Тест № 2. Тема. Анализ маркетинговой среды; поведение потребителей на рынке 1. К силам, действующим в рамках маркетинговой микросреды, не относятся: а) предприятия; б) научно-технический прогресс; в) предприятия по организации товародвижения; г) поставщики. 2.Маркетинговыми посредниками являются: а) поставщики; б) предприятия по организации товародвижения; в) финансовые посредники; г) агентства по оказанию маркетинговых услуг. Укажите лишнее. 3.Демографической тенденцией, оказывающей положи тельное влияние на предприятие, работающее в сфере производства одежды для деловых людей, является: а) рост числа пожилых людей; б) рост числа деловых женщин; в) снижение рождаемости; г) освобождение от налогов предприятий текстильной промышленности. 4.К факторам маркетинговой макросреды не относятся: а) экономические условия; б) ускорение научно-технического прогресса; в) потребители; г) политические факторы. 5.Организации, помогающие предприятию подыскивать клиентов и/или непосредственно продавать его товары, называются: а) кредитно-финансовые учреждения; б) торговые посредники; в) рекламные агентства; г) агентства по оказанию маркетинговых услуг. 6.Организации и отдельные лица, обеспечивающие предприятие сырьем, оборудованием, комплектующими изделиями, другими материальными, а также кадровыми, информационными и иными ресурсами, являются: а) маркетинговыми посредниками; б) поставщиками; в) клиентурой; г) контактными аудиториями. 7.К контактным аудиториям предприятия относятся: а) финансовые круги, общественные организации, широкая общественность, местные жители, профсоюз; б) предприятия по организации товародвижения, финансовые посредники, рекламные агентства; в) предприятие, маркетинговые посредники, поставщики, конкуренты, клиенты, финансовые круги. г) Правильного ответа нет. 8.Какое из высказываний кажется вам наиболее правильным? а) Маркетинговая среда — это набор субъектов и сил, не поддающихся контролю со стороны предприятия. б) Маркетинговая среда предприятия складывается из сотрудников службы маркетинга. в) Предприятие должно анализировать субъекты и силы, действующие в маркетинговой среде, и приспосабливаться к ней. г) Предприятие должно не только приспосабливаться к маркетинговой среде, но и по возможности управлять ею. 9.В соответствии с теорией мотивации А. Маслоу, человеческие потребности располагаются в иерархическом порядке по степени их значимости в следующей последовательности: а) потребности в самоутверждении, физиологические потребности, социальные потребности, потребности в уважении, потребности самосохранения; б) потребности в уважении, физиологические потребности, потребности самосохранения, потребности в самоутверждении, социальные потребности; в) потребности самосохранения, потребности в самоутверждении, физиологические потребности, социальные потребности, потребности в уважении; г) физиологические потребности, потребности самосохранения, социальные потребности, потребности в уважении, потребности в самоутверждении. 10.Наиболее сильно на поведение покупателя на рынке престижных потребительских товаров влияют: а) семейные отношения; б) референтные группы; в) принадлежность к определенному общественному классу; г) погодные условия. 11.Группы, оказывающие прямое или косвенное влияние на поведение человека, называются: а) национальностью; б) общественными классами; в) социальными группами; г) референтными группами. 12.Определенные перемены, происходящие в поведении человека под влиянием накопленного опыта, называются: а) запоминанием; б) мотивом; в) усвоением; г) восприятием. 13.На поведение покупателя на потребительском рынке влияют следующие социальные факторы: а) возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, уровень доходов, уровень образования, стиль жизни, особенности характера; б) принадлежность к общественному классу, референтные группы, семья; в) культура, культурные сдвиги, межкультурные коммуникации; г) мотивация, восприятие, усвоение, убеждения, отношения. 14.К личностным факторам, определяющим поведение покупателя на потребительском рынке, относятся: а) возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, уровень доходов, уровень образования, стиль жизни, особенности характера; б) принадлежность к общественному классу, референтные группы, семья; в) культура, культурные сдвиги, межкультурные коммуникации; г) мотивация, восприятие, усвоение, убеждения, отношения. 15.Процесс принятия потребителем решения о покупке на потребительском рынке включает этапы: а) решение о покупке, исследование проблемы, поиск ин формации, оценка и выбор вариантов, реакция на покупку, повторная покупка; б) поиск информации, решение о покупке, повторная покупка; в) осознание проблемы, поиск информации, оценка вари антов, решение о покупке, реакция на покупку; г) исследование проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, повторная покупка.