Лид

Лид
Лид (lead, целевой лид) — потенциальный клиент,
отреагировавший на маркетинговую коммуникацию.
тем
или
иным
образом
Термином лид стало принято обозначать потенциального покупателя, контакт с ним,
полученный для последующей менеджерской работы с клиентом. В русском языке
наиболее близкими к термину лид является "клиент, проявивший интерес", "зацепка за
клиента". Лид — термин, используемый в теории менеджмента для описания методов и
практик, используемых с целью привлечения новых потенциальных клиентов.
Генерация лидов — маркетинговые технологии, позволяющие формировать интерес
потенциальных покупателей, и заставляющие их обращаться за информацией о товаре
и услуге, оставлять свои контактные данные для последующей работы с
потенциальными покупателями (лидами), маркетинговый ход, разработанный для
привлечения новых потенциальных покупателей. Технологии генерации лидов
получили широкое распространение, поскольку позволяют существенно:



упростить продажу;
сократить процесс продажи;
снизить риски в области продаж, сделать их предсказуемыми.
Цель получения лидов — последующая отработка взаимодействия с потенциальным
клиентом или продажа базы лидов покупателям информации о потенциальном интересе
целевой группы к тому или иному предложению.
Лид кэпчуринг (lead capturing) — захват контактов лида. В идеале первым
результатом коммуникации с лидом (потенциальным клиентом) является необходимость
получения у каждого лида контактных данных, с целью последующей отработки
взаимодействия с клиентом. Регистрация лидов — менеджмент фиксации отзвука со
стороны
потенциального клиента
на
маркетинговое
предложение продавца
(производителя). Последующий этап отработки контакта — выращивания лида (lead
nurturing), заключающийся в подготовке потенциального клиента (информированию,
убеждению) к покупке товара или услуги менеджерами компании. В результате
происходит преобразование потенциальных покупателей в реальные, потенциальные
продажи - в реальные. Такой менеджмент называется lead conversion (лид конвершн).
Квалификация
лидов (lead
qualification)—
термин
из b2b-маркетинга,
означающий выявление перспективности потенциальных контактов в зависимости от их
соответствия установленным критериям наиболее типичных клиентов компании. Цель
квалификации лидов — определить готовность контактера, его желание и возможность
совершить покупку.
Лид-скоринг (lead scoring) — инструмент b2b-маркетинга, представляющий собой
метод сегментирования потенциальных клиентов, находящихся в воронке продаж,
путем начисления им, баллов по заранее определенным критериям, показывающим,
насколько близок, насколько готов потенциальный клиент к покупке.
Лид (лид-абзац) — это первый абзац новости, который должен включать основную
информацию относительно содержания статьи. Читатель после прочтения лида решает,
хочется ли ему прочесть всю статью, или можно обратить своё внимание на что-то
другое.