ТЗ услуги эквайринга - Петербургский метрополитен

Приложение № 2
УТВЕРЖДАЮ
Начальника Службы
общественного питания
ГУП «Петербургский метрополитен
____________
В.Л. Порховника
«____»
2015г
Техническое задание
на оказание услуг эквайринга
Содержание
1. Общие сведения;
2. Требования к оказанию услуг;
3. Требования к техническому и программному обеспечению
4. Состав и содержание услуг;
5. Порядок контроля и приемки;
6. Состав документации;
7. Порядок оплаты.
1. Общие сведения
1.1. Предмет оказания услуг: услуга эквайринга, в рамках которой банк обеспечивает приём
банковских карт международных платежных систем в процессе расчета с держателями карт за
приобретение всей номенклатуры товаров, реализуемых в кафе №№ 1 и 2.
1.2. Источник финансирования – собственные средства метрополитена.
1.3.Характеристика объекта оказания услуг:
- установка и обслуживание оборудования для приема в оплату платежных карт;
- тренинг буфетчиков правилам оформления сделок с банковскими картами;
- ежедневная (кафе № 1 с 10-00 до 22-00 ч., кафе № 2 с 10-00 до 18-00 ч.) клиентская
поддержка банком (указывается телефон для связи). Клиентская поддержка должна быть
организована для работников Службы общественного питания, ежедневно готовящих отчеты по
перечислениям;
- ежедневный мониторинг банком-эквайером операций для минимизации финансовых
потерь;
- ежесуточная сверка информации между банком и Службой;
- автоматизированное разрешение или запрет Банка на выполнение операции.
1.4.Сроки начала и окончания услуг:
Начало оказания услуг – 01.01.2016г., окончание оказания услуг – 31.12.2016г.
1.5. Сумма реализации:
Ориентировочная сумма реализации товаров в кассах кафе №№ 1 и 2 с оплатой по
банковским картам составит 3.100.000,00 руб. на период оказания услуг.
1.6.Квалификационные требования к оказанию услуг:
Лицензии международных платежных систем на эквайринг, опыт предоставления услуг
эквайринга Исполнителем не менее 3 лет.
2.Требования к оказанию услуг
2.1. Услуги должны осуществляться в строгом соответствии с «Инструкцией о порядке
оказания услуг сторонними органиазциями в эксплуатируемых сооружениях
Петербургского метрополитена».
2.2.Срок перечисления денежных средств на расчетный счет метрополитена - не позднее 1
(одного) рабочего дня после проведения операции.
2.3.Обеспечение, во время работы кафе №№ 1 и 2 (пп. 1.3.) авторизации операций,
совершаемых с использованием платежных карт на объектах Службы.
2.4.Обеспечение информационной поддержки.
2.5.Обеспечение круглосуточного контроля правомерности совершения сделок с картами.
2.6. По результатам Операций/Операций возврата, совершенных с использованием
электронного терминала, производить сверку итогов после окончания учетных суток
метрополитена.
2.7. Предприятие осуществляет реализацию товаров, принимая в качестве средства
платежа документы, составленные с использованием платежных карт платежных систем
VisaInternational и MasterCardWorldwide. Типы принимаемых предприятием карт могут быть
расширены путем подписания дополнительного соглашения к договору.
3.Требования к техническому и программному обеспечению
3.1.Требования к терминалам
3.1.1.Терминалы являются собственностью Банка.
3.1.2. Замена вышедших из строя терминалов осуществляется в течение одного дня.
Неработоспособные терминалы передаются Банку в обмен на рабочие с оформлением
необходимой документации, ремонт осуществляется Банком своими силами и за свой счет.
3.2.Требования к линиям связи
3.2.1.Канал передачи данных между терминалами и процессинговым центром Банка
реализуется посредством телефонной связи. Построение защищенного канала от центрального
вычислительного комплекса метрополитена до процессингового центра Банка осуществляется
силами и за счет Банка.
4.Состав и содержание услуг
4.1. Ведомость услуг
№
п/п
1
3
Наименование услуг
Ед. изм.
Кол-во
Примечание
1. Технология (замена оборудования)
Терминал в кафе № 1, 190013, г. Санкт-Петербург,
шт.
2
Московский пр., д. 30
Терминал в кафе «Метро» № 2, 199155, г. СанктПетербург, ул. Одоевского, д. 29
шт.
1
4.2.Обеспечение информационного и технологического взаимодействия между
участниками расчетов, обеспечение работоспособности установленного оборудования
(проведение текущего и профилактического ремонта, предоставление расходных материалов
для данного оборудования).
4.3.Обеспечение Службы информационными материалами и стикерами, необходимыми
для проведения операций с использованием платежных карт.
4.4. Инструктаж сотрудников, ответственных за осуществление операций с
использованием платежных карт, по работе на установленном Банком оборудовании и
требованиям безопасности при проведении операций с использованием платежных карт по
заявкам Службы, а также их консультирование.
4.5.Перечисление Метрополитену денежных средств за реализованные с использованием
платежных карт товары.
5.Порядок контроля и приемки
5.2.Контроль за сроками и качеством оказания услуг производится представителем
Заказчика.
5.3.Сдача-приемка оказанных услуг производится представителями Сторон с подписанием
соответствующих документов:
- Акт приема-передачи оборудования
- Ежемесячно не позднее 3 (третьего) рабочего дня месяца, следующего за отчетным,
предоставлять Метрополитену Акт оказания услуг по эквайрингу по операциям,
совершенным с использованием банковских карт за отчетный месяц и акт сверки
расчетов.
5.4.Исполнитель должен гарантировать высокое качество оказания услуг и оперативность
их проведения.
6. Состав документации
1. Акт приема-передачи оборудования.
2. Инструкции по работе с терминалами.
3. Акт оказания услуг по эквайрингу по операциям, совершенным с использованием
банковских карт за отчетный месяц.
4. Акт сверки расчетов.
7. Порядок оплаты
7.1.Банк перечисляет на расчетный счет метрополитена суммы операций, совершенных с
использованием карт, за вычетом причитающейся Банку комиссии за эквайринг не позднее 1
(одного) рабочего дня после проведения операции.
Подготовил:
Инженер
Тел.301-98-99, доб.50-18
А.А. Загаштокова
Заместитель начальника
Службы общественного питания
Н.П. Сафонова
Главный бухгалтерначальник ОПиУ
В.Ф. Становова
Согласовано: