диплом
реклама
Содержание Введение ................................................................................................................... 3 Глава 1. Теоретические и методологические основы анализа маркетинговой деятельности предприятия и его финансового состояния ....... 6 1.1. Понятие маркетинга как концепции управления предприятием в рыночных условиях .......................................................................................... 6 1.2. Функциональная стратегия деятельности предприятия. Характеристика процесса управления маркетингом на предприятии ......... 17 1.3. Эффективность и различные школы о понятии эффективность ........... 25 1.4. Маркетинговые инструменты, влияющие на повышение функционирования предприятия ...................................................................... 31 Глава 2. Анализ деятельности ОАО «Климов» и характеристика маркетинговой деятельности ............................................................................... 36 2.1. Общая характеристика ОАО «Климов» ................................................... 36 2.2. Основные результаты хозяйственной деятельности предприятия ........ 38 2.3. Анализ показателей финансового состояния предприятия .................... 46 2.4. Исследование практики организации маркетинговой деятельности ....................................................................................................... 53 на предприятии ................................................................................................... 53 Глава 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии ОАО «Климов» .................................................. 56 3.1. Пути повышения эффективности использования основных производственных фондов предприятия ......................................................... 56 3.2. Расчет резервов увеличения фондоотдачи и фондорентабельности ..... 64 Заключение ............................................................................................................ 72 Список использованных источников .................................................................. 75 2 Введение Необходимость использования маркетинга в условиях развитых рыночных отношений не вызывает сомнений. Но прежде чем приступить к самой сути вопроса, необходимо четко понимать: а что же такое маркетинг, для чего он нужен предприятиям (фирмам), что даст предприятию знание и использование маркетинга в рыночных условиях. Существует немало определений маркетинга. Так, например, Ф. Котлер дает следующее определение маркетинга: «Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». Маркетинг - это комплекс мероприятий по исследованию торгово-сбытовой деятельности предприятия, по изучению всех факторов, оказывающих влияние на продвижение товаров и услуг от производителя к потребителю. Задачей маркетинга должно являться использование общественных потребностей для создания возможности получения прибыли, ради которой и работают предприятия. Концепция маркетинга определяет ориентиры компании на настоящие и будущие нужды покупателей с созданием приемлемого предложения для удовлетворения существующей потребности и получения прибыли. Планирование маркетинга, маркетинговые программы в России сегодня вещь не новая. Многие российские предприятия, как они считают, прекрасно жили и худо-бедно продолжают жить без всяких планов маркетинга. Для предприятий деятельность служб исследования рынка, маркетингового анализа и т.п. - вещь малопонятная и не очень-то нужная. Но уже в настоящее время многие компании в условиях конкуренции начинают понимать необходимость приоритета маркетинговой деятельности перед коммерческой. В маркетингово-ориентированной фирме программа маркетинга – это, прежде всего, инструмент повышения 3 конкурентоспособности в предстоящий период. Таким инструментом может быть только грамотно разработанная программа маркетинга. План или программа маркетинга описывает текущую маркетинговую ситуацию, цели маркетинговой деятельности, маркетинговые стратегии на текущий год. В его состав также включаются: программа действий (оперативно-календарный план), бюджет маркетинга, контрольные мероприятия. Годовой план маркетинга в отличие от стратегического бывает в высшей степени детализированным, т.е. подробно отражает номенклатуру продуктов, объем их производства, цены, издержки, методы продвижения, формы послепродажного обслуживания потребителей и т.п. Программа действий — детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые задания, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга. О программе маркетинга руководство обычно вспоминает, когда на предприятии обостряются какие-либо проблемы, когда предприятие переживает трудные времена и никто не знает, что нужно делать. Эту проблему можно решить с помощью программы маркетинга, призванной стать стержнем антикризисной программы. Следует помнить, что при прочих равных условиях предприятия и фирмы, имеющие программу маркетинга, получают больше прибыли, чем те, у кого такой программы нет. Маркетинг оказывает решающее влияние на все стороны деятельности фирмы: подбор персонала, оборудование, ассортимент оказываемых услуг, производимых товаров, их качество, привлекательность и многое другое. От успешного маркетинга зависят в решающей мере финансовые результаты деятельности компании. Именно маркетинговые службы осуществляют самую трудную задачу - реализацию продукции за эффективную цену, так как в этом концентрируется конечный результат всех сторон деятельности фирмы. 4 Данная дипломная работа посвящена повышению эффективности деятельности предприятия с помощью маркетинговых инструментов. Руководству предприятия необходимо получить ответы на следующие вопросы: - как добиться увеличения объема продаж? - конкурентна ли предлагаемая продукция с точки зрения соотношения цена/качество? - стоит ли осваивать принципиально новые сегменты рынка или выгоднее расширять долю на старых сегментах? - как не только сохранить старых клиентов, но и привлечь новых? и др. На все эти вопросы как нельзя лучше может дать ответ разработанная программа маркетинга, которая сможет поставить реалистичные цели и задачи, основанные на знаниях и исследованиях, и определит пути их достижения. Итак, целью данной работы является разработка методов совершенствования маркетинговой деятельности предприятия. Эта цель может быть достигнута через решение следующих задач: - анализ состояния рынка климатического оборудования; - сегментирование рынка и выбор целевого сегмента; - позиционирование климатического оборудования на рынке; - разработка комплекса маркетинга. При разработке программы маркетинга использованы статистические данные, данные исследований, которые были проведены на предприятии ранее, а так же результаты исследований, проведенных в рамках данной дипломной работы. 5 Глава 1. Теоретические и методологические основы анализа маркетинговой деятельности предприятия и его финансового состояния 1.1. Понятие маркетинга как концепции управления предприятием в рыночных условиях Маркетинг как концепция управления действиями субъектов рынка в условиях конкуренции приобрел свою известность в мировом масштабе благодаря его эффективному применению как в коммерческой, так и некоммерческой сферах. Выделившись в самостоятельную науку в начале прошлого XXв., он обоснованно занял свое место в ряду достижений экономических наук и практики бизнеса. Успешная деятельность каждого субъекта рынка в конкурентной среде позитивно воздействует на общее благосостояние, что во многом зависит от результативного маркетингового управления соответствующих объектов. Предпосылками возникновения маркетинга в конце XIX в. были «дикий рынок» (неорганизованная конкуренция, игнорирование потребностей потребителя, концентрация промышленного и торгового капитала, монополия и т. п.) и антимонопольное законодательство, т. е. государственное регулирование рынка. В 1902 г. вводится преподавание маркетинга как науки в университетах США. 1910 – 1920 гг. ознаменованы началом разработки стройной теории об инструментах регулирования рынка. Первоначально предполагалось организовать систему рыночного сбыта на научных основах, которая получила название дистрибуция. Дистрибуция – это распределение на рынке. В ходе своего развития теория начинает охватывать процесс продвижения товара, изучение спроса и его удовлетворение и т. д. И поэтому в начале 1920-х гг. экономистом А. Коксом было предложено другое название – «маркетинг». 6 Этапы развития маркетинга как науки тесно связаны с этапами развития рынка и рыночной ориентацией деятельности фирмы. Первый этап связан с ориентацией на производство (длился примерно до 1930-х гг.), т. е. деятельность фирмы направлена на использование производственных возможностей. Так, в это время спрос намного превышает предложение и поэтому любой производитель может продать свой товар (важную роль играет количество товара, а не его качество). Существует конкуренция между покупателями. Другой характерной особенностью данного периода времени является монопольный рынок. В определенный момент монополия конкретного товара становится тормозом развития своего рынка, поэтому либо вмешивается государство (антимонопольная политика), либо фирма вынуждена переориентировать свою деятельность, препятствуя падению покупательского спроса. В результате появляется маркетинговая концепция совершенствования производства, где основной недостаток – узость товарного ассортимента. Данное направление применяется при производстве товаров массового спроса. В конечном итоге предложение начинает превышать спрос, возникает ситуация изобилия товаров. В 1929 – 1931 гг. наличие перепроизводства показывает, что недостаточно произвести товар, надо уметь его реализовать. Второй этап связан с ориентацией на сбыт (1930 – 1959 гг.). Главной идеей этой концепции являлось то, что необходимо прилагать значительные усилия по сбыту, чтобы товар пользовался спросом. Фирмы стали применять различные методы реализации своей продукции (принуждения долговременные к – от агрессивных разовой покупки) до ориентации покупки. Хорошо организованное потребителя на производство и разветвленная сеть сбыта дает приоритет более дорогим или менее качественным товарам. Задачей производителя было произвести как можно больше товара и как можно изощреннее его продать. Все это привело к тому, что рынок перенасытился узким товарным ассортиментом, а усиление 7 конкуренции заставило компании применять концепцию «совершенствование товара». Суть – товар будет пользоваться спросом, если он хорошего качества, а следовательно, ключ к успеху – постоянное совершенствование качества выпускаемого продукта. Недостатками являются: высокая цена, «увлеченность» фирмы своим товаром и многие другие. В последующем появляется «потребительская концепция» (конец 1970х гг.), основанная на желаниях и предпочтениях потребителя. И сбыт будет успешен, если производству предшествует изучение конъюнктуры и потребностей рынка. Ориентация фирмы на сиюминутные потребности индивидуума часто противоречили долгосрочному благосостоянию всего общества, что привело к необходимости ориентации на социально-этический маркетинг (1980-е гг.) данная концепция характерна тем, что если производство товара вызывает негативные процессы в природе или каким-то образом вредит обществу, то такое производство должно быть ликвидировано или модифицировано. Все это возможно лишь в обществе с развитым рынком, прошедшим многолетний этап массовой ориентации на маркетинг. Каждая из вышеперечисленных концепций имеет свои плюсы и минусы. Соединить конструктивные элементы попыталась концепция маркетинга, предложенная Дж. Маккарти. Эта система включает в себя пять направлений рыночной деятельности фирм: продавцы и покупатели (people); товар (product); цена (price); стимулирование сбыта (promotion); позиционирование товара на рынке (place). Концепция возникла в 1960-х однозначного маркетингового решения. 8 гг. как реакция на принятие Маркетинг (от англ. market – «рынок») – это оригинальное единство строгой науки и умение эффективно работать на рынке. Маркетинг – это единый комплекс организации производства и сбыта товара (услуги), направленный на выявление и удовлетворение потребностей конкретной группы потребителей с целью получения прибыли. Маркетинг сравнительно молодая наука (около ста лет), но это не означает, что до признания данной науки никто не использовал ее методы. В основном это происходило на подсознательном уровнем: с момента появления товара и рынка каждый торговец был заинтересован в том, чтобы продать свой товар, используя различные попытки его продвижения (реклама, исследование покупателей и т. д.). Естественно, это все было на примитивном уровне. И лишь в последние десятилетия в науке управления появилось новое, с четко обозначенными границами, функциями, целями, методами течение под названием «маркетинг». Данный термин появился впервые в начале ХХ в. в США, а спустя всего лишь 15 – 20 лет он проник и начал активно использоваться и развиваться во многих странах мира.Свое развитие маркетинг начинает в 1960 – 1970 гг., влияние на это оказывают как внешние, так и внутренние факторы: возросший уровень жизни; увеличение части располагаемого дохода; повышение качества предоставляемых услуг социальной сферы; развитие систем сообщения (люди активно начинают путешествовать, привозя с собой не только новые товары, но и новые потребности); желание с пользой для себя проводить свое свободное время. В связи с этим предприниматели начинают исследовать данные факторы с целью совершенствования своих товаров, увеличение продаж и максимизации закладывают прибыли. мероприятия ассортиментных групп, В эти по маркетинговые улучшению исследование 9 программы качества покупателей, фирмы товара, его потенциальных конкурентов, задачи ценовой политики, способы и приемы увеличения спроса и многое другое. Маркетинг является своеобразной философией производства, которая постоянно подчинена рынку, политическим, экономическим и социальным воздействиям. При правильном «понимании окружающей среды», умении быстро реагировать на рыночные изменения, умение принимать гибкость в решении стратегических и тактических задач маркетинг может стать фундаментом для долгосрочной и прибыльной деятельности любой фирмы. В самой сущности маркетинга заложены определенные понятия: потребность (нужда), запрос (спрос), товар и обмен. Исходной составляющей природы человека является нужда: нужда в пище, одежде, тепле, безопасности и прочее, т. е. нужда– это ощущение человеком нехватки чеголибо. А вот нужда, принявшая специфическую форму под воздействием уровня культуры и личности индивида, называется потребностью. Потребности безграничны, и поэтому человек выбирает только те, которые позволяют ему его финансовые возможности. Мир товаров и услуг призван удовлетворять человеческие потребности. Потребность, подкрепленная покупательской способностью, называется спросом. Спрос – величина изменяемая. На него влияют такие факторы, как уровень цен, уровень доходов, мода и многие другие. Товар – это то, что может удовлетворить потребность (нужду) и предлагается рынку с целью продажи. Обмен – это акт получения чего-либо взамен на что-либо. Коммерческий обмен двух сторон ценностями есть сделка. Для совершения сделки необходимо наличие некоторых условий: наличие объектов сделки; наличие субъектов сделки; определение условий совершения сделки; определение времени и места совершения сделки. 10 Любая сделка происходит на рынке. В современном обществе рынок – не обязательно физическая величина (место). Отсюда роль маркетинга для экономики – это повышение торговорыночной эффективности. Одной из основ деятельности любого предприятия, работающего на принципах маркетинга, является девиз: «производить только то, что нужно рынку, что будет востребовано покупателем». Главной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей, что является сущностью данной науки. Отсюда вытекают основные принципы, которые включают: достижение конечного оправданного результата деятельности фирмы; завладение в долговременном периоде определенной долей рынка; эффективная реализация товара; выбор эффективной маркетинговой стратегии и политики ценообразования; создание товаров рыночной новизны, позволяющих фирме быть рентабельной; постоянно проводить исследования рынка с целью изучения спроса для дальнейшего активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей; использовать комплексный подход к увязке поставленных целей с имеющимися ресурсами и возможностями фирмы; поиск новых путей фирмы для повышения эффективности производственной линии, творческой инициативности персонала по внедрению нововведений; повышение качества продукции; сокращение издержек; организовать поставку продукции фирмы в таком объеме, в такое место и время, которое более всего устраивало бы конечного потребителя; отслеживать научно-технический прогресс общества; 11 добиваться преимуществ в борьбе с конкурентами. Опыт и практика маркетинга четко обозначили, что применение только каких-то составляющих (изучение товара или изучение потребителей) не дает нужного результата. Лишь комплексный подход дает результат предприятию – позволяет выйти на рынок со своим товаром и быть прибыльным. Маркетинг – это общественная наука, поэтому затрагивает великое множество людей. В силу ряда причин (образование, социальное положение, религиозные убеждения и многое другое) отношение к данной дисциплине неоднозначно, порождая противоречия. С одной стороны, маркетинг – неотъемлемая часть жизни товара, с другой стороны – несет негативное восприятие: создание ненужных потребностей, развивает в человеке алчность, «атакует» рекламой со всех сторон. П. Друккер (теоретик по проблемам управления) пишет так: «Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами». Из этого вовсе не следует, что усилия по сбыту и стимулированию теряют свое значение. Скорее всего они становятся частью маркетинговой деятельности предприятия по достижению главной цели – максимизации продаж и прибыли. Из вышесказанного можно сделать вывод, что маркетинг – это такой вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение человеческих нужд и потребностей с помощью обмена. Итак, основными целями маркетинга являются следующие. 1. Максимизациявозможно высокого уровня потребления – фирмы пытаются увеличить свои продажи, максимизировать прибыль с помощью различных способов и методов (вводят моду на свою продукцию, намечают стратегию роста продаж и др.). 2. Максимизация потребительской удовлетворенности, т. е. цель маркетинга – выявить существующие 12 потребности и предложить максимально возможный ассортимент однородного товара. Но так как уровень потребительской удовлетворенности очень трудно измерить, то и оценить маркетинговую деятельность по этому направлению сложно. 3. Максимизация выбора. Данная цель вытекает и как бы является продолжением предыдущей. Трудность в реализации данной цели заключается в том, чтобы не создать на рынке марочного изобилия и мнимого выбора. Да и некоторые потребители при избытке определенных товарных категориях испытывают чувство беспокойства и растерянности. 4. Максимизация качества жизни. Многие склонны считать, что наличие ассортимента товаров благоприятно влияет на его качество, количество, доступность, стоимость, т. е. товар «совершенствуется», а следовательно, потребитель может максимально удовлетворить свои потребности, повысить качество жизни. Сторонники этого взгляда признают, что повышение качества жизни – цель благородная, но в то же время это качество трудно измерить, потому порой рождаются противоречия. Задачи маркетинга: исследование, анализ, оценка потребностей реальных и потенциальных покупателей; помощь маркетинга в разработке нового товара (услуги); обеспечение сервисного обслуживания; маркетинговые коммуникации; исследование, анализ, оценка и прогнозирование состояния реальных и потенциальных рынков; исследование деятельности конкурентов; сбыт товара (услуги); формирование ассортиментной политики; формирование и реализация ценовой политики фирмы; формирование стратегии поведения фирмы. Общими функциями маркетинга является управление, организация, планирование, прогнозирование, анализ, 13 оценка, учет, контроль. Конкретными функциями являются: изучение рынка, потребителей и спроса, исследование окружающей среды, реализация товарной политики фирмы, организация сервисного обслуживания, ведение ценовой политики, товародвижения, поддержание и стимулирование спроса и т. д. Функции маркетинга – это взаимосвязь видов деятельности. Функции маркетинга вытекают из его принципов и бывают следующих вдов: аналитическая – это комплексный анализ микро и макросред, который включает в себя анализ рынков, потребителей, спроса, конкурентов и конкуренции, а также товаров; производственная – это производство новых товаров, отвечающих все возрастающим требованиям потребителей и включает в себя организацию производства нового товара, организацию снабжения и управление качеством; сбытовая – это функция, которая включает в себя все то, что происходит с товаром после его производства, но до момента начала потребления, а именно: организация товародвижения, организация сервиса, организация формирования спроса и стимулирования сбыта, формирование товарной и ценовой политики; управленческая:поиск возможных путей развития деятельности предприятия, особенно в долгосрочном периоде, т. е. организация стратегии и планирования, информационное управление, организация коммуникаций; контрольная. В свое время профессор маркетинга Северо-Западного университета США Ф. Котлер дал понятие «концепции маркетинга», определив ее «как сравнительно новый подход в предпринимательской деятельности, где залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами». 14 Иными словами, Ф. Котлер определяет сущность концепции маркетинга с помощью выражений типа: «Отыщите потребности и удовлетворите их», «Любите клиента, а не товар», «Производите то, что можете продать вместо того, чтобы пытаться продать то, что сможете произвести», «Делать все, что в наших силах, чтобы максимально возместить каждый затраченный клиентом доллар ценностей значимостью, качеством и удовлетворенностью». Иными словами, главным объектом концепции маркетинга является всестороннее изучение клиентов фирмы с их запросами, потребностями и нуждами. Фирма должна строить всю свою деятельность с расчетом максимальной удовлетворенности покупателей, взамен получая соответствующую прибыль. По представлениям Ф. Котлера, стрежнем концепции маркетинга является ориентация на нужды, запросы и потребности клиентов, максимизация потребительской удовлетворенности для достижения главной цели фирмы. Таким образом, отправная точка концепции есть теория суверенитета потребителя. Ф. Котлер, проводя исследования, а также опираясь на концепции маркетинга, взятые в историческом контексте, выделил пять глобальных, основных концепций, на основе которых любая фирма, заинтересованная в получении прибыли, вела (ведет и будет вести) свою деятельность. 1. Совершенствование производства: главная мысль данной концепции заключается в том, что потребители выбирают (покупают) те товары, которые им известны и которые их устраивают по цене. Следовательно, руководители фирм должны в первую очередь совершенствовать производство, а затем – повышать эффективность системы распределения. Данная концепция работает в следующих ситуациях: когда на рынке присутствуют дефицит определенного товара и когда себестоимость необходимо снизить для увеличения спроса. 15 2. Совершенствование товара: данная концепция начинает «работать» только после реализации первой – совершение производства. Суть концепции «совершенствование товара» заключается в том, что потребители будут приобретать только те товары, которые обладают наилучшими свойствами, лучшими качественными характеристиками. И самое главное – совершенствоваться товар должен согласно мнениям и пожеланиям клиентов. При воплощении данной концепции в жизнь необходимо соблюдение одного условия – рынок должен быть насыщен данным видом товара. Если это условие не соблюдено, значит, ни о каком качестве не может быть и речи. 3. Интенсификация коммерческих усилий: эта концепция заключается в том, что потребители не будут покупать товары в достаточном для организации количестве, пока последняя не предпримет соответствующих мер в сфере стимулирования спроса и сбыта. Это та ситуация, когда на рынке товар присутствует в необходимом количестве и с соответствующим качеством, но появляется такой аспект, как фактор «интенсификации коммерческих усилий», т. е. фирма должна сделать свой товар не только доступным и качественным, но и показать потребителю, что обладание данным товаром престижно, выделяет его из окружающей действительности. Делается ставка на психологический фактор, «обработку потребителя» на укрепление в нем своего благополучия. 4. Концепция собственно маркетинга или целевого маркетинга: она заключается не только в том, чтобы выявить нужды и потребности клиентов, но главное – обеспечение более желаемой для них удовлетворенности, чем у конкурентов. Словами Ф. Котлера это объяснено в афоризме: «Отыщите нужды или создайте потребность клиента и удовлетворите их», т. е., чтобы увеличить спрос, необходимо придумать товару какое-то «ноу-хау», необходимо его так выделить из массы товаром, чтобы его «захотелось купить». 16 5. Концепция социально-этического маркетинга: Ф. Котлер считает ее наиболее современной. Главной целью данной концепции является то, что для фирмы основной задачей должно быть не выполнение всех условий, нашедших отражение в вышеперечисленных концепциях, а должно быть сохранение и благополучия укрепление каждого общественного отдельного благополучия, клиента (потребителя). а также Различие социально-этического маркетинга от предыдущих концепций в том, что любая фирма, удовлетворяя какие-либо потребности, должна действовать с учетом долговременного блага общества. И именно такая направленность имиджа фирмы должна привлекать покупателей в качестве конкурентоспособности среди множества других организаций. А также эта концепция должна быть сбалансированной во всех трех факторах: прибыль фирмы, покупательские потребности и интересы общества. 1.2. Функциональная стратегия деятельности предприятия. Характеристика процесса управления маркетингом на предприятии Стратегия деятельности предприятия разрабатывается и реализуется как единым целым субъектом рыночной экономики. Однако каждое предприятие является сложной многофункциональной системой, поэтому стратегию деятельности предприятия, которую иначе можно назвать генеральной стратегией, детализируют с помощью функциональных стратегий, которые отражают конкретные пути достижения специфических целей предприятия, стоящих перед его отдельными подразделениями и службами. Иначе эти стратегии можно назвать рабочими стратегиями. Каждая функциональная стратегия имеет определенный объект, на который она направлена. В этой связи могут функциональные стратегии: стратегия маркетинга; финансовая стратегия; 17 разрабатываться следующие стратегия инноваций; стратегия производства; стратегия организационных изменений и др. Набор функциональных стратегий на том или ином конкретном предприятии определяется составом специфических целей, которые ставит перед собой руководство предприятия. Рассмотрим кратко основные функциональные стратегии предприятия. Стратегия маркетинга - это способ действия на рынке, руководствуясь которым предприятие выбирает цели и определяет наиболее эффективные пути их достижения. Цель устанавливает границы и сферы рыночной деятельности (конкурентные преимущества, овладение новым рынком и др.). Пути достижения поставленных целей формируются с помощью выбора стратегических направлений развития и стратегических зон хозяйствования. Соответственно разрабатывается и комплекс маркетинговых средств (товар, цена, реклама и др.). Разработка стратегии маркетинга опирается на прогнозы относительно долгосрочных перспектив развития рынка и потенциальных возможностей предприятия. Финансовая стратегия представляет собой общее направление и способ использования средств для достижения поставленных целей управления финансами предприятия. Этому способу соответствует определенный набор правил и ограничений для принятия решений. Стратегия позволяет сконцентрировать усилия на вариантах решения, не противоречащих принятой стратегии, отбросив другие варианты. Основой разработки финансовой стратегии служат анализ факторов эффективного использования финансовых ресурсов в долгосрочной перспективе и поставленные цели. Целями в данном случае могут быть: максимизация прибыли при минимизации расходов, оптимизация структуры активов предприятия, обеспечение финансовой стабильности предприятия в обозримом будущем. 18 Инновационную стратегию можно определить как взаимосвязанный комплекс технических, технологических и организационных действий, направленных на обеспечение конкурентоспособности предприятия и устойчивое его развитие. Основу выработки инновационной стратегии составляют теория жизненного цикла продукта, рыночная позиция фирмы и проводимая ею научно-техническая политика. Стратегия производства представляет собой комплекс взаимосвязанных мер по выбору продукции (услуг), технологии и организации производства, позволяющих обеспечить устойчивое эффективное развитие предприятия. Для того, чтобы реализовать цели предприятия, обеспечить конкурентоспособность продукции (услуг) и тем самым добиться успеха, необходимо организовать высокоэффективное производство. Стратегия организационного развития - это многоуровневая система преобразований, нацеленных на средне- и долгосрочную перспективу и предусматривающих изменение организационной структуры управления, методов работы, организационной культуры. В основе данной стратегии лежит видение будущего, т.е. идеальный образ предприятия, к которому необходимо стремиться. В индустриальную эру с характерной бюрократической системой управления было оправдано для компании все управление поручать узким специалистам в той или иной сфере управления, формируя из них управленческие команды во главе с вице-президентами, отвечающими за определенную сферу деятельности. А во главе компании стоял менеджерруководитель широкого профиля. Структура таких компаний была приблизительно одинаковой и состояла из четырех основных сфер деятельности: инженерные разработки, производство, сбыт и финансовая служба. Данное деление функций управления вполне обосновано было для того периода времени и отвечало стоящим задачам: придумать продукт, 19 произвести его и реализовать с прибылью. Если же возникал вопрос, требующий совместного решения работников из двух функциональных сфер, необходимо было вмешательство главного управляющего. Со временем жизненный цикл товара (услуги) становился все короче и короче, что требовало более гибких и динамичных структур управления, а функциональное разделение труда в сфере управления уходило на задний план. В это время и появляется маркетинг как некий разрыв между двумя стилями организации управления. Было замечено, что персонал сбытовых подразделений более всего ориентируется на потребности людей, а инженерные подразделения – на решение исключительно технических вопросов при создании продукта. Задача состояла в том, чтобы заставить работников в одинаковой мере подходить к изучению запросов потребителей и повышению технического уровня продукции. Для этого компании начинают объединять в команды персонал разных структурных подразделений, невольно заставляя их заниматься маркетингом. Была отмечена эффективная работа таких команд по удовлетворению потребностей. А также данный стиль работы позволяет выявить у персонала навыки лидеров. В итоге в выигрыше от такой формы организации оказались все. Но в современном мире (мире быстрых перемен), где важную роль играет умение неординарно мыслить и умение реагировать быстро на ситуацию на рынке (в обществе), более важную роль для маркетинга играет более широкий спектр человеческих качеств. Ведь производство товара должно быть с минимальными издержками, и поэтому составной частью команды, занимающейся маркетингом должны стать и производственные рабочие. Так, была реализована задумка о реорганизации по продуктовому (проектному) принципу, где создавались бригады (команды), решающие конкретные задачи по разработке конкретного товара. Перед такими бригадами должны ставиться четкие цели, а при их достижении – новые задачи и т. д. При данной форме организации 20 управления происходит сдвиг в компании от жестко-административного контроля сверху к творческой работе нескольких подразделений для достижения общих целей организации. Данная форма внутрифирменного управления очень оперативно способна реагировать на изменения во внешней среде. Такие компании заняты постоянным улучшением и усовершенствованиям всех сфер своей деятельности. И судят о результатах работы не по доле быстро меняющегося рынка, а по основным показателям: величина прибыли и уровень издержек (количество затрат). В общем виде процесс управления маркетингом может быть представлен в следующем виде: анализ рыночных возможностей: проведение маркетинговых исследований и сбор информации о маркетинговой среде, потребительских рынках и рынках предприятий; отбор целевых рынков: исследование объемов спроса, сегментирование рынка, выбор стратегии фирмы; разработка маркетинговой политики: разработка товара, определение ценовой политики, выявление каналов распространения, стимулирование сбыта; претворение в жизнь маркетинговых разработок. Оценку рыночных возможностей, с точки зрения целей и ресурсов фирмы, можно представить в виде схемы (рис. 1.1.). Фирме может показаться, что ее рыночные возможности ограничены, но это лишь подтверждает неумение мысленно увидеть будущее и осознать свои сильные стороны. Фирма может заняться выявлением новых рынков, используя, в частности, сетки развития товаров и рынка (рис. 1.2). 21 Рисунок 1.1 – Оценка рыночной возможности, с точки зрения целей и ресурсов Существующие товары Существующие рынки 1. Более глубокое проникновение на рынок Новые рынки 2. Расширение границ рынка Новые товары 3. Разработка товара 4. Диверсификация рынка Рисунок 1.2 – Выявление новых рынков с помощью сетки развития товара и рынка 22 С помощью данной сетки возможны следующие варианты: 1. Более глубокое внедрение на рынок, т.е. рост продаж имеющихся товаров уже существующей группе покупателей без внесения изменений в сам товар. Используются подходы: снижения цен, увеличения расходов на рекламу, расширение сети торговых точек, более заметная раскладка товаров и т.д. 2. Расширение границ рынка за счет изучения и завоевания новых сегментов рынка. 3. Разработка товаров, предусматривающая предложение нового товара взамен существующего. 4. Диверсификация - одна из стратегий маркетинга, проявляющаяся в отказе от ориентации на единственный продукт или одну форму распределения и переходе на широкую номенклатуру товаров и множественность форм распределения. Отбор целевых рынков состоит из четырех этапов: замеры и прогнозирование спроса; сегментирование рынка; отбор целевых сегментов; позиционирование товара на рынке. Замеры и прогнозирование спроса предполагают выявление всех аналогичных товаров, продающихся на рынке, оценку объема их продаж и оценку будущего размера рынка. Сегментирование рынка - это процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах и поведении. Сегмент рынка состоит из потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга. Комплекс маркетинга включает 4 составляющих (см. рис. 1.3): товар; цена; методы распределения; 23 методы стимулирования. Иначе комплекс маркетинга - это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка. Рисунок 1.3 – Четыре составляющих комплекса маркетинга Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий требует системы управления маркетингом, которая включает планирование маркетинга, состоящего из стратегического и тактического (текущего) планирования, организацию управления и контроль. Цель системы стратегического планирования - удостовериться, что фирма находит и развивает сильные производства и сокращает или вообще сворачивает слабые. Под планированием маркетинга понимается разработка планов для каждого отдельного производства и рынка после того, как фирма приняла стратегическое решение относительно того, как поступать с каждым из своих производств. Фактически компания будет разрабатывать два плана: перспективный и годовой. Для того, чтобы быть уверенным в эффективности деятельности фирмы, осуществляется маркетинговый контроль. Выделяют три типа маркетингового контроля: контроль за выполнением планов; 24 контроль прибыльности; стратегический контроль; 1.3. Эффективность и различные школы о понятии эффективность В сфере управления ключевым фактором, отрицающим или оправдывающим конкретные методы и формы деятельности, традиционно считается эффективность. Само понятие эффективности, благодаря присущей ему многоаспектности, имеет множество трактовок и толкований. Безусловно, выбор одного из них или создание нового будет зависеть от целей конкретного анализа, уровня этого анализа и, наконец, избранной методологии. Так, в микроэкономике под эффективностью часто понимают производственную функцию, описывающую зависимость затрат и выпуска, или же достижение наибольшего объема производства товаров и услуг с применением ресурсов определенной стоимости. В административной теории наряду с экономической составляющей понятия эффективности часто также и техническую (или организационную) составляющую, определяемую с позиций целедостижения. Техническая эффективность означает степень соответствия государственных служб потребностям, знаниям и ресурсам их клиентов, т.е. отражает соответствие управленческой организации внешним условиям. Множественность значений понятия «эффективность» и трудности его однозначного определения (даже в рамках конкретного анализа) отражаются и в терминологии. В англоязычной литературе наряду с понятием effectiveness, обозначающим эффективность, часто используется понятие efficiency, переводимое как результативность, и productivity, обозначающее производительность. Кроме того, в последние годы наряду с этими терминами широко используется понятие performance, переводимое как степень эффективности функционирования; оно позволяет ввести в определение эффективности работы организаций качественный аспект. 25 Исторически, в процессе смены одной доминирующей научной парадигмы другой, понятие эффективности изменялось и постепенно приобретало все более широкий круг толкований. Процесс расширения и, усложнения значений этого понятия был особенно заметен в ходе методологических изменений внутри организационной теории и теории государственного управления. Приверженцы «эффективность» «классической как достижение школы» нередко формальных целей, трактовали заранее установленными методами в конкретные сроки [Taylor, 1911]. Однако такой механистический подход к концептуализации понятия эффективности предполагал, что цели организации четко установлены и измеряемы и для достижения этих целей используются стандартные методы. Этот подход оказался уместен лишь для анализа эффективности простых организаций, персонал которых подчинен четким правилам и выполняет простые рутинные операции. Простая организация с жесткой иерархической структурой и, обычно, сильными патерналистскими традициями предъявляла работнику элементарные требования: быть лояльным и выполнять работу в установленные сроки указанным свыше способом. Это прекрасно понимали приверженцы механистического, ценностно-нейтрального отношения к анализу эффективности организаций, начиная с Фредерика Тэйлора и Макса Вебера, когда стремились избежать в своих исследованиях рассмотрения этических, политических или психологических факторов. В традиционной, или «классической», парадигме административной политики, базирующейся на принципах, изложенных в работах Ф. Тэйлора, В. Вильсона и М. Вебера, акцент на эффективность работы аппарата государственного управления является решающим. Эффективность в данном случае носит объективный, внеличностный характер и основывается на трех методологических установках: отделении администрирования от политики, признании того, что «в каждом элементе любой работы всегда существует один метод и один способ исполнения, который быстрее и лучше, нежели все остальные» 26 [Taylor, 1911], и, наконец, признание бюрократической организации как наиболее эффективной для внедрения научных принципов управления. Классик американской административной науки Дуайт Уалдо прямо указывал на детерминацию роста всеобщего интереса к феномену эффективности процессом перехода от условий деятельности организаций XIX в. к условиям деятельности организаций XX в. «На стыке веков, однако, стало очевидно, что мораль, несмотря на всю желательность, недостаточна. Демократия должна быть состоятельной, способной (able). Граждане должны быть активны и бдительны. Государственная машина не должна терять время, деньги и энергию. Расточительное использование наших ресурсов следует исправлять. Если наши благие намерения терпят крах из-за неэффективности, тогда, следовательно, неэффективность и есть главный порок» [Waldo, 1984]. При этом эффективность постепенно стала своеобразным фетишем, своего рода божеством для администраторов и политиков. Не случайно поэтому возникло выражение «gospel of efficiency» (Евангелие от эффективности), подчеркивающее иррационально-ценностный оттенок веры в подходе к данной проблеме. Этот парадоксальный процесс фетишизации эффективности, когда в «термин, рассматриваемый как дескриптивный, «механический», стал вкладываться моральный смысл», оказался предметом особого интереса многих исследователей. Так, Д. Уалдо в экзальтированном увлечении эффективностью усматривал секуляризацию, материализацию протестантского сознания. Он писал: «Догма эффективности является частью веры «muscular Christianity»«. Г. Саймон писал, что эффективность по сути является «modus operendi организации» и часто используется как виртуальный синоним понятия рациональности [Simon, Smithburg, Thompson, 1950], задача административной теории состоит в том, чтобы определить, «каким образом организация должна быть сконструирована, чтобы выполнять работу эффективно» [Simon, 1946]. Такой подход определял главными инструментами изменений в организациях (и соответственно инструментами 27 повышения эффективности их работы) административное распоряжение, приказ, способный рационализировать действия персонала (например, установить «эффективную» структуру или упразднить «неэффективную»). Сузив базу директивный для непредсказуемых, способ управления, случайных по действий мнению индивидов, приверженцев технократического, или механистического, подхода, позволял наилучшим образом производить «количественную рационализацию», облегчая тем самым процесс измерения эффективности, который осуществлялся с помощью простых показателей в системе затрат / выпуска. Однако, как уже отмечалось выше, именно в позитивистском стремлении к анализу количественных показателей и манипуляции цифрами социальное качество организационных изменений почти всегда остается за бортом исследований. Таким образом, при механистическом подходе к теории и практике организации эффективной работы персонала фактически не затрагивались психологический, социальный и политический аспекты эффективности (последний намеренно опускался, поскольку в основе традиционных административных моделей лежал принцип четкого разделения компетенции политиков и администраторов). Все внимание исследователей и управленцевпрактиков было обращено на техническую сторону управленческого процесса внутри организации, роль факторов внешней среды при этом опускалась. Постепенно противоречия идеальных бюрократических моделей и реальной управленческой практики, а значит противоречия между предписываемыми и реальными результатами деятельности государственного управления стали столь очевидными, что потребовалась корректировка управленческой парадигмы, включение в нее более широкого круга аспектов управленческой деятельности. «Школа человеческих отношений» отвергла механистическое понимание эффективности, определяемой через формальное достижение целей, как слишком упрощенное и не соответствующее практике. Эффективность стала трактоваться как сложное, комплексное явление, 28 определяемое по ряду критериев: степени удовлетворения персонала организации своей работой и ее результатами, уровню текучести кадров в организации, мотивации персонала и др. В этом случае к условиям эффективности кроме лояльности, подчинения и четкого знания процедуры выполнения операций относится также и осознанное удовлетворение работой и условиями труда, межличностными отношениями, сложившимися в коллективе. Иными словами, в исследование феномена эффективности были включены социально-психологические факторы и неформальные связи внутри организации. Однако здесь скрывалась опасность другого рода. Чрезмерная актуализация психологических факторов, построение концепции эффективности на основании иерархии потребностей ограничивали ее применимость сферой межиндивидуальных отношений внутри организации и вследствие этого чрезмерно упрощали оценку реальных управленческих процессов. организаций, Пренебрежение проблемами формальными иерархии аспектами власти деятельности (своеобразная реакция отторжения на предшествующий технократический, или механистический, подход к управлению) привело к неадекватности данного подхода относительно анализа деятельности сложноорганизованных систем. Представители кибернетического, а затем и синергетического подходов к анализу эффективности сделали это понятие более сложным, постаравшись при том избежать как индивидуалистического, так и структурного детерминизма. Исходным пунктом их методологий стала открытость и сложность организаций, их активное взаимодействие со средой, система обратной связи. Иными словами, отвергалась простота, закрытость, линейность организаций, присущая механистическим моделям, а также индивидуализм, атомистичность и чрезмерный психологизм, характерные для теоретических разработок представителей школы человеческих отношений. Если рассмотреть изменения в подходах к анализу условий эффективного управления через призму развития моделей организационных систем, то можно выделить три типа таких системных моделей, каждый из 29 которых базируется на организационных принципах, выработанных, системы характеризуется соответственно: классической школой; кибернетическим подходом; синергетическим подходом. 1. Механический тип организационной крайне слабой структурной реакцией на изменения среды. Соответственно для организационных систем такого рода характерен небольшой инновационный потенциал и незначительные возможности его реализации. Конфликт между бюрократией и изменениями (инновациями) здесь весьма ощутим. 2. Адаптивный тип организационной системы характеризуется приспособлением к изменениям внешней среды. Организационные системы такого типа реагируют post factum, стараясь приспособить свою организационную структуру к новым условиям. Тип обратной связи в данном случае отрицательный. 3. Креативный тип организационной системы характеризуется активной ролью в преобразовании среды и гибкой организационной структурой. Организации такого типа ориентированы на внутриорганизационное развитие и развитие внешней среды. Они способны оперативно менять как цели деятельности, так и структуру. Тип обратной связи в данном случае положительный. Кибернетика и, позднее, синергетический подход определили также и новые условия эффективности: необходимость отказа от искусственного навязывания направлений развития сложноорганизованных систем; актуализация «чувствительности» к начальным условиям, заключающаяся в выделении особенного в условиях генезиса организации и процессе ее развития (наибольшее внимание уделяется «личной» истории организации); 30 определение эффективности управленческой деятельности не через анализ количества затраченных ресурсов, а посредством исследования качественного распределения управленческого воздействия (конфигурации административного воздействия); признание множественности потенциальных сценариев развития сложноорганизованных систем (принципиально важно для эффективного управления учитывать максимальное количество такого рода сценариев или моделей); ускоренный качественный рост системы определяется включением механизмов положительной обратной связи, приводящим к «режимам с обострением». Таким образом, новый системный показатель эффективности стал еще более сложным, поскольку он включает в себя как исторические, экономические, психологические (мотивационные), так и структурнокоммуникативные составляющие. 1.4. Маркетинговые инструменты, влияющие на повышение функционирования предприятия Выбор маркетинговых инструментов зависит от направленности деятельности, целей, стратегии, реальных возможностей компании. Специфика бизнеса определяет особенности формирования маркетинговых инструментов, среди которых можно выделить несколько основных групп: 1. Торговая марка, финансовая отчетность, публикации, рейтинги и ренкинги, печатная продукция, сувенирная продукция, оформление помещений. 2. Клиентские мероприятия, корпоративные мероприятия, социальнокультурные события, отношения с прессой, персонал. 3. Миссия и Ценности компании. 4. Реклама как элемент всех маркетинговых инструментов. 31 Как считают специалисты по маркетингу, в последние годы эффективность рекламы в СМИ, на радио и на ТВ несколько снизилась. Это объясняется большим количеством различных ТВ и радио каналов, самых различных изданий, кроме того, СМИ рассматривают больше в качестве источника информации о мире, а не информации о товарах. Кроме того, в последнее время, реклама стала настолько агрессивной и сексуальной, что это стало возможности отталкивать многих. Интернета и Зато стали больше применяться использоваться персонифицированные маркетинговые инструменты: прямая рассылка - производители имеют возможность изготавливать персональные товары для множества сегментов рынка, для отдельных производителей и это может иметь спрос, по причине усталости людей от стандартизированности. Через прямую рассылку такие специально изготовленные товары или услуги предлагать легче; вирусный маркетинг («маркетинг из уст в уста») - очень эффективный путь продвижения товара, потому что, если кто-то похвалил товар и порекомендовал его друзьям, то это - лучшая рекомендация товара, если же товар ругают, то, несмотря на рекламу в СМИ, товар может не продвинуться на рынке. У такого вида маркетинга много способов: распространение информации через знакомых, общение на форумах в Интернете, предложение различных акций и скидок, предложение бесплатных тестов и образцов; каталоги - становятся популярными благодаря тому, что в таких каталогах, как печатных, так и интернетовских, можно узнать сразу много информации о различных товарах, услугах, скидках, много деталей, информацию сервисных служб и т.д. Современные маркетинговые инструменты, которыми должны владеть компании, для того, чтобы их маркетинговая стратегия была успешной: использование торговых представителей; продвижение продаж; 32 управление взаимоотношениями с клиентами - с активным применением информационных технологий, составлением больших баз данных, обрабатки информации о клиентах, для того, чтобы создать взаимовыгодные отношения, с персональным подходом к каждому клиенту; анализ прибыльности отдельного товара, сегмента рынка, канала распределения и потребителя; маркетинговые исследования; поиск информации с использованием баз данных; создание бренда; различная реклама; телефонный маркетинг; интернетовский маркетинг; маркетинг впечатлений. Филипп Котлер, автор известной книги «300 ключевых вопросов маркетинга», называет следующие новые тенденции в маркетинге: рассчитывать на более высокий уровень образованности людей - это делает потребителей более разборчивыми при выборе товара; переходить от маркетинга типа «сделай и продай» к маркетингу и «услышь откликнись», от массового маркетинга к маркетингу, направленному на интересы потребителя. Тогда товар будет интересен и будет продаваться; переходить от деятельности только на рынке к дополнительной работе в киберпространстве, шире использовать самые различные возможности интернета; переход от маркетинговой деятельности одного отдела к маркетингу, которым занимаются все сотрудники компании. Это похоже на применение «маркетинга из уст в уста», когда все сотрудники компании могут рассказать о своем товаре, прорекламировать его, используют продаваемый ими товар 33 сами. В этом отношении хорошим примером являются японские корпорации, шведская компания «IKEA»; кастомизация товаров - когда потребитель сам комплектует себе товар. Например, выбор конфигурации компьютера (Dell), кроя джинсов (Levi Strauss), комплектации грузовиков по индивидуальным требованиям покупателей; партнерство производителей и дистрибьюторов, поскольку роль последних в продвижении товара к потребителю возрастает; использовать веерную маркетинговую стратегию: вместо одного канала донесения информации о товаре до потребителя - использовать несколько разных каналов; вместо конкуренции за долю рынка - конкурировать за определенного потребителя, причем, в первую очередь, бороться за сохранение и удовлетворение потребностей уже существующего потребителя, а лишь потом за привлечение новых потребителей; чаще устанавливать диалог с потребителем, изучая спрос, потребности потребителей разных возрастных и социальных групп, как они меняются, какие новые тенденции возникают в обществе и как они влияют на спрос и предложение товаров; создавая новые товары - создавать целую философию этого товара, бренд, легенду, интересную историю о товаре, описание пользы для здоровья данного товара, удобную и красивую упаковку, разные расфасовки товара от маленькой до большой и т.д. Специалисты по маркетингу единодушны в том, что компании должны все больше заниматься аналитической деятельностью, не только изучая на рынке спрос на определенные товары, но разрабатывая сценарии возможного развития событий. Например, продумать, как появление новых товаров поменяет ситуацию на рынке, как отреагируют конкуренты, как может воспринять новый товар потребитель и т.д. Как говорит Филипп Котлер: 34 «Задача в том, чтобы как можно точнее предсказать траекторию развития потребительских желаний». 35 Глава 2. Анализ деятельности ОАО «Климов» и характеристика маркетинговой деятельности 2.1. Общая характеристика ОАО «Климов» ОАО «Климов» — ведущий российский разработчик газотурбинных двигателей, известный во всем мире. Входит в состав Объединенной двигателестроительной корпорации (ОАО "УК "ОДК") – 100% дочерней компании ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» по управлению двигателестроительными активами. Является членом Союза машиностроителей России. Занимается разработкой, сопровождением серийного производства и сервисным обслуживанием двигателей для большинства вертолетов марки «Миль» и «Камов», реактивных двигателей для истребительной авиации. Располагая собственным производственной и конструкторским экспериментальной базами, бюро, совершенной компания является единственным в России разработчиком газотурбинных двигателей полного цикла: от осевой линии до сертификации. Компания выполняет весь комплекс работ по созданию опытного образца двигателя в соответствии с требованиями заказчика. Разрабатывая и создавая все необходимое для эффективной и надежной работы двигателя, «Климов» обеспечивает поддержку своей продукции на всех этапах жизненного цикла. Авиационная техника, оборудованная Климовскими двигателями, отличается непревзойденными летными характеристиками, высокой экономичностью и надежностью. Миссия компании - предоставлять своим заказчикам продукцию и услуги на условиях: высокого качества, кратчайших сроков, использования новейших технологий, 36 конкурентной конечной стоимости, делая вклад в развитие мировой авиационной науки и технологий, обеспечивая эффективное международное взаимодействие и интеграцию; повышая благосостояние страны и своих работников. ОАО «Климов» - гордость Российской промышленности ОАО «Климов» - российская авиадвигателестроительная корпорация № 1, включающая: сильное конструкторское бюро: работающее на мировом уровне, следующее за развитием и потребностями рынка, основывающееся на самых последних технологиях, способное выполнять поставленные задачи в запланированные сроки, с указанными характеристиками, имея на выходе разработку, соответствующую или превосходящую продукцию конкурентов; высокотехнологичное высокопроизводительным производство: оборудованием, оборудовано внедрены новейшим унифицированные процессы и процедуры, сконцентрированы и упрощены сборочные процессы; современный, постоянно развивающийся исследовательско- экспериментальный комплекс: полный цикл испытаний и исследований для двигателей как опытного, так и серийного изготовления; сильное сервисное подразделение: широкий географический охват, обеспечение поддержки всего спектра производимой продукции на всем жизненном цикле, введение унифицированной системы предоставления сервисной поддержки. Стратегия компании: стать компанией–лидером, возглавляющей процессы интеграции в отрасли двигателестроения в России; построение в партнерстве с государством первого в России производства вертолетных двигателей ТВ3-117, базирующегося на японских принципах организации производственного процесса; 37 участие в реализации двигателестроительными совместных компаниями в проектов качестве с западными разработчика и производителя частей двигателя в кооперации; участие в совместных проектах с партнерами на Восточных рынках с целью создания совместных предприятий по производству авиадвигателей; широкое внедрение принципов аутсорсинга в производстве. 2.2. Основные результаты хозяйственной деятельности предприятия Основным показателем безубыточности работы предприятия является прибыль. Прибыльность представляет собой чистый результат огромного числа стратегических установок и управленческих решений. Коэффициенты прибыльности демонстрируют совокупный эффект, который оказывают ликвидность, качество управления активами и управление долговыми отношениями на результаты производственной деятельности предприятия. Однако по величине прибыли, взятой изолировано, нельзя сделать обоснованные выводы об уровне рентабельности. Поэтому в анализе используют коэффициенты рентабельности, рассчитываемые как отношение полученного дохода (прибыли) к средней величине использованных ресурсов. Коэффициенты рентабельности (прибыльности) с одной стороны представляют собой частный случай показателей эффективности, когда в качестве показателя эффекта в числителе дроби берется прибыль, а в знаменателе – величина ресурсов и затрат. Однако на практике анализ далеко не всегда выполняется в строгом соответствии с канонами теории, поэтому рентабельность понимается в более широком смысле, нежели эффективность. Существует множество коэффициентов рентабельности (прибыльности) в зависимости от того, с чьей позиции пытаются оценить эффективность финансово-хозяйственной деятельности предприятия. В мировой практике известны различные 38 интерпретации показателей прибыльности, а какого-то единого универсального коэффициента эффективности не существует. В зависимости от того, с чем сравнивается выбранный показатель прибыли, выделяют две группы коэффициентов рентабельности: – рентабельность инвестиций (капитала); – рентабельность продаж. По общему правилу, прибыль от реализации является разностью между выручкой от реализации, себестоимостью (издержками производства), коммерческими расходами (издержки обращения) и расходами на управление. С помощью показателя прибыли до вычета процентов и налогов можно сделать оценку общеэкономической эффективности использования совокупных ресурсов предприятия. При проведении расчетов с позиции собственников предприятия, т.е. физических и юридических лиц, предоставляющих капитал, как правило, используют уже данные об источниках средств, приводимые в пассиве баланса. Логика здесь достаточно очевидна – для этой категории пользователей аналитической информацией инвестициями как раз и будет задолженность предприятия перед своими инвесторами.1 Для характеристики результата использования финансовых ресурсов, вложенных в предприятие, наибольшее значение получили показатели чистой прибыли и прибыли до вычета процентов и налогов. При этом рассчитываются четыре показателя: – рентабельность (доходность) совокупного капитала (ROA); – рентабельность собственного капитала (ROE); – рентабельность собственного обыкновенного капитала (ROCE); – рентабельность инвестиций (ROI). 1 Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Инфра-МС, 2009. 39 Анализ уровня и динамики прибыли по данным Отчета о прибылях и убытках проведем с использованием метода горизонтального анализа (таблица 2.1). Таблица 2.1 Горизонтальный анализ прибыли ОАО «Климов» Наименование показателя Выручка от продажи товаров, продукции, работ, Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг Валовая прибыль Коммерческие расходы Управленческие расходы Прибыль (убыток) от продаж Прочие доходы Прочие расходы Прибыль (убыток) до налогообложения Отложенные налоговые активы Отложенные налоговые обязательства Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи Платежи из прибыли после налогообложения Штрафы, пени Прибыль (убыток) от обычной деятельности По отношению к 2008 г. 2616592 2009 г. 3 305 143 1996257 620335 81903 0 538432 470387 773737 235082 135 -56120 2558750 746393 105221 0 641172 604521 842771 402922 69988 70408 48977 13036 3265 113549 108596 110 2386 292250 предшествующему периоду Отклонения, % 26,31 28,18 20,32 28,47 0,00 19,08 28,52 8,92 71,40 51 742,96 -225,46 121,73 -99,16 -26,92 157,38 прибыль до налогообложения выросла на 71,4%. В течение анализируемого периода чистая прибыль выросла на 157,38%, при том, что выручка выросла на 26,31%, что говорит о том, что значительно сократились расходы организации. В целом в динамике финансовых результатов можно отметить следующие положительные изменения: - темп роста расходов периода значительно ниже темпов роста выручки за период, что положительно сказывается на себестоимости единицы продукции; 40 - чистая прибыль растет гораздо быстрее, чем прибыль от продаж, что свидетельствует о рациональной налоговой политике организации. Проведем анализ прибыльности для ОАО «Климов». 1. Коэффициент базовой прибыльности активов (kбп) или коэффициент генерирования доходов рассчитывается путем деления прибыли до выплаты процентов и налогов (операционная прибыль) на всю сумму активов: – 2008 г.: k бп ОП 538432 0,1629; А 3305545 где ОП – операционная прибыль (строка 050 отчета о прибылях и убытках); А – общая сумма активов предприятия (строка 300 бухгалтерского баланса). – 2009 г.: k бп ОП 641172 0,1671. А 3837437 2. Доходность активов предприятия – 2008 г.: ДА ЧП 113549 0,0344 ; А 3305545 ДА ЧП 292250 0,0762, А 3837437 – 2009 г.: 41 где ЧП – чистая прибыль (строка 200 отчета о прибылях и убытках). 3. Коэффициент доходности собственного капитала определяется по формуле: – 2008 г.: ROE где ЧП 113549 0,1288 ; СК 881258 СК – собственный капитал. – 2009 г.: ROE ЧП 292250 0,2445 . СК 1171371 4. Прибыльность продаж: – 2008 г.: k пп где ЧП 113549 100% 100% 4,34% ; В 2616592 В – выручка от продаж. – 2009 г.: k пп ЧП 292250 100% 100% 8,84% . В 3305143 Результаты анализа коэффициентов представлены в таблице 2.2. 42 Таблица 2.2 Коэффициентный анализ прибыли Показатель Базовая прибыльность активов Доходность активов Доходность собственного капитала Прибыльность продаж, % На начало анализируемого периода На конец анализируемого периода Отклонения Отклонения, % 0,1629 0,1671 0,0042 2,58 0,0344 0,0762 0,0418 121,51 0,1288 0,2445 0,1157 89,83 4,34 8,84 4,50 103,69 Как видно из проведенного анализа базовая прибыльность активов предприятия увеличилась в анализируемом периоде на 2,58%. Это говорит о том, что активы предприятия приносят в 2009 году больше прибыли, чем в 2008 году. Доходность активов выросла более значительно – на 34,78%, что еще раз подтверждает, что активы компании стали приносить больше прибыли, на рубль вложенных в них средств. Доходность собственного капитала значительно увеличивается в анализируемом периоде – на 89,83%. Это является благоприятной тенденцией для предприятия. Рентабельность продаж также значительно увеличивается – на 106,69%. В общем, показатели рентабельности продаж низкие, что говорит о том, что деятельность организации не эффективна и приносит очень мало прибыли. Однако рост данного показателя благоприятен для предприятия. Теперь проведем факторный анализ прибыли ОАО «Климов», чтобы определить что оказало наибольшее влияние на изменение величины прибыли в анализируемом периоде. Исходные данные для факторного анализа прибыли представлены в таблице 2.3. 43 Таблица 2.3 Исходные данные для факторного анализа прибыли, тыс. руб. Показатели Базовый период Выручка от реализации продукции Полная себестоимость реализованной продукции Прибыль от реализации 2616592,00 1996257,00 Данные базового периода, пересчитанные на объем продаж отчетного периода 2851425,36 2172397,25 620335,00 679028,11 Отчетный период 3305143,00 2558750,00 746393,00 Объем реализованной продукции в отчетном периоде составил 16972770 ед. товара, а за аналогичный период предыдущего года – 15596600. Следовательно, средняя цена на единицу продукции составила: 195 руб. в отчетном периоде и 168 рублей в аналогичном периоде предыдущего года. Рассчитаем индекс объема продаж: 𝐼= ОП1 16972770 = = 1,0882, ОП0 15596600 где ОП1 и ОП0 – объем продаж за отчетный период и за аналогичный период предыдущего года соответственно. Если бы не изменилась величина остальных факторов сумма прибыли должна была бы увеличиться на 8,82% и составить 675048,55 тыс. руб.: 620335,00х1,0882=675048,55 тыс. руб. Теперь определим величину прибыли при отчетном уровне выручки от реализации продукции и базовом уровне себестоимости и цены на продукцию: П = В01 − С01 = 2851425,36 − 2172397,25 = 679028,11тыс. руб., где В01 – выручка от реализации в отчетном периоде, пересчитанная по ценам базового периода; 44 С01 – себестоимость отчетного периоде, пересчитанная по ценам базового периода. Теперь рассчитаем, сколько прибыли получило бы предприятие при фактическом уровне реализации и цен, но при базовом уровне себестоимости продаж: П = В1 − С01 = 3305143 − 1996257 = 1308886 тыс. руб., где В1 – выручка от реализации в отчетном периоде. Таким образом, мы получили: - П0 = 620335 тыс. руб.; - Пусл.1 =675048,55 тыс. руб.; - Пусл.2 =679028,11 тыс. руб.; - Пусл.3 =1308886 тыс. руб.; - П1 = 746393 тыс. руб.; Таким образом, изменение суммы прибыли произошло: - за счет объема реализации продукции: Пусл.1 - П0 =675048,55 – 620335 = 54713,55 тыс. руб.; - за счет структуры товарной продукции: Пусл.2 - Пусл.1 =679028,11 – 675048,55 = 3979,56 тыс. руб.; - за счет средних цен реализации: Пусл.3 - Пусл.2 =1308886 –679028,11 = 629857,89 тыс. руб.; - за счет себестоимости реализованной продукции: П1 - Пусл.3 = 746393 - 1308886 = -562493 тыс. руб. Как видно из проведенного анализа уменьшение прибыли произошло только за счет увеличения себестоимости продукции. Наибольшее же влияние на увеличение прибыли оказывает увеличение средних цен реализации. 45 2.3. Анализ показателей финансового состояния предприятия Прежде всего проведем анализ ликвидности и платежеспособности предприятия. 1. Для проведения как анализа ликвидности и платежеспособности, так и анализа финансовой отчетности предприятия в целом необходимо прежде всего рассчитать величину собственных оборотных средств. Величина собственных оборотных средств (СОС): – за 2008 г.: СОС ОA КО 2617606 2073449 544157 тыс. руб.; – за 2009 г.: СОС ОA КО 3310743 2209500 1101243 тыс. руб.; Как видно из расчета величина собственных оборотных средств на ОАО «Климов» увеличивается в 2009 году. Рост величины собственных оборотных средств является благоприятной тенденцией для предприятия. 2. Коэффициент текущей ликвидности – за 2008 г.: k ОА 2617606 1.26 ; КО 2073449 k ОА 3310743 1,50 . КО 2209500 лт – за 2009 г.: лт 46 Если на предприятии оборотные (текущие) активы превышают краткосрочные (текущие) обязательства, то деятельность предприятия в целом можно считать успешной, по крайней мере теоретически. Если компания испытывает финансовые трудности, то она начинает более медленно оплачивать свои долговые обязательства (кредиторские задолженности), накапливать банковские займы и т.д. Если текущие обязательства накапливаются быстрее чем оборотные (текущие) активы, то коэффициент текущей ликвидности падает, что чревато проблемами. Как видно из расчета коэффициент текущей ликвидности для ОАО «Климов» растет, что говорит о том, что предприятие пока еще может оплатить свои краткосрочные обязательства. В западной учетно-аналитической практике приводится критическое нижнее значение этого показателя – 2. Однако, это лишь ориентировочное значение, указывающее на порядок показателя, но не на его точное нормативное значение. 3. Коэффициент срочной ликвидности – за 2008 г.: k ОА ТМЗ 2617606 1838429 0.37 ; КО 2073449 k ОА ТМЗ 3310743 2077256 0.56 . КО 2209500 лс – за 2009 г.: лс Так как ориентировочное нижнее значение этого показателя единица, то можно сделать вывод, что ОАО «Климов» не способно погасить свои краткосрочные обязательства, не полагаясь на продажу товарно- материальных запасов, но рост этого коэффициента является благоприятной тенденцией для предприятия. 4. Коэффициент абсолютной ликвидности или платежеспособности: 47 – за 2008 г.: k ДС КФВ 67662 0 0,03 ; КО 2073449 k ДС КФВ 180949 0 0.08 . КО 2209500 ла – за 2009 г.: ла Так как среднее значение этого показателя колеблется в пределах 0,050,1, видно, что на ОАО «Климов» достаточно свободных денежных средств. Данный коэффициент показывает, что ОАО «Климов» является платежеспособным предприятием. 5. Коэффициент обеспеченности текущей деятельности собственными оборотными средствами: – за 2008 г.: k СОС 544157 0.21 ; ОА 2617606 k СОС 1101243 0.33 . ОА 3310743 сос – за 2009 г.: со с Как видно из проведенных расчетов данный показатель превышает 10%, что показывает что предприятие имеет более или менее удовлетворительное состояние, тенденция роста данного коэффициента положительно скажется на деятельности предприятия в дальнейшем. 6. Маневренность собственных оборотных средств: 48 – за 2008 г.: ДС 67662 ДС 180949 М СОС 544157 0.12 ; со с – за 2009 г.: М СОС 1101243 0.16 . сос Для нормально функционирующего предприятия этот показатель обычно меняется от нуля до единицы. Как видно из расчетов данный коэффициент для ОАО «Климов» находится в установленных пределах, но остается неизменным. Далее проведем анализ ликвидности баланса ОАО «Климов» для чего сгруппируем активы по уровню ликвидности и обязательства по срочности оплаты: за 2008 г.: - А ДС КФВ 67662 0 67662 тыс. руб.; 1 А ГП ДЗ 97045 657189 754234 тыс. руб.; 2 кр А ОА А А ДЗ 2617606 67662 754234 0 1795710 тыс. руб.; 3 1 2 дол А ВА ДЗ 687939 0 687939 тыс. руб.; 4 дол П ЗУ КЗ 0 1233148 1233148 тыс. руб.; кр 1 П КО П 2073449 1233148 840301 тыс. руб.; 2 1 П ДО 350838 тыс. руб.; 3 П СК 881378 тыс. руб. 4 где ДС – денежные средства (строка 260 бухгалтерского баланса); КФВ – краткосрочные финансовые вложения (строка 250 бухгалтерского баланса); 49 ГП – величина запасов готовой продукции (строка 214 бухгалтерского баланса); ДЗкр – краткосрочная дебиторская задолженность (строка 240 бухгалтерского баланса); ОА – оборотные активы (строка 290 бухгалтерского баланса); ВА – внеоборотные активы (строка 190 бухгалтерского баланса); ДЗдол – долгосрочная дебиторская задолженность (строка 230 бухгалтерского баланса); ЗУ – задолженность перед учредителями (строка 630 бухгалтерского баланса); КЗкр – краткосрочная кредиторская задолженность (строка 620 бухгалтерского баланса); КО – краткосрочные обязательства (строка 690 бухгалтерского баланса); СК – собственный капитал (строка 490 бухгалтерского баланса). - за 2008 г.: А ДС КФВ 180949 0 180949 тыс. руб.; 1 А ГП ДЗ 126296 1017993 1144289 тыс. руб.; 2 кр А ОА А А ДЗ 3310743 180949 1144289 6000 1979505 тыс. руб.; 3 1 2 дол А ВА ДЗ 526694 0 526694 тыс. руб.; 4 дол П ЗУ КЗ 0 1577352 1577352 тыс. руб.; кр 1 П КО П 2209500 1577352 632148 тыс. руб.; 2 1 П ДО 456566 тыс. руб.; 3 П СК 1171371 тыс. руб. 4 Группировка активов и пассивов представлена в таблице 2.4. 50 Таблица 2.4 Анализ ликвидности баланса ОАО «Климов» Группа активов Наиболее ликвидные активы (А1) Быстро реализуемые активы (А2) Медленно реализуемые активы (А3) Тяжело реализуемые активы (А4) Валюта баланса Сравним Сумма, тыс. руб. 2008 г. 2009 г. 67662 754234 1795710 687939 3305545 полученные Группа пассивов Наиболее срочные 180949 обязательства (П1) 1144289 Краткосрочны обязательства (П2) Долгосрочные 1979505 обязательства (П3) Собственный капитал 526694 (П4) 3837437 Валюта баланса показатели, чтобы Сумма, тыс. руб. 2008 г. 2009 г. 1233148 1577352 840301 632148 350838 456566 881378 1171371 3305545 3837437 определить степень ликвидности и платежеспособности ОАО «Климов». - за 2008 год: А1 < П1 = 67662 < 1233148; А2 < П2 = 754234 < 840301; А3 > П3 = 1795710 > 350838; А4 < П4 = 687939 < 881378; - за 2009 год: А1 < П1 = 180949 < 1577352; А2 > П2 = 1144289 > 632148; А3 > П3 = 1979505 > 456566; А4 < П4 = 526694 < 1171371. Оценим полученные результаты: как видно из проведенного сравнения ситуация в течении анализируемого периода меняется незначительно, но в лучшую сторону. 51 Абсолютно ликвидные активы ОАО «Климов» меньше, чем наиболее срочные обязательства. Это говорит о том, что предприятие не платежеспособно, т.е. оно не сможет в кратчайшие сроки расплатиться по своим обязательствам. Быстро реализуемые активы также гораздо меньше краткосрочных обязательств в 2008 году. В данном случае можно сделать вывод, что, продав готовую продукцию и получив краткосрочную дебиторскую задолженность в течение года, ОАО «Климов» не сможет расплатиться по своим обязательствам, т.к. величина быстрореализуемых активов в сумме с абсолютно ликвидными активами не покрывает сумму краткосрочных обязательств и наиболее срочных обязательств. Однако уже в 2009 году ситуация меняется и быстро реализуемые активы становятся больше краткосрочных обязательств. Следовательно предприятие уже может расплатиться по своим краткосрочными обязательствам не полагаясь на продажу медленно и тяжело реализуемых активов. Медленно реализуемые активы на предприятии значительно больше долгосрочных пассивов. Тяжело реализуемые активы больше наиболее долгосрочных обязательств, что говорит о том, что большая часть тяжело реализуемых активов приобретена за счет собственных средств. В целом можно сделать вывод, что у ОАО «Климов» достаточное количество наиболее ликвидных, быстро и медленно реализуемых активов для того, чтобы покрыть все краткосрочные обязательства и ему не придется продавать тяжело реализуемые активы. Для определения типа финансовой устойчивости рассчитаем величину обоснованных источников формирования запасов: - за 2008 год: ОИФЗ СОС ЗК КЗ т 544157 832903 130277 1507337 52 тыс. руб.; за 2009 год: - ОИФЗ СОС ЗК КЗ т 1101243 628557 266139 1995939 тыс. руб. Составим неравенство, чтобы определить обладает ли ОАО «Климов» краткосрочной финансовой устойчивостью: за 2008 год: - ТМЗ ОИФЗ 1838429 > 1507337 ; за 2009 год: - ТМЗ ОИФЗ 207256 > 1995939. Как видно из проведенного анализа ОАО «Климов» в анализируемом периоде обладало соотношение неустойчивым соответствует финансирования части финансовым положению, своих запасов положением, когда Данное предприятие вынуждено для привлекать дополнительные источники покрытия, не являющиеся обоснованными (например, задерживать выплату заработной платы, расчеты с бюджетом и др.). 2.4. Исследование практики организации маркетинговой деятельности на предприятии Маркетинговая деятельность только тогда становится актуальной для предприятий той или иной страны (региона), когда рынок производителя на этой территории начинает превращаться в рынок потребителя, т.е. когда 53 предложение по данному товару начинает превышать спрос и на рынке свою волю начинает диктовать покупатель. Все свои проблемы на рынке потребителя производитель может решать только посредством активного использования маркетинговых методов и приемов. Однако эффективное применение инструментов предприятиях маркетинга определенных функциональной служб обязанностью предполагает (отделов, которых наличие бюро), являлась бы на основной организация маркетинговой деятельности. Маркетинговая служба ОАО «Климов» занимается решением следующих задач. 1. Постоянный мониторинг рынка и анализ всей внешней среды ОАО «Климов» с целью определения возможных направлений развития предприятия (фирмы) в перспективе. 2. Организация постоянного сбора, хранения и обработки данных о покупателях с целью выявления тенденций развития рынка и прогнозирования объема продаж в зависимости от состояния внешней среды и возможностей предприятия. 3. Определение номенклатуры товаров для производства, которые найдут сбыт на рынке, а также потребительных свойств этих товаров. 4. Разработка товаров рыночной новизны. 5. Определение наступления стадии спада по морально устаревшим товарам и разработка рекомендаций по их выведению с рынка. 6. Разработка рыночных стратегий развития предприятия и планов конкретных действий по продвижению товаров на рынок. 7. Контроль осуществления технологических процессов и их корректировка в случае выявления отклонений, обеспечивающих снижение качества выпускаемой продукции и, как следствие, трудности сбыта. 8. Создание систем внешних коммуникаций, проведение рекламных кампаний, организация связей с общественностью (паблик рилейшинз). 54 9. Разработка мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта и рекомендаций по их выполнению. 10. Участие в создании и развитии миссии фирмы (предприятия), формирование и поддержание на высоком уровне ее имиджа. Организация отдела маркетинга ОАО «Климов» функциональная. Специалисты по маркетингу руководят разными видами (функциями) маркетинговой деятельности. Они подчиняются вице-президенту по маркетингу, который координирует их работу. Такими специалистами в ОАО «Климов» являются: управляющий службой маркетинга, управляющий службой рекламы и стимулирования сбыта, управляющий службой сбыта, управляющий службой маркетинговых исследований и управляющий по новым товарам. Кроме них, могут быть еще управляющий службой сервиса для клиентов, управляющий службой планирования маркетинга и управляющий службой товародвижения. Основным достоинством функциональной организации является простота управления. С другой стороны, по мере роста товарного ассортимента и рынков фирмы эта схема все больше и больше теряет свою эффективность. Становится все труднее разрабатывать особые планы для каждого отдельного рынка или товара, а также координировать маркетинговую деятельность фирмы в целом. Но в связи со специфичностью деятельности ОАО «Климов» данные недостатки не являются для организации актуальными. 55 Глава 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии ОАО «Климов» 3.1. Пути повышения эффективности использования основных производственных фондов предприятия Основные производственные фонды оказывают непосредственное воздействие на эффективность производства, качество работы и результаты всей финансово-хозяйственной деятельности предприятия. В новых условиях хозяйствования перед предприятием нашей страны особенно остро стоит проблема дальнейшего совершенствования материально-технической базы производства и ее элементов, развития состава и структуры основных производственных фондов, улучшения практики их использования и воспроизводства, разработки системы управления этими процессами. Трудно переоценить значение эффективного использования основных фондов. Решение этой задачи означает увеличение производства продукции, повышение отдачи созданного производственного потенциала и более полное удовлетворение оборудования в стране, потребностей населения, улучшение снижение себестоимости баланса продукции, рост рентабельности производства, накоплений предприятий. Эффективное использование основных фондов означает также ускорение их оборачиваемости, что в значительной мере способствует решению проблемы сокращения разрыва в сроках физического и морального износа, ускорения темпов обновления основных фондов. Насущной проблемой промышленных предприятий в настоящее время стоит задача обновления устаревшего оборудования. Более полное использование основных фондов приводит также к уменьшению потребностей в вводе новых производственных мощностей при изменении объема производства, а следовательно, к лучшему пользованию прибыли предприятия (увеличению доли отчислений от прибыли в фонд 56 потребления, направлению большей части фонда накопления на механизацию и автоматизацию технологических процессов и т.п.). Важность работ по определению воспроизводства фондов связана с тем, что основные фонды – это главный элемент материального национального богатства. Т. о., эффективное использование основных фондов тесно связано и с другой ключевой задачей – повышением качества выпускаемой продукции, т.к в условиях рыночной конкуренции быстрее реализуется и используется спросом высококачественная продукция. Успешное функционирование основных фондов зависит от того, насколько полно реализуются экстенсивные и интенсивные факторы улучшения их использования. Экстенсивное улучшение использования основных фондов предполагает, что, одной стороны, будет увеличено время работы действующего оборудования в календарный период, а с другой — повышен удельный вес действующего оборудования в составе всего оборудования, имеющегося на предприятии. Устаревшее оборудование снижает качество продукции и одновременно увеличивает цену производства, затрудняя конкуренцию отечественной продукций, основным преимуществом которой является низкая по сравнению с мировой себестоимость. В сложившийся ситуации, если бы не запас прочности, обеспеченный дешевыми сырьем, энергоносителями и рабочей силой, страна давно потеряла бы не только внешний, но и внутренний рынок. Все резервы повышения эффективности использования основных производственных фондов можно свести к двум группам резервов – интенсивным и экстенсивным – в соответствие с показателями. При этом важно помнить, что в каждой отрасли возможности реализации резервов будут разными и требуют глубокого знания специфики отрасли. Нельзя, например, максимизировать коэффициент экстенсивности в свеклосахарной промышленности, а вот в сахарно-рафинадном производстве к этому надо 57 стремиться. На уровень и динамику эффективности использования основных фондов влияют многочисленные факторы. Однако пищевой промышленности к наиболее важным и определяющим относятся такие факторы как сырьевой, научно-технический прогресс, форды организации производства, размещение, организационно-экономический механизм агропромышленных систем и продуктовых подкомплексов. Факторы и резервы повышения эффективности производства определяют и конкретные пути их реализации. В условиях рынка при наличии стабильного спроса на продукцию отрасли и сырьевых ресурсов на их производство пути улучшения использования основных производственных фондов определяются необходимостью реализации резервов наиболее полной загрузки оборудования. В этих условиях повышение эффективности использования основных производственных фондов осуществляется ростом объема производства путем всемирного увеличения коэффициентов интенсивности и экстенсивности. Важнейшими направлениями увеличения времени работы оборудования являются: - сокращение и ликвидация внутрисменных простоев оборудования путем повышения качества ремонтного обслуживания оборудования, своевременного обеспечения основного производства рабочей силой, сырьем, топливом, полуфабрикатами; - сокращение целодневных простоев оборудования, повышение коэффициента сменности его работы. Важным путем повышения эффективности использования основных фондов является уменьшение количества излишнего оборудования и быстрое вовлечение в производство неустановленного оборудования. Омертвление большого количества средств труда снижает возможности прироста производства, ведет к прямым потерям овеществленного труда вследствие их физического износа, ибо после длительного хранения оборудование часто 58 приходит в негодность. Другое же оборудование хорошем физическом состоянии оказывается морально устаревшим и списывается физически изношенным. Хотя экстенсивный путь улучшения использования основных фондов использован пока не полностью, он имеет свой предел. Значительно шире возможности интенсивного пути. Интенсивное улучшение использования основных фондов предполагает повышение степени загрузки оборудования в единицу времени. Повышение интенсивной загрузки оборудования может быть достигнуто при модернизации действующих машин механизмов, установлении оптимального режима их работы. Работа при оптимальном режиме технологического процесса обеспечивает увеличение выпуска продукции без изменения состава основных фондов, без роста численности работающих и при снижении расхода материальных ресурсов на единицу продукции. Интенсивность использования основных фондов повышается также путем технического совершенствования орудий труда и совершенствования технологии производства, ликвидации «узких мест» в производственном процессе; сокращения сроков достижения проектной производительности техники, совершенствована научной организации труда, производства и управления, использования скоростных методов работы, повышения квалификации и профессионального мастерства рабочих. Развитие техники и связанная с этими интенсификация процессов не ограничены. Поэтому не ограничены и возможности интенсивного повышения использования основных фондов. Направления повышения эффективности использования основных производственных фондов могут быть разнообразными: повышение качества сырья, имея в виду увеличения содержания полезных веществ в сырье и его технологичность, возможности извлечения продукта. С повышением качества сырья выход товарной продукции повышается, а при тех 59 же действующих основных производственных фондах неизбежно повышается фондоотдача. С учетом достижений отечественной и зарубежной практики это позволяет увеличить фондоотдачу на 20 – 25%; максимальное снижение потерь сырья и полезных веществ в сырье при уборке, транспортировке и хранении. Потери сырья и продукта в нем, естественно снижают объемы производства перерабатывающей отрасли, а значит и фондоотдачу наличных основных фондов. Резервы роста фондоотдачи здесь велики и достигают порядка 30-35 %; внедрение достижений современного научно-технического прогресса и в первую очередь безотходных, малоотходных, ресурсосберегающих технологий и техники для их осуществления. Это увеличивает выход продукции из того же объема переработанного сырья фондоотдачу. Сюда можно отнести внедрение новых систем автоматизированного управления основных производственных фондов. Внедрение системы Maximo 4i целесообразно на предприятиях; где численность работающих – несколько сот человек и более (теоретически верхней границы не существует); где количество единиц оборудования – десятки (хотя многое зависит от самого оборудования); где количество рабочих мест с установленной системой – более десяти. Улучшить финансовые показатели предприятия можно как за счет увеличения оборотных средств, так и за счет снижения издержек. Существенная доля затрат крупных производственных предприятий приходится на основные производственные фонды и прежде всего на их активную часть – оборудование. Процессы управления основных производственных фондов (Enterprise Asset Management – EAM) является составной частью единой системы управления предприятием и направлены на обеспечение их эффективного использования. Информационная система управления основных производственных фондов (EAM) предназначена для 60 повышения общей эффективности основных фондов предприятий за счет автоматизации процессов эксплуатации, технического обслуживания и ремонта технологического оборудования зданий и сооружений, а также процессов материально-технического снабжения и ведения складского хозяйства предприятий. Основная задача EAM – в повышении окупаемости инвестиций в основных производственных фондах предприятия; - экономное расходование сырья в процессе промышленного хранения и переработки. Эти потери в среднем в два раза превышают показатели передовых предприятий страны и средних значений в аналогичных отраслях развитых стран. За счет этого возможно повышение фондоотдачи на 10-15%; - уменьшение потерь полезных веществ в отходах и отбросах - патоке, жоме, выжимках, дрожжах и т.п. Промышленная утилизация отходов и отбросов на месте их возникновения позволит, в масштабах России увеличить объемы продукции до 20%, а значит и соответственно фондоотдачу на 10 – 15%: - замена действующего устаревшего оборудования на новое, более производительное и экономичное. При нормально функционирующей экономике по условиям агрегатной концентрации с удвоением мощности машин цена возрастает лишь в полтора раза. Это и обусловливает в данном случае рост фондоотдачи; - повышение уровня концентрации производства до оптимальных размеров. По закону концентрации производства с удвоением объемов производства стоимость основных фондов возрастает лишь в полтора раза. Это и следствие увеличения доли активной части основных фондов, эффекта агрегатной концентрации и увеличения масштабов производства. Ведь экономическая эффективность концентрации производства во многом обусловлена снижением фондоемкости, а это обратная величина фондоотдачи. В перерабатывающих предприятии, несоразмерный отраслях с чрезмерный сырьевыми 61 рост возможностями размеров чреват недогрузкой основных фондов со всеми отрицательными последствиями, в том числе и по показателю фондоотдачи; - развитие комбинирования производства. При вертикальной форме комбинирования с каждым переделом, как правило, стоимость обработки удваивается. Стоимость же основных фондов растет при этом не более чем в полтора раза за счет более эффективного использования объектов вспомогательного и части основного производства. В результате существенно возрастает и фондоотдача. При горизонтальных формах комбинирования за счет переработки части или всех отходов основного производства увеличивается также выход продукции при незначительном росте стоимости основных фондов. Как видно, и в этом случае повышается фондоотдача. На комбинатах с несколькими переделами или комплексным использованием сырья фондоотдача в полтора и более раза выше, чем на специализированных раздельных предприятиях; - диверсификация и межотраслевая концентрация производства. Оперативное реагирование на быстро меняющиеся запросы рынка, преодоление сезонности путем загрузки основных фондов и персонала производством продукции других отраслей увеличивает выпуск продукции, полнее и эффективнее использует производственный потенциал, а значит и повышает фондоотдачу; - оптимизация уровня специализации и кооперирования производства. В частности при кооперированном строительстве предприятий перерабатывающих и пищевых отраслей, родственных по характеру размещения, фондоотдача возрастает на 20-25 % за счет совместного, более эффективного использования объектов вспомогательного производства и обслуживающих хозяйств. В этом случае сказывается также эффект централизации и смягчения сезонности; - рационализация размещения отрасли. Совершенно очевидно, что предприятия отрасли, размещенные в лучших сырьевых зонах, имеют более высокую фондоотдачу. Поэтому мощности 62 отрасли должны быть преимущественно в зонах, где для этого имеются наилучшие природноклиматические и социально-экономические условия; - создание экономических стимулов повышения эффективности использования основных фондов. Рынок в этом плане является универсальным механизмом. Ведь в рынке все хозяйствующие субъекты функционируют на условиях самофинансирования, а их конкурентоспособность обеспечивается наименьшим ресурсопотреблением, в том числе и основных фондов. Высокая степень загрузки оборудования, ускоренная их амортизация и замена на более современные высокопроизводительные и экономичные является непременным условием выживаемости и процветания предприятий и отраслей. В своеобразных условиях рыночной экономики для эффективной загрузки предприятий перерабатывающих и пищевых отраслей жизненно важное значение имеет создание действенного механизма экономических взаимоотношений производителей и переработчиков сырья в рамках агропромышленных систем и продуктовых подкомплексов. При этом весьма важно установление научно-обоснованной маржи для пищевых перерабатывающих предприятий в зависимости от их конкретных условий работы, а не установление сдерживающих производство, административно а значит фиксированных снижающих норм, эффективность использования основных фондов. Существенным направлением повышения эффективного использования основных фондов является совершенствование их структуры. Поскольку увеличение выпуска продукции достигается только в ведущих цехах, те важно повышать их долю в общей стоимости основных фондов. Увеличение основных фондов вспомогательного производства ведет к росту фондоемкости продукции, так как непосредственного увеличения выпуска продукции при этом не происходит. Но без пропорционального развития вспомогательного производства основные цехи не могут функционировать с полной отдачей. Поэтому поиск оптимальной производственной структуры 63 основных фондов на предприятии — важнейшее направление улучшения их использования. В современных условиях появился еще один фактор, обусловливающий повышение эффективности использования основных фондов. Это развитие акционерной формы хозяйствования и приватизация предприятий. В обоих случаях трудовой коллектив становится собственником основных фондов, получает возможность реально распоряжаться средствами производства, включая самостоятельное основных фондов, а формирование также прибылью производственной структуры предприятия, что позволяет увеличивать целевое инвестирование. 3.2. Расчет резервов увеличения фондоотдачи и фондорентабельности Анализ состояния и использования основных фондов ОАО «Климов» позволяет оценить эффективность применения активной и пассивной частей средств труда и рассчитать резервы увеличения выпуска продукции и фондоотдачи. Резервами увеличения выпуска продукции и фондоотдачи могут быть: - сокращение количества неустановленного оборудования; - замена и модернизация оборудования; - повышение коэффициента сменности; - увеличение коэффициента интегральной загрузки оборудования за счет сокращения потерь рабочего времени; - повышение коэффициента использования производственных площадей; - реализация достижений НТП в производство; - увеличение доли активной части основных фондов и другое. При определении резервов роста вместо планового уровня факторных показателей берется возможный их уровень. Согласно плану технического 64 развития и техническому перевооружению на предприятии, в цехе намечено установить в 2011 году новое оборудование, которое позволит увеличить часовую производительность выпуска продукции и общей стоимостью 60 тыс. руб., сокращение потерь за смену намечено на 0,02 часа. Данные мероприятия позволят повысить эффективность использования основных производственных фондов. Далее проводим расчеты резервов увеличения выпуска продукции за счет этих мероприятий. Для определения резервов увеличения выпуска продукции, фондоотдачи и фондорентабельности воспользуемся методикой, которую рекомендует Савицкая Г. В. Резервы увеличения выпуска продукции за счет ввода в действие нового оборудования определяются умножением его дополнительного количества на фактическую величину среднегодовой выработки или на фактическую величину всех факторов, которые формируют ее уровень: РВПк = РК х ГВф = РК х Дф х Ксм.ф х Пф х ЧВф, где (31) РВПк – резерв увеличения выпуска продукции; РК – количество нового оборудования, транспорта; ГВф– фактическая среднегодовая выработка; Дф– фактические дни; Ксм.ф –фактический коэффициент сменности; Пф – фактическая продолжительность смены; ЧВф – фактическая часовая выработка. Одним из резервов увеличения выпуска продукции является увеличение количества оборудования и машин. Приобретено одно новое оборудование. РВПк = 1 х 354 х 2 х 7,9 х 0,05 = 279,66 = 28 шт. 65 Рассчитываем объем дополнительного выпуска продукции в денежном выражении РВПк(руб.) = РВПк х Цед, где (32) Цед – цена 1 двигателя, тыс. руб. РВПк(руб.) = 28 х 180 = 5040 тыс. руб. Согласно плану технического перевооружения у ОАО «Климов» есть возможность повысить коэффициент сменности на 0,02 единицы. Чтобы подсчитать резерв увеличения выпуска продукции за счет повышения коэффициента сменности в результате лучшей организации производства, необходимо возможный прирост последнего умножить на возможное количество дней работ всего парка оборудования и на фактическую сменную выработку: РВПксм = Кв х Дв х РКсм х СВф = Кв х Дв х РКсм х Пф х ЧВф, (32) РВПксм = 20 х 354 х 0,02 х 495,95 х 7,9 = 554789,51 руб. После этого определим резервы роста фондоотдачи: ВПф + РВП РФО = ———————————— = ФОв – ФОф ОПФф + ОПФд - РОПФ где ВПф – фактический объем валовой продукции; РВП – резерв увеличения валовой продукции; 66 (34) ОПФФ – фактические среднегодовые остатки основных производственных фондов; ОПФд – дополнительная сумма основных фондов, которая понадобится для освоения резервов увеличения производства продукции; РОПФ – резерв сокращения фондов за счет реализации, сдача в аренду, консервации и списания. Важным резервом роста фондоотдачи является увеличение количества и удельного веса действующего оборудования в составе всего оборудования, имеющегося на предприятиях и повышения интенсивности его работы. Повышению фондоотдачи, несомненно, способствует повышение квалификации работников, а также материальное и моральное поощрение за бережное и эффективное использование техники. Определяем фактическую фондоотдачу после ввода новых основных производственных фондов: 52705,01 + 5040 + 554,8 52705,01 РФО = ———————————— - ———— = 3,64 – 3,3 = 0,34 15968 + 60 15968 Таким образом, за счет эффективного использования основных производственных фондов, фондоотдача увеличится на 0,34 руб. В целом по предприятию предусмотренного снизить общую себестоимость на 0,02% и следовательно основно-годовая экономия затрат состоит: Эу.с. = Сф х Кэк где Сф – общие затраты за 2010 год, руб.; Кэк – коэффициент экономии. 67 (35) Эу.с. = 34339 х 0,02 = 686,78 тыс. руб. Теперь рассчитаем выручку, себестоимость, прибыль и рентабельность продаж за 2011 год: В = 44665 + 5040 + 554,8 = 50259,8 тыс. руб.; С = 34339 – 686,78 = 33652,22 тыс. руб.; П = 50259,8 – 33652,22 = 16607,58 тыс. руб.; Rпр = 686,78 / 50259,8 = 1,37 %. Для определения резервов роста фондорентабельности необходимо прирост фондоотдачи умножить на фактический уровень рентабельности реализации продукции в отчетном периоде: РRопф = РФО х RВПф (36) РRопф = 0,34 х 15,27 = 5,19 Как видно, фондорентабельность увеличится на 5,19, т.е. повысится прибыль от продажи продукции. Сопоставлением единовременных затрат условно-годовой экономии и (Котм) определим срок окупаемости капитальных вложений по формуле: Ток = Котм / Эуг, где Ток – срок окупаемости капитальных вложений; Котм – единовременные затраты; Эуг – условно-годовая экономия. Ток = 60 / 686,78 = 0,09 года. 68 (38) Исходя из вышеизложенного можно сделать следующие выводы, что у ОАО «Климов» есть возможность увеличить объем реализации продукции на 5594,80 тыс. руб. за счет: - повышения коэффициента сменности на 0,02 единиц, дополнительный выпуск продукции составит 554,8 тыс. руб.; - увеличения среднечасовой выработки за счет ввода новой техники позволит увеличить дополнительный выпуск продукции на сумму 5040 тыс. руб. В соответствии с разработанной программой технического перевооружения предприятия фондоотдача увеличится на 0,34 руб., а фондорентабельность на 5,19 и соответственно увеличится прибыль предприятия до 16607,58 тыс. руб. или на 6281,58 тыс. руб. Очевидно, что любое предприятие должно стремиться к повышению эффективности использования своих основных производственных фондов. Это является залогом увеличения выработки продукции, что в конечном итоге ведет к увеличению доходов, а, следовательно, к повышению уровня рентабельности. Поэтому проблема максимальной эффективности основных фондов должна стать одной из ключевых для любой организации. Кроме того при эффективном использовании основных фондов снижается потребность в них, что ведет к экономии, то есть минимизации затрат, а это в свою очередь опять-таки влияет на повышение уровня рентабельности. Т.о, можно сделать вывод о том, что основными направлениями улучшения использования основных производственных фондов является: - улучшение структуры основных фондов, повышение удельного веса их активной части до оптимальной величины, рациональное соотношение различных видов оборудования; - сокращение и ликвидация простоев оборудования путем повышения качества ремонтного обслуживания, своевременного обеспечения основного производства рабочей силой, сырьем, топливом, полуфабрикатами; - интенсификация производственных процессов путем реализации 69 новых, прогрессивных технологий, совершенствования организации производства и труда; - улучшение условий и режима труда, создание благоприятных социальных условий и т.д. Все эти мероприятия направлены на повышение эффективности использования основных фондов, которые являются важнейшим звеном любой деятельности. Поскольку увеличение выпуска продукции достигается только в ведущих цехах, то важно повышать их долю в общей стоимости основных фондов. Увеличение основных фондов вспомогательного производства ведет к росту фондоемкости продукции, т.к непосредственного увеличения выпуска продукции при этом не происходит. Но без пропорционального развития вспомогательного производства основные цехи не могут функционировать с полной отдачей. Поэтому поиск оптимальной производственной структуры основных фондов на предприятии является важным направлением улучшения их использования. Определенные результаты дает уменьшение количества излишнего оборудования и быстрое вовлечение в производство неустановленного оборудования. Омертвление средств труда снижает возможности прироста производства, ведет к прямым потерям вследствие физического и морального износа. Улучшение экстенсивного использования основных фондов зависит в первую очередь от сокращения простоев оборудования. Этот фактор имеет большие резервы, хотя он имеет свой предел. Значительно шире возможности интенсивного пути. Улучшение использования основных фондов предполагает повышение степени загрузки оборудования в единицу времени. Это может быть достигнуто при установлении оптимального режима работы оборудования, что обеспечивает увеличение выпуска продукции без изменения состава основных фондов, без 70 роста численности работающих при снижении расхода материальных ресурсов на единицу продукции. Интенсивность использования основных фондов повышается также путем технического прогрессивной совершенствования технологии производства, орудий труда и совершенствования внедрения научной организации труда, производства и управления, повышения квалификации и профессионального мастерства работников. Развитие техники и связанная с этим интенсификация производственных процессов не ограничены. Эти факторы определяют неограниченные возможности повышения интенсивного использования основных производственных фондов. 71 Заключение Для плодотворного осуществления маркетинговой деятельности в условиях нашей страны отсутствуют пока многие необходимые условия, например: рыночные отношения в сфере инвестиций, средств производства, сырья и материалов, рабочей силы и др., законодательные акты по многим аспектам предпринимательства. Однако отдельные функции маркетинга возможно применять уже сегодня в условиях неразвитого рынка организовать систему маркетинговых исследований, учет и анализ товародвижения, рациональную систему сбыта, осуществлять рекламнопропагандисткую деятельность с целью завоевания прочного положения на рынке. Поставленные задачи дипломной работы выполнены: 1. Рассмотрены теоретические и методические основы функционирования маркетинга в системе предприятия; Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Некоторые директора предприятий недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль: предприятие, особенно молодое, почувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия. Опыт зарубежных стран, а также отечественная практика доказывают необходимость создания на государственном уровне информационной базы предпринимательства. Ощущается отсутствие дипломированных специалистов-маркетологов производства. Работникам не хватает элементарных знаний о деятельности в 72 рыночных условиях. Товаропроизводители, нацеленные на перспективу, должны комплексно подходить к организации своей деятельности в условиях рынка. Большое число убыточных предприятий в республике свидетельствует о слабости управленческой и хозяйственной систем. Необходима маркетинга, серьезная разработка формирования методических маркетинговой основ системы, внедрения обеспечивающей обоснованное принятие управленческих решений на сельскохозяйственных предприятиях. 2. Проведен анализ финансовых результатов деятельности фирмы и анализ его финансового состояния, а также рассмотрена организация маркетинга на предприятии ОАО «Климов». По результатам анализа можно сделать следующие выводы: базовая прибыльность активов предприятия увеличилась в анализируемом периоде на 2,58%. Это говорит о том, что активы предприятия приносят в 2009 году больше прибыли, чем в 2008 году; доходность активов выросла более значительно – на 34,78%, что еще раз подтверждает, что активы компании стали приносить больше прибыли, на рубль вложенных в них средств; доходность собственного капитала значительно увеличивается в анализируемом периоде – на 89,83%. Это является благоприятной тенденцией для предприятия; рентабельность продаж также значительно увеличивается – на 106,69%. В общем, показатели рентабельности продаж низкие, что говорит о том, что деятельность организации не эффективна и приносит очень мало прибыли. Однако рост данного показателя благоприятен для предприятия; уменьшение прибыли произошло только за счет увеличения себестоимости продукции. Наибольшее же влияние на увеличение прибыли оказывает увеличение средних цен реализации. В целом можно сделать вывод, что у ОАО «Климов» достаточное количество наиболее ликвидных, быстро и медленно реализуемых активов 73 для того, чтобы покрыть все краткосрочные обязательства и ему не придется продавать тяжело реализуемые активы. ОАО «Климов» в анализируемом периоде обладало неустойчивым финансовым положением, Данное соотношение соответствует положению, когда предприятие для финансирования части своих запасов вынуждено привлекать дополнительные источники покрытия, не являющиеся обоснованными (например, задерживать выплату заработной платы, расчеты с бюджетом и др.). Организация отдела маркетинга ОАО «Климов» функциональная. Специалисты по маркетингу руководят разными видами (функциями) маркетинговой деятельности. В третьей главе дипломной работы был предложен план мероприятий мо увеличению основных фондов предприятия. В соответствии с разработанной программой технического перевооружения предприятия фондоотдача увеличится на 0,34 руб., а фондорентабельность на 5,19 и соответственно увеличится прибыль предприятия до 16607,58 тыс. руб. или на 6281,58 тыс. руб. В заключение нужно отметить, что предприятия являются основными звеньями хозяйствования и формируют основу экономического потенциала государства. Чем прибыльнее фирма, чем стабильнее её доход, тем большим становится её вклад в социальную сферу государства, в её экономический потенциал, наконец, тем лучше живут люди, работающие на таком предприятии 74 Список использованных источников 1. Афонин И.В. Инновационный менеджмент и экономическая оценка реальных инвестиций [Текст]. – М.: Гардарики, 2006. - 286 с. 2. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. – М.: Инфра-М, 2005 г. 3. Березин И. Маркетинг и исследование рынков. – М.: Русская деловая литература, 1999 г. 4. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности. Теория, практика и интерпретация [Текст]: Пер. с англ. – М.: Финансы и статистика, 2004.- 302 с. 5. Вакуленко, Т.Г.Анализ бухгалтерской (финансовой) отчетности для принятия управленческих решений [Текст]/Т.Г.Вакуленко, Л.Ф. Фомина. – М.: СПб.: Изд-во «Герда», 2003.- 186 с. 6. Вахрин П.И. Инвестиции [Текст]. – М.: Дашков и К, 2003.- 215 с. 7. Глухов, В.В. Стратегии управления и факторы риска [Текст]./ В.В. Глухов, А.В. Демидов. – СПб: Северная звезда, 2002.- 294 с. 8. Глухов, В.В. Экономика и менеджмент высоких технологий [Текст]: Учебное пособие / В.В. Глухов, Т.П. Некрасова. – СПб.: Издательство СПбГТУ, 1999.- 132 с. 9. Гончаренко Л.П. Инвестиционный менеджмент [Текст]. – М.: КНОРУС, 2005.- 112 с. 10. Донцова, Л.В. Анализ финансовой отчетности [Текст]./ Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова.– М.: «ДиС», 2006.- 315 с. 11. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: учебное пособие. М.: Инфра-М, 2000 г. 12. Дыбаль С.В. Финансовый анализ: теория и практика [Текст]. – СПб.: «Бизнес-пресса», 2006.- 286 с. 13. Ендовицкий Д.А. Практикум по инвестиционному анализу [Текст]. – М.: Финансы и статистика, 2001.- 127 с. 75 14. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. – М.: Инфра-М, 2009. – 52с. 15. Ивасенко, А.Г. Инновационный менеджмент [Текст]./А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, А.О. Сизова. – М.: Кнорус, 2009.- 258 с. 16. Кобзев, В.В. Экономическая оценка инвестиций [Текст]: Учебное пособие/В.В. Кобзев, Н.С. Ключарева. – Учебное пособие. СПб.: Изд-во Политехнического университета, 2005.- 211 с. 17. Ковалев В.В. Анализ финансового состояния: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности [Текст]. - М.: Финансы и статистика, 2003.- 415 с. 18. Ковалев В.В. Курс финансового менеджмента [Текст]. – М.: ТК Велби, Проспект, 2008.- 442 с. 19. Ковалева, В.В. Инвестиции [Текст]: Учебник для вузов/В.В. Ковалева, В.В. Иванова, В.А. Лялина. – М.: ООО «ТК Велби», 2003.-329 с. 20. Колесниковой, Н.А. Бизнес-план [Текст]: Методические указания/ Н.А. Колесникова, Д.А. Миронова. – М: Финансы и статистика, 2005.- 114 с. 21. Коротков А.В. Маркетинговые исследования. – М.: Юнити-Дана, 2005 г., стр. 304. 22. Липсиц И. Маркетинг для топ-менеджеров. – М.: Эксмо, 2007 г., стр. 448. 23. Лукасевич И.Я. Финансовый менеджмент [Текст]. – М.: Эксмо, 2008.- 503с. 24. Нешитой А.С. Инвестиции [Текст]. – М.: Дашков и К., 2007.- 336 с. 25. Роуман К., Маас Д. Искусство рекламы. – М.: Хранитель, 2007 г., стр. 287. 26. Селезнева, Н.Н. Финансовый анализ. Управление финансами [Текст]./Н.Н. Селезнева, А.Ф. Ионова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.- 325 с. 76 27. Стоянова, Е.С. Финансовый менеджмент для практиков. Краткий профессиональный курс [Текст]./ Е.С. Стоянова, М.Г. Штерн.. - М.: «Перспектива», 2003.- 257 с. 28. Уткин Э.А. Управление компанией. – М.: Акалис, 1997 г. 29. Хибинг Р., Купер С. Настольная книга директора по маркетингу. Маркетинговое планирование. – М.: Эксмо, 2007 г., стр. 825. 30. Шабалин А.Н. Инвестиционное проектирование [Текст]. М.: Московская финансово-промышленная академия, 2004.- 209 с. 31. Черчилль Г.А. Маркетинговое планирование. – СпБ.: Питер, 2007 г. , стр. 752. 32. Юджин Ф. Бригхем. Энциклопедия финансового менеджмента [Текст]. Перевод с английского – М.: РАГС – «ЭКОНОМИКА», 1998.- 982 с. 33. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Под ред. Нагапетьянца Н.А. – М.: Вузовский учебник, 2008 г., стр. 272. 34. Ложкин О.Б. Финансовый анализ эффективности и устойчивости бизнес-процесса [Текст]. / Аудит и финансовый анализ, № 2, 2004.-15с. 77 78 79
