшни, играть первую скрипку, вариться в
собственном соку, снять стружку, через пень-колоду, зубы заговаривать, водить за нос,
поставить на карту.
6. Прочитайте предложения. Обратите внимание на правильное произнесение
числительных:
1. Этот концерн объединяет около 54 фирм.
2. Банк продолжает подписку на акции по номинальной стоимости до: 1000 руб.,
5000, 10 000, 100 000, 500 000, 1 млн. руб. Для валютных платежей - соответственно до:
100, 500, 1000, 10 000, 50 000 долларов США.
3. Ускоренную приватизацию поддерживают 43,7% опрошенных, не поддерживают около 34,2%, затрудняются ответить - около 22,1%. Либерализацию цен поддерживают
около 25,8%, не поддерживают - около 56,1%, затрудняются ответить - около 16,1%.
7. Прочитайте предложения. Обратите внимание на правильное произнесение
числительных:
1. В 1993 г. на Нижневартовской бирже было продано до 18 - 20 млн. т нефти, около
300—350 тыс. кубических метров леса. Стоимость брокерского места оценивается до 1200
тыс. рублей.
2. По заключенному договору СП обязалось заплатить более 436 тыс. руб. Ремонт
помещения обошелся СП около 1639 тыс. руб.
3. Участок земли размером 10 215 квадратных метров был продан за 52 800 тыс.
рублей.
4. Бой продолжается с 867 бойцами.
8. Составьте прилагательные из цифровых значений:
250, 250 000, 350, 156 млрд. 1 сотня, 40 рублей, 104%, 42 градуса, 12 баллов, 656 км,
1,5 лет, 90 лет, 1,5%, 1 830 000.
9. Упражнение на систематизацию невербальных сигналов
Попытайтесь классифицировать приведенные ниже перечни неязыковых сигналов
по пяти категориям: поза, мимика, жестикуляция, дистанцирование, интонация.
Все сигналы “вложены” в предложения, которые дают некоторое представление об
общей ситуации или позволяют догадаться о ней, например, Вы мечтательно рассмеялись.
Ответ: мимика.
1. Он воскликнул: “Хотел бы я хоть раз убедиться, что ты выполнишь порученное
тебе дело!”
2. Она отступила на шаг назад: “Что ты себе вообразил?”
3. Он стоял, прислонившись к буфету, скрестив ноги.
4. Четырехлетняя девочка уверяла свою маму, что может застегнуть пальто
самостоятельно. Мама сказала: “Конечно, ты сможешь это сделать, мое сокровище!” – и
тут же сама застегнула пальто малышке.
5. В то время, как Н. уверял, что ищет контактов с молодым поколением, он
неоднократно выставлял руки вперед, словно защищаясь, будто хотел отодвинуться от
слушателей.
10. Упражнение на систематизацию невербальных сигналов
Попытайтесь классифицировать приведенные ниже перечни неязыковых сигналов
по пяти категориям: поза, мимика, жестикуляция, дистанцирование, интонация.
Все сигналы “вложены” в предложения, которые дают некоторое представление об
общей ситуации или позволяют догадаться о ней, например, Вы мечтательно рассмеялись.
Ответ: мимика.
1. Вы ждете, переминаясь с ноги на ногу, пока секретарь заполняет бланк.
2. Он идет к окну и закрывает его.
3. Она безмолвно на него взглянула, но крылья ее носа дрожали от едва
сдерживаемого возбуждения.
4. Кофе был столь горячим, что он инстинктивно его выплюнул.
5. Он иронично сказал: “Коробка передач просто счастлива, что вы так сильно жмете
на педаль!”.
11. Напишите небольшой текст, включив в них профессиональные слова, чтобы
их смысл адекватно вписывался в контекст предложения. На каждое слово по одному
предложению, но можно включать несколько слов в одно предложение.
Имидж, фрустрация, эмпатия, консенсус, реноме, инновационность, креативность,
паблисити, фасцинация, корректность, аттракция, лояльность, манипулятор, суггестия,
девальвация, инвестиции, дивиденды, бартер, себестоимость, капитал, маркетинг,
конкуренция, сервис, дилер, брокер, спонсор, стагнация, субсидия, супермаркет, реклама,
рейтинг.
12. Замените слова, пришедшие в русский язык из других языков, русскими
синонимами (обратитесь, если нужно, к толковому словарю).
Адаптация, альтернатива, апелляция, аудиенция, валюта, виза, девальвация,
корпорация, лимит, лицензия, стереотип, фактор, экспертиза, эксклюзивный, номинация,
маркет, сертификат, санация, профанация, реклама, паритет, презентация, офис,
корпорация, коррупция, мафия, гамбургер, вексель, кворум, инновация, гарант, брифинг,
бестселлер, парламент, партнер.
Раздел 2. Этика и этикет в деловом общении
Теоретические вопросы:
26. Этикет как показатель нравственной культуры.
27. Общая подготовка к выступлению при деловом общении. Структура выступления.
28. Ведение деловых переговоров. Общие правила этикета при ведении деловых
переговоров.
29. Основные правила делового этикета. Нормы обращения, приветствия, знакомства.
30. Основные правила деловой переписки.
31. Культура телефонного разговора, как важное составляющее делового этикета.
32. Основные требования этикета к внешнему облику, манере поведения делового
человека.
33. Основные дресс-коды в деловой сфере.
34. Особенности этикета деловой женщины.
35. Особенности этикета делового мужчины.
36. Особенности этикета руководителя.
37. Особенности этикета секретаря.
38. Сущность делового конфликта в общении и пути его преодоления.
39. Сущность и содержание конфликтной ситуации.
40. Классификация и типология конфликта.
41. Динамика конфликта. Характеристика его основных этапов.
42. Пути выхода из конфликтных ситуаций.
43. Элементы делового этикета: представления и приветствия.
44. Элементы делового этикета: визитки.
45. Этика делового общения с руководителем, коллегами и подчиненными.
46. Этикет деловой переписки.
47. Этикет трудоустройства и прохождения собеседования.
48. Элементы делового этикета: общение по стационарному телефону.
49. Элементы делового этикета: общение по мобильному телефону.
50. Разновидности и особенности проведения деловых приемов.
51. Особенности этикета за столом.
52. Этикет поведения в общественных местах (музеи, театры, выставки).
53. Элементы делового этикета: презентации.
54. Элементы делового этикета: публичная речь, ее особенности.
55. Элементы делового этикета: деловые командировки.
56. Элементы делового этикета: сувениры и подарки.
57. Элементы делового этикета: комплименты.
58. Нормы делового этикета для проведения совещания.
59. Нормы делового этикета для проведения переговоров.
60. Нормы делового этикета для проведения пресс-конференций.
Практические задачи:
13. Назовите формы приветствия и прощания, принятые в деловом общении.
14. Назовите вежливые формы обращения с просьбой. Найдите формулы просьбы,
уместные в общении с коллегой, с вышестоящим лицом, с клиентом фирмы.
15. Назовите вежливые формы отказа. Найдите формулы отказа, уместные в общении с
коллегой, с вышестоящим лицом, с клиентом фирмы.
16. Приведите примеры организации рабочего места для проведения презентации.
17. Приведите примеры организации рабочего места для проведения переговоров.
18. Приведите примеры организации рабочего места для проведения деловых
совещаний.
19. Приведите примеры организации рабочего места руководителя.
20. Приведите примеры организации рабочего места помощника руководителя.
21. Составьте памятку секретаря для правильного общения по служебному телефону.
Назовите основные фразы, которых следует избегать при телефонном общении.
22. Составьте основные правила официально-делового стиля в одежде для мужчины.
23. Составьте основные правила официально-делового стиля в одежде для женщины.
24. Назовите основные технологии саморегуляции в условиях профессионального
стресса.
25. Решите ситуацию «Управление конфликтом».
В трудовой коллектив, где имеется конфликт между двумя группировками по поводу
внедрения новых форм работы, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны.
Каким образом ему лучше, по вашему мнению, действовать, чтобы нормализовать
психологический климат в коллективе?
A. Прежде установить контакт со сторонниками нового, не принимая всерьез доводы
сторонников старого порядка, вести работу по внедрению новшеств, воздействуя на
противника силой своего примера и примера других.
Б. Прежде всего попытаться разубедить и привлечь на свою сторону сторонников
прежнего стиля работы, противников внедрения новых методов, воздействовать на них
убеждением в процессе дискуссии.
B. Изучить перспективы развития коллектива и улучшения качества выпускаемой
продукции, поставить перед коллективом новые перспективные задачи совместной
трудовой деятельности, опираться на лучшие достижения и традиции коллектива, не
противопоставлять новое старому.
26. Составьте текстовое сообщение.
Вариант 1. Поздравление директору фирмы по поводу основания дочерней фирмы.
Вариант 2. Уведомление об отправке работников фирмы в командировку.
27. Составьте текстовое сообщение.
Вариант 1. Официальное приглашение на прием.
Вариант 2. Уведомление филиала о начале процесса банкротства головного предприятия.
28. Продумайте варианты одежды для следующих деловых целей:
а) самопрезентация;
б) участие в деловом совещании;
в) вечерний ужин с иностранными деловыми партнерами;
г) корпоративный уик-энд.
29. Проанализируйте визитные карточки, имеющиеся у вас, с точки зрения
правильности и корректности оформления.
30. Предложите вариант оформления своей визитной карточки (рабочей или личной).
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
Основная:
Руденко А.И. Самыгин С.И. Деловое общение. – ФЕНИКС, 2010.
Фомин Ю.А. Психология делового общения. – Мн.: Амалфея, 2010.
Чернышова Л.И. Деловое общение. – ЮНИТИ, 2012.
Шеламова Г.М., Деловая культура взаимодействия. - М. Издательский центр
«Академия», 2012.
5. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. - М. Издательский центр
«Академия», 2013.
1.
2.
3.
4.
Дополнительная:
1. Биннерман Л. Искусство общения. – ЮНИТИ, 2010.
2. Клаус Бишоф, Анета Бишоф, Секреты эффективного делового общения. ДАШКОВ и Ко, 2011.
3. Красникова Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности: Учебник. –
М.: ФОРУМ:ИНФРА-М, 2010.
4. Павлова Л.Г. Основы делового общения. – ФЕНИКС, 2011.
5. Подопригора М.Г. Деловая этика. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ,
2012.
6. Шеламова Г.М. Этикет делового общения. - М. Издательский центр «Академия»,
2010.
46-ФЗ (часть третья); от 18 декабря 2006 г. № 230-ФЗ (часть
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ
ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
«Стилистика и культура речи»
для студентов II курса по специальности
034702 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»,
2014-2015 учебный год
Евсеева Л.В.
Раздел 1 Введение.
Теоретические вопросы:
1. Предмет, цели и задачи стилистики.
2. Определение понятия «культура речи» и его составляющих компонентов. Предмет,
задачи культуры речи, её связь с другими учебными дисциплинами.
3. Язык как система. Языковые уровни.
4. Язык - знаковая система.
5. Функции языка.
6. Язык и речь.
Раздел 2 Культура речи
Теоретические вопросы:
1. Нормативный аспект культуры речи.
2. Коммуникативный аспект культуры речи.
3. Этический аспект культуры речи.
4. Языковая норма, её роль в становлении и функционировании литературного языка.
Виды норм.
5. Типы речевых ошибок, вызванных неправильным выбором слова.
6. Лексическая сочетаемость (стилистический и культуроречевой аспекты).
7. Речевая избыточность и речевая недостаточность (стилистический и
культуроречевой аспекты).
8. Омонимы и многозначные слова, особенности их стилистического употребления.
9. Стилистическая оценка ресурсов пассивного запаса словаря: устаревшие слова.
10. Стилистическая оценка ресурсов пассивного запаса словаря: новые слова.
11. Заимствованная лексика: стилистические функции, особенности ее использования в
речи.
12. Выразительность и образность речи (стилистический и культуроречевой аспекты).
13. Характеристика стилистических функций метафоры, метонимии, синекдохи.
14. Характеристика стилистических функций эпитета, сравнения.
15. Аллегория, олицетворение, ирония как стилистические приемы.
16. Характеристика стилистических функций гиперболы, литоты, перифразы.
17. Функции фразеологизмов в разных стилях, особенности их употребления, речевые
ошибки при использовании фразеологизмов.
18. Точность речи. Понятность речи.
19. Богатство и своеобразие речи. Чистота речи.
20. Особенности русского ударения.
21. Иностранные слова и их употребление в речи.
22. Пословицы, поговорки, крылатые слова и употребление их в речи.
23. Виды речевой деятельности.
24. Содержание понятия «литературный язык». Основные свойства литературного языка.
Понятие языковой нормы, виды норм.
25. Понятие «национальный язык». Характеристика разновидностей национального
языка (литературный язык, диалекты, жаргоны, просторечие). Устная и письменная
формы литературного языка.
26. Основные типы словарей русского языка.
27. Грамматические нормы современного русского национального языка.
28. Коммуникативные качества речи.
Раздел 3 Стили речи.
Теоретические вопросы:
1. Понятия «стиль» и «функциональный стиль»; общая типология функциональных
стилей в русском языке.
2. Научный стиль. Сфера функционирования, стилеобразующие черты. Языковые
особенности (лексические и грамматические). Характеристика подстилей и жанров
научного стиля.
3. Официально-деловой стиль. Сфера функционирования, стилеобразующие черты.
Языковые нормы (лексические и грамматические). Подстили и жанры официальноделового стиля.
4. Публицистический стиль, Сфера функционирования, стилеобразующие черты и
функции публицистического стиля. Подстили и жанры. Языковые особенности
(лексические и грамматические).
5. Художественный стиль. Сфера функционирования, стилеобразующие черты.
Языковые нормы (лексические и грамматические). Подстили и жанры официальноделового стиля.
6. Место разговорной речи в системе стилей литературного языка. Структура
коммуникативного акта, обуславливающая специфичность разговорной речи.
Лингвистические особенности разговорной речи (фонетические, лексические,
грамматические).
7. Стилистические ресурсы русского языка: а) многозначные слова; б) синонимы;
в) паронимы; г) антонимы; д) омонимы; е) фразеология; ж) неологизмы, историзмы,
архаизмы;
з) книжная,
просторечная,
эмоциональная
лексика;
и) термины,
профессионализмы, жаргонизмы, диалектизмы (по выбору).
8. Лингвистическое сопровождение проектной деятельности.
9. Лексические и стилистические ошибки.
10. Книжная и разговорная речь, условия функционирования книжной и разговорной
речи.
Раздел 4 Особенности деловой речи
Теоретические вопросы:
1. Деловое общение, его особенности. Виды делового общения.
2. Деловая письменная речь: языковые особенности; виды документов; требования,
предъявляемые к документам.
3. Языковые формулы официальных документов.
4. Правила оформления документов.
5. Речевой этикет в документе.
6. Речевой этикет и вежливость, уровни вежливости: вы- и ты - общение. Функция
этикета. Основные формулы вежливости; правила речевого этикета для говорящего и для
слушающего.
Раздел 5 Основы ораторского искусства и техники речи
Теоретические вопросы:
1. Словесное оформление публичного выступления.
2. Основные единицы речевого общения. Вербальное общение.
3. Организационные принципы речевой коммуникации. Основные виды аргументов.
4. Невербальные виды и способы общения.
5. Основные роды красноречия. Оратор и его аудитория.
6. Основные этапы подготовки речи к выступлению.
7. Основные компоненты структуры выступления. Основные методы преподнесения
материала.
8. Основы ораторского искусства.
9. Речевой аппарат, его работа и строение.
10.Дикция. Упражнения для развития дикции.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
Основная:
1. Розенталь Д.Э. Справочник по правописанию и литературной правке / Под ред. И.Б.
Голуб, 9-е изд. – М.: Айрис-пресс, 2004. – 245 с.
2. Голуб И.Б. Упражнения по стилистике русского языка, 4-е изд. – М.: Айрис-пресс,
2003. – 277 с.
3. Розенталь Д.Э., Голуб И.Б. Русский язык. Сочинения и экзамены на отлично.
Стилистика и культура речи. – М.: Махаон, 2005. – 254 с.
4. Казарина С.Г., Милюк А.В., Усачева М.Н. Стань грамотным! – М.: Феникс, 2004. –
346 с.
5. Дроняева Т.С., Солганик Г.Я. Стилистика современного русского языка и культура
речи, 5-е изд. – Academica, 2008. – 317 с.
6. Левицкий Ю.А. Лингвистика текста. – М.: Высшая школа, 2006. – 108 с.
7. Ипполитова Н.А., Князева О.Ю., Савова М.Р. Русский язык и культура речи. – М.:
изд. Проспект, 2006. – 204 с.
8. Голуб И.Б. Конспект лекций по литературному редактированию. – М.: Айрис-пресс,
2004. – 176 с.
Дополнительная:
1. Матвеева Т.В. Учебный словарь: русский язык, культура речи, стилистика,
риторика. – М.: Флинта: Наука, 2003. – 214 с.
2. Бабенко Л.Г., Казарин Ю.В. Лингвистический анализ художественного текста.
Учебник, практикум, 5-е изд. – М.: Флинта: Наука, 2008. – 118 с.
3. Зализняк А.А. Грамматический словарь русского языка. – М.: АСТ-Пресс книга,
2008. – 512 с.
4. Розенталь Д.Э., Теленкова М.В. Словарь трудностей русского языка. – М.: Айриспресс, 2002. – 282 с.
5. Введенская Л.А. Словарь антонимов русского языка. – М.: АСТ-Астрель, 2002. –
243 с.
6. Бельчиков Ю.А., Панюшева М.С. Словарь паронимов современного русского
языка. – М.: АСТ-Астрель, 2002. – 229 с.
7. Горбачевич К.С. Словарь трудностей произношения и ударения. – С-Пб, 2000. –
318 с.