1 Утвержден приказом Министра энергетики Республики Казахстан от «14» апреля 2015 года № 281 Стандарт государственной услуги «Квалификационная проверка знаний правил технической эксплуатации и правил безопасности руководителей, специалистов организаций, осуществляющих производство, передачу и распределение электрической и тепловой энергии и их покупку в целях энергоснабжения, для осуществления контроля технического состояния и безопасности эксплуатации электро- и энергоустановок» 1. Общие положения 1. Государственная услуга «Квалификационная проверка знаний правил технической эксплуатации и правил безопасности руководителей, специалистов организаций, осуществляющих производство, передачу и распределение электрической и тепловой энергии и их покупку в целях энергоснабжения, для осуществления контроля технического состояния и безопасности эксплуатации электро- и энергоустановок» (далее – государственная услуга). 2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством энергетики Республики Казахстан (далее – Министерство). 3. Государственная услуга оказывается Комитетом атомного и энергетического надзора и контроля Министерства (далее – услугодатель). Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz (далее – портал). 2. Порядок оказания государственной услуги 4. Срок оказания государственной услуги при обращении на портал – не позднее 72 (семидесяти двух) календарных дней после первого участия в первом этапе квалификационной проверки знаний (тестировании). Услугодатель в течение двух рабочих дней с момента получения документов услугополучателя проверяет полноту представленных документов. В случае установления факта неполноты представленных документов, предусмотренных в пункте 9 настоящего стандарта, услугодатель в указанные 2 сроки дает письменный мотивированный отказ в дальнейшем рассмотрении заявления. 5. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная). 6. Результат оказания государственной услуги – квалификационное удостоверение. Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная. На портале уведомление о готовности результата оказания государственной услуги направляется в «личный кабинет» услугополучателя в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью (далее – ЭПЦ) уполномоченного лица услугодателя. 7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам (далее – услугополучатель). 8. График работы: 1) услугодателя – с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-30 часов, с перерывом на обед с 13-00 до 14-30 часов, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан. (подпункт 5 пункта 10 приказа МНЭ; 2) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем). 9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги, при обращении услугополучателя на портал: 1) заявление в форме электронного документа, в соответствии с приложением 1 к настоящему стандарту государственной услуги; 2) копия направления на прохождение квалификационной проверки знаний правил технической эксплуатации и правил безопасности (сканированная копия) в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту государственной услуги; Сведения документов, удостоверяющих личность услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства». На портале прием электронного запроса осуществляется в «личном кабинете» услугополучателя. При подаче услугополучателем всех необходимых документов через портал – в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги с указанием даты получения результата государственной услуги. 3 3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) центральных государственных органов, а также услугодателей и (или) их должностных лиц, центров обслуживания населения и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг 10. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателей и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя, Министерства по адресу: город Астана, улица Орынбор, 10, подъезд 15. Жалобы принимаются в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя или Министерства. Подтверждением принятия жалобы в канцелярии услугодателя, Министерства, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или в сопроводительном письме к жалобе). При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра 1414. При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении). В жалобе: 1) физического лица указываются его фамилия, имя, а также по желанию отчество, почтовый адрес; 2) юридического лица указываются его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата. Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Министерства, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя, Министерства. В случае электронного обращения через портал, услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении). В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг. 4 4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через центры обслуживания населения 11. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернетресурсе услугодателя – www.kaenk.gov.kz раздел «Государственные услуги». 12. Услугополучатель может получать государственную услугу в электронной форме через портал при наличии ЭЦП. 13. Услугополучатель может получить информацию о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» через портал, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг. 14. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 24 07 49, 24 12 91. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414. 5 Приложение 1 к стандарту государственной услуги «Квалификационная проверка знаний правил технической эксплуатации и правил безопасности руководителей, специалистов организаций, осуществляющих производство, передачу и распределение электрической и тепловой энергии и их покупку в целях энергоснабжения, для осуществления контроля технического состояния и безопасности эксплуатации электро- и энергоустановок» Форма __________________________________ (наименование государственного органа) От _______________________________________________________ (Фамилия, Имя, Отчество (при его наличии)) № _______ Дата: «___» _________ _______г. Заявление Прошу Вас допустить меня к квалификационной проверке знаний правил технической эксплуатации и правил безопасности руководителей, специалистов организаций, осуществляющих производство, передачу и распределение электрической и тепловой энергии и их покупку в целях энергоснабжения, для осуществления контроля технического состояния и безопасности эксплуатации электро- и энергоустановок. Согласен на использования сведений, составляющих охряняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах. Приложение: 1) Направление № ___________ от «___» _________ 20___ г.; 2) Копия приказа о назначении на должность № от «___» _________ 20___ г. _______ 6 Приложение 2 к стандарту государственной услуги «Квалификационная проверка знаний правил технической эксплуатации и правил безопасности руководителей, специалистов организаций, осуществляющих производство, передачу и распределение электрической и тепловой энергии и их покупку в целях энергоснабжения, для осуществления контроля технического состояния и безопасности эксплуатации электро- и энергоустановок» Форма _____________________________________ (должность первого руководителя) _____________________________________ (наименование зала тестирования) _____________________________________ Фамилия, Имя, Отчество (при его наличии) Направление Для прохождения ________________________________________________ (указать вид квалификационной проверки) правил технической эксплуатации и правил безопасности направляется: ____________________________________________________________________ индивидуальные данные лица подлежащего проверке (Фамилия, Имя, Отчество (при его наличии), ИИН) ___________________________________________________________________ должность, место работы (наименование юридического лица) ____________ ______________________________________________________ подпись (должность, Фамилия, Имя, Отчество (при его наличии) МП Дата: «___» _________ _______г.