Отчет по результатам мониторинга качества предоставления

Отчет по результатам мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в МО «Баргузинский район» по состоянию
на 01.10.2015г( распоряжение Администрации МО «Баргузинский район» от 02.10.2012 №651)
1)Наименование услуги, описание
круга заявителей
2) Сведения о проведенном
исследовании- методы,
используемые для сбора первичной
информации, перечень точек (
территорий) ее сбора, количества
респондентов;
3) фактические результаты
исследования:
нормативно установленное и
фактически необходимое для
получения услуги число обращений
в исполнительный орган власти (
орган местного самоуправления);
нормативно установленные и
фактические финансовые затраты
заявителей, произведенные при
получении услуги;
нормативно установленные и
фактические временные затраты
заявителей на получение результата
услуги в целом;
Предоставление
земельных участков для
строительства с
предварительным
согласованием мест
размещения объектов
Заявителем потенциально
может быть каждый (
услуга является массовой)
Формализованный
письменный опрос
(анкетирование) заявителей
Комитет имущественных
отношений администрации
МО «Баргузинский район»
Респондентов -6
Выдача градостроительного
плана земельного участка
Заявителем потенциально
может быть каждый ( услуга
является массовой)
Формализованный письменный
опрос (анкетирование)
заявителей Комитет
имущественных отношений
администрации МО
«Баргузинский район»,
архитектор.
Респондентов -4
- нормативно
- нормативно установленное и
установленное и
фактически необходимое для
фактически необходимое
получения услуги число
для получения услуги число обращений в исполнительный
обращений в
орган власти ( орган местного
исполнительный орган
самоуправления) 18
власти ( орган местного
обращений;
самоуправления) 32
- нормативно установленные и
обращения;
фактические финансовые
- нормативно
затраты заявителей,
установленные и
произведенные при получении
фактические финансовые
услуги - бесплатно;
затраты заявителей,
- фактические временные
произведенные при
затраты заявителей на
получении услуги получение результата услуги в
бесплатно;
целом -15 минут
Выдача архивных документов ,
копий и выписок по тематике
обращения
Заявителем потенциально может быть
каждый ( услуга является массовой)
Формализованный письменный опрос
(анкетирование) заявителей . архивный
отдел администрации МО
«Баргузинский район»
Респондентов -12
- нормативно установленное и
фактически необходимое для
получения услуги число обращений в
исполнительный орган власти ( орган
местного самоуправления) 125
обращений;
- нормативно установленные и
фактические финансовые затраты
заявителей, произведенные при
получении услуги - бесплатно;
- фактические временные затраты
заявителей на получение результата
услуги в целом -30 минут
- фактические временные
затраты заявителей на
получение результата
услуги в целом -15 минут
4) сведения о соблюдении
стандартов качества предоставления
услуг ( в т.ч стандартов
комфортности);
5) описание территориальной
практики предоставления услуги
рейтинги территорий( по количеству
обращений, суммарным временным
и финансовым затратам на
получение услуги;
6) описание выявленных наиболее
актуальных проблем предоставления
услуги, непосредственно связанных
с издержками на ее получение, и
предложений по решению
указанных проблем;
7) анализ полученных результатов в
динамике с результатами
мониторинга предыдущих лет;
8) рекомендации по принятию
решений по результатам
мониторинга, в том числе:
по внесению изменений в
нормативные правовые акты
Республики Бурятия,
муниципальные правовые акты,
регулирующие предоставление
государственных и муниципальных
услуг;
по внесению изменений в
административные регламенты
Стандарты качества
предоставления услуг
соблюдаются
Стандарты качества
предоставления услуг
соблюдаются
Стандарты качества предоставления
услуг соблюдаются
Количество обращений32обращения, 15минут
суммарным временным
затратам, по финансовым
затратам- бесплатное
получение услуги
Не выявлены проблемы при
предоставлении данной
услуги
Количество обращений- 18
обращений, 15 минут
суммарным временным
затратам, по финансовым
затратам- бесплатное
получение услуги
Не выявлены проблемы при
предоставлении данной услуги
Количество обращений- 15 обращений,
30 минут суммарным временным
затратам, по финансовым затратамбесплатное получение услуги
Сократились временные
затраты на получение
услуги
Заявителями услуг
рекомендаций по внесению
изменений в НПА
Республики Бурятия, НПА
муниципальных правовых
актов, в административные
регламенты и др. не
предложено
Сократились временные
затраты на получение услуги
Сократились временные затрата на
получение результата услуги
Заявителями услуг
рекомендаций по внесению
изменений в НПА Республики
Бурятия, НПА муниципальных
правовых актов, в
административные регламенты
и др. не предложено
Заявителями услуг рекомендаций по
внесению изменений в НПА
Республики Бурятия, НПА
муниципальных правовых актов, в
административные регламенты и др.
не предложено
Не выявлены проблемы при
предоставлении данной услуги
предоставления государственных и
муниципальных услуг, а именно:
- об изменении перечня документов,
необходимых для предоставления
услуги;
- об изменении срока
предоставления услуги, а также
сроков выполнения отдельных
административных процедур;
- по оптимизации
административных процедур при
предоставлении услуги;- по
повышению доступности
предоставления услуги.
1)Наименование услуги, описание
круга заявителей
2) Сведения о проведенном
исследовании- методы,
используемые для сбора первичной
информации, перечень точек (
территорий) ее сбора, количества
респондентов;
Выдача разрешения на
строительство,
реконструкцию,
капитальный ремонт
объекта капитального
строительства
Заявителем потенциально
может быть каждый (
услуга является массовой)
Формализованный
письменный опрос
(анкетирование) заявителей
Комитет имущественных
отношений администрации
МО «Баргузинский район»
Респондентов -8
Выдача разрешения о
Присвоение адреса объекту
согласовании переустройства недвижимости
Заявителем потенциально может быть
и перепланировки жилого
каждый ( услуга является массовой)
помещения
Заявителем потенциально
может быть каждый ( услуга
является массовой)
Формализованный письменный
опрос (анкетирование)
заявителей Комитет
имущественных отношений
администрации МО
«Баргузинский район»,
архитектор.
Респондентов -4
Формализованный письменный опрос
(анкетирование) заявителей .
администрации городских и сельских
поселений
Респондентов -30
3) фактические результаты
исследования:
нормативно установленное и
фактически необходимое для
получения услуги число обращений
в исполнительный орган власти (
орган местного самоуправления);
нормативно установленные и
фактические финансовые затраты
заявителей, произведенные при
получении услуги;
нормативно установленные и
фактические временные затраты
заявителей на получение результата
услуги в целом;
- нормативно
установленное и
фактически необходимое
для получения услуги число
обращений в
исполнительный орган
власти ( орган местного
самоуправления) 26
обращения;
- нормативно
установленные и
фактические финансовые
затраты заявителей,
произведенные при
получении услуги бесплатно;
- фактические временные
затраты заявителей на
получение результата
услуги в целом -15 минут
- нормативно установленное и
фактически необходимое для
получения услуги число
обращений в исполнительный
орган власти ( орган местного
самоуправления) 16
обращений;
- нормативно установленные и
фактические финансовые
затраты заявителей,
произведенные при получении
услуги - бесплатно;
- фактические временные
затраты заявителей на
получение результата услуги в
целом -15 минут
- нормативно установленное и
фактически необходимое для
получения услуги число обращений в
исполнительный орган власти ( орган
местного самоуправления) 358
обращений;
- нормативно установленные и
фактические финансовые затраты
заявителей, произведенные при
получении услуги - бесплатно;
- фактические временные затраты
заявителей на получение результата
услуги в целом -30 минут
4) сведения о соблюдении
стандартов качества предоставления
услуг ( в т.ч стандартов
комфортности);
5) описание территориальной
практики предоставления услуги
рейтинги территорий( по количеству
обращений, суммарным временным
и финансовым затратам на
получение услуги;
6) описание выявленных наиболее
актуальных проблем предоставления
услуги, непосредственно связанных
с издержками на ее получение, и
предложений по решению
Стандарты качества
предоставления услуг
соблюдаются
Стандарты качества
предоставления услуг
соблюдаются
Стандарты качества предоставления
услуг соблюдаются
Количество обращений- 26
обращений, 15минут
суммарным временным
затратам, по финансовым
затратам- бесплатное
получение услуги
Не выявлены проблемы при
предоставлении данной
услуги
Количество обращений- 16
обращений, 15 минут
суммарным временным
затратам, по финансовым
затратам- бесплатное
получение услуги
Не выявлены проблемы при
предоставлении данной услуги
Количество обращений- 358
обращений, 30 минут суммарным
временным
затратам, по финансовым затратамбесплатное получение услуги
Не выявлены проблемы при
предоставлении данной услуги
указанных проблем;
7) анализ полученных результатов в
динамике с результатами
мониторинга предыдущих лет;
8) рекомендации по принятию
решений по результатам
мониторинга, в том числе:
по внесению изменений в
нормативные правовые акты
Республики Бурятия,
муниципальные правовые акты,
регулирующие предоставление
государственных и муниципальных
услуг;
по внесению изменений в
административные регламенты
предоставления государственных и
муниципальных услуг, а именно:
- об изменении перечня документов,
необходимых для предоставления
услуги;
- об изменении срока
предоставления услуги, а также
сроков выполнения отдельных
административных процедур;
- по оптимизации
административных процедур при
предоставлении услуги;- по
повышению доступности
предоставления услуги.
Сократились временные
затраты на получение
результата услуги
Заявителями услуг
рекомендаций по внесению
изменений в НПА
Республики Бурятия, НПА
муниципальных правовых
актов, в административные
регламенты и др. не
предложено
Сократились временные
затраты на получение
результата услуги
Заявителями услуг
рекомендаций по внесению
изменений в НПА Республики
Бурятия, НПА муниципальных
правовых актов, в
административные регламенты
и др. не предложено
Сократились временные затраты на
получение результата услуги
Заявителями услуг рекомендаций по
внесению изменений в НПА
Республики Бурятия, НПА
муниципальных правовых актов, в
административные регламенты и др.
не предложено