ДОКУМЕНТ О ЗОНАХ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ГОРНИЧНАЯ Ф. И. О

ДОКУМЕНТ О ЗОНАХ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ГОРНИЧНАЯ
Ф. И. О.
Зоны
ответственност
и
1. Санитарное состояние комнат, холлов и санузлов
2. Сервисное обслуживание клиентов
3. Сохранность имущества
Действия по
1. Санитарное состояние корпуса (отрядного блока)
зонам
ДЕЙСТВИЯ:
ответственност
1.1. Получение моющих и дезинфицирующих средств
и
1.2. Ежедневная влажная уборка (утром и вечером) санузлов,
комнат, холлов, коридоров,
лестниц, балконов согласно стандарта сервиса лагерей
1.3. Знать стандарт уборки согласно бренду
1.4. Смена белья по графику
1.5. Дезинфекция помещений (поверхностей, мебели, полов)
один раз в два дня
1.6. Генеральная уборка один раз в неделю
1.7. Соблюдение режима проветривания комнат
1.8. Произведение внеплановых уборок (по требованию или по
необходимости)
2. Сервисное обслуживание клиентов
ДЕЙСТВИЯ:
2.1. Создание уюта в детских комнатах : «застилание» постелей,
раскладывание полотенец в виде фигур
2.3. Выявление поломок, фиксация в журнале поломок, контроль
исполнения заявок
2.4. Обеспечение безопасности детей при проведении влажных
уборок (Выставление табличек «идёт уборка»)
2.5. Внимательное отношение к детям
3.Сохранность имущества
ДЕЙСТВИЯ:
3.1. Своевременное информирование руководителя
подразделения о необходимости сдачи инвентаря в ремонт
3.2.
Чистка инвентаря после каждого использования
3.3. Проверка технического состояния инвентаря перед
использованием
3.4. Соблюдение ТБ при работе с инструментом
Каких
ситуаций не
допущу
1. Антисанитарное состояние в корпусе
2. Неуважительное отношение к клиенту и коллегам
3. Нарушение трудовой дисциплины
4. Нарушение законов лагеря
5. Неопрятный внешний вид, несоответствие формы одежды
6. Сокрытие фактов любых нарушений
7. Травматизм клиентов и сотрудников (мокрый пол, неисправленная
поломка)
8.Невыполнение договоренностей
9. Несоблюдение стандартов уборки
10. Игнорирование просьб и замечаний клиента
11.Нарушение правил техники безопасности
Обязательно
ЕЖЕНЕДЕЛЬНО:
Проводить генеральную уборку в номерах. Менять бельё. Получать
моющие средства. Отчитываться по использованию моющих и
дезинфицирующих средств.
ЕЖЕДНЕВНО:
Выносить мусор, убирать балконы, комнаты, коридоры, лестницы,
холлы. Проветривать комнаты, протирать зеркала, стёкла, натирать
краны. Поддерживать свежий запах в санузлах.
КАЖДОЕ УТРО: Приходить на планёрку, делать обход своей
территории, выявлять поломки, делать заявки на их исправление.
Запрещено
1. Нарушение законов лагеря
3. Бизнес на детях, мошенничество
4. Грубости по отношению к клиентам и коллегам
6. Воровство
7. Сокрытие фактов нарушений
8. Порча имущества
9. Халатное отношение к работе
График работы Шестидневная неделя. С 8-00 до 18-00. Выходной по скользящему
графику
Рабочее место
Корпус (секция, этаж)
Имею право
Форма
одежды
Система
оценки
качества
1. Подавать предложения по совершенствованию системы работы
3. Питание (обед)
4. На выходной день по графику
5 . На оплату труда и премию в случае безупречной работы
1. Чистая выглаженная фирменная одежда + обувь, бейдж.
3. Отсутствие украшений
4. Макияж умеренный
5. Волосы аккуратно причёсаны
6. Чистые руки, ухоженные ногти
7. Дыхание свежее
Претензии к работе за рамками данного договора считаются
необоснованными. Дополнения и уточнения к данному договору
должны фиксироваться письменно.
За пособничество воровству, за нарушение законов лагеря –
увольнение
Ошибка, повторенная третий раз дает право администрации
инициировать расторжение трудового договора
Стимулы
Премия ежемесячно, в размере 20%
Стоимость повторенной ошибки 25% от премии
Фиксирование ошибок происходит прямо в этом договоре
Мотивы
Необходимые
ресурсы
Риски,
которые могут
помешать
выполнению
задачи
Дата, подписи
1. Инвентарь
2. Моющие средства