Договор эквайринга ИП
реклама
ДОГОВОР об использовании банковских карт в качестве платежного средства (без предоставления оборудования Банком) г. Казань № «____» ___________ _____ г. ОАО «АИКБ «Татфондбанк», именуемое в дальнейшем Банк, в лице ___________________________________________________________________________________________. действующего на основании _____________________________________________ и ___________________________________________________, именуемое (-ый/-ая) в дальнейшем Предприятие, ИНН _______________________, паспорт _________ № ____________выдан __________________________________________, зарегистрированным по адресу: _______________________________________________________, с другой стороны, в дальнейшем совместно именуемые «Стороны», согласились следовать условиям и обязательствам, изложенным далее.: ОСНОВНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ 1) Перечень Платежных систем, Карты которых принимаются Предприятием в оплату товаров и услуг, и размер комиссии, удерживаемой при оплате Чеков ЭТ Предприятию Банком* Visa Internatinal 1.6 %** Mastercard WorldWide 1.6 %** *) комиссия НДС не облагается **%) от сумм, указанных на действительных Чеках ЭТ 2) Сроки возмещения Суммы возмещения по действительным Чекам ЭТ, включенным в Сводный отчет, предоставленным Предприятием, переводятся Банком на счет, указанный Предприятием, не позднее трех рабочих дней, не считая дня приема Сводного отчета. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН Банк: ОАО «АИКБ «Татфондбанк» Юридический адрес: 420111, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Чернышевского 43/2 ИНН 1653016914 КПП 165501001 БИК 049205815 к/с 30101810100000000815 в Отделении НБ Республики Татарстан Предприятие: __________________/ _____________/ м.п. ____________________/ __________/ м.п. Юридический адрес: ИНН ОГРН р/с к/с БИК 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ Авторизация – процедура получения разрешения на совершение операции в Процессинговом центре, порождающего обязательство по исполнению документов, составленных с использованием Карты. Авторизованный персонал – сотрудники Банка или Предприятия, имеющие взятые на себя письменные обязательства по сохранению передаваемой им Конфиденциальной информации, которым следует с нею ознакомиться исключительно для целей, предусмотренных настоящим Договором. Банковская Карта (Карта) - платежная Карта как инструмент безналичных расчетов, предназначенный для совершения физическими лицами, в том числе уполномоченными юридическими лицами, операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с эмитентом. Держатель Карты – физическое лицо, использующее банковскую Карту на основании договора с эмитентом. Идентификатор технического средства – номер терминала в используемой системе. Код подтверждения - буквенно-цифровой код, получаемый в результате положительной авторизации. Конфиденциальная информация (в рамках настоящего Договора) - информация, в отношении которой действует обязательное требование к лицу, получившему доступ к ней, не передавать данную информацию третьим лицам без согласия её обладателя, и не разглашать данную информацию. Конфиденциальная информация включает в себя, но не ограничивается этим: - информацию, составляющую коммерческую тайну Сторон; - информацию о технических и программных возможностях Сторон (используемое оборудование и пакеты прикладных программ и т.п.); - информацию, конфиденциальность которой установлена Стандартом безопасности данных Карт Платежных систем (PCI DSS); - информацию о порядке, способе, методике организации, методах, процедурах, форматах и способах передачи данных и содержании информационного обмена между Сторонами. ОАО «АИКБ «Татфондбанк» (Банк) – лицензированный эквайрер, в соответствии с правилами Платежной системы принимающий на себя гарантии за своевременное проведение расчетов с Предприятием, заключившим с Банком Договор. Отмена операции (VOID) - действие, выполняемое на Электронном терминале для отмены операции, совершенной с использованием Карты, тем же днем. Операция отмены осуществляется в порядке, предусмотренном Инструкцией «О порядке работы с банковскими картами Visa и MasterCard в торговосервисных предприятиях» (далее – Инструкция). Операция возврата (REFUND) - действие, выполняемое на электронном терминале при возврате товаров/услуг, совершаемое другим днем. Возможен полный или частичный возврат средств Держателю Карты. Операция возврата осуществляется в порядке, предусмотренном Инструкцией. Платежная система - совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной и технологической основе, обеспечивающая движение денежных потоков между Держателями Карт и предприятиями торговли и сервиса. Предприятие – предприятия торговли (услуг), а также их отдельно расположенные подразделения, которые в рамках соглашения между предприятием торговли (услуг) и Банком в рамках оплаты за реализуемый товар (предоставленные услуги) предоставляют последнему документы, составленные с использованием Карт, как средства платежа. Процессинговый центр (ПЦ) – внутреннее структурное подразделение Банка, обеспечивающее информационное и технологическое взаимодействие между участниками расчетов по операциям с использованием Карт, включая сбор, обработку и рассылку участникам расчетов информации по операциям с использованием Карт. Расходные материалы – материалы, предоставляемые Банком, необходимые для совершения операций с использованием Карт: инструкции, информационная продукция. Сводный отчет - реестр платежей, предоставляемый Предприятием Банку, и представляющий собой отчет (в виде электронного документа), являющийся основанием для перевода Банком Предприятию сумм возмещения по предъявленным Предприятием действительным счетам, включенным в данный отчет. Чек ЭТ - чек ЭТ или кассового аппарата, сформированный при оформлении операции с использованием ЭТ в двух экземплярах, подтверждающий совершение операции с использованием Карты. Кредитовый чек ЭТ – чек ЭТ на зачисление, дебетовый чек ЭТ – чек ЭТ на списание суммы операции по Карте. Электронный терминал (ЭТ) - электронное программно-техническое устройство, предназначенное для совершения операций с использованием Карт (может быть интегрирован в кассовый аппарат). Эмитент – кредитная организация, имеющая лицензию соответствующей Платежной системы на выпуск (эмиссию) и обслуживание Карт. REVERSAL - действие, совершаемое Банком на основании информации, полученной от Предприятия, по отмене некорректно совершенной операции с использованием Карты, позволяющее исключить финансовые потери Держателя Карты, возможные при конвертации вследствие разницы валютных курсов. Данное действие возможно только при отмене всей суммы операции. Операция REVERSAL осуществляется в порядке, предусмотренном Инструкцией. UPLOAD - действие, выполняемое Предприятием на электронном терминале автоматически или вручную, по передаче в электронном виде Банку данных по всем операциям, совершенным с использованием Карт в течение дня. 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Настоящий Договор регулирует отношения между Сторонами по организации обслуживания и проведению расчетов по операциям с использованием Карт. 1.2. Предприятие соглашается, что информация по операциям, совершенным с использованием Карт, содержащаяся в Сводных отчетах, будет предоставляться Банку, участникам расчетов Платежной системы. 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Предприятие обязано: 2.1. Иметь все требуемые действующим законодательством РФ документы, необходимые для осуществления им на законных основаниях своей деятельности, касающейся предмета настоящего Договора и до подписания настоящего Договора предоставить Банку следующие документы: Учредительный документ (Устав) Предприятия со всеми изменениями (копия, заверенная нотариально, либо органом, осуществившим государственную регистрацию, либо самим Предприятием (подписью полномочного должностного лица и оттиском печати Предприятия)); Данные о финансовой отчетности Предприятия, включающие в себя один или несколько документов из: - копии годовой бухгалтерской отчетности: - копии годовой (либо квартальной) налоговой декларации; - и (или) справка об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, выданная налоговым органом; - бухгалтерский баланс (Приложение № 2 к Приказу Министерства финансов Российской Федерации от 02.07.2010г. № 66н); - отчет о финансовом результате (Приложение № 3 к Приказу Министерства финансов Российской Федерации от 02.07.2010г. № 66н). Копия документа (протокола, решения) о создании Предприятия или об утверждении действующей редакции Устава, заверенная нотариально, либо самим Предприятием (подписью полномочного должностного лица и оттиском печати Предприятия); Свидетельство о государственной регистрации Предприятия (копия, заверенная нотариально, либо органом, осуществившим государственную регистрацию, либо самим Предприятием (подписью полномочного должностного лица и оттиском печати Предприятия)). Для лиц, зарегистрированных до 01 июля 2002 года, – копия Свидетельства о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц, заверенная нотариально, либо органом, осуществившим государственную регистрацию, либо самим Предприятием (подписью полномочного должностного лица и оттиском печати Предприятия). При наличии зарегистрированных изменений в учредительный документ – копии Свидетельств о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц о регистрации изменений и дополнений в учредительные документы юридического лица, заверенные нотариально либо органом, осуществившим государственную регистрацию, либо самим Предприятием (подписью полномочного должностного лица и оттиском печати Предприятия), а также заверенные аналогичным образом копии данных изменений. Свидетельство о постановке Предприятия на учет в налоговом органе (копия, заверенная нотариально, либо органом, осуществившим государственную регистрацию, либо самим Предприятием (подписью полномочного должностного лица и оттиском печати Предприятия)); Информационное письмо об учете в ЕГРПО (копия, заверенная нотариально, либо самим Предприятием (подписью полномочного должностного лица и оттиском печати Предприятия)); Выписку из ЕГРЮЛ, выданную не ранее чем за 30 календарных дней до даты представления Банку (копия, заверенная нотариально, либо органом, осуществившим государственную регистрацию, либо самим Предприятием (подписью полномочного должностного лица и оттиском печати Предприятия)); Справку из кредитной организации об открытии расчетного счета с указанием всех банковских реквизитов, в том числе с указанием № корреспондентского счета, № БИК; Свидетельство о государственной регистрации права собственности Предприятия на недвижимое имущество (занимаемое помещение) (копия, заверенная нотариально, либо самим Предприятием (подписью полномочного должностного лица и оттиском печати Предприятия), либо договор аренды/субаренды помещения, занимаемого Предприятием; Копии документов (протоколов, приказов, решений), подтверждающих избрание/назначение единоличного исполнительного органа юридического лица, а также документов, подтверждающих полномочия лица, подписавшего Договор (если Договор подписан не руководителем), заверенные нотариально, либо самим Предприятием (подписью полномочного должностного лица и оттиском печати Предприятия). При наличии расчетного счета Предприятия в Банке предоставление вышеуказанных документов не требуется, за исключением договора аренды/субаренды помещения, занимаемого Предприятием, либо свидетельства о государственной регистрации права собственности Предприятия на недвижимое имущество (занимаемое помещение) и документов, подтверждающих полномочия лица, подписавшего Договор.2.2. Принимать в оплату все действительные Карты Платежных систем, указанных в п. 1 раздела «Основные финансовые условия» настоящего Договора, предъявляемые законными Держателями Карт. 2.3. Предоставлять Держателям Карт полный набор товаров и услуг по ценам, не превышающим обычные цены Предприятия при расчетах за наличные деньги. 2.4. Размещать на видных местах предоставляемые Банком наклейки и другие материалы, которые информировали бы клиентов Предприятия о возможности оплаты товаров и услуг с использованием Карт, упомянутых в настоящем Договоре. 2.5. Предоставить Банку условия для проведения инструктажа персонала Предприятия, допущенного к обслуживанию Держателей Карт, приему Карт, работе с ЭТ. Не допускать к обслуживанию Держателей Карт персонал, не прошедший инструктаж, проведенный Банком. 2.6. Нести в полном объеме ответственность перед Банком за действия своего персонала в отношении платежей, совершенных с использованием Карт с нарушениями требований настоящего Договора и приложений к нему. 2.7. Не перемещать оборудование, не изменять настройки и не вносить иные изменения и/или дополнения в используемое оборудование и программное обеспечение без получения письменного согласия на это Банка. 2.8. Обеспечить безопасную обработку, передачу или хранение информации о платежных Картах и допуск к этой информации только Авторизованного персонала Предприятия в соответствии с требованиями международных платежных систем по безопасности карточных данных Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), основными из которых являются следующие положения: 2.8.1. Запрещается хранить в любом виде в любых системах, установленных на Предприятии, следующие конфиденциальные данные Карт: – полные данные авторизационных или транзакционных запросов, а именно: данные магнитных полос или микрочипов Карт, ПИН-блоки и сами ПИН-коды; – трехзначный код безопасности, размещенный в трех последних позициях на полосе для подписи платежной Карты. 2.8.2. Если операционные и/или клиентские данные попадают в распоряжения лиц, не имеющих разрешения на доступ к таким данным, незамедлительно уведомить об этом Банк. 2.8.3. В случае крайней необходимости разрешается хранить некоторые данные Карт: Фамилия и Имя Держателя Карты, номер Карты и срок ее действия, при этом должны строго соблюдаться следующие меры безопасности: хранение, передача, уничтожение и предоставление доступа к информации о Картах должны выполняться в соответствии с действующей редакцией PCI DSS. 2.8.4. Обеспечить защиту сетевой инфраструктуры в соответствии с требованиями действующей редакции PCI DSS с целью предотвращения компрометации конфиденциальных данных Карт, связанной с возможностью как внешнего хакерского проникновения из сети Интернет, так и внутреннего доступа к конфиденциальным данным сотрудникам, не являющимся Авторизованным персоналом Предприятия. 2.8.5. Требовать выполнение всеми сторонними компаниями, которые занимаются или намерены заняться обработкой, передачей или хранением информации о платежных Картах от имени Предприятия, а также компаниями-провайдерами, которые являются поставщиками Предприятию оборудования или программного обеспечения, участвующего в обработке, передаче или хранении информации о Картах, указанных выше требований по безопасности карточных данных. 2.9. В случае если Предприятию становится известно о компрометации данных Карт, произошедшей как на самом Предприятии, так и в сторонней компании, Предприятие обязано немедленно информировать об этом Банк в письменной форме посредством факсимильной связи. 2.10. В случае подпадания под действие программы Платежной системы Visa Int. Account Information Security Programme (AIS), направленной на внедрение и постоянное соответствие стандарту PCI DSS организаций, занимающихся обработкой, передачей или хранением конфиденциальной информации о Картах, Предприятие обязуется своевременно выполнять положения этой программы. Содержание самой программы и информация о необходимости ее выполнения сообщается Предприятию Банком дополнительно. 2.11. Предприятие согласно с тем, что в своей деятельности Банк руководствуется, в том числе, Правилами Платежных систем, Предприятие возмещает Банку в полном объеме выставленные Платежными системами штрафы, вызванные деятельностью Предприятия. Письма Платежных систем, в том числе, полученные посредством факсимильной связи, по электронной почте, а также письма Банка, составленные на основании информации о выставлении и/или списании штрафов, являются достаточным основанием для выставления Банком Предприятию претензии с требованием оплаты. Указанная в претензии сумма должна быть оплачена Предприятием в пользу Банка в течение 3-х рабочих дней с момента получения претензии Предприятием. 2.12. Незамедлительно в письменном виде информировать Банк обо всех изменениях своих банковских реквизитов, смене руководства и главного бухгалтера. 2.13. Организовать и обеспечивать за свой счет функционирование линий связи (телефонная линия, IP-канал или GPRS - канал, в зависимости от типа подключения оборудования) в месте установки оборудования, необходимых для проведения операций с использованием Карт. 2.14. Запрашивать Авторизацию при проведении операции с использованием Карт на любую сумму. 2.15. Хранить свои экземпляры Чеков ЭТ и иных документов, оформленных при совершении операций с использованием Карт, в течение 5 (пяти) лет с даты совершения операций. По письменному требованию Банка в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования предоставлять Банку экземпляры Чеков ЭТ и иных документов, оформленных при совершении операций с использованием Карт, а также, иную имеющуюся информацию об операциях. 2.16. Предприятие, действуя своей волей и в своем интересе, выражает Банку согласие на смешанную обработку с использованием и без использования средств автоматизации своих персональных данных, которые указаны в настоящем договоре, анкетах, были переданы или будут переданы Банку (далее – персональные данные), включая их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение (далее – обработка персональных данных) для целей заключения с ним договоров, их исполнения (в том числе информирования об этом с помощью средств связи), уступки прав по данным договорам третьим лицам или привлечения третьих лиц для оказания помощи в получении исполнения по ним и/или для заключения с ним или в его интересах договоров. При этом Предприятие выражает согласие на передачу своих персональных данных на хранение ООО «Айрон Маунтенг СНГ», юридический адрес: 127006, г. Москва, ул. Долгоруковская, д.4 стр. 3 и ООО «ОСГ Рекордз Менеджемент Центр», юридический адрес: 127083, г. Москва, ул. Восьмого Марта, д. 14, строение 1. Согласие действует в течение 3 (Трех) лет с момента окончания договорных отношений между Предприятием и Банком, но в любом случае не менее, чем до достижения целей обработки персональных данных, и может быть отозвано путем направления письменного уведомления по адресу Банка. В случае отзыва Предприятием согласия на обработку его персональных данных, Банк вправе не прекращать обработку персональных данных, необходимых для исполнения заключенных с Предприятием договоров, а также в иных случаях предусмотренных законодательством. При этом Банк вправе не уничтожать персональные данные Предприятия, которые необходимы для установленных в согласии целей обработки, если указанные цели не были достигнуты 1. Предприятие имеет право: 2.17. Требовать организацию ознакомления сотрудников Предприятия с порядком работы с Картами. 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА Банк обязан: 3.1. Осуществлять сбор платежной информации по операциям, совершенным с использованием Карт, в форме получения Сводных отчетов от Предприятия. 3.2. Организовать ознакомление сотрудников Предприятия с порядком работы с Картами. Ознакомление сотрудников Предприятия с порядком работы с Картами удостоверяется «Актом ознакомления сотрудников Предприятия с порядком работы с банковскими картами» (Приложение 1 к настоящему Договору) и проводится не реже одного раза в 3 (Три) года. 3.3. Осуществлять перевод сумм возмещения Предприятию по действительным Чекам ЭТ, в порядке и сроки, установленные разделом 7 настоящего Договора. 3.4. Обеспечивать Предприятие наклейками и инструкциями в количестве, согласованном Сторонами. 3.5. Осуществлять круглосуточную Авторизацию для Предприятия. 3.6. Обеспечивать безопасную обработку, передачу или хранение данных Карт по операциям Предприятия и допуск к этой информации только Авторизованного персонала Банка в соответствии с требованиями Платежных систем по безопасности карточных данных Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). 3.7. Банк обязуется своевременно выполнять положения программы Платежной системы Visa Int. Account Information Security Programme (AIS), направленной на внедрение и постоянное соответствие стандарту PCI DSS организаций, занимающихся обработкой, передачей или хранением конфиденциальной информации о Картах. Банк имеет право: 3.8. Не производить расчеты с Предприятием по операциям на основании документов, признанных недействительными согласно разделу 8 настоящего Договора. 1 Данный пункт прописывается в случае, если Предприятием является Индивидуальный предприниматель 3.9. Удерживать из сумм, подлежащих к перечислению на счет Предприятия, суммы комиссий Банка, подлежащих уплате Предприятием в соответствии с Основными Финансовыми Условиями настоящего Договора, а также суммы оплаченных Банком Документов (операций), позднее признанных недействительными в соответствии с разделом 8 настоящего Договора. Банк производит зачет указанных требований Банка к Предприятию и требований Предприятия к Банку по получению сумм от Клиентов. При этом независимо от указанного зачета, денежное обязательство Клиента перед Предприятием считается исполненным в размере суммы, поступившей к перечислению, без вычитания удержанной Банком суммы. 3.10. Удерживать из сумм, подлежащих к перечислению на счет Предприятия, суммы ранее оплаченных Банком Документов (операций), опротестованных другими банками-эмитентами Карт, либо держателями Карт Банка. 3.11. В случаях, указанных в пп. 3.9, 3.10 настоящего Договора, а также в случае совершения Предприятием Операции возврата, не возвращать Предприятию суммы комиссий, удержанные по операциям, совершенным с использованием Карт. 3.12. Если у Банка не будет возможности удержать из платежей Предприятию суммы операций и комиссий, указанных в пп. 3.9, 3.10 настоящего Договора, Банк вправе по своему выбору: 1) осуществить списание вышеуказанных сумм с любого счета Предприятия, открытого у Банка, на условиях заранее данного Предприятием согласия (акцепта), с учетом требований действующего законодательства РФ, а также нормативных актов Банка России, либо 2) взыскать вышеуказанные суммы путем списания со счетов Предприятия, открытых в других кредитных организациях, на условиях заранее данного Предприятием согласия (акцепта), с учетом требований действующего законодательства РФ, а также нормативных актов Банка России. 3.13. Удерживать из сумм, подлежащих перечислению на счет Предприятия, суммы ранее оплаченных Банком Документов (операций), опротестованных другими банками-эмитентами Карт, либо держателями Карт Банка в соответствии с п. 3.10, 3.12 настоящего Договора за исключением случаев, когда Предприятием предоставлены экземпляры надлежащим образом оформленных Чеков ЭТ (содержащих оригинальную подпись Держателя Карты и оформленных с соблюдением Инструкции) в соответствии с п.2.15 Договора. 3.14. При поступлении в Банк информации о неправомерном использовании Карт на Предприятии прекратить предоставление услуг по авторизации, уведомив об этом Предприятие в течение двух часов с момента принятия решения. 3.15. Запрашивать дополнительную информацию, а именно: фотографии торговой точки (фасад, входная группа, витрина внутренних торговых помещений, склада товаров). 3.16. Списывать суммы возврата с расчетного счета Организации открытого в Банке, на основании заранее данного акцепта. 4. АВТОРИЗАЦИЯ И УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ 4.1. Операция с использованием Карты не совершается в случае получения отказа в Коде подтверждения, при этом Банк не обязан сообщать Предприятию причину отказа. Операция с использованием Карты также не совершается и в случае получения Кода подтверждения, если имеются какие-либо признаки подделки Карты или сомнения в том, что Держатель Карты является законным держателем. 4.2. Если после получения Кода подтверждения операция по Карте не будет совершена, Предприятие должно немедленно совершить соответствующее действие VOID на ЭТ. 4.3. Предприятие не имеет права разбивать сумму одной сделки на два или более Чека ЭТ по одной Карте без запроса единого Кода подтверждения на общую сумму. 4.4. Выдача Предприятием наличных денег по Картам не разрешается. 4.5. В случае возврата Держателем Карты товаров/отказа от услуг, оплаченных ранее по Карте, и согласия Предприятия с таким возвратом/отказом выдача суммы операции наличными не разрешается. По одной операции оплаты возможна только одна операция возврата, для более подробных разъяснений по операциям необходимо обратиться в ПЦ. Взаиморасчеты с Держателем Карты производятся безналичным путем с помощью кредитового Чека ЭТ или выполнения соответствующей операции REFUND на ЭТ, подтверждающих возврат суммы операции по Карте. Кредитовые Чеки ЭТ принимаются только при предоставлении Банку дебетовых Чеков ЭТ. Сумма кредитовых Чеков ЭТ, включенных в Сводный отчет, не должна превышать сумму дебетовых Чеков ЭТ в данном отчете. Операции по Карте некорректно совершенные Предприятием должны быть отменены Банком на основании информации, полученной в письменном виде от Предприятия, с помощью действия REVERSAL. 5. МАТЕРИАЛЫ И ОБОРУДОВАНИЕ 5.1. Предприятие обязуется использовать только те ЭТ и другие расходные материалы, которые были одобрены Банком. 5.2. Предприятие не имеет права передавать или предоставлять возможность другим организациям или лицам использовать перечисленные в п.5.1 материалы и оборудование, за исключением следующих случаев: - передача оборудования в сервисный центр для осуществления гарантийного и пост гарантийного технического обслуживания или ремонта. - в случае прекращения действия настоящего Договора. 6. ОФОРМЛЕНИЕ ЧЕКОВ ЭТ 6.1. Предприятие указывает сумму операции на Чеке ЭТ в рублях РФ. 6.2. На каждом Чеке ЭТ, помимо информации, указываемой в соответствии с требованиями действующего законодательства, должны быть указаны: дата операции; вид операции; сумма операции; код/обозначение валюты счета; сумма комиссионного вознаграждения (в случае не взимания комиссионного вознаграждения кредитная организация-эквайрер информирует держателя платежной карты соответствующей надписью об его отсутствии); код авторизации; номер Карты, частично скрытый согласно требованиям МПС; имя держателя карты (клиента); наименование Банка/ТСП; город, страна местонахождения ТСП; подпись Держателя Карты. При совершении операции с вводом ПИН - кода, получение подписи Держателя Карты не требуется; идентификатор технического средства. 6.3. Предприятие обязано получить подпись Держателя Карты на Чеке ЭТ и, удостоверившись в ее соответствии образцу подписи на Карте, отдать Держателю Карты вторую копию двухкопийного Чека ЭТ. При совершении операции с вводом ПИН - кода, получение подписи Держателя Карты не требуется. 7. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЧЕКОВ ЭТ 7.1. Если прием Карт Предприятием производится с помощью ЭТ или кассового оборудования, то доставка Сводного отчета производится не позднее одного рабочего дня с момента проведения операции. В случае установки ЭТ доставка Сводного отчета производится посредством проведения UPLOAD. Если прием Карт производится с помощью кассового оборудования, то действие UPLOAD совершается Предприятием путем передачи электронного файла, формируемого кассовым программным обеспечением. Такой электронный файл служит Сводным отчетом. Предприятие несет ответственность за соответствие итоговой информации, распечатываемой ЭТ по завершении действия UPLOAD, или информации, собранной кассовым программным обеспечением, реально совершенным за отчетный период сделкам с использованием Карт. 7.2. Если действие UPLOAD не было совершено по независящим от Банка причинам, Банк не несет ответственности за задержку оплаты Чеков ЭТ. 7.3. Банк принимает Сводный отчет, прием Сводного отчета не означает признания действительности Чеков ЭТ, включенных в него (с учетом требований раздела 8 настоящего Договора). 7.4. Перевод сумм возмещения производится на основании полученного Банком от Предприятия Сводного отчета, с удержанием комиссии за проведение расчетов по операциям с использованием Карт, указанной в п. 1 раздела «Основные финансовые условия» и в сроки, установленные в п. 2 раздела «Основные финансовые условия» настоящего Договора. Датой приема Чеков ЭТ к оплате является дата приема Сводного отчета, в который включены данные Чеки ЭТ. При электронной передаче Сводного отчета (электронный файл, передаваемый при совершении операции UPLOAD) датой приема Чека ЭТ к оплате является дата рабочего дня, следующего за датой совершения операции действия UPLOAD. Датой оплаты Чеков ЭТ считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Предприятия. 7.5. Сумма возмещения по любому Чеку ЭТ, признанному Банком недействительным в соответствии с разделом 8 настоящего Договора, может быть не переведена Предприятию или удержана из платежей Предприятию без возврата комиссии, указанной в п. 1 раздела «Основные финансовые условия» настоящего Договора. Если у Банка нет возможности удержать из платежей Предприятию сумму такого Чека ЭТ, Предприятие обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления соответствующего платежного требования Банка, оплатить указанную в требовании сумму. 7.6. Сумма возмещения, подлежащая возврату Банку при проведении Предприятием операции REFUND, может быть удержана из платежей Предприятию, при этом комиссия, указанная в п. 1 раздела «Основные финансовые условия» по данной операции Предприятию не возвращается. Если нет возможности удержать из платежей Предприятию сумму такого Чека ЭТ, Предприятие обязуется оплатить соответствующее платежное требование в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его выставления Банком. 7.7. Ответственность за задержку в платежах, вызванную несвоевременным сообщением Предприятием об изменениях в банковских реквизитах, несет Предприятие. 7.8. За несвоевременный перевод Банком средств возмещения в пользу Предприятия по вине Банка, Банк выплачивает Предприятию по его требованию пеню в размере 0,02% (Ноль целых две сотых процента) от суммы несвоевременно оплаченных Чеков ЭТ за каждый день просрочки, но не более 10 % (Десяти процентов) от суммы задолженности. 8. НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ 8.1. Оформление Чеков ЭТ должно соответствовать требованиям раздела 6 настоящего Договора. 8.2. Чек ЭТ является недействительным, если: сделка или операция, по которой он выписан, незаконна; операция оплачена с использованием Карты любой другой Платежной системы, кроме перечисленных в п.1 раздела «Основные финансовые условия» настоящего Договора; подпись на Чеке ЭТ, не соответствует подписи Держателя Карты на Чеке ЭТ, полученном от Эмитента; сумма на Чеке ЭТ, предоставленном Предприятием, не соответствует сумме на Чеке ЭТ, полученном от Эмитента; подпись Держателя Карты на Чеке ЭТ, предоставленном Предприятием, отсутствует; отсутствует подпись кассира Предприятия на Чеке ЭТ, предоставленном Предприятием; копия Чека ЭТ, предъявленная Банку, не соответствует копии Чека ЭТ, выданной Держателю Карты или копии полученной из Платежной системы; срок действия Карты истек или еще не наступил в момент совершения операции; операция с использованием Карты Maestro проведена без обязательного ввода ПИН-кода; цена товара/услуги, проставленная в Чеке ЭТ, превышает обычную цену Предприятия на данный товар или услугу при расчете за наличные деньги; Чек ЭТ оформлен неправильно или не полностью, допущены исправления; в отношении данной операции с использованием Карты было совершено отступление от условий настоящего Договора, приложений к нему, и/или инструктивных материалов, и/или информационных писем; при проведении Авторизации сотрудниками Предприятия не был получен код Авторизации, но операция все же была оформлена; сумма Операции возврата товара (работы/услуги) превышает сумму операции покупки данного товара (работы/услуги) Держателем Карты (сумму оригинальной операции) либо оформлена при отсутствии оригинальной операции; Чек ЭТ оформлен по недействительной Карте, не удовлетворяющей требованиям, установленным разделами 1, 2 Инструкции, или предъявленной к оплате не ее законным Держателем Карты; Чек ЭТ оформлен с нарушением Инструкции; Чек ЭТ не был включен в Сводный отчет, предоставляемый Банку, в течение срока, указанного в п. 7.1. настоящего Договора; данные Карты, распечатанные ЭТ, не соответствуют данным, указанным на лицевой стороне Карты; Банку не были предоставлены документы подтверждающие операцию с использованием Карты в срок и с учетом требований, изложенных в разделах 6 и 7 настоящего Договора; на Чеке ЭТ не указан код/обозначение валюты счета; операция с использованием Карты совершена без цели оплаты товаров/услуг Предприятия; операция проведена в отсутствие Держателя Карты и без предъявления Карты. 9. ХРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О СДЕЛКЕ ИЛИ ОБСЛУЖИВАНИИ 9.1. Предприятие гарантирует сохранность первых экземпляров двухкопийных Чеков ЭТ и прочих документов об операциях с использованием Карты и сделках в целом (кассового чека и т.п.) в течение пяти лет и обязано по запросу Банка в течение 5 (пяти) рабочих дней предоставить необходимые документы. 10. ИЗМЕНЕНИЯ 10.1. Банк имеет право изменять перечень Платежных систем, Карты которых могут приниматься Предприятием в оплату товаров и услуг, перечисленных в п.1 раздела «Основные финансовые условия», Инструкцию. Любое такое изменение вступает в силу через 3 (три) рабочих дня после письменного уведомления Предприятия Банком. 10.2. Любые изменения к настоящему Договору, кроме указанных в п. 10.1 настоящего Договора, будут действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями двух Сторон. 11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЕ 11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует в течение 1 года. 11.2. Договор продлевается на каждый очередной год, если ни одна из Сторон письменно не сообщит о своем намерении прекратить Договор не менее чем за 1 месяц до истечения срока его действия. Количество пролонгаций не ограниченно. 11.3. Банк имеет право досрочно расторгнуть настоящий Договор, направив письменное уведомление Предприятию за десять дней до расторжения в следующих случаях если: - Предприятие систематически нарушает правила приема Карт или оформления Чеков ЭТ, установленные настоящим Договором и приложениями к нему; - в случае получения Банком письменного уведомления о нарушении Предприятием своих обязательств, в соответствии с п.2.12 настоящего Договора. - между Сторонами не достигнуто согласие по внесению в настоящий Договор изменений, в соответствии с п.10.2 Договора; деятельность Предприятия не соответствует Правилам, стандартам и требованиям Платежных систем и/или Предприятие не надлежащим образом исполняет свои обязательства по обеспечению безопасности и качества обслуживания в сети приема Карт; - в других случаях, предусмотренных применимыми правилами Платежных систем. 11.4. Каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора без объяснения причин и без возмещения убытков другой Стороне, связанных с расторжением Договора, письменно уведомив все Стороны за 30 (тридцать) календарных дней до расторжения. 11.5. В случае прекращения Договора Стороны должны в течение двух месяцев со дня его прекращения полностью произвести все взаиморасчеты, однако, в случае выставления претензий от Платежных систем по поводу неоплаты Чека ЭТ Платежной системой период урегулирования расчетов указанным сроком не ограничивается. 11.6. При прекращении действия Договора, Банк в течение одного рабочего дня с момента прекращения действия Договора прекращает осуществлять сбор платежной информации по операциям, совершенным с использованием Карт, в форме получения Сводных отчетов от ЭТ Предприятия.Прекращение действия Договора автоматически прекращает действие систем коммуникаций, если таковые применялись Банком при установочных работах. 11.7. В случае расторжения настоящего Договора Предприятие обязуется в месячный срок с даты выставления требований Банка, подтвержденных соответствующими документами, выплатить Банку суммы всех операций, совершенных в Предприятиях, которые будут опротестованы другими банками-эмитентами, и суммы которых будут истребованы (удержаны) с Банка в течение одного календарного года после расторжения настоящего Договора. 12. ПРИЛОЖЕНИЯ 12.1. Все приложения и дополнения к настоящему Договору, подписанные Сторонами являются неотъемлемыми частями настоящего Договора. 12.2. К настоящему Договору прилагаются и являются его неотъемлемой частью: Приложение 1: Акт ознакомления сотрудников Предприятия с порядком работы с банковскими картами и ЭТ Банка. Приложение 2: Акт об изъятии Карты. 12.3. Неотъемлемой частью настоящего Договора также является Инструкция Банка «О порядке работы с банковскими картами Visa и MasterCard в торгово-сервисных предприятиях». Предприятие подтверждает, что ознакомлено с указанной Инструкцией и получило ее экземпляр. 13. УРЕГУЛИРОВАНИЕ РАЗНОГЛАСИЙ И РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ 13.1. Стороны договариваются, что все споры, возникающие в процессе исполнения Договора, будут разрешаться путем переговоров между Сторонами на основе доброй воли и взаимопонимания. 13.2. В случае невозможности разрешения возникших разногласий в ходе переговоров все споры между Сторонами подлежат передаче на разрешение в Арбитражный суд Республики Татарстан в соответствии с действующим законодательством РФ. 13.3. Стороны соглашаются, что источниками правового регулирования отношений Сторон в рамках настоящего Договора являются настоящий Договор, действующее законодательство Российской Федерации, правила, Платежных систем при условии их не противоречия действующему законодательству Российской Федерации. Любые условия и положения настоящего Договора, которые противоречат положениям правил (как известных в момент заключения Договора, так и разработанных в будущем), должны быть приведены в соответствие правилам. Стороны подтверждают то, что имеют в своем распоряжении любые, необходимые в рамках настоящего Договора, регламентирующие документы, выпущенные Платежными системами. 13.4. Стороны согласны признавать данные электронных журналов, выписки по операциям с Картами с электронных носителей информации ПЦ Банка, а также данные поступающие из платежных систем, других членов платежных систем, или участников расчетов в электронном виде и/или на бумажном носителе правомочными и являющимися основанием для расчетов, для разрешения споров и разногласий, в том числе и при разрешении споров в арбитражном суде. 14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 14.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств какой-либо из Сторон другая Сторона, права которой нарушены, имеет право потребовать от виновной Стороны надлежащего исполнения принятых на себя обязательств, а также возмещения причиненных ей убытков. 14.2. При нарушении сроков перевода денежных средств, предусмотренных настоящим Договором, по вине любой из Сторон, виновная Сторона уплачивает другой Стороне пеню в размере 0,02% (Ноль целых две сотых процента) от суммы, подлежащей перечислению, за каждый календарный день просрочки, но не более 10 % (Десяти процентов) от суммы задолженности. 14.3. Банк не несет ответственности за нарушение срока, установленного п. 2 раздела «Основные финансовые условия» настоящего Договора, если просрочка была вызвана несвоевременным сообщением Предприятия об изменении банковских реквизитов и/или нарушением Предприятием сроков, установленных п. 7.1 настоящего Договора. 14.4. Предприятие несет ответственность за строгое соблюдение требований Инструкции при совершении операций с использованием Карт. 14.5. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств, ответственность за которые не установлена настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с правилами Платежной системы и действующим законодательством РФ. 14.6. Ввиду того, что в соответствии с условиями Договора об обслуживании держателей банковских Карт Банк возмещает в полном объеме убытки Банка, вызванные ненадлежащим выполнением Предприятиями своих обязанностей, то в указанных случаях Предприятие возмещает Банку все затраты, связанные с возмещением убытков Банку, включая судебные и иные расходы. 15. ФОРС-МАЖОР 15.1. Каждая из Сторон освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким обстоятельствам относятся: неполадки в линиях связи и сбои в работе систем, наводнение, пожар, землетрясение и иные стихийные бедствия, а также война или военные действия, акты или действия органов государственной власти и/или управления, повлекшие за собой невозможность исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также любые другие обстоятельства вне разумного контроля Сторон. 15.2. При наступлении и прекращении указанных в п. 15.1 настоящего Договора обстоятельств, Сторона, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств по настоящему Договору, должна в течение 3 (Трех) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону в письменном виде. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также, по возможности, оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Договору. 15.3. При отсутствии своевременного письменного уведомления, предусмотренного в п. 11.2 настоящего Договора, Сторона обязана возместить другой Стороне убытки, причиненные несвоевременным уведомлением или его отсутствием. В случае, если указанные в п. 15.1 настоящего Договора обстоятельства длятся более 3 (Трех) месяцев, Стороны вправе расторгнуть настоящий Договор. 16. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 16.1. Ни одна из Сторон по настоящему Договору не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору другому лицу, не являющемуся стороной по настоящему Договору, без письменного согласия других Сторон по настоящему Договору. 16.2. Настоящий Договор вместе с приложениями к нему представляет собой в полном объеме достигнутое соглашение и договоренность между Сторонами относительно предмета Договора и заменяет собой любые предыдущие договоренности и соглашения Сторон в отношении предмета настоящего Договора (любые такие предыдущие договоренности и соглашения перестают быть действительными и теряют силу). 16.3. В рамках настоящего Договора Инструкция применяется для Карт платежных систем Visa и MasterCard. 16.4. Стороны договариваются о неразглашении третьей стороне условий настоящего Договора. 16.5. Настоящий Договор подписан в 2-х экземплярах, по одному для каждой Стороны, причем, все экземпляры имеют одинаковую юридическую силу. Банк Предприятие _________________/ ________________./ М.П. _____________________/_________________/ М.П. Приложение 1 к Документу 35 «Договор об использовании банковских карт в качестве платежного средства» Образец Акта проведения обучения персонала Порядку работы с банковскими картами С «Инструкцией о Порядке работы с банковскими картами», являющейся неотъемлемой частью Договора №__________ от ____________, ознакомлены. Обучение правилам обслуживания держателей банковских карт согласно пункту 3.2 Договора об использовании банковских карт в качестве платежного средства № ___________________ от ____________ проведено. С инструкцией о порядке работы с ЭТ Банка ознакомлены. № п/п Ф.И.О. сотрудника Предприятия Должность сотрудника Предприятия Адрес Предприятия Подпись сотрудника Предприятия Подпись ответственного лица Предприятия ________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ ФИО, должность Дата _________________________________________________________________________________ Подпись сотрудника Банка, ответственного за ознакомление _________________________________ _____________________________________________________________________________________ ФИО, должность Дата _________________________________________________________________________________ Банк Предприятие _________________/________________/ М.П. _____________________/_________________/ М.П. Приложение 2 к Документу 35 «Договор об использовании банковских карт в качестве платежного средства» Образец Акта ОБ ИЗЪЯТИИ КАРТЫ PICK-UP REPORT Название Предприятия___________________________________________________________________ Establishment name Адрес Предприятия ____________________________________________________________________ Establishment location Название Эмитента ___________________________________________________________________ Bank name Номер Карты ________________________________________________________________________ Card number Срок действия Карты _________________________________________________________________ Expiry date Имя Держателя Карты ________________________________________________________________ Cardholder Причина изъятия _____________________________________________________________________ Pick-up reason Дополнительная информация __________________________________________________________ Additional information ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ Дата / Date «____»______________ 20__г. Сотрудник, изъявший Карту _______________________ Establishment representative Подпись/Signature ________________________ Фамилия/Surname Держатель Карты _______________________ Cardholder Подпись/Signature _______________________ Фамилия/Surname По вопросам, касающимся состояния Вашего банковского счета, просим обращаться в банк, выпустивший вашу Карту. Заполняется на экземпляре, передаваемом в Банк Please contact your bank for further use of account. ФИО и данные документа, удостоверяющего личность сотрудника, изъявшего Карту: ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Банк Предприятие _________________/ _____________/ М.П. _____________________/_________________/ М.П.
